Calificación para este intento: 67.

5 de 75
Presentado 16 de sep en 21:41
Este intento tuvo una duración de 25 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, el análisis del sistema y definición del problema a
resolver, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Formulación del problema

Construcción del modelo

Fijación de los objetivos

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El número promedio de clientes esperando en el sistema está entre:

2 y 3 clientes

0 y 1 clientes

3 y 4 clientes

1 y 2 clientes

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa
computacional, se realiza en el paso de:

Validación del modelo

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Verificación del modelo

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el
comportamiento global del sistema, se denominan:

Variables de entrada

Variables aleatorias

Parámetros

Variables de resultado

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.
El tiempo promedio que tarda un cliente esperando en la recepción, en minutos,
está entre:

1 y 2 minutos

0 y 1 minutos

14 y 15 minutos

7 y 8 minutos

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de
desempeño, así como la identificación de parámetros, se realiza en el paso de:

Formulación del problema

Fijación de los objetivos

Construcción del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido
correctamente, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Conceptualización del modelo

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la definición de los distintos escenarios en los cuales
se va a analizar el desempeño del sistema, corresponde al paso de:

Verificación del modelo

Construcción del modelo

Validación del modelo

Diseño de experimentos

IncorrectoPregunta 9
0 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos,
los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con
el asesor especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla,
todos están en minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la
misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con
base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes.
Tenga en cuenta que sólo se cuenta con un asesor en la recepción y un único
asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que espera un cliente en el sistema (contando la espera en las

dos filas si es el caso) es:

12 minutos

30 minutos
24 minutos

14 minutos

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, comparar el desempeño del modelo con la
información real, corresponde al paso de:

Conceptualización del modelo

Construcción del modelo

Verificación del modelo

Validación del modelo

Calificación de la evaluación: 67.5 de 75