Plan de marketing

CENTRO DEPORTIVO SÚPER

CAMPEONES S.A.C

ASESOR : Julca Urquiza Ronald

CICLO : V

INTEGRANTES

: Fernández Curinambe Eddy Jhoel

: Fernández Curinambe Franklin Iván

MOYOBAMBA
2017
 RESUMEN EJECUTIVO

El mundo actual exige la creación de productos y servicios innovadores que

permitan lograr el crecimiento económico de un país, esta actitud innovadora se ve
reflejada en el desarrollo de proyectos que creen un valor agregado para el cliente
y que exploren nuevos campos, satisfaciendo de esta forma al máximo las
necesidades de los clientes.

Dentro de esta industria, los deportes se han convertido en actividades

imprescindibles para la vida de las personas de cualquier edad, el deporte se ha
convertido en un fenómeno de nuestra sociedad. La cultura deportiva ha
penetrado en la vida diaria siendo un punto de referencia.

En la provincia de Moyobamba contamos con competidores repartidos en toda la

ciudad, donde la demanda de este servicio es muy solicitada por la población y se
observa que existen horarios en que el alquiler de las canchas no abastece a la
demanda solicitada de este servicio sobre todo en los de semanas, donde existe
mayor afluencia de personas.

Nuestro centro deportivo SÚPER CAMPEONES tiene una amplia extensión en

donde nosotros brindamos el servicio de alquiler de canchas deportivas como,
fulbito, Este centro deportivo está hecho para personas que buscan un ambiente
de diversión y bienestar corporal, ya sea hombres o mujeres.
CAPITULO I. ANALISIS DEL ENTORNO

1.1. Entorno Económico.

Referente a la materia económica el país en estos últimos años ha ido creciendo

aceptablemente, vale la pena recalcar que el riesgo en el país ha disminuido
favorablemente y en este último trimestre la economía ha crecido en un 3.7%. El
departamento de San Martin es una circuncisión regional del Perú, donde sus
principales fuentes de ingresos son a través de la agricultura, piscicultura,
porcicultura, avicultura, etc. Siendo Moyobamba una provincia, en la cual presenta
una economía Regular y estable, siendo sus principales fuentes de ingreso, el
comercio, el cultivo el café, arroz, cacao, así como crianza de tilapia, gamita, y
otros animales.

Moyobamba se caracteriza por tener una población que practica deporte, y

teniendo en cuenta que nuestra economía es un tanto estable, permite nuestro
entorno sea adecuado para desarrollo fructífero de nuestro centro multideportivo.

1.2. Entorno político.

En la actualidad el entorno político se encuentra con estabilidad, pero es

importante precisar que se han descubierto diversos acontecimientos de
corrupción por personajes políticos muy reconocidos, como presidentes de la
República, gobernadores Regionales y otros casos más de funcionarios, sin
embargo el descubrimiento de estas situaciones, permite estar al país en alerta y
optar por nuevas medidas que traten de corregir estos sucesos.

1.3. Socio - Cultural

Se observa que en existe poco índice de pobreza, asimismo las personas tienden
a preferir hacer deporte los fines de semana, en donde nuestro centro deportivo es
ideal para que acudan toda la familia y poder disfrutar de un momento armonioso y
saludable.
Su gente es muy activa y colaboradora, conservacionista de sus costumbres, y la
población moyobambina se caracteriza por practicar una cultura deportiva.

1.4. Tecnológico

Contaremos con una infraestructura moderna, que brindara una experiencia

agradable e inolvidable, pues nuestras canchas estarán construidas con
materiales que cumplan los estándares de seguridad y calidad.

CAPITULO II. ANALISIS COMPETITIVO

2.1 Competidores

Consideramos competidores a aquellas empresas que se dedican a prestar los

mismos servicios de alquiler canchas sintéticas para futbol, teniendo en cuenta
que estas se encuentren ubicadas en el distrito de Moyobamba, y dirigidos al
mismo tipo de clientes.

Según esto de han identificado los siguientes negocios:

Nro. de
Nombre del negocio canchas Ubicación

1 Minga 2 Car. Fernando Belaunde Terry S/N

2 Selva paraíso 1 Car. Baños Termales.
3 Linares 2 Jr. Manuel del Águila S/N
4 2 de junio 1 AV. Ignacia Velásquez
5 Complejo deportivo Shango 1 Jr. Miraflores(campo de Shango)
6 R Cunia 1 Jr. Oscar Benavides 146.
7 Coloso de Mundana 1 Jr. Libertad 746 – Zaragoza
 MUNDACA

C.D. Shango R. CUNIA LINARES

2 de JUNIO

MINGA

S. PARAISO

Campo sintético Minga.

Este centro deportivo se encuentra a unos 200 metros, cuenta con dos canchas
sintéticas pegadas, estando divididas por un muro de 1.50 cm y malla de fibra de
nylon N° 2, no cuenta con techo y su principal novedad es que cuenta con una
pequeña tribuna de concreto en construcción, este negocio se inició en el año
2013, presentando ciertas mejoras hasta la actualidad. Es atendida por una
trabajadora, hasta las 11pm, dependiendo de la demanda que haya en días de
mayor concurrencia.

Cuenta con un espacio amplio donde ofrece, estacionamiento para vehículos,

además cuenta con vestidores y una oficina de atención público donde ofrecen
bebidas y otros. Sus clientes son básicamente personas independientes, familias,
que hacen deporte por diversión y salud.

El precio por hora que ofrece del alquiler de las canchas sintéticas es de S/ 40.00
en el día y S/ 50.00 por la noche.

Cancha sintética de selva paraíso.

Esta cancha se encuentra ubicada dentro del centro turístico Selva Paraíso en car.
Baños termales, cuenta con una cancha sintética, protegida con malla de fibra de
nylon, el grass sintético está en buen estado un debido a que no es tan antigua.
Es atendido un por un trabajador y las horas más corridas son en las noches,
atienden hasta las 10 pm dependiendo de la ocasión.

La huerta de Linares.

Está ubicado en el Jr. Manuel del Águila sector punta de Doñe, cuenta con 2
canchas sintéticas, bajo techo dividas por una malla de nylon como también a su
alrededor para una protección del cliente, es atendida por sus propietarias quienes
viven allí mismo, ofrecen además productos complementarios como gaseosas,
energizantes y cerveza.

Cancha sintética 2 de junio

La cancha sintética está ubicada en el sector Belén, avenida Ignacia Velázquez,

es propiedad de la municipalidad , atendida por una sola persona, este centro
cuenta con una cancha sintética sin techo protegido con una malla de acero a una
altura de 2.50 metros de altura y luego es protegida con mala de nylon; el gras
sintético está desgastado en un 50%; tiene servicios higiénicos, pero actualmente
están en mal estado; además cuenta con bancas para sentarse pero estas están
ubicadas al costado de la cancha sin protección.

Su horario de atención para el alquiler de esta cancha es limitado, en la mañana

lo ocupan gratis niños menores de 12 años y luego en la tarde hay horas
establecidas que lo ocupan el serenazgo y en la noche ya se estarían alquilando la
cancha sintética al público en general.
Complejo deportivo shango.

Este centro está ubicado en el sector Belén, avenida Ignacia Velásquez, estas
funcionando hace 1 año y medio; es atendida por una persona; cuenta con una
sola cancha sintética sin techo protegida con una malla, el gras sintético tiene está
desgastado en un 15%; además cuenta con servicios higiénicos.

Tiene además un espacio donde puedan desarrollar otra actividad como vóley,
pero esta dé es de tierra.

Campo sintético R Cunia

Este centro deportivo está ubicado en el sector calvario, jr. Oscar Benavidez 1ra
cuadra. Es atendida por los dueños ya que residen en el mismo lugar; tiene un
espacio reducido para estacionamiento de vehículos en el interior del local; tiene
un espacio confortante para descansar, cuenta con un televisor para esperar el
turno de juego o mientras se descansa después del partido; cuenta con una
bodega principalmente con productos líquidos, además de servicios higiénicos y
vestidores.

Consta de una cancha sintética protegida con nylon en su totalidad, el gras

sintético tiene un desgaste del 50% aproximadamente su horario de atención es
todo el día, en las mañanas tiene descuentos para estudiantes de escuelas y
colegios.

Campo deportivo coloso Mundaca

Este centro deportivo se encuentra ubicada en eljr. Libertad 746; barrio de

Zaragoza. Es atendido por una persona contratada además del dueño; cuenta con
una cancha sintética con techo protegido con paredes, en el gras sintético utilizado
en esta cancha ya está muy desgastada aproximadamente en un 60%.

