UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INDOAMERICA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

Sistemas integrados de gestión

Noveno Semestre

DOCENTE

Ing. Ocaña Edwin

NOMBRE

Jonathan Guerrero

FECHA

10/10/2018

PERIODO

B18

AMBATO- ECUADOR

2018
 Norma UNE 66177

Hola mi nombre es Ibet Bustamante y esto es hablemos de calidad, en ocasiones anteriores

hemos hablado sobre los sistemas de gestión y como integrarlos sabemos que existe unos
elementos comunes que permiten esta integración, sin embargo pocas veces sabemos con
certeza como hacer un plan de integración que logre unir todos estos conceptos y corriente
funcionándolo en uno solo que lo sintetice

Como una guía para lograrlo existe una norma española la UNE 66177 la cual se denomina
como la guía para la integración de los sistemas de gestión.

Esta norma proporciona las directrices para desarrollar implementar y evaluar un plan de
integración de todos los sistemas de gestión en las organizaciones para que se dé una
integración total o parcial de dicho sistema

Esta norma no pretende remplazar las normas de sistema de gestión lo que busca es dar una
visión compartida para que la organización se integre y que puedo obtener eficiencia y
rentabilidad del negocio

Esta norma es aplicable a todo tipo de organizaciones independiente de su tamaño o de la

actividad y que aplique no desee aplicar uno o más sistemas de gestión

Esta norma plantea cinco pasos para lograr una adecuada planificación de la integración que
podrá dar así un buen resultado

Paso 1: Realice el análisis del contexto

Para ser este análisis se deben ejecutar dos actividades.

1.- Determinar el nivel de madurez de la organización

2.- Determinar el alcance del sistema de gestión

Para determinar el nivel de madurez es necesario contestar preguntas como:

¿Qué capacidad de experiencia tiene mi empresa para enfrentar un tema de integración?

¿Cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas que se
puedan satisfacer con la integración?

¿Qué sistemas de gestión posee la organización?

¿Qué riesgos puede tener la integración?

Con estar respuestas podemos identificar el nivel de madurez que según la norma tiene cinco
niveles

Inicial o sin aproximación formal

Quiere decir que la organización:

 No ha identificado sus procesos

 No ha asignado responsabilidades
 No conoce la voz del cliente y
 Trabaja de modo informal.

EL básico o de aproximación reactiva

Quiere decir que la empresa cuenta con procesos documentados pero no ha realizado
seguimiento o mejora de estos.

El avanzado o aproximación a sistema estable

 Los procesos se llevan a cabo como están documentados

 Se realiza un seguimiento
 Se analizan los datos
 Se toman decisiones basadas en los hechos
 Y existe una tendencia al mejoramiento continuo

Experto o con énfasis en la mejora continua

En este caso la mejora es sistémica

 Se toman decisiones eficaces y eficientes

 La tendencia hacia la mejora continua se ha mantenido en el tiempo

Premio o desempeño de mejor en su clase

Quiere decir que realiza actividades teniendo como referente lo que hacen los mejores.

 Mide su desempeño y satisfacción de las partes interesadas

 Esta siempre en búsqueda de la optimización

Luego para determinar el alcance o la extensión del sistema de gestión, se debe conocer la
necesidad y expectativas del cliente y las partes interesadas.

Lo cual incluye:

 Requisitos del cliente

 La sociedad del personal de la organización
 Requisitos de los accionistas, los propietarios, los societarios
 Y otros requisitos sectoriales y sociales que se suscriban a la organización
 Y se deben identificar además las estrategias que se deben desarrollar dentro de la
organización para dar cumplimiento a estos requisitos.

Con esta información se debe determinar, cuales son:

 Los procesos
 Las personas
 Y las redes de la organización involucradas en el sistema de gestión

Para así determinar el nivel de riesgo que tiene asociado el proceso de integración.

Estos elementos son los que me permitirán definir el alcance de mi sistema integrado de
gestión.

