SIMULADO PARA RECURSOS HUMANOS
GABARITO SIMULADO ENADE 2012
ORIENTAÇÕES:
1. Leia atentamente às questões propostas.
2. Responda as questões usando CANETA preta ou azul.
3. A prova possui valor máximo de 10 pontos.
NOME DO ALUNO
DISCIPLINA DATA
GABARITO SIMULADO ENADE 2012
O industrialismo tem como imperativo máximo a
conquista do velho pelo novo; e está forçando a humanidade a
marchar através da história a um ritmo cada vez mais rápido.
Porém, fixa somente a direção geral dessa marcha. Não fixa, pelo
menos nessa etapa de sua história, o caminho específico nem o
ritmo exato a seguir. Quais são esses caminhos e quais suas
ramificações na área das relações entre trabalhadores, diretores
e Estado. Necessita-se então examinar a partir de uma perspectiva
de certa amplitude. A natureza geral do caminho define muitos
caracteres específicos que de outra maneira aparecem como
mistos e inclusive acidentais. Outra questão é por que um
caminho ou outro é escolhido ou aceito pelos homens, ou
impostos a eles.
O industrialismo é introduzido por elites nativas ou
estrangeiras, grupos de homens que pretendem conquistar a
sociedade através da superioridade dos novos meios de produção.
Ocorre uma guerra entre a sociedade velha e a nova, entre as
elites antigas e a nova, seja conquista interna ou externa. A nova,
ao longo do tempo e sob um ou outro auspício, está sempre
destinada a ganhar. A grande questão dramática não é se o
industrialismo haverá de obter a supremacia, senão em torno de
qual a elite que tomará e manterá o controle do processo e qual
será seu enfoque conceitual da organização da industrialização.
Por: Clark Kerr ET AL in LAKATOS (2010)
Após uma leitura global e atenciosa realize as seguintes
solicitações de interpretação de texto:
QUESTÃO 1 - O sentido da palavra AUSPÍCIO (6ª linha, 2º
parágrafo) no texto é:
( x ) proteção ( ) previsão
QUESTÃO 2 - Além da palavra-chave INDUSTRIALISMO, o texto
apresenta outra palavra-chave. Assinale a opção correta.
( ) Guerra
( ) Humanidade
( x ) Elite
QUESTÃO 3 - O Raciocínio lógico (coesão) desenvolvido pelo
autor no texto segue um esquema com as palavras-chave e suas
respectivas ideias principais; sendo assim, assinale a opção
correta de correlação entre a (1) palavra-chave
“INDUSTRIALISMO” e (2) suas ideias:
( ) (1) deseja conquistar a sociedade ; (2) a nova é destinada a
ganhar
( x ) (1) fixa a direção geral da marcha ; (2) conquista do velho
pelo novo
VISTO DO PROFESSOR
NOTA NOTA POR EXTENSO
CPD CURSO
GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS
ASSINATURA DO ALUNO
QUESTÃO 4 - Qual o TEMA central?
(x ) A elite nova utiliza o industrialismo para conquistar a
Sociedade.
( ) O Industrialismo deseja conquistar a elite.
( ) A escolha de um caminho depende da sociedade.
( ) A industrialização utiliza vários caminhos para a sociedade.
QUESTÃO 5 - A Rio+20, realizada em junho no Brasil, discute as
questões ambientais e o futuro do planeta. O Brasil, apesar de
sediar a conferência, é considerado um dos grandes poluidores,
pois está entre os países que mais emitem CO2 na atmosfera. No
Brasil, a principal fonte geradora de CO2 e contribuinte para o
aquecimento global é:
a) Geração de energia hidroelétrica.
b) Comércio e prestação de serviços.
c) Indústrias de transformação.
d) Desmatamento.
e) Transportes.
QUESTÃO 6 – “Crime contra Índio Pataxó comove o país(...) Em
mais um triste “Dia do Índio”, Galdino saiu à noite com outros
indígenas para uma confraternização na Funai. Ao voltar,
perdeu-se nas ruas de Brasília (...). Cansado, sentou-se num
banco de parada de ônibus e adormeceu. Às 5 horas da manhã,
Galdino acordou ardendo numa grande labareda de fogo. Um
grupo “insuspeito” de cinco jovens de classe média alta, entre
eles um menor de idade, (...) parou o veículo na avenida W/2 Sul
e, enquanto um manteve-se ao volante, os outros quatro
dirigiram-se até a avenida W/3 Sul, local onde se encontrava a
vítima. Logo após jogar combustível, atearam fogo no corpo.
Foram flagrados por outros jovens corajosos, ocupantes de
veículos que assavam no local e prestaram socorro à vítima. Os
criminosos foram presos e conduzidos à 1ª Delegacia de Polícia
do DF onde confessaram o ato monstruoso. Aí, a estupefação:
‘os jovens queriam apenas se divertir’ e ‘pensavam tratar-se de
um mendigo, não de um índio,’ o homem a quem incendiaram.
Levado ainda consciente para o Hospital Regional da Asa Norte
HRAN, Galdino, com 95% do corpo com queimaduras de 3º grau,
faleceu às 2 horas da madrugada de hoje.”
Conselho Indigenista Missionário - Cimi, Brasília-DF, 21 abr. 1997.
A notícia sobre o crime contra o índio Galdino leva a reflexões a
respeito dos diferentes aspectos da formação dos jovens.Com
relação às questões éticas, pode-se afirmar que elas devem:
a) Expressar os interesses particulares da juventude.
b) Seguir as atividades permitidas aos grupos sociais.
c) Fornecer soluções por meio de força e autoridade.
d) Estabelecer os rumos norteadores de comportamento.
e) Manifestar os ideais de diversas classes econômicas.
1
QUESTÃO 7 – De agosto de 2008 a janeiro de 2009, o a) II e IV.
desmatamento na Amazônia Legal concentrou-se e o b) I, II e III.
desmatamento na Amazônia Legal concentrou-se em regiões c) I e II.
específicas. Do ponto de vista fundiário, a maior parte do d) I, III e IV.
desmatamento (cerca de 80%) aconteceu em áreas privadas ou e) III e IV.
em diversos estágios de posse.O restante do desmatamento
ocorreu em assentamentos promovidos pelo INCRA, conforme a QUESTÃO 9 – Os preparativos para a Copa do Mundo de 2014 no
política de Reforma Agrária (8%), unidades de conservação (5%) Brasil estão mobilizando milhares de pessoas e chamando a
unidades indígenas (7%). atenção das autoridades para as despesas que podem exceder
em muito o estipulado. O Brasil pode minimizar muitos
Disponível em: . Acesso em: 26 ago. 2010.(com adaptações).
problemas de mobilidade urbana com os investimentos para a
Copa do Mundo em diversas capitais. No mês de maio de 2012, a
Infere-se do texto que ,sob o ponto de vista fundiário,o problema
mídia retratou que o país sede da Copa do Mundo de 2018 já
do desmatamento na Amazônia Legal está centrado
está se mobilizando para se adequar às exigências da FIFA.
a) Nos assentamentos regulamentados pelo INCRA,nos quais o Assinale a alternativa que indica o país que será a sede da Copa
desmatamento foi maior que o realizado pelos donos de do Mundo de 2018:
áreas privadas da Amazônia Legal.
b) Nas unidades de conservação, que costumam burlar leis a) Rússia
fundiárias , nelas , o desmatamento foi maior que o realizado b) China
pelos assentados pelo INCRA. c) México
c) Nos posseiros irregulares e proprietários regularizados,que d) Nigéria
desmataram mais, pois muitos ainda não estão integrados e) Japão
aos planos de manejo sustentáveis da terra
d) Nos grupos engajados na política de proteção ambiental, pois QUESTÃO 10 - O primeiro semestre de 2012 foi marcado pelo
eles não aprofundaram o debate acerca da questão fundiéria embate entre o Brasil e um país europeu, no que se refere às
e) Nos povos indígenas ,pois eles desmataram a área que exigências legais para entrada nesse país. O Brasil começou a
ocupavam mais do que a comunidade dos assentados pelo fazer as mesmas exigências aos cidadãos oriundos desse país
INCRA. quando da chegada em aeroportos brasileiros, causando um mal
estar nas relações diplomáticas entre os dois países.
QUESTÃO 8 – Conquistar um diploma de curso superior não
garante às mulheres a equiparação salarial com os homens, O texto se refere a que país?
como mostra o estudo “Mulher no mercado de trabalho:
perguntas e respostas”, divulgado pelo Instituto Brasileiro de a) Espanha
Geografia e Estatística (IBGE) nesta segunda-feira, quando se b) Portugal
comemora o Dia Internacional da Mulher. Segundo o trabalho, c) França
embasado na Pesquisa Mensal de Emprego de 2009, nos diversos d) Alemanha
grupamentos de atividade econômica, a escolaridade de nível e) Inglaterra
superior não aproxima os rendimentos recebidos por homens e
mulheres. Pelo contrário, a diferença acentua-se. No caso do
comércio, por exemplo, a diferença de rendimento para QUESTÃO 11 – Após leitura do fragmento da matéria publicada
profisionais com escolaridade de onze anos ou mais de estudo é abaixo, marque a afirmativa correta:
de R$ 616,80 a mais para os homens. Quando a comparação é
feita para o nível superior, a diferença é de R$ 1,653,70 para AS EMPRESAS CAÍRAM NAS REDES SOCIAIS
eles. O Facebook e o Twitter já mudaram
Disponível em: mat/2010/03/08>. Acesso em: 19 out. 2010 (com
a maneira como mais de 1 bilhão de
adaptações). pessoas se relacionam. Agora é o
mundo dos negócios que começa a
Considerando o tema abordado acima, analise as afirmações sentir seu enorme poder de
seguintes.
