MÚSICA A LA CARTA

Dado el auge de los dispositivos móviles de manejo de información digital, se creó la compañía
MúsicaMóvil, que comercializa música digital, tanto de forma electrónica (inalámbrica y por
internet) así como por canales de distribución física. Si bien el público objetivo de MúsicaMóvil son
los adolescentes y adultos jóvenes consumidores de tecnología de punta inalámbrica (telefonía
móvil, PDAs, WAP, etc), la compañía colocará sus servicios a través de internet, de forma que sea
posible hacer uso de sus servicios y ofertas para cualquier persona conectada a la Web. Los
esquemas de distribución serán electrónicos principalmente, pero también pueden hacerse
mediante medios físicos, apoyados con servicios de mensajería terrestre y aérea. Usted ha sido
contratado por MúsicaMóvil para realizar el software que apoya su razón de negocio.

MúsicaMóvil quiere ofrecer a sus clientes la posibilidad de adquirir música en línea, buscando
flexibilidad y disponibilidad inmediata de sus servicios. La compañía busca establecer un esquema
agresivo de mercadeo, así que se ofrecerá una gama amplia de promociones. Se estima que en los
primeros 6 meses la compañía logrará cautivar 600.000 clientes y que en promedio crecerá un 20%
por año durante los primeros tres años. Por el momento la distribución en medios físicos se
garantizará unicamente dentro del país.

Cuando se visita el sitio web de la MúsicaMóvil se encontrará la información básica de la empresa

(razón social, ubicación física de oficinas, dirección electrónica de contacto y número del call-center
de atención al cliente), las promociones especiales, la música recomendada y los servicios para
descargar música. Cada día habrá la “Canción del día” y el “álbum del día”. La música clasificada bajo
esta categoría tendrá una promoción especial del 40% de descuento para quienes quieran adquirila,
únicamente durante ese día.

La música que se comercializa mediante MúsicaMóvil siempre estará disponible en varios formatos:
MP3, WMA, WAV. Para cada uno de ellos se dispone de la versión en dos calidades: MáximaCalidad,
que suele ser más voluminosa pero excelente en su riqueza de sonido, de forma que puede ser
editada y manipulada digitalmente de forma confiable; y CalidadSuperior, que ofrece la mejor
relación en cuanto a espacio y calidad de escucha. Por lo general hay una relación de 1:2 en cuanto
al espacio necesario entre las dos calidades, para el mismo formato. La música en formato
MáximaCalidad tendrá un sobreprecio del 20% con respecto al precio que se establezca para
CalidadSuperior, lo cual permite amortizar los costos asociados. También será posible adquirir el
video de una canción, cuando este sea comercializado por la casa disquera.

MúsicaMóvil ofrece la posibilidad de escoger las canciones de forma individual o por álbum, que
corresponde a las publicaciones comerciales que se ofrecen en medio CD en los canales
tradicionales de distribución. El cliente también podrá configurar sus álbumes a la carta, con varias
canciones de su preferencia; en ese caso, el sistema le brindará información sobre si es posible
almacenar la música seleccionada en el medio óptico (CD-R) y cuánto espacio le quedaría disponible.
En ningún caso se podrá admitir que el cliente configure a la carta álbumes que superen la capacidad
de almacenamiento del medio físico. En caso de que el cliente mezcle formatos diferentes en un
mismo álbum se le pedirá confirmación, con la advertencia correspondiente sobre las posibles
dificultades de reproducción posterior en equipos de sonido o en reproductores que no sean de
última generación. Si el cliente confirma su selección se procede con la venta.
Cuando el cliente desea adquirir un álbum comercial, se le ofrece como oferta promocional el envío
de la versión digital de la carátula del mismo y una reseña; esa reseña puede ser una corta biografía
del artista o de la producción en particular.

Cuando el usuario está interesado en alguna canción, se le ofrecerá de forma gratuita la escucha de
los primeros 15 segundos de la canción, o de 15 segundos del fragmento más conocido de ella. Eso
permitirá verificar si es realmente la música en la cual está interesado. Para el caso de los álbumes
puede hacer lo propio para cada una de las canciones que lo componen.

Cuando el usuario desea adquirir la música debe pasar por un proceso de registro, que permitirá
ubicar y validar su información comercial. Se deberá incluir su nombre, documento de identidad,
dirección física, dirección electrónica, teléfono de contacto, alias de identificación (login) y número
de tarjeta de crédito. Si se trata de un cliente nuevo, se tomará su pedido y quedará pendiente de
procesamiento previa confirmación de los datos; si el login sugerido por el usuario ya está asignado
a otro usuario se le informará para que sugiera uno nuevo; al confirmar los datos se le envía a la
dirección electrónica el login acompañado de una palabra clave; el cliente podrá cambiar la palabra
clave al inicio de una sesión registrada o en cualquier momento de su visita al sitio web de la
empresa, siempre y cuando no esté realizando un proceso de compra. Si se trata de un cliente
previamente registrado, debe informar su login, palabra clave y número de documento de
identidad; previa validación de los datos suministrados se procesará el pedido.