Paso 2: Seleccione el método de integración

Los resultados del análisis del contexto, nos debe llevar a elegir el método más adecuado para
realizar nuestro plan de integración.

Existen 3 métodos.

Existen tres métodos:

Método Básico: Es un método muy rentable y requiere una inversión pequeña, se
obtienen resultados importantes a corto plazo, además no requiere experiencia de la
gestión por procesos. Algunas de las acciones que se recomienda implementar con el
método básico son:

 Integrar la política del sistema de gestión

 Integrar la documentación de los sistemas de gestión
 Definir las responsabilidades y funciones de cada persona en todos los sistemas
de gestión que se vayan a integrar.

Método Avanzado: Es la continuidad natural del método básico y su rentabilidad se

consigue normalmente a mediano plazo ya que se requiere cierta experiencia para
implementar eficazmente la gestión por procesos las acciones que a modo de ejemplo se
pueden abordar son:

 Desarrollar un mapa de procesos que integren los requisitos de los diferentes

sistemas de gestión.
 Definir para en cada proceso los objetivos, indicadores, interrelaciones, las
entradas y salidas y los riesgos.
 Hacer una revisión y mejora sistemática del proceso teniendo en cuenta los
requisitos del sistema integrado.

Método Experto: Este método en la continuación del método avanzado, es muy

rentable ya que supone ya que supone la extensión de la integración a corto plazo
haciendo una ampliación del alcance del sistema de gestión, algunas acciones que se
puede desarrollar son:

 Establecer los objetivos, metas e indicadores integrados así como desplegar

estos procesos y subprocesos.
 Incluir la voz del cliente, proveedores y partes interesadas en el diseño de todos
los procesos.
 Extender la gestión de procesos a todas las actividades administrativas y
económicas.
 Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.

Pasó 3: Elabore el plan de Integración:

Una vez se hayan establecido el método de integración adecuado para la organización se
debe elaborar un plan detallado. El plan de integración es un documento que
mínimamente debe incluir:

Objetivos que se persiguen con la integración y cuál es el contexto de la organización

Los sistemas y los procesos que se van a integrar los resultados del análisis del contexto que se
mencionó inicialmente el método elegido de integración un plan de comunicaciones para llevar
a cabo el plan de integración. Responsable de coordinar el plan de integración, los riesgos
asociados al proyecto y las actividades a desarrollar indicando ¿Qué? ¿Quién? ¿Cuándo?
¿Cuánto cuesta?

Paso 4: busque apoyo en la alta dirección

Ya que la integración de los sistemas de gestión pueden traer cambios al interior de la

organización es necesario que la lata dirección se comprometa para que de este modo apoye
apruebe y lidere la gestión del cambio que se debe dar al interior y al exterior de la empresa
para lograr el apoyo de la alta dirección es necesario presentara el plan de integración las
justificaciones suficientes para desarrollarlo las cuales deben incluir el objetivo los recursos el
tiempo que se necesitara y el presupuesto además los beneficios y los retornos que tendrá la
empresa al implementar este sistema integrado

Paso 5: implemente su plan de integración y hágale seguimiento

Finalmente se deberá poner en marcha el plan y para esto no hay nada más importante que
asegurar que el personal de la empresa conoce y esta consciente de los cambios que se
realizaran y como les impactara en sus labores del día a día esta etapa se facilita y la
organización cuenta con un comité que lidere la implantación en cada proceso y que sea el
articulador de las necesidades y expectativas de todos dentro de la organización durante todo
el proceso de la implantación del plan de integración se requiere hacer un seguimiento que
permita garantizar el cumplimiento de los objetivos y de la decuatilizacion de los recursos y
para saber si se están logrando o no y poder tomar oportunamente las acciones necesarias es
así como siguiendo estos 5 pasos una empresa puede definir cómo abordar la integración de
sus sistemas de gestión lo cual dará como resultado una mejor eficiencia y productividad en el
que hacer diario así mismo felicitara la gestión al interior de la organización lo que se podrá
reflejar en mejores índices de competitividad

Ibet Bustamante.