transformação
I. .Quanto maior o nível de análise dos indicadores de gêneros,
maior será a possibilidade de identificaçao da realidade vivida Fonte: Exame.com http://exame.abril.com.br/revista-
pelas mulheres no mundo do trabalho e da busca por uma política exame/edicoes/1022/noticias/as-empresas-cairam-nas-
igualitária capaz de superar os desafios das representações de redes?page=1
gênero.II. Conhecer direitos e deveres, no local de trabalho e na
vida cotidiana, é suficiente para garantir a alteração dos padrões A primeira grande mudança provocada pelas redes sociais no
de inserção das mulheres no mercado de trabalho.III. No Brasil, a mundo dos negócios foi aumentar o contato com o
desigualdade social das minorias étnicas, de gênero e de idade consumidor. A segunda começa a acontecer dentro das
não está apenas circunscrita pelas relações econômicas, mas companhias, na forma como os funcionários trocam
abrange fatores de caráter histórico - cultural.IV. Desde a informações. Nos anos 90, o então presidente da empresa de
aprovação da Constituição de 1988, tem havido incremento dos tecnologia americana Hewlett-Packard, Lew Platt, disse que, se
movimentos gerados no âmbito da sociedade para diminuir ou a empresa soubesse o que todos os funcionários pensavam,
minimizar a violência e o preconceito contra a mulher, a criança, o ela seria três vezes mais produtiva.
idoso e o negro. é correto apenas o que se afirma em
2
 Passadas duas décadas, as mídias sociais estão se tornando, São verdadeiras AP NAS as a rma es
aos poucos, a principal plataforma de troca de ideias entre a
a) I, II e V.
empresa e seus funcionários. Um exemplo dessa tendência é a
b) II.
empresa americana Yammer, considerada o Facebook das
c) I, II, III e V.
redes corporativas.
d) I, II, III e IV.
Adotado por 18% das empresas nos Estados Unidos, o serviço
e) I, III e V.
oferece ferramentas que permitem aos funcionários acessar a
intranet do celular e trabalhar em projetos em equipe de
QUESTÃO 12 - Após leitura do texto abaixo, marque a afirmativa
qualquer lugar. O sucesso do Yammer chamou a atenção da
correta.
Microsoft, que comprou a empresa em junho por 1,2 bilhão de
dólares.
Em uma palestra, proferida por Maria Antônia, aos diretores do
Segundo a fabricante sul-coreana de eletrônicos LG, o uso do
Banco Financeiro S/A, ela disse: “Os padrões culturais do Banco
Yammer poupa, em média, 3 horas de trabalho por semana
Financeiro S/A moldam os comportamentos, dão sentido aos
dos gerentes. Um grupo que recebeu a missão de criar um
pensamentos e canalizam as emoções, sendo, pois, mecanismos
guia de treinamento para novos funcionários completou o
de controle organizacional e o clima organizacional representa um
projeto em quatro semanas, oito a menos do que o esperado,
reflexo da percepção da cultura organizacional do Banco
porque o contato com as subsidiárias era mais dinâmico.
Financeiro S/A em determinado momento, sendo, pois, mutável e
Quem não adere a serviços como o Yammer pode montar sua
capaz de influenciar o comportamento e o desempenho dos
rede social dentro de casa. A Portugal Telecom criou há três
indivíduos do Banco Financeiro S/A. Nesse sentido o clima
anos uma intranet aberta apenas aos 11 000 funcionários da
organizacional seria um reflexo das motivações individuais dos
empresa no mundo. As mais de 5 000 ideias recebidas até hoje
membros do Banco Financeiro S/A, ou seja, refere-se a um
geraram ganhos que devem chegar a 70 milhões de reais em
conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento,
2012.
formais e informais, existentes no Banco Financeiro S/A. Desta
“São propostas que poderiam ter sido adotadas antes, mas
forma, aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar
não havia um canal eficiente para isso”, afirma Ricardo
aspectos subjetivos que fazem parte do dia-a-dia do Banco
Rosado, gestor de inovação da Portugal Telecom. Ele explica
Financeiro S/A e orientam os planos de ação para melhoria do
que o ambiente de competição e de incentivos torna as redes
clima e da produtividade da empresa. Em outras palavras poder-
sociais mais atrativas do que formas antigas de participação,
se-ia dizer que aplicar o conceito de clima organizacional significa
como a inútil caixa de sugestões.
alinhar a cultura do Banco Financeiro S/A com as ações efetivas da
A ideia que trouxe mais retorno foi dada em novembro de
organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais,
2011: reformar 100% das caixinhas receptoras de sinal de TV
aperfeiçoar a comunicação e identificar as satisfações e
por assinatura, recolhidas quando os usuários cancelavam o
insatisfações do público interno. Portanto o padrão ideal de
serviço. De acordo com a empresa, a medida deve resultar na
satisfação refere-se a aspirações pessoais, motivação, ambições
economia de 50 milhões de reais por ano.
funcionais, adequação da remuneração, horário de trabalho,
relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores
Considerando as ideias apresentadas pelos autores na matéria “As
que podem ser acrescidos à pesquisa do clima organizacional do
Empresas caíram nas Redes”, é correto afirmar que:
Banco Financeiro S/A.”
I. As Organizações vêm passando por grandes transformações
Considerando as afirmações de Maria Antônia sobre o conceito de
em função de pressões que recebem tanto do contexto
clima organizacional do Banco Financeiro S/A é correto dizer que:
externo quanto do contexto interno.
II. As características desse contexto levaram as empresas à
I. A pesquisa de clima organizacional do Banco Financeiro S/A
procura de maior flexibilidade para se adequarem à
permite ligar as variáveis psicológicas às organizacionais
volatilidade do ambiente, maior prontidão para usufruírem
através da dimensão transacional das organizações, ou seja,
das oportunidades quando estas surgem e maior efetividade
como as pessoas avaliam recompensas e todas as diferentes
para apresentar respostas com qualidade, preço e condições
formas de reconhecimento que estão recebendo da
de entrega.
organização pelas contribuições que estão prestando ao
III. As empresas passaram a depender cada vez mais do grau de
exercer diferentes funções.
envolvimento e comprometimento das pessoas com seus
II. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
objetivos estratégicos e negócios. Esse envolvimento e
S/A procuram avaliar os valores, normas e crenças
comprometimento passou a ser vital para a produtividade e
mobilizados pelos membros da organização em suas
nível de qualidade dos produtos e serviços; otimização da
relações com as lideranças.
capacidade instalada; criação de oportunidades para a
III. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
aplicação das competências organizacionais; velocidade de
S/A incluem as seguintes dimensões: comunicação,
resposta para o ambiente/mercado.
integração entre as diferentes áreas funcionais, estilo de
IV. Trata-se de um modelo de gestão próprio da ARH tático-
gerência, administração de recursos humanos
operacional, em que as pessoas são encaradas pela
(principalmente salários, benefícios e carreira), modelo de
organização como um insumo, ou seja, como um recurso a
gestão adotado pelo Banco Financeiro S/A, natureza do
ser administrado.
trabalho realizado, relacionamento interpessoal, grau de
V. Trata-se de uma nova inteligência; uma nova lógica que
identificação com a organização e clareza de objetivos.
permita à empresa raciocinar em termos menos mecanicistas
IV. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
e mais humanistas, a fim de se aproximar da sua força de
S/A envolvem avaliações de todos os membros da
trabalho e estimulá-la a ponto de obter o que se deseja:
organização, além de parceiros e clientes. Nestes casos,
comprometimento, produtividade e qualidade.
todos se avaliam mutuamente levando em conta o nível de
satisfação com a atuação das lideranças.

3
V. As pesquisas de clima organizacional do Banco Financeiro
S/A levam em consideração fatores externos, enquanto
ameaças e oportunidades, e fatores internos, como forças e
fraquezas da organização na avaliação das relações
cotidianas entre lideranças e colaboradores.
São verdadeiras APENAS as afirmações
a) I, II e V.
b) III.
c) I e III.
d) I e IV.
e) I, III e V.
QUESTÃO 13 - No decorrer da chamada Era Industrial, as
organizações bem - sucedidas eram aquelas que aumentavam o
capital financeiro, o sucesso da organização era representado
pelo seu tamanho, suas instalações físicas, seu patrimônio
contábil. Hoje, as organizações bem sucedidas são
extremamente ágeis e inovadoras e, independem de seu porte
ou tamanho. Na Era da Informação, o capital financeiro está
deixando de ser o recurso mais importante da organização.
Outros ativos, os intangíveis, estão assumindo rapidamente o
seu lugar e relegando-o a um plano secundário. Sobre esse
assunto é certo afirmar-se:
I. As organizações precisam desenvolver estratégias claras de
recursos humanos, para poderem conquistar, reter e
motivar seus funcionários. O trabalho está deixando de ser
individualizado, solitário e isolado para se transformar em
uma atividade grupal, com decisões participativas e ações
conjuntas
II. O conhecimento está transformando-se no recurso
organizacional mais importante das empresas, uma riqueza
muito mais importante e crucial do que o dinheiro.
III. c) Para ser bem-sucedidas na Era Industrial, as organizações
adotavam a perspectiva do conhecimento e investiam
pesadamente nele.
IV. O capital humano é constituído de talentos e competências
das pessoas, sua utilização requer uma estrutura
organizacional adequada e uma cultura democrática e
impulsionadora.
V. No mundo de hoje, fatores críticos de sucessos não são mais
o tamanho organizacional, escala de produção e custos
baixos, eles estão perdendo a importância e cedendo lugar
para a rapidez de resposta e inovação em produtos e
serviços.
a) Todas as alternativas estão certas
b) Há apenas três alternativas certas
c) A proposição desta questão contem afirmações
teoricamente erradas
d) Há somente uma alternativa errada
e) Todas as alternativas estão erradas
QUESTÃO 14 - A teoria de sistemas, cujos primeiros enunciados
datam de 1925, foi proposta em 1937 pelo biólogo Ludwig von
Bertalanffy, tendo alcançado o seu auge de divulgação na década
de 50. (ALVAREZ, 1990). Em 1956 Ross Ashby introduziu o
conceito na ciência cibernética. A pesquisa de Von Bertalanffy foi
baseada numa visão diferente do reducionismo científico até
então aplicada pela ciência convencional. Tomando-se por base
o esquema simplificado da Teoria dos Sistemas e aplicando-o ao
processo de decisão no recrutamento e seleção, indique qual a
alternativa correta:
I. Ao solicitante de um profissional, pode ser considerado
INPUT a vacância ou a ampliação dos quadros de uma
determinada área;
II. Ao recrutamento, pode ser considerada como atividade
inerente ao processo de transformação, a decisão sobre o
melhor perfil para ocupar um cargo;
III. À seleção de pessoal, o OUTPUT é representado pela
satisfação ou insatisfação do solicitante do profissional.
IV. Um possível feddback à área de seleção pode ser
representado no desligamento do indivíduo selecionado
antes do término da experiência.
Estão corretas as afirmativas:
a) I e IV
b) II e III
c) III e IV
d) I e IV
e) Todas as alternativas estão corretas
QUESTÃO 15 - Sobre o direito do empregado pode deixar de
comparecer ao serviço, sem prejuízo do salário, observadas pela
CLT é correto afirmar que:
I. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário até 2 dias consecutivos, em caso de
falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou
pessoa que, declarada em sua Carteira de Trabalho e
Previdência Social, viva sob sua dependência econômica;
II. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário até 3 dias consecutivos, em virtude de
casamento;
III. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário por 5 dias, em caso de nascimento de
filho, no decorrer da primeira semana;
IV. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário por 1 dia, em cada 12 meses de trabalho,
em caso de doação voluntária de sangue devidamente
comprovada;
V. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário até 2 dias consecutivos ou não, para tirar
o título de eleitor, nos termos da lei respectiva;
VI. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário no período de tempo em que tiver de
cumprir as exigências do Serviço Militar.
VII. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário nos dias em que estiver
4
 comprovadamente realizando prova de exame vestibular
para ingresso em estabelecimento de ensino superior.
VIII. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário pelo tempo que se fizer necessário,
quando tiver de comparecer a juízo;
IX. O empregado pode deixar de comparecer ao serviço, sem
prejuízo do salário nas faltas ou horas não trabalhadas do (a)
empregado (a) que necessitar assistir seus filhos menores de
14 anos em médicos, desde que o fato seja devidamente
comprovado posteriormente, através de atestado médico e,
no máximo, 3 vezes em cada 12 meses.
Estão corretas as afirmativas:
a) Todas as alternativas estão corretas exceto IV e IX
b) Todas as alternativas estão corretas exceto III e IX
c) Todas as alternativas estão corretas exceto III, IV e VII
d) Todas as alternativas estão corretas exceto II, IV e V
e) Todas as alternativas estão corretas
QUESTÃO 16 - Com respeito à saúde e segurança no trabalho
compete ao empregador indicar, dentre os médicos dos Serviços
Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do
Trabalho, da empresa, um coordenador responsável pela
execução do "Programa de Controle Médico de Saúde
Ocupacional". Ficam desobrigadas de indicar médico
coordenador as empresas de grau de risco 1 e 2, segundo o
quadro 1 da NR 4, com até:
a) 10 (dez) empregados.
b) 20 (vinte) empregados.
c) 25 (vinte e cinco) empregados.
d) 50 (cinquenta) empregados.
QUESTÃO 17 - Quando da realização de serviços em locais
úmidos ou encharcados, bem como quando o piso oferecer
condições propicia para condução de corrente elétrica, devem
ser utilizados cordões elétricos alimentados por transformador
de segurança ou por tensão elétrica não superior a:
a) 18 volts.
b) 24 volts.
c) 56 volts.
d) 90 volts.
QUESTÃO 18 – Em relação ao conceito de competências
essenciais
I. As competências essenciais são competências
organizacionais que dependem de uma hierarquia de
competências funcionais, gerenciais e pessoais.
II. As competências essenciais constituem um arranjo sistêmico
e integrado de várias competências pessoais e grupais; são o
resultado da sinergia do sistema.
III. As competências essenciais dão a base e a sustentação das
quais dependem as competências organizacionais.
IV. Em certos casos, a competência essencial está embasada em
uma só pessoa ou em uma única equipe; caracterizando as
empresas mais criativas e dinâmicas.
V. São competências essenciais aquelas requeridas de qualquer
profissional, independentemente da função ou área de
atuação, mas cujo nível de exigência ou necessidade difere
de função para função ou entre as distintas áreas de
atuação.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
QUESTÃO 19 – Técnica de mapeamento de competências.
I. Por meio do mapeamento, é possível levantar os pontos
fortes, que tornam as pessoas aptas para algumas tarefas, e os
pontos fracos, que devem ser aperfeiçoados para que o
profissional possa autogerenciar sua carreira.
II. Enfatiza os aspectos excepcionais do desempenho, realçando
as exceções positivas, que devem ser aplicadas, e negativas,
que devem ser corrigidas ou eliminadas.
III. Os modelos de mapeamento são estruturados a partir das
competências essenciais previamente levantadas e definidas
que comparem os diversos perfis profissionais da organização
com aqueles identificados no mercado.