El pedido de un cliente puede incluir canciones individuales, álbumes comerciales, álbumes a la carta
y videos. Cada canción, video y álbum tienen su precio de lista. El precio de las canciones es el mismo
para todos los formatos pero varía según su calidad. Si el cliente desea obtener también la letra
(cuando está disponible) debe cancelar un suplemento de $3.000 por cada una. El precio de un
álbum a la carta está dado por la suma de los precios individuales de las canciones y como
promoción se está ofreciendo que se envía en forma gratuita la letra de las canciones escogidas. Si
el usuario desea entrega en medio físico tendrá un sobrecosto de $4.000 más los gastos de correo.

En el momento de indicar su pedido para entrega por medios electrónicos, el cliente puede indicar
si desea descargar los artículos adquiridos de forma inmediata o si los quiere postergar. El proceso
de descarga se hace para todo el pedido de una vez. Si un cliente tiene descargas pendientes en el
momento de registrar su ingreso a MúsicaMóvil se le debe informar inmediatamente y se debe
ofrecer la opción del descargue inmediato. El cliente puede tener hasta 3 descargas pendientes en
un momento dado. Si quiere hacer un cuarto pedido se le informará que debe proceder inicialmente
a al menos una descarga de los artículos pendientes. El cliente puede configurar que desea
descargar un pedido pendiente en modalidad de background. En ese caso debe indicar la dirección
ftp sobre la cual desea que se realice el proceso.

Como manera para atraer a sus clientes, siempre que un usuario se registra el sistema le mostrará
los últimos 5 artículos visitados en las sesiones anteriores y sugerirá otros 5 artículos que estén
relacionados. Para la selección de estos artículos sugeridos se mantendrá, para cada cliente, un
perfil que incluye sus preferencias de consulta más recientes: dos géneros y dos intérpretes. El
sistema seleccionará de forma aleatoria artículos que coincidan con estos criterios para ser
sugeridos y presentará los enlaces correspondientes. En todo momento el cliente de MúsicaMóvil
tendrá disponible una opción de ir a la sugerencia del día, podrá consultar su carrito de compras,
sus descargas pendientes y las posibilidades de realizar consultas al catálogo. El sistema debe
presentar una interfaz llamativa para el público objetivo, muy intuitiva y que permita ver en una
sola pantalla la información principal que se está consultando, cuando se navega por el detalle de
un producto, un pedido o las promociones del día.

Las casas disqueras pueden registrar su música en MúsicaMóvil, mediante un proceso previsto para
tal fin vía internet. La casa disquera envía la información básica de la música y el valor sugerido de
comercialización. El precio de lista establecido por MúsicaMóvil nunca podrá ser inferior al 80% de
ese valor, salvo, por supuesto, el caso de las promociones especiales. También envía una versión
digital en formato CD de alta calidad; es trabajo de MúsicaMóvil producir los formatos alternos y las
alternativas en cuanto a calidad. Cada vez que se registra nueva música en el sistema se genera un
reporte a la gerencia de MúsicaMóvil. Al final de cada mes MúsicaMóvil paga los derechos de autor
correspondientes a la música y los videos vendidos durante ese periodo. Hay un porcentaje de
facturación a las disqueras y otro a la Sociedad de autores y compositores, para el caso en que no
hay una disquera de respaldo para la producción musical.

Las casas disqueras pueden establecer promociones especiales para sus productos (nuevos o
existentes), descuentos que se transfieren directamente al cliente final; en estos casos MúsicaMóvil
no asume participación en la promoción (el valor que percibe por la venta es igual al de no
promoción). La modalidad de este descuento por el momento siempre es un porcentaje sobre el
precio de lista y es reportada de forma inmediata a la gerencia, informando el periodo de vigencia
(puede ser fechas y horas precisas). Para los descuentos de la canción o el álbum del día, el valor del
descuento es asumido por MúsicaMóvil y la disquera recibe su participación sin modificaciones por
la promoción; el porcentaje a la Sociedad de autores y compositores se calcula como un porcentaje
fijo sobre el precio final de venta.

Cuando se detecta que un cliente no ha visitado MúsicaMóvil por más de un mes, el sistema de
manera automática le genera un mensaje electrónico donde lo invita a conocer las promociones
vigentes y en particular la promoción del día. Para los clientes que han hecho pedidos por más de
$300.000 en el último mes calendario se tiene como incentivo que durante el mes vigente las
compras que realice tendrán un descuento adicional del 5%.

La gerencia de mercadeo de MúsicaMóvil recibe diariamente los reportes de ventas realizadas y un

reporte de los artículos que no se han vendido durante la última semana. Esto constituye un
indicador importante para decidir la promoción del día. Estos informes no serán consultables vía
internet sino enviados por correo electrónico; pueden ser solicitados en cualquier momento y se
producirá el reporte del día anterior; la hora de cierre diario es la media noche.

REALIZAR:
- LISTA DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES

- LISTA DE REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES