a.

Definición

Se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing, cuya finalidad consiste
en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de diferentes estímulos y acciones
limitadas en el tiempo y dirigidas a un target determinado.

Se le puede definir también como:

Conjunto de técnicas que refuerzan y animan la oferta normal de la empresa, con el objetivo
de incrementar las ventas de productos a corto plazo. (Rivera, 2002)

El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un incentivo para la compra o

adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se traduce en un incremento
puntual de las ventas.

b. Componentes

A continuación, veremos un cuadro que incluye los elementos que dispone cada una de los
componentes:

 Publicidad: Anuncios impresos, de radio y TV, empaque, insertos en el empaque,

dibujos animados, folletos, carteles y volantes, directorios, reimpresiones de
anuncios, anuncios espectaculares, letreros de exhibición, escaparates en puntos
de venta, material audiovisual, símbolos y logotipos, videos.

 Promoción de ventas: Concursos, juegos, sorteos, loterías, obsequios, muestras,

ferias y espectáculos comerciales, exhibiciones, demostraciones, cupones,
devoluciones, financiamiento con tasa de interés baja, entretenimiento, programas
de continuidad, acuerdos.

 Eventos y experiencias: Eventos deportivos, entretenimiento, exposiciones

artísticas, causas, visitas a las fábricas, museos de la empresa, actividades en la
calle.

 Relaciones Públicas: Boletines de prensa, discursos, seminarios, reportes anuales,

donaciones, publicaciones, relaciones con la comunidad, cabildeo, medios de
identidad, revista de la empresa.
  Venta Personal: Representaciones de venta, reuniones de venta, programas de
incentivos, muestras, ferias y espectáculos comerciales.

 Marketing Directo: Catálogos, mensajes por correo, telemarketing, copras por

internet, venta por tv, mensajes por fax, correo electrónico y correo de voz.

El conocer la existencia de todas éstas herramientas, nos ayuda a tener en cuenta que
la promoción nos brinda un amplio abanico de opciones para informar, persuadir o
recordar de forma creativa al público objetivo acerca de los productos que la empresa
ofrece, pero, sin olvidar que el fin último es influir en sus actitudes y comportamientos
para la satisfacción de necesidades y deseos, y NO para manipular a las personas a fin
de que hagan algo que se desea en un momento dado.

1. DISTRIBUCIÓN (LA PLAZA)

a. Definición

Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus
mercados para permitir la compra de sus productos o servicios.

 La distribución es como el producto le llega al consumidor.

 Consiste en el conjunto de personas y empresas comprendidas en las transferencias de
derechos de un producto al paso de éste del productor al consumidor o usuario de
negocio final.

En términos generales, la distribución o plaza es una herramienta de la mercadotecnia (las

otras son el producto, el precio y la promoción) que los mercadólogos utilizan para lograr
que los productos estén a disposición de los clientes en las cantidades, lugares y momentos
precisos.

Por ello, es muy importante que el mercadólogo conozca a profundidad ésta herramienta
de la mercadotecnia, pero, partiendo desde lo más básico y fundamental, como es conocer
cuál es la definición de distribución.

2
A. ESQUEMA GENERAL DE LOS COMPONENTES DEL MARKETING MIX

3
B. ALGUNA APLICACIONES PRACTICAS ADICIONALES
 Si tomamos como ejemplo la variable precio, entenderemos cómo el precio de un producto
puede cambiar en función de la distribución, de la competencia, de la venta o de la promoción
que se haya realizado sobre el producto. Si combinamos dichas variables tomando una como
referencia una de ellas el resto cambian en función de ésta.

 Si entendemos que la distribución física de los productos, consiste en acercar el producto al

cliente, al aplicar al l turismo este concepto, se hace referencia al acercamiento y entrega de
documentaciones (bonos, billetes), que justifiquen que se adquirido el producto turístico.

 No es posible almacenar los servicios como si fueran bienes físicos. por ejemplo, si una
habitación no es ocupada una noche, se habrá perdido un día de venta, es decir un tiempo de
uso. El hotel vende tiempo y el tiempo no es almacenable, si bien es cierto es una de las
características de cualquier servicio, pero la caducidad es realmente extrema en hotelería.

4
 CONCLUSIONES

 La combinación adecuada de cada uno de los elementos del Marketing Mix es de suma
importancia y debe ser planeado de manera estratégica debido a que son estos elementos de los
que dispone la persona que lleve a cabo el Marketing de una empresa para logar sus objetivos
en términos de rentabilidad y participación de mercado.

 Hoy en día las empresas de todo nivel (grandes, medianas o pequeñas) deben prestar especial
atención a su mezcla de marketing, ya que los clientes y consumidores de sus productos son
cada vez más exigentes a la hora de adquirirlos.

 Esta exigencia se presenta debido a que estos clientes y consumidores tienen acceso a la
información día a día con mayor inmediatez, lo que trae consigo que esperen mayor calidad,
mejor servicio al momento de la compra, mejores precios y un mayor valor de los productos.

 Teniendo lo mencionado las empresas deben combinar los cuatro componentes de la mezcla de
tal forma que le asegure que sus productos no solo van a satisfacer las necesidades de sus clientes
y consumidores, sino que además van a llenar las expectativas de estos en cuanto a servicio,
precio y valor.

 De igual forma deben tener en cuenta en la variable distribución, que sus clientes y consumidores
esperan tiempos de entrega más cortos, es decir, deben procurar que sus productos siempre estén
en el lugar indicado en el momento preciso. Igual importancia tiene el hecho de que los
productos además de tener una calidad óptima, también deben tener el mejor diseño, el empaque
más atractivo y el precio más competitivo. Este precio más competitivo no implica que sea el
más económico o el más alto, sino que sea el precio justo, ya que si los clientes y consumidores
perciben que el precio no es el indicado simplemente preferirán los productos de la competencia
con los que se sientan mejor tratados.

5
 BIBLIOGRAFÌA

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