IV. Os indicadores devem ser sistêmicos, visualizando a empresa
como um conjunto homogêneo e integrado, decorrente do
planejamento estratégico de recursos humanos.
V. A definição do núcleo de competências deve ser estruturada
com base nas competências relacionadas como fatores críticos
de sucesso em cada unidade de negócios ou grupo de funções.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
QUESTÃO 20 – Em relação às características de um sistema de
remuneração por competências.
I. Ele funciona com base na diferenciação das competências
dos colaboradores com base na opinião subjetiva dos
gerentes.
II. A remuneração por competências melhora a distribuição de
custos na folha de pagamento, não gerando custos
inesperados, além de proporcionar maior transparência.
III. É claro e transparente, permitindo que as pessoas possam
planejar melhor seu autoinvestimento em conformidade
com a política de procedimentos estabelecida.
IV. Motiva os colaboradores a uma melhor capacitação, de
acordo com as necessidades da organização, sendo eles
remunerados pelas competências que aplicam no dia-a-dia
do seu trabalho.
V. Dificulta a delegação da administração da folha aos líderes
de negócios e a promoção da área de RH para uma posição
de consultoria interna.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V.
QUESTÃO 21 – É tarefa essencial da gestão de competências
a) Articular competências técnicas e comportamentais dos
indivíduos e integrá-las aos objetivos estratégicos da
organização.
b) Descobrir o talento natural de cada pessoa, talentos que
podem vir a ser aprimorados por meio de estratégias de
coaching.
5
 c) Procurar desenvolver as capacidades produtivas inerentes a
uma pessoa. Essas capacidades devem ser relacionadas com
o desempenho de uma tarefa específica.
d) Enfatizar os conhecimentos formais e comportamentais que
a pessoa precisa adquirir para desempenhar uma tarefa.
e) Aperfeiçoar, nos gerentes, as habilidades práticas
relacionadas com a administração competente dos
funcionários de uma organização.
QUESTÃO 22 – Em relação aos principais obstáculos à aplicação
da gestão por competências ao setor público.
I. I.O setor público tem dificuldade para instituir formas de
remuneração variável baseadas na expressão de
competências profissionais.
II. Não é possível aplicar a gestão por competências no setor
público, pois estas competências são adequadas apenas às
organizações privadas.
III. Não existem métodos próprios para avaliar como as
competências profissionais dos servidores públicos
impactam o desempenho das organizações públicas.
IV. A gestão por competências não funciona onde há
prevalência do interesse político sobre a eficácia, como no
caso das burocracias públicas.
V. Não é possível realizar concursos públicos com base nas
competências mapeadas.
a) Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.
b) Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.
c) Estão corretas APENAS as afirmativas I, III e V.
d) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.
e) Estão corretas APENAS as afirmativas II, III, IV e V
QUESTÃO 23 – São seguradas obrigatórias da previdência social
as seguintes pessoas físicas, como empregado, exceto:
a) Aquele que presta serviço de natureza urbana ou rural a
empresa, em caráter eventual, sob sua subordinação e mediante
remuneração, inclusive como diretor empregado.
b) Aquele que, contratado por empresa de trabalho temporário, por
prazo não superior a três meses, prorrogável, presta serviço para
atender a necessidade transitória de substituição de pessoal
regular e permanente ou acréscimo extraordinário de serviço de
outras empresas, na forma da legislação própria.
c) O servidor da União, Estado, Distrito Federal ou Município,
incluídas suas autarquias e fundações, ocupante de empregado
público.
d) O Brasileiro civil que trabalha para a União no exterior, em
organismos oficiais internacionais dos quais o Brasil seja membro
efetivo, ainda que lá domiciliado e contratado, salvo se amparado
por regime próprio de previdência social.
QUESTÃO 24 – A hierarquia das necessidades de Maslow e a
teoria dos dois fatores de Herzberg podem ser consideradas
como parte das teorias comportamentais da Administração. Em
relação à teoria comportamental é correto afirmar que:
a) O behaviorismo pode ser considerado similar à teoria da
organização formal; com a Teoria Comportamental deu-se a
incorporação da Sociologia da Burocracia; representa uma
oposição ferrenha e definitiva com relação à Teoria Clássica.
b) Surge no final da década de 1940 criticando as teorias anteriores,
mas sem redefinir os conceitos administrativos; a Teoria
Comportamental concorda integralmente com a Teoria das
Relações Humanas, apenas ampliando seu entendimento.
c) Teoria Comportamental critica a Teoria Clássica; representa um
desdobramento da Teoria das Relações Humanas, com a qual se
mostra crítica e severa; também com a Teoria da Burocracia, a
Teoria Comportamental se mostra muito crítica.
d) A Teoria Comportamental tem por base a Teoria da Burocracia, da
qual reescreve os principais conceitos desenvolvidos por Weber;
não tem relação com as teorias motivacionais que constituem
outro conjunto de pensamentos.
e) A Teoria Clássica pode ser considerada a antecessora da Teoria
Comportamental, pois ambas se preocupam com o resultado a ser
obtido, ao invés de se preocupar com o ser humano; trata-se de
continuação dos estudos de Taylor e Fayol, que inspiraram os
estudos de Simon.