Sus luces no son LED el cual es más incómodo jugar en las noches; tiene un
espacio reducido para descansar, así como para el parqueo de vehículos.
2.2 COMPETIDORES DE PRODUCTOS SUBSTITUTOS.

Hay centros recreativos que no tienen cancha sintética pero que, si cuentan con
lozas deportivas como recreo eco turístico Milán, en donde cabe mencionar que
los consumidores acuden a estos centros recreativos, pero no necesariamente
para jugar futbol sino más bien para realizar otros tipos de actividades.

Además, se alquilan lozas deportivas de cemento en la cart. Baños termales frente

a centro turístico Selva Paraíso.

2.3 CONSUMIDORES.

Nuestros consumidores y/o clientes serían básicamente todas las personas que
acuden a nuestro centro deportivo y que alquilan nuestras canchas sintéticas,
donde comprende a toda la población Moyobambina como nuestros clientes
potenciales.

2.4 PROVEEDORES DE INSUMOS.

Los principales insumos de nuestro centro deportivo son:

Gras sintético

Energía eléctrica

Balones.

Mantenimiento

En cuanto a los insumos estos son afrontados por los dos socios. En cuanto al
grass sintético es abastecido por la empresa de la Corporación Bonanza Grass, ya
que se dedica a proveer materiales de grass sintético; la energía eléctrica nos
proveedora la empresa electro oriente, los balones no proveerá representaciones
Silva, y el mantenimiento estará dada por la persona contratada por nuestra
empresa.
2.5 COMPETIDORES POTENCIALES.

Actualmente no tenemos indicios de competidores que brinden los mismos

servicios en esta localidad.

Para ingresar en este negocio se requiere de un financiamiento de alrededor de $

200,000 soles, y la capacidad crediticia de los potenciales competidores tendría
que ser en este monto.

2.6 BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA

2.6.1 Barreras de entrada

- Alta diferenciación de un producto existente. Ya algunas empresas están

posicionadas en el mercado deportivo

- Alta inversión inicial. Se requiere gran monto de inversión

2.6.2 Barreras de salida

- Monto de la inversión. Es una perdida para los dos socios.

CAPITULO III

3.1 ANALISIS INTERNO

MISIÓN

Mejorar la calidad de vida de las personas enfocándonos en su bienestar físico

y metal, brindándoles buenas y modernas instalaciones con un ambiente
acogedor, promoviendo de ésta manera el deporte en la sociedad.

VISION

Convertir a “LOS SUPER CAMPEONES” en el centro deportivo más concurrido

de la provincia de Moyobamba, posicionándonos así en la mente de los clientes
como una empresa líder en el mercado deportivo.
3.2 OBJETIVOS GENERICOS

Diseñar un plan de marketing, que permita la afluencia de personas a nuestro

centro deportivo.

3.3 ESTRATEGIAS GENÉRICAS

Se procura posicionar en la mente de nuestros consumidores a través de la

prestación de un servicio con un valor agregado. diferenciando el servicio por su
calidad.

3.3.1 Estrategia de marketing. Se desarrollará una estrategia de

penetración, a través de la diferenciación de nuestro producto con el de la
competencia.

3.3.2 Postura Competitiva.Se empleará una postura competitiva de ataque

frontal (atacando a los puntos fuertes de la competencia, pero con un valor
agregado).

3.3.3 Cobertura.Las aplicaciones de nuestras estrategias de marketing

estándesarrolladas para abarcar todo el distrito de Moyobamba.

3.3.4 Estrategia de Comunicación.

 Publicidad
Contaremos con un spot publicitario en donde rescatamos todos los
beneficios y comodidades, además de hacer un hincapié acerca de la
importancia de hacer deporte. Este spot publicitario tendrá una duración de
20 segundos.
 Promoción de ventas

Definimos la capacidad de un buen servicio, difundiremos este producto

atreves la radio, y la televisión, además también promocionaremos nuestro
servicio a estudiantes en el día.
  Relaciones Públicas.
La relación con la prensa es buena debido a que contamos con su apoyo
teniendo en cuenta quelas actividades que se realizan dentro de nuestra
empresa son beneficiosas para la salud.

También tenemos una estrategia que nos ayuda a convertirse en un centro

deportivo más reconocido que son los volantes los cuales son distribuidos a
nivel local.

3.3.5 Estrategia de producto o servicio

Es un centro de entretenimiento deportivo donde brindamos el alquiler de

canchas sintéticas con materiales que brindan mayor comodidad y seguridad.

 Producto principal
Nuestro producto principalson las dos canchas sintéticas y vóley,
además, cuenta con tribunas hacia los costados para una mayor
satisfacción, tanto de los espectadores como de los jugadores; también
se contará con un marcador electrónico para hacer más atractivo y
entretenido el partido.

 Productos auxiliares
Nuestros productos auxiliares vendrían a ser básicamente las áreas
verdes el cual proporciona a nuestros clientes un ambiente de
tranquilidad respirando aire puro y así poder tener un encuentro con la
naturaleza.

 Productos de apoyo.
Nuestros productos de apoyo serían los productos que se venden en
nuestro centro deportivo como bebidas energéticas, gaseosas,galletas
y otros productos que solicita los consumidores.
3.3.6 Estrategia de precios.

Los precios de nuestra empresa son precios bastante módicos y accesibles

para cualquier ciudadano.

3.4 ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

 Razón Social y Nombre: centro deportivo “SUPER CAMPIONES”S.A.C

 Marca. La marca que tiene nuestro centro multideportivo“Vive el deporte,
Vive saludable”.
 Tipo de empresa: Persona Jurídica.
 Ámbito Geográfico: Estará ubicado en el departamento de San Martin
provincia de Moyobamba.
 Domicilio Fiscal: car. Fernando Belaunde Terry.
 Actividad económica: Seremos una empresa de nivel terciario, debido a
que realizaremos la prestación de servicios para disciplinas deportivas
(fulbito, vóley).

Organigrama.

ADMINISTRADOR

SECRETARIA/ RECEPCIONISTA

PERSONAL DE SERVICIO
3.5 ANALISIS FODA

3.5.1 Análisis Estratégico.

FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Innovaciones tecnológicas. 1. Poca experiencia.

2. Calidad del servicio. 2. Deterioro del grass sintético.

3. Estacionamiento. 3. Alto costo del césped sintético.

4. Conocimiento clientes potenciales.

5. convenio con una clínica.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Cultura deportiva 1. Creación de nuevos impuestos por

parte del gobierno
2. Existen competidores
2. Incursión de nuevas empresas
3. Incremento de la demanda potenciales en el mercado
4. Deporte que lo practican personas de
todas las edades.
CAPITULO IV PLAN DE MARKETING

4.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Para nuestra investigación de mercado se utilizo el tipo de investigación

exploratoria (Cualitativa) con la herramienta de observación participativa para
determinar el comportamiento de las personas que acuden a los servicios que
brindan los centros deportivos de canchas sintéticas.

4.1.1 Los objetivos.

Objetivo general.

Analizar la comercialización del servicio de alquiler de canchas deportivas

en la ciudad de Moyobamba-San Martín, proyectados como la mejor
alternativa deportiva para la recreación de sus habitantes, con un ambiente
cómodo y atractivo para la práctica del deporte.

Objetivos específicos.

 Conocer la estructura empresarial y competitiva de las empresas que

ofrecen el servicio de alquiler de canchas sintéticas de futbol.

 Difundir el deporte y contribuir en la disminución de la delincuencia por la

zona, además de una alternativa para combatir el estrés.

 Determinar la estrategia a seguir para que el servicio brindado cree un valor

agregado en los posibles consumidores y así diferenciarnos de la
competencia.

 Analizar medios de distribución y de promoción que serán utilizados.

 4.1.2 Fuentes y técnicas de recolección

4.1.2.1 Fuentes Primarias

Se utilizó la herramienta de observación (participativa), a las
personas que acuden a los centros deportivos sintéticos.

4.1.2.2 Fuentes Secundarias

Para conocer cuántos centros deportivos tramitaron

recientemente o están tramitando sus licencias de apertura se
acudió a la municipalidad de Moyobamba. .Además se visito las
páginas web de los centros deportivos modernos.

4.6 Matriz Estratégica

4.6.1. Segmentación

Para nuestra segmentación emplearemos la estrategia de

marketing indiferenciado o masivo de tal modo que se tendrá una
misma estrategia para todo el mercado de deportistas, abarcando
ambos sexos y de las diferentes edades.

4.6.2. Posicionamiento

Nos hemos propuesto destacar por dos atributos específicos que tienen influencia
en nuestros clientes:

- El desarrollo humano, el cual se busca desarrollar capacidades como el

trabajo en equipo, formulación de estrategias el cual les lleve a las victorias.
Y el cambio e innovación, enfrentar los retos y expectativas que exige la
cultura deportiva, para satisfacer su ego.
4.6.3. Estrategia Competitiva

Será de exclusividad percibida de manera que nuestro producto se diferenciara de

la competencia porque brindaremos a nuestros consumidores gran satisfacción
por los valores agregados durante la prestación de nuestro servicio, tendremos
servicios de primeros auxilios en caso de algún accidente, si fuera grave se llevará
a la Clínica San Francisco el cual contaremos con un convenio, además dará un
tiempo adicional si es que se da un empate al final del partido, para desempatar
por medio de penales, fijando los goles en el marcador electrónico).

4.7 Estrategia Comercial

4.7.1. Producto

Es un centro de entretenimiento deportivo donde brindamos el alquiler de

canchas sintéticas por cual la población moyobambina estará dispuesta a
pagar ya que satisface sus necesidades de ego y de seguridad (estar
saludables).

Líneas de Productos Fundamentales:

Alquiler de las canchas sintéticas por hora.

Servicios derivados:

- Venta de implementos y ropa deportiva (polos, camisetas, canilleras,

calcetines, etc.).
 - Venta de bebidas energéticas, gaseosas, galletas y otros productos que
soliciten los consumidores.

Servicios suplementarios

¨ Los servicios suplementarios son aquellos que facilitan y mejoran el empleo del
servicio fundamental y son recurrentes a todos los servicios y forman parte de la
experiencia del cliente ¨

Los servicios suplementarios que podemos determinar son:

o La información

Se dará a conocer a nuestros clientes información acerca del servicio que

brindamos como nuestros horarios de atención, recomendaciones, todo esto por
medio de los empleados y carteles dentro del nuestro centro.

Además, brindaremos información vía web, sobre la ubicación, horarios de

servicio, y el beneficio de hacer deporte.

o Consultas
Ante cualquier duda los empleados estarán dispuestos a ofrecer su tiempo.

o Toma de pedidos
Se establecerá un número telefónico para la reservación de las canchas
con los respectivos horarios disponibles y concurrentes al horario de
atención.

o Hospitalidad: atender al cliente

Desde el momento que ingresen nuestros clientes en caso de tener
vehículos contaremos con gran espacio de estacionamiento, además se ha
previsto tener asientos de espera o de descanso después de realizado el
partido, también se contara con un televisor el cual se trasmitirán partidos
de futbol para motivarlos.

o Facturación
Los precios están fijados de acuerdo a los horarios establecidos de este
modo el cliente tiene la decisión de elegir el precio de su conveniencia, el
cual se le entregara su boleta por elegir nuestros servicios.

o Pago
 Al elegir nuestros servicios se ha considerado que la forma de pago será
únicamente al contado.

4.7.2. Precio

La definición de precio es el valor que se le da a los bienes y servicios.

Los precios de nuestra empresa son precios módicos y accesibles para

cualquier deportista y no deportista, los precios se han fijado en base al
precio en el mercado, de tal modo que nosotros establecemos nuestros
precios del precio promedio en el mercado.

El resto de precios están propuestos de acuerdo a la demanda y la

estrategia con el fin de vencer a la competencia.
Fulbito: Tiene un costo de S/ de 35.00 en el día y S/ 50.00 la noche.

4.7.3. Plaza

4.7.4. Promoción

Definimos la capacidad de un buen servicio ya que la promoción es

fundamental para informar a la población Moyobambina de nuestra
existencia, excelente comodidad y calidad en el servicio que les tenemos a
su disposición.

Venta directa

Esta forma de venta procura una buena relación entre el cliente y la empresa
de tal modo la manera en que es atendido tiene una gran importancia debido
a que la percepción que tenga el cliente de su atención influirá mucho en la
recompra y en el prestigio del negocio. También se ha considerado la venta
del servicio telefónicamente, de tal forma en que puedan separar la cancha
en el horario acordado.

Promoción de ventas

Difundiremos este producto atreves de la radio, y la televisión además

también promocionaremos nuestro servicio en campeonatos que organizan
algunas de las entidades bancarias (Caja Piura, Santo Cristo de Bagazán).
Para el atraer nuevos clientes.

Publicidad
Tenemos un spot publicitario en donde rescatamos todos los beneficios
tiene nuestro centro deportivo además de hacer un hincapié acerca de la
importancia de hacer deporte. Este spot publicitario tendrá una duración 20
segundos.