CAPÍTULO GUÍA METODOLÓGICA PARA LA

ELABORACIÓN Y
PRESENTACIÓN DE PROYECTO

VI DE GRADO (Modelos de
administración, modelos de gestión,
sistemas de administración)
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1. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EN

LAS EMPRESAS

Los ejecutivos, consultores y profesores de escuelas de administración están de acuerdo en que la

planeación estratégica es ahora el aspecto más importante de la gerencia y lo seguirá siendo durante
los cinco años siguientes. La estrategia se ha convertido en una parte de la agenda principal de
muchas empresas hoy día. La planeación estratégica regresa con fuerza.

JOHN BYRNE

1.1. Definición

“La planeación estratégica es el arte y la ciencia de analizar el ambiente estratégico, elegir la

estrategia y formular acciones tendentes a lograr los objetivos organizacionales”.

Esta definición es congruente con la definición de la modalidad de PROYECTO DE GRADO, contenida

en el reglamento de graduación de la Carrera de Administración de Empresas que establece que un
proyecto de grado “es un trabajo de investigación, programación y diseño de actividades y
operaciones económico, financieras y administrativas para una organización pública y privada con
la finalidad de establecer su viabilidad y factibilidad desde un punto de vista técnico, eco-
financiero y/o social” (Administración de Empresas, 2003). En este entendido, la formulación de
planes estratégicos, planes de desarrollo, planes institucionales o estrategias de diversa naturaleza
son considerados como parte de la modalidad de proyecto.

1.2. Condiciones que debe cumplir un modelo de administración o sistema

dentro de la modalidad de proyecto de grado

Para que un modelo o sistema de administración, en el marco de la modalidad de proyecto de grado

sea considerado válido y tenga posibilidades de ser revisado y aprobado por un tribunal
universitario, debe cumplir algunos requisitos:

 Debe estar definido en el marco de una organización existente o futura.

 Ser innovador o proponer un enfoque distinto a un tema ya estudiado, o estar planteado
en un contexto u organización distinta.
 Proponer un aporte real a la organización pública o privada para la cual se plantea.
 Contar con un mínimo de oportunidad de éxito.
 Aportar efectivamente al conocimiento científico teórico, práctico y/o metodológico, en
el área de la administración de empresas.
 Estar estructurado de acuerdo a la presente guía en vigencia en la Universidad, la
Facultad y la Carrera.
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1.3. Estructura del proyecto de grado (planes estratégicos, planes de

desarrollo, planes institucionales, estrategias en general)

ESTRUCTURA DEL DOCUMENTO FINAL DEL PROYECTO DE

GRADO (MODELOS DE ADMINISTRACIÓN, GESTIÓN, SISTEMAS)
1. Tapa
2. Página titular
PRESENTACIÓN

3. Página de agradecimientos y dedicatoria

FORMAL

4. Resumen
5. Índice o contenido
6. Índice de tablas o cuadros
7. Índice de figuras
1. Capítulo I. Introducción
1.1. Antecedentes
1.2. Planteamiento del problema, necesidad u oportunidad
1.2.1.Situación problémica
1.2.2.Formulación del problema
1.3. Establecimiento de los objetivos del proyecto
1.3.1.Objetivo general
SECCIÓN PRINCIPAL

1.3.2.Objetivos específicos
1.4. Establecimiento de los objetivos académicos
1.4.1.Objetivo general
1.4.2.Objetivos específicos
1.5. Justificación
1.6. Delimitación
1.7. Metodología para la formulación del modelo o sistema
2. Capítulo II. Diagnóstico situacional y de contexto (entorno externo e interno)
3. Capítulo III. Criterios de selección del modelo o sistema
4. Capítulo IV. Estructura, componentes y características del modelo o sistema
5. Capítulo V. Resultados esperados, beneficios y costos del modelo o sistema
6. Capítulo VI. Implantación del modelo o sistema (criterios, estrategias, evaluación)
7. Capítulo VII. Conclusiones y recomendaciones (explicar)
1. Referencias y citas al texto
AUXILIAR
SECCIÓN

2. Bibliografía
3. Anexos
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2. PRESENTACIÓN FORMAL DEL PROYECTO DE GRADO

(Modelos de administración, modelos de gestión, sistemas
de administración)

2.1. Tapa

Consignará el nombre completo de la institución ante la cual se pone a consideración el proyecto

de grado, el escudo o emblema de la Institución, en este caso en particular el emblema de la carrera
de Administración de Empresas, el título completo del proyecto de grado, nombre completo del
postulante, nombre completo del tutor (cuando corresponda), lugar y la fecha de presentación.

2.2. Página titular

Esta página es la primera página después de la tapa y en su contenido es idéntica a la tapa.

2.3. Página de agradecimientos y dedicatoria

Son optativas y permiten al postulante expresar su reconocimiento a personas e instituciones. Las

palabras agradecimientos y/o dedicatoria estarán en la parte superior a cinco líneas del margen
superior de la página alineada a la derecha con una sangría de 7 cm. El texto tendrá la misma
alineación en letra minúscula. La redacción será breve y moderada.

2.4. Resumen

Es una síntesis del proyecto de grado, contiene el mensaje principal del proyecto, los métodos y
resultados más importantes, así como las conclusiones del estudio. El resumen debe reflejar
fielmente el contenido del proyecto y debe redactarse al finalizar el estudio.

El resumen debe describir brevemente el contexto o bases para el estudio (lo que se conoce),
establecer el objetivo o propósito (lo que se pretende), describir los procedimientos básicos
(selección de los sujetos, técnicas de análisis), presentar los hallazgos principales (resultados
relacionados con el mensaje principal del estudio) y establecer la(s) conclusión(es) (relacionadas con
el mensaje principal).

2.5. Índice o contenido

Es la lista detallada del contenido del informe final del proyecto de grado, con la indicación de la
posición que ocupan en el documento de páginas numeradas.
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2.6. Índice de tablas o cuadros

Es la lista detallada de tablas o cuadros que se encuentran en el documento final del proyecto de
grado, con la indicación de su posición en el documento de páginas numeradas.

2.7. Índice de figuras

Es la lista detallada de figuras, gráficos y diagramas que se encuentran en el documento final del
proyecto de grado, con la indicación de la posición que ocupa en el documento. Segunda sección o
cuerpo principal del proyecto.

3. SECCIÓN PRINCIPAL DEL PROYECTO DE GRADO

(Modelos de administración, modelos de gestión, sistemas
de administración)

3.1. Capítulo I. Introducción

La introducción contiene el planteamiento del trabajo de grado consistente en: la idea de modelo
de administración, modelo de gestión o sistema de administración, la problemática que generó su
diseño, los objetivos, alcances del proyecto (justificación y delimitación) y la metodología de
preparación del plan o estrategia.

3.1.1. Antecedentes

Se deberá describir la idea general del Modelo de Administración, Gestión, Sistemas, considerando
una de las siguientes alternativas:

 Todo hecho anterior a la concepción del Modelo de Administración, Gestión, Sistemas que
sirva para aclarar, juzgar e interpretar la idea planteada. En este ámbito es muy útil conocer
estudios anteriores ya que ayudarán a:
 No abordar, de la misma manera, alguna cuestión que haya sido estudiada muy a fondo.
Esto implica que un buen Modelo o Sistema es innovador.
 Estructurar más formalmente la idea del Modelo o Sistema. Esto implica profundizar en el
campo de estudio correspondiente, para esbozar con mayor claridad y formalidad lo que se
desea diseñar.
 Seleccionar la perspectiva principal desde la cual se abordará el Modelo.
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3.1.2. Planteamiento del problema

En el tratamiento de la problemática en términos de Modelo de Administración, Gestión, Sistemas,

problema no necesariamente es algo malo, disfuncional o negativo, sino también aquello que siendo
aceptable puede ser mejorado.

El planteamiento del problema implica dos actividades; la descripción de la situación problema, la

necesidad u oportunidad y la formulación concreta del mismo.

3.1.2.1. Situación problémica

Consiste en presentar y describir las características y antecedentes relaciones, fenómenos y
procesos que se vinculan con el problema, la necesidad u oportunidad.

Para el análisis se sugiere emplear técnicas como el árbol de problemas, espina de pescado de
Ishikawa, entre otros.

3.1.2.2. Formulación del problema

El problema, necesidad u oportunidad, necesitan ser formulados concretamente, significa reducirlo
a sus aspectos y relaciones fundamentales. Esta es una operación mental que permite reducir (sin
simplificar) el problema, necesidad u oportunidad, a un enunciado comprensible y fácil de
comunicar.

3.1.3. Establecimiento de los objetivos

Establecer los objetivos es establecer el “para qué” del estudio, expresan el propósito, el fin que
pretende alcanzarse.

Algunas consideraciones que deben tomarse en cuenta son: que los objetivos deben expresarse en
forma clara y precisa para evitar desviaciones en el proceso de diseño; deben ser susceptibles de
ser alcanzados y ser redactados utilizando verbos en infinitivo, pues los objetivos denotan acción.

En el Modelo de Administración, Gestión, Sistemas, es necesario establecer los objetivos del estudio
(académicos), que se dividirán en generales y específicos

3.1.4. Condiciones para formular objetivos

3.1.4.1. Objetivo general

Se formula atendiendo al propósito global del estudio, al ser un enunciado en que se expresa acción
a llevar a cabo. Por lo tanto, debe iniciarse con verbos que indican acción en forma de verbo
infinitivo (establecer, averiguar, identificar, recopilar, descubrir, proponer, etc.)
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3.1.4.2. Objetivos específicos

Se desprenden del objetivo general y se orientan al logro del mismo, son el medio para alcanzar el
objetivo general. Se presentan de manera cuantificable (comparar, conocer, analizar, establecer,
etc.). Estos objetivos generalmente deben cumplir algunos requisitos:

 Ser realistas
 Ser medibles
 Ser congruentes y consistentes
 Ser importantes
 Redactarse evitando palabras subjetivas

3.1.5. Justificación

Se trata de sustentar con argumentos o razones que manifiestan el interés del proyectista por
solucionar un problema, atender una necesidad o explotar una oportunidad de negocios. En esta
sección al justificar el proyecto se pone en evidencia la importancia del proyecto y responde a la
pregunta “por qué” hacer el proyecto, habla del valor y la relevancia del estudio. Algunos criterios
para evaluar el potencial de un proyecto son:

 Conveniencia, ¿para qué sirve?

 Relevancia social, ¿cuál la importancia para la sociedad?, ¿quiénes se beneficiarán con
los resultados?
 Aporte práctico, ¿ayudará a resolver algún problema práctico,

3.1.6. Delimitación

Los límites del estudio dentro los cuales se diseñará establece los alcances del mismo para lo cual
debe considerarse tres componentes:

a. Delimitación temporal

La delimitación temporal en un modelo de administración o gestión o sistema, hace referencia a dos

periodos: el pasado, al que se recurrirá para conocer la situación que se desea transformar, las
necesidades insatisfechas o la oportunidad a explotar, y el futuro al que se proyectarán las acciones
y resultados esperados con la implantación del modelo.

b. Delimitación espacial

Establece los límites geográficos espaciales en los que se circunscribirá el estudio, la implementación
y funcionamiento del modelo.
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c. Delimitación institucional

Debe dar cuenta de la institución, empresa y organización para la cual se formula el modelo de
administración, gestión o sistema, incluso dentro de una misma organización, aclarar si está dirigido
a un departamento o una división específica.

3.1.7. Metodología para la formulación del plan o estrategia

Esta sección no se constituye en un inventario y conceptualización de métodos, sino que representa

la estrategia, el cómo se realizará el estudio. En resumen, la planificación de cada etapa o fase del
mismo, los métodos, técnicas e instrumentos que serán empleados.

Dependiendo de los métodos y técnicas a emplearse, se podrá incluir el proceso de diseño de la

muestra, siguiéndose los pasos que se detallan a continuación:

 Definición de la población
 Determinación del marco muestral
 Selección de la técnica de muestreo
 Determinación del tamaño de la muestra

Definición de la población: La población meta, es el conjunto de elementos u objetos que poseen

la información que busca el investigador y acerca del cual deben hacerse las inferencias. La
población meta debe definirse con precisión, porque la definición inexacta dará como resultado un
plan de marketing inconsistente.