QUESTÃO 25 - Ao se estudar a motivação, um conteúdo torna-se
inevitável, a hierarquia das necessidades humanas, formulada
por Abraham H. Maslow. De acordo com a exemplificação dessas
necessidades, é correto afirmar que:
a) As necessidades fisiológicas podem ser descritas como o
transporte, a estabilidade, a segurança e a integridade física.
b) As necessidades de segurança têm como exemplos a alimentação,
a habitação e o vestuário.
c) As necessidades do amor estão bastante associadas à
possibilidade de desenvolvimento pleno das competências ou
potencial das pessoas.
d) As necessidades de estima, em uma perspectiva organizacional,
podem ser relacionadas à noção de status, com possibilidade de
ascensão na carreira e de ter visibilidade social.
e) As necessidades de auto realização podem estar afetas à noção de
relacionamentos, dizendo respeito à valorização de pertencer a
um grupo formal ou informal, clube ou sociedade.
QUESTÃO 26 - Para Abraham Maslow, desejar algo implica a
ocorrência da satisfação de outros desejos, sendo que os desejos
possuem uma ordem de predominância. Existem estudos que
mostram que trabalhadores de níveis mais baixos tendem a
preocupar-se mais com as necessidades de baixa ordem
(fisiológicas e de segurança), enquanto gerentes e trabalhadores
de nível mais alto voltam-se mais para o atendimento das
necessidades de:
a) Alta ordem (autoestima e autorrealização).
b) Média ordem (sociais e de amor).
c) Média ordem (de apoio e de consideração).
d) Ordem superior (de segurança e sociais).
e) Ordem avançada (de segurança e de amor).
QUESTÃO 27 - Segundo a teoria da hierarquia das necessidades
de Maslow é INCORRETO dizer:
a) Toda pessoa orienta seu comportamento a partir de mais que um
único tipo de motivação.
b) Apenas algumas pessoas alcançam a satisfação das necessidades
localizadas no topo da pirâmide.
c) A satisfação de um nível inferior de necessidades não é
obrigatória para que surja imediatamente um nível mais elevado
no comportamento.
d) As necessidades fundamentais podem ser expressas por
diferentes tipos de comportamento.
e) Toda necessidade primária não atendida passa a ser considerada
uma ameaça psicológica.
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 QUESTÃO 28 - A Elétrica AK atua basicamente com a venda de
materiais elétricos e hidráulicos e vende também alguns
produtos básicos para reforma. Possui em seu quadro de
empregados cinco vendedores, um caixa, um motorista
freelancer - João -, um estoquista e uma gerente geral - Marisa.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens que se
seguem, relativos ao comportamento organizacional.
I. Considere que João, apesar de gostar do que faz, de ver
reconhecida sua competência pelos outros e de ganhar, em
média, cerca de 50% a mais que um motorista exclusivo da
empresa, com carteira assinada, está insatisfeito com a sua
situação em relação à empresa. Nessa situação, é correto
afirmar que João não está motivado, segundo a hierarquia
das necessidades de Maslow, pois sua necessidade básica de
segurança não está sendo atendida.
II. Supondo que Marisa tem atuado de forma controladora na
Elétrica AK, que toma as decisões de forma meticulosa, que
possui muita competência na atividade de gestão da
empresa e que é uma excelente orientadora para os
empregados da empresa, é correto afirmar, portanto, que
Marisa é uma líder do tipo autocrática.
III. Admitindo que Carlos, estoquista da Elétrica AK, trabalha em
um local um pouco abafado, situado à margem da principal
rodovia de acesso à cidade, e que lida diariamente com
poeira oriunda do trânsito de carros e dos produtos
estocados, como gesso, cimento, argamassa etc., mas gosta
muito de trabalhar na Elétrica AK, então, segundo a teoria
de Herzberg (Teoria dos dois fatores - higiênicos e
motivacionais), é correto afirmar que, se o depósito em que
Carlos trabalha for reestruturado de modo a tornar-se mais
ventilado, com menos barulho e quantidade menor de
poeira, Carlos estará certamente mais motivado.
IV. Sabendo que Domingues é o mais antigo e experiente
vendedor da Elétrica AK e que é normalmente referência
para os outros vendedores, é correto concluir que
Domingues possui uma liderança baseada na sua autoridade
formal em relação aos outros vendedores.
V. Assuma que Natália é empregada da referida empresa há
mais de 10 anos. Quando iniciou as suas atividades no caixa,
ela estava terminando o ensino médio. Atualmente, é
formada em administração, com habilitação em logística de
distribuição. Natália continua com um desempenho muito
bom nas atividades de caixa. Nessa situação, é correto
concluir que suas atuais habilidades e o trabalho estão em
sintonia, pois o seu desempenho no caixa continua bom, o
que significa que a Elétrica AK não corre o risco de Natália
tornar-se insatisfeita.
