Modelo de

GENERACIÓN DE
CONFIANZA Y
EMPATÍA PARA
COACHING

Transcultural y aplicable
a todos los ámbitos
profesionales

Querido Coach,

La principal herramienta de trabajo de todo Coach es la conversación. Además, está

demostrado que una buena comunicación con el coachee favorece resultados positivos
en las sesiones de Coaching. Es obvio que a través de ella construimos relaciones de
confianza, pero...

 ¿En alguna ocasión has tenido dificultad en establecer conexión con tu coachee?
 ¿Has tenido la sensación de hablar un "idioma distinto"?
 ¿Te ha pasado esto en otros ámbitos de tu vida personal y/o profesional?

Te ofrecemos descubrir y aprender el Modelo de generación de confianza y empatía

para Coaching que, junto con la proyección de Empatía y la Flexibilidad interpersonal,
son claves para generar confianza, algo que podrás aplicar inmediatamente en tus
sesiones de Coaching y relaciones profesionales.

Te brindamos una herramienta exclusiva. Trabajaremos con un grupo de 14 coaches

certificados y/o acreditados. ¿Quieres ser uno de ellos?

Con el Modelo de generación de confianza y empatía para Coaching de Persona Global

España, podrás:

 Descubrir tu Perfil como Coach, con tus fortalezas y desafíos en las prácticas de
Coaching.
 Conocer tu Perfil de Estilo Social, nivel de Empatía y de Flexibilidad
interpersonal.
 Potenciar tu habilidad para establecer y mantener la confianza de tus coachees.
 Acceder, cuando tú decidas, al assessment center de Persona Global España
para hacer el perfil del Estilo Social de tus interlocutores (clientes).
 Tener un modelo fiable de aproximación relacional con tus coachees.

Este aprendizaje tendrá lugar en las Jornadas de Formación y Certificación que te

proponemos. Puedes elegir entre dos opciones:
  Opción Standard (dos días): utilización del Modelo de Estilos Sociales de
Comunicación para la construcción de tus relaciones personales y/o
profesionales, alcanzando los cinco beneficios básicos principales.

 Opción Certificación (O. Standard + dos días): Certificación para la utilización

del modelo en:

LOS PROCESOS DE COACHING

EL ÁMBITO DE LA FORMACIÓN

Procesos de Coaching: dentro de esta opción podrás hacer el perfil completo de tus
coachees en el ámbito de cuatro aplicaciones clave en el mundo empresarial:
Liderazgo, Dirección, Ventas, Negociación.

Ámbito de la formación: podrás utilizar los conocimientos que adquieras en el ámbito

de la formación. Para ello, te entregaremos los materiales necesarios de aplicación de
la herramienta (Manuales del alumno, Manual del formador, job-aids, ejercicios
prácticos, PPT homologado y la autorización para hacer el perfil de los participantes
en las jornadas de formación que tú lideres).

Te invito a que anotes estas fechas en tu agenda:

- Opción Standard: 26 y 27 de Mayo de 2011

- Opción Certificación: 29 y 30 de Junio de 2011 (necesario haber realizado
O.Standard)

¿Qué opción es más desafiante para ti?, ¿Cuál de ellas encaja mejor con tus retos?,
¿Cuánto valor añadido quieres ofrecer a tus coachees y clientes?

Por su rigor metodológico, por lo mucho que te facilitará las relaciones, y por los
resultados que obtendrás aplicándola, puedes confiar 100% en esta herramienta.

¿Qué vas a hacer con esto que te proponemos?

Escríbenos a borja.milans@personaglobal.es y/o a pilar.fernandez@personaglobal.es y

estaremos encantados de aportarte más información.

Pilar Fernández Zanca

Consultor Senior y Coach Ejecutivo
Tel: +34 669 781 427

Borja Milans del Bosch y de Oliva

Coach Ejecutivo y Coach de Equipos
Tel: +34 607 339 731

Web: www.personaglobal.es
Modelo de Generación de
Confianza y Empatía
para Coaching

Certificación exclusiva para

Coaches acreditados
 Persona GLOBAL
Desde 1980, Persona GLOBAL® colabora con multitud de
organizaciones en proyectos de consultoría de
desarrollo directivo
Es proveedora de metodologías y diagnósticos precisos tanto
individuales como de equipo y organizacionales, centrados en
la mejora de los resultados de negocio.

Todas ellas son el resultado de investigaciones rigurosas en

departamentos especializados de universidades americanas, y
de instituciones profesionales del sector de consultoría de
RRHH.
Están dirigidas a las necesidades reales de las personas como
profesionales y a los desafíos a los que se enfrentan las
empresas en el mundo de los negocios del siglo XXI.
Actualmente se implementan en más del 50% de las empresas
de Fortune 1000.
Persona GLOBAL® está presente con marca en 13 países y
a través de socios en otros 35. Más de 1.000 consultores
certificados, tanto in-company como externos, implantan
nuestras herramientas y metodologías por todo el mundo y en
más de 33 idiomas.
 Modelo de Generación de Confianza y Empatía:
Bases Metodológicas
 El Modelo es el resultado de un interesante e intenso trabajo experimental
 Donald Shepherd, de Personal Awareness Systems Inc. (Persona Global), partió
del constructo conformado por Empatía, Emocionalidad, Dominancia y
Flexibilidad y, a partir de la opinión de seis psicólogos profesionales y, utilizando
los principios del “diferencial semántico” del Dr. Charles Osgood, elaboró una
lista de 200 pares de palabras que representan las conductas mediante las que
se manifiestan esos componentes.
 La escala de pares de palabras se pasó a una muestra muy numerosa y
representativa de adultos de diferentes organizaciones y, después de realizar
un Análisis Factorial y una rotación ortogonal, se redujo a 60 pares de palabras.
 Desde 1980, la herramienta ha sido traducida a 33 idiomas y utilizada en
programas de Formación en más de 50 países.
 La base de datos de más de 250.000 personas que constantemente se
incrementa, permite la actualización periódica del modelo.
 Ventajas frente a otros modelos

Un estudio de la Universidad del Estado de

Colorado demostró que el Modelo de
Generación de Confianza y Empatía es el más
efectivo como programa formativo de
habilidades interpersonales.

Los participantes en la formación del Modelo

de Generación de Confianza y Empatía,
puntuaron la herramienta significativamente
por encima en términos de comprensión y
retención de conceptos, y en la usabilidad de
esas habilidades para, con efectividad,
entender y relacionarse con otros.

Así mismo, la herramienta del Modