TEST DIAGNOSTICO DE EFECTIVIDAD GERENCIAL

GENERALIDADES:

El modelo 3-D de Reddin permitió la construcción de un test originalmente llamado

Managerial Position Analysis Test (MPAT) y probó poseer apropiados índices de

confiabilidad y validez (interna y externa); sin embargo después de algunas

modificaciones se emplea una versión en línea que se denomina Diagnóstico de

Efectividad Gerencial (DEG). Siendo un test que cuenta con 64 preguntas con dos

opciones de respuesta a y b, sin un límite de tiempo establecido para su resolución.

Originalmente la validez psicométrica del test fue analizada a través de estudios de

confiabilidad, teniendo una ponderación de 0,80

TEST:

William J. Reddin propuso su teoría llamada 3-D. Este modelo se enfocaba en la

combinación de tres elementos: orientación a la tarea (OT) que se define como la

tendencia de los empleados a orientar sus esfuerzos hacia las actividades designadas, es

decir a iniciar, organizar y dirigir las tareas; la orientación hacia las relaciones (OR) es la

forma en la que el individuo dirige su esfuerzo a tener relaciones de trabajo personales,

se caracteriza por escuchar, alentar y confiar en los demás; y la efectividad (E) que es el

grado en donde el comportamiento se percibe como apropiado en ciertas situaciones.

Las combinaciones de las dos orientaciones mencionadas anteriormente permiten conocer

el comportamiento de la gente; así podemos decir que si una persona tiene alta OR y baja

OT esta consigue los resultados a través de las exigencias individuales de los demás. Por

otro lado, si tiene alta OT y baja OR está más preocupado en terminar la tarea sin tomar

en cuenta las necesidades de los subordinados. A partir de esta premisa surgen cuatro
tipos de comportamientos de las personas al momento de la solución de problemas en el

trabajo:

1. Separado: poseen poco OT y OR; son aquellos individuos que se apegaran a las

normas y a las reglas como estrategia para el logro de resultados.

2. Relacionado: poseen alto OR pero baja OT; son aquellos individuos que buscan

respaldar a los individuos confiando en sus propios atributos personales.

3. Delicado: poseen alta OT pero baja OR; son aquellos individuos que centran su

esfuerzo en acabar sus tareas teniendo conocimientos en las mismas.

4. Integrado: poseen alta OT y OR; son aquellos individuos que se enfocan en que

la tarea se logre de manera colaborativa, aprovechando todas las habilidades de los

miembros del grupo.

Al integrar la efectividad, siendo el último componente mencionado; se observa que los

cuatro tipos de comportamiento se conforman una tipología de 8 estilos gerenciales. De

estos 8 se diferencia en dos grandes grupos:

Alta efectividad:

• Burócrata: (Separado positivo, bajo en OT y OR) es el que utiliza una orientación

baja tanto a las tareas como a las relaciones, en el marco de una situación en la que tal

conducta es inapropiada. Indicadores: Secunda órdenes, normas y procedimientos. Fiable;

digno de confianza. Mantiene el sistema y el negocio. Cuida los detalles. Racional, lógico

y auto controlado. Recto, imparcial. Prefiere comunicar por escrito. Creatividad cero.

Ante desacuerdos y conflictos, invoca las normas y los procedimientos.

• Promotor: (Relacionado positivo, bajo en OT y alto en OR) es el que utiliza una

orientación con elevada tendencia a las relaciones y con baja tendencia a las tareas, en el
marco de una situación en la que tal conducta es apropiada, resultando que, por

consiguiente, sea más eficiente. Indicadores: Mantiene canales de comunicación abiertos.

Desarrolla el talento de otros. Apoya. Trabaja bien con otros. Inspira confianza y confía

en los demás. Escucha y coopera. Cuando asume la responsabilidad de planificar,

involucra en ello a muchos otros.

• Autócrata Benevolente: (Delicado positivo, alto en OT y bajo en OR) es el que

utiliza una orientación con elevada tendencia a las tareas y con baja tendencia a las

relaciones, en el marco de una situación en la que tal conducta es apropiada y que, por

consiguiente, es más eficiente. Indicadores: Decisivo, con iniciativa. Diligente y enérgico.

Evaluador de la cantidad, la calidad y el tiempo. Logra resulta- dos. Capaz tanto de

proponer como de desarrollar muchas nuevas ideas. Concede valor a la productividad y

la eficacia.

• Ejecutivo: (Integrado positivo, alto en OT y OR) es el que utiliza una orientación

con elevada tendencia a las tareas y elevada tendencia a las relaciones, en el marco de una

situación en la que esta conducta es apropiada y que resulta, por tanto, más eficiente.

Indicadores: En la toma de decisiones, utiliza el trabajo en equipo. Fomenta el

compromiso del personal con los objetivos que tienen que lograr. Estimula el logro de

mayor rendimiento. Coordina a otros en el trabajo.

Baja efectividad:

• Desertor: (Separado negativo, bajo en OT y OR) es el que utiliza una orientación

con baja tendencia a las tareas y a las relaciones, en el marco de una situación en la que

tal conducta es inapropiada. Indicadores: Trabaja ateniéndose a las normas. Se ajusta a la

producción mínima. Abandona a la primera dificultad. Evita involucrarse. Elude la

responsabilidad. Aporta escasas opiniones o sugerencias útiles. Pone obstáculos y hace

las cosas difíciles. Se resiste a los cambios. Sin creatividad ni originalidad (excepto en lo

que se refiere a sus características anteriores, en las que desarrolla un finísimo ingenio).

• Misionero: (Relacionado negativo, bajo en OT y alto en OR) es aquel que utiliza

una orientación con elevada tendencia a las relaciones pero con baja tendencia hacia las

tareas, en el marco de una situación en la que tal conducta es inapropiada. Indicadores:

Evita conflictos. Agradable, amable y afectivo. Busca que se le acepte. Hace las cosas

más fáciles. Pasivo, no da ninguna directriz

• Autócrata: (Delicado negativo, alto en OT y bajo en OR) es el tipo inverso del

anterior, pues utiliza una orientación alta a las tareas y baja a las relaciones, en el marco

de una situación en la que tal conducta es inapropiada. Indicadores: Crítico. Amenazador.

Toma decisiones. Exige obediencia. Suprime así el conflicto. Quiere acción y resultados

inmediatamente. Sólo hay comunicación de arriba abajo. Suele ser temido y/o aborrecido.

Más interesado en la productividad día a día que en la productividad a largo plazo.

• De Transacción: (Integrado negativo, alto en OT y OR) usa una elevada

orientación hacia la tarea y una elevada orientación hacia las relaciones, en una situación

que requiere una elevada orientación hacia solamente una o ninguna de las dos y quien

es, por tanto, menos efectivo. Indicadores: Se le percibe como indeciso, como alguien

que permite que las presiones de las situaciones lo influyan demasiado y como alguien

que evita o minimiza las presiones y problemas inmediatos en vez de maximizar la

producción a largo plazo