Estão certos apenas os itens
a) I e II.
b) I e V.
c) II e III.
d) III e IV.
e) IV e V.
QUESTÃO 29 – (questão dissertativa) A construção da
empresa Brasil Top Ltda., hoje pautada em aprendizagem,
requer que revisemos diversos conceitos relacionados às
maneiras como avaliamos, coordenamos e regulamos as
pessoas e seus relacionamentos. Em especial, nessa
empresa, percebe-se o progressivo abandono da descrição
de cargo tradicional como base da estruturação dos
subsistemas de RH. Se analisarmos suas descrições de
cargo ao longo do tempo, notamos transformações
substanciais. No passado, a Brasil Top Ltda. restringia e
delimitava as atividades que deveriam ser
desempenhadas pelos indivíduos. Atualmente, vem se
preocupando com as expectativas de entregas desses
cargos, abrangendo não somente atividades básicas, mas,
principalmente, expectativas quanto à contribuição
proativa dos indivíduos ao desenvolvimento
organizacional. Isso acontece porque, nessa organização
pautada em aprendizagem, os indivíduos são estimulados
a agregar valor, transcendendo suas responsabilidades
imediatas, o que é adequadamente avaliado para fins de
gestão de pessoas. Na Brasil Top Ltda., é comum as
pessoas se relacionarem com base em problemas e
desafios, que demandam a posse de conhecimentos
específicos, e não exclusivamente em estruturas formais e
tradicionais de poder e de hierarquia. Assim, seu
organograma tem relevância diminuída, na medida em
que os indivíduos-chave para certas iniciativas de
aprendizagem podem estar localizados em diversos níveis
hierárquicos. Nesse sentido, a antiga descrição de cargos
perdeu relevância. A empresa Brasil Top Ltda. assumiu a
importância do alinhamento e do desenvolvimento de
competências à competitividade; reconheceu a
necessidade de um sistema integrado e coerente de
gestão de pessoas que reforça a interação e o intercâmbio
de diversos tipos de conhecimentos, relacionados à
tecnologia, à produção, ao gerenciamento, entre outros,
promovendo a aprendizagem nos seus diversos níveis.
A- Com base na leitura do texto, indique o tipo de
gestão introduzido pela Brasil Top Ltda.
B- B- Explicite o conceito de ENTREGA.
QUESTÃO 30 - (questão dissertativa) Sônia Farias, com grande
esforço pessoal e incentivo familiar, estudou em escolas
públicas e graduou-se em tecnólogo em Gestão de
Recursos Humanos. Foi contratada por uma empresa da
área de petróleo e gás como Gerente de Recursos
Humanos. Nessa área, encontrou um cenário tradicional,
preconceituoso e pouco preocupado com a qualidade de
vida dos funcionários. A primeira dificuldade encontrada
foi ser aceita pelo grupo de diretores. Mesmo sendo muito
competente, a cada passo esbarrava com atitudes
preconceituosas por ser a única mulher a exercer um
cargo na alta administração. Entretanto, era muito bem-
aceita pelos funcionários da empresa. Para mudar a
cultura dessa organização e modernizar as práticas de
gestão, estabeleceu linhas prioritárias de atuação:
programas de treinamento e capacitação; avaliações
justas do desempenho; levantamento de condições de
trabalho objetivando a melhoria da qualidade de vida; e
implantação de recompensas por desempenho individual.
A. Portando a implantação de um plano de
recompensas por desempenho deve estar atrelado
a requisitos anteriores quanto ao desempenho de
cada funcionário, em seu respectivo cargo. Desta
forma apresente uma vantagem e uma
desvantagem para tal plano de recompensas por
desempenho individual.
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RESPOSTA PARA A QUESTÃO 29

A empresa Brasil Top Ltda. introduziu o conceito de gestão de pessoas por competências.

A resposta deve contemplar no mínimo 3 (três) dos seguintes aspectos:

a) - novas atribuições e responsabilidades do cargo;

b) - conhecimentos;
c) - habilidades;
d) - comportamentos;
e) - atitudes;
f) - desempenho;
g) - agregação de valor.

RESPOSTA PARA A QUESTÃO 30

Possíveis vantagens, entre outras pertinentes:

a) - incentiva o funcionário a atingir, e até a superar as metas propostas;

b) - demonstra reconhecimento pelo esforço do funcionário;
c) - busca de conhecimentos e habilidades para fazer jus a recompensa;
d) - promove o crescimento e desenvolvimento profissional;
e) - incentiva a perspectiva profissional.

Possíveis desvantagens, entre outras pertinentes:

a) - pode contrariar a cultura organizacional que esteja promovendo a colaboração e afetar o clima
organizacional;
b) - demanda por esforço adicional em relação ao estabelecimento de padrões de desempenho;
c) - manutenção dos registros, tempo consumido para comunicar o plano aos funcioná rios;
d) - pode aumentar a competitividade interna gerando conflitos e disputa pelo poder;
e) - a produção de bens e/ou serviços pode ser prejudicada em sua qualidade pela pressão no alcance
de metas.