ANEXO (PONGANLE QUE LETRA ES XFA) : Mapa estratégico

Mayor
Perspectiva capacidad para Obtención de Aporte de
financiera inversión mayores accionistas
ingresos
Modelo de
negocio
rentable
para
inversionista
s

Fidelización Cliente
Perspectiva del cliente dispuesto a
pagar precios
Cliente Percibe más altos por
servicio de mejor servicio
calidad

Perciben
servicio
diferenciado

Alinear la Alinear la
Perspectiva Alinear la curricula a la Establecer y
curricula al
Procesos curricula al uso de empatía con fortalecer
desarrollo de herramientas el medio alianzas
habilidades digitales ambiente Estratégicas
sociales y relaciones
públicas

Desarrollar
Solicitar apoyo Mejorar la Desarrollar control de
Mejorar el Perspectiva
administrativo y comunicación habilidades costos e
proceso de
selección académico a la con los Procesos
de gestión inversiones
matriz AC padres
de alumnos

Aprendizaje
y Desarrollo
crecimiento de guías Potencializar la Alinear cambios
claves en Identificar Cultura al
pedagogía competencias Organizacional envisionamiento
para de Mejora del equipo
reclutamiento Continua
CAPÍTULO 4: IMPLEMENTACIÓN ESTRATÉGICA

1. Mapa Estratégico

Una vez definido el envisionamiento de TMA, se partirá del aprendizaje para lograr una mayor
capacidad de inversión, y así cumplir los objetivos de la organización. En primer lugar, potencializar
la cultura organizacional a la mejora continua permitirá reducir las brechas entre la planeación e
implementación de mejoras. A partir de ello, TMA se enfocará en brindar un servicio diferenciado, a
través de la innovación, mejor atención al cliente, y servicio de calidad. A la par con estos procesos,
es importante el desarrollo de habilidades de gestión (1) y el desarrollo de control de costos e
inversiones. Con ello, el cliente percibirá el valor generado al satisfacer mejor sus necesidades, con
lo cual estará dispuesto a pagar precios más altos por el servicio. Finalmente, ello se traduce en
mayores ingresos; estos, junto con el aporte de accionistas ante el modelo de negocio rentable,
permitirán que TMA tenga una mayor capacidad de inversión y así expandirse. (Ver Anexo LETRA)

PIE DE PAGINAAAA (1): Según Gestión (2013), son: Capacidad para trabajar en equipo; capacidad para
tomar decisiones y resolver problemas; capacidad para planificar, organizar, dirigir, controlar y priorizar el
trabajo; capacidad de comunicación oral con la gente involucrada con la organización; capacidad para obtener
y procesar la información; capacidad para analizar datos cuantitativos; conocimiento técnico relacionado con
el trabajo; dominio de programas de software; conocimiento sobre temas legales; posibilidad de vender e influir
en los demás.