La población meta debe definirse en los siguientes términos:

 Unidad de la muestra: Unidad básica que contiene los elementos de la población que se
incluirá en la muestra.
 Elemento: Objeto que posee la información que busca el investigador y acerca de la cual
deben hacerse inferencias.
 Extensión: Límites geográficos.
 Tiempo: Periodo de tiempo a consideración.
 Parámetro pertinente: Característica de la población que se desea investigar.

Determinación del marco muestral: El marco muestral es la representación de los elementos de la

población que consiste en una lista o grupo de indicaciones para identificar la población meta.
Ejemplo: directorio telefónico, lista de empresas de una industria, bancos de clientes, mapa de la
ciudad, etc.

Selección de la técnica de muestreo: La decisión más importante acerca de la elección de la técnica

de muestreo es si utilizar un muestreo probabilístico o no probabilístico. Además se debe especificar
describir en esta sección los procedimientos que se aplicarán para seleccionar a los elementos de la
muestra.
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Determinación del tamaño de la muestra: El tamaño de la muestra se refiere al número de unidades

que se incluirán en el estudio. En esta sección se deberá incluir la formula estadística con la cual se
ha determinado el tamaño de la muestra.

3.2. Capítulo II. Diagnóstico situacional y de contexto

Consiste en un análisis de la situación actual del entono en que el proyecto se desenvolverá y que
tendrá influencia directa en su desempeño. Además, cuando exista, se hará también un análisis
interno de la empresa.

En esta sección se presentarán los resultados que se han obtenido a través de la aplicación de
instrumentos de recolección de información, los cuales pueden estar estructurados según los
siguientes componentes: Características del servicio / producto, mapa de procesos, Análisis de datos
y mejoras del proceso, Gerencia de Recursos Humanos (Contratación, Capacitación, Motivación,
Relaciones laborales, Desempeño etc.), Liderazgo, Organización (estructura, manuales, Políticas
internas, etc.), Contabilidad y Finanzas (Rentabilidad, costos, etc.) entre otros.

Análisis del macroentorno

Se debe hacer una descripción de aspectos macroeconómicos o factores no controlables que

pueden afectar el entorno en el que se desempeña la organización empresarial para identificar
oportunidades y amenazas.

Análisis de sector o industrial y de la competencia

Consiste en un análisis de las fuerzas del sector industrial que determinan su atractivo.

Las herramientas que podrán ser empleadas para el análisis pueden ser: Benchmarking,
Reingeniería, Mejoramiento Continuo, ISO, entre otros.

Análisis interno

Esta sección permite ayudar a descubrir las debilidades y potencialidades de la empresa desde el
punto de vista administrativo u organizacional. Para ello se emplearán las siguientes herramientas
de análisis: la organización como sistema, estructura organizacional (organigrama), el liderazgo, el
clima organizacional y sus fuerzas tanto internas como externas, los procesos administrativos y las
fases que lo conforman, entre otros.

El capítulo de análisis del entorno debe concluir con el análisis FAVOD.

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3.3. Capítulo III. Criterios de selección del modelo o sistema

Esta sección es un conjunto racional y coherente de decisiones sobre acciones a emprender y sobre
recursos a utilizar que permite alcanzar los objetivos empresariales.

Cuando hablamos de la selección del modelo o sistema, nos referimos a un conjunto de decisiones
sobre las estrategias, acciones y recursos a utilizar que nos permitirán alcanzar los objetivos finales
de la investigación.

Se recomienda para el desarrollo de este acápite utilizar los siguientes criterios:

ADECUACION: Si es pertinente para alcanzar los objetivos propuestos, para aprovechar

oportunidades y para reducir riesgos o amenazas.

VALIDEZ: Se referirá a la información utilizada, a los supuestos contemplados y las previsiones

efectuadas.

CONSISTENCIA: Debe de existir armonía entre objetivos y estrategias.

POSIBILIDAD: Se refiere a la disponibilidad de recursos y aceptación de las personas implicadas.

VULNERABILIDAD: Riesgos de la estrategia, como la posibilidad de ser imitada y el impacto de los

cambios del entorno.

RESULTADOS POTENCIALES: Tales como participación satisfactoria de los recursos organizacionales

o empresariales.

3.4. Capítulo IV. Estructura, componentes y características del modelo o

sistema

Como primer paso se deben formular los objetivos del Modelo o Sistema los cuales se pretenden
alcanzar con la implementación del mismo que además deben ser cuantificables, para posibilitar su
evaluación.

Se recomienda para el desarrollo de este acápite las siguientes secciones:

 Selección del objeto.

 Reconocimiento del entorno
 Establecimiento de Objetivos.
 Pronósticos
 Formulación de Estrategias.
 Presupuesto
 Programación
 Procedimiento
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3.5. Capítulo V. Resultados esperados, beneficios y costos del modelo o

sistema

Contiene un análisis de:

 Mejoras institucionales/empresariales
 Inversiones
 Financiamiento (Fuentes, estructura, costos de financiamiento, tasa de corte)
 Costos de operación, producción, administración y comercialización
 Ingresos
 Análisis de rentabilidad (Flujos de ingresos y gastos, flujos de inversión periodo de
evaluación, indicadores de rentabilidad como ser: VAN, TIR, B/C)
 Análisis de sensibilidad y riesgo.

3.6. Capítulo VI. Estrategia de implantación del modelo o sistema (criterios,

estrategias, evaluación)

La base para diseñar e implantar un buen modelo o sistema administrativo es conocer

profundamente las características y necesidades de la empresa o institución que lo aplicará y los
deseos y pretensiones de sus clientes actuales y potenciales.

Es necesario que todos los elementos del modelo se estructuren en forma tal que permitan un
control y seguimiento.

El modelo o sistema consiste en reunir todas las actividades y funciones en forma tal que ninguna
de ellas esté subordinada a las otras y que cada una se planee, controle y ejecute de un modo formal
y sistemático

3.7. Capítulo VII. Conclusiones y recomendaciones

En esta parte se derivan conclusiones del análisis realizado en el trabajo, se debe incluir sólo aquellas
conclusiones centrales referidas al logro de los objetivos. Las conclusiones serán acompañadas con
una discusión de los resultados.

Las recomendaciones se realizan con la perspectiva de nuevas investigaciones y estudios, se analizan

las implicaciones de los resultados y posibles acciones para mejorar la actual situación.
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4. SECCIÓN AUXILIAR

4.1. Referencias y citas al texto

Es una lista ordenada sobre las referencias y citas bibliográficas realizada en el texto del proyecto
de grado y que argumentan las afirmaciones realizadas. El formato de esta lista obedece a la norma
de referenciamiento que se esté utilizando.

4.2. Bibliografía

Es una lista ordenada alfabéticamente de toda la literatura (libros, revistas, periódicos, documentos,
etc.) que se hayan consultado a efecto de formular el proyecto.

4.3. Anexos

Contiene todo el material complementario que ilustre o argumente los datos consignados en el
texto principal del proyecto.
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5. BIBLIOGRAFÍA DE CONSULTA

ANDRADE,ESPINOZA,Simón.Elaboracióndeproyectosempresariales.Lucero.Lima,Perú,1997.

ANTEZANA, Luis H. Guía Instrumental para la presentación de trabajos académicos. Centro de

estudios Superiores Universitarios, Universidad de San Simón. Cochabamba 1995.

BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos, Mc Graw-Hil. Mexico, 2010

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, Reglamento de graduación, Cap II, Art. 15. 2003.

DANKHE, G. L. Investigación y comunicación. En Hernández, Fernández, Baptista “Metodología de

la investigación”. McGraw-Hil. México, 1998.

DAVID, Fred. Conceptos de administración estratégica. Pearson Educación. Mexico. 2003

DAVIS, Duane. Investigación en administración. Thomson Editores. México. 2001

JOHNSON, Guery. SCHOLES, Kevan. Dirección estratégica. Prntice Hall. Madrid. 2001

KOTLER, Philip. KELLER, Kevin. Dirección de marketing. Addison- Wesley. 2012

MINTZBERG, Henry. BRIAN, James. El proceso estratégico, conceptos, contexto y casos. Prentice
Hall. Mexico. 1993

THOMPSON, Arthur. Et. Al. Administración estratégica, teoría y casos. Mc Graw Hill. Mexico. 2012