Estrategias de

aprendizaje y
habilidades
digitales
Unidad 1 Actividad 1
Narrativa

Profesora: Arcelia S. López Cabello

Leopoldo Kaiser Cano Ciudad de Atlanta GA 23 de septiembre de 2018

Mi nombre el Leopoldo Kaiser y tengo 15 años dedicándome a las ventas y al marketing, así
que la comunicación asincrónica es algo que se usa y explota mucho en este ámbito, una de
mis primeras experiencias se remonta exactamente en el año 2009, en aquel entonces yo era
gerente de una boutique de ropa juvenil, perteneciente a una empresa con 12 sucursales en el
país, teníamos un inicio de año con números rojos por el 2008 y necesitábamos nuevos
prospectos, teníamos que subir las ventas, en aquel entonces no existían tantas plataformas de
redes sociales y las que habían como Facebook Instagram o You tube no tenían el alcance que
ahora tienen, o por lo menos no lográbamos explotarlo como ahora, no eran canales de ventas
aun.

Aunque por mi experiencia fue un año en el que el consumo en línea estaba creciendo así que
debíamos aprovecharlo, ya teníamos canales de venta en línea (en el sitio web) y es ahí donde
entra mi aportación y la de un par de compañeros más para poder explotar ese canal e
intensificar las ventas. No se lograban grandes cifras con la venta digital, entonces
implementamos un sistema de mensajes como un chat, pero no era en tiempo real, el cliente
dejaba su mensaje o petición, y había compromiso de que un asesor se pondría en contacto
con el para ayudarle en su experiencia de compra y resolver sus dudas en menos de 30 min,
ahí ya había interacción directa con el cliente, pero el primer contacto era de manera
asincrónica.

Además del chat que implementamos de Venta on line, creamos otra estrategia, logramos
crear una base de datos muy grande, asistiendo a varias Convenciones en todo el país
instalando Stands para venta y promoción del producto en donde lo principal era obtener
el nombre y mail del cliente, no necesariamente vender ahí, y si, con mucha facilidad
obteníamos datos a cambio de un obsequio promocional, a la gente no le gusta dar
mucha información ni perder el tiempo en responder preguntas, así que dar tu nombre y
correo no te quita mas de 30 segundos, claro que se intentaba que la mayoría de los
datos fueran de prospectos potenciales, el trabajo real comenzaba en el CDC así
bautizamos a nuestra oficina de ventas digitales, con la información que teníamos de los
clientes empezamos a enviar mails masivos, no era muy común en aquel entonces, pero
gran parte de los mensajes que nos contestaban terminaban en una venta aunque fuese
pequeña, era una venta generada con muy poca inversión, además de descubrimos que
por mail la gente tiene mas tiempo de preguntar o incluso de comprar, que cuando asisten
a algún evento en este caso convenciones de venta de ropa al mayoreo.
Creo que la comunicación asincrónica en este caso el correo es una herramienta simple
pero muy practica que puede ayudar mucho en el mundo de las ventas.
Otro ejemplo más reciente que tengo para este tipo de comunicación es de mi ultimo
trabajo en HONDA, específicamente en una agencia de autos en la CDMX, se utiliza un
numero de WhatsApp, exclusivamente para ventas, aunque es muy simple y se
combinan los dos tipos de comunicación sincrónica y asincrónica, era sumamente exitoso,
reitero, por mi experiencia, la mayoría de los clientes quieren atención clara e inmediata y
esto es algo que nos ofrecen ahora las herramientas digitales, no perder el tiempo en
llamadas telefónicas con contestadoras automáticas o speechs de ventas que no quieren
escuchar, eso es lo que se puede ofrecer ahora con ayuda de toda la tecnología que
tenemos disponible.

Actualmente no estoy trabajando acabo de mudarme a la ciudad de Atlanta GA, y tengo

que esperar 3 meses para poder buscar empleo, pero, entre mis proyectos esta el de
capacitar vendedores en USA que no dominen el idioma ingles al 100%, Como?

Dar cursos presenciales a micro y medianas empresas en donde tengan personal latino
laborando y ayudar a romper esa barrera del idioma de la mano de capacitación para
ventas, entre mis proyectos también esta esta el hacer videos en donde explique los
pasos para una venta exitosa. La verdad creo que esta materia nos aporta mucho para
mejorar nuestras habilidades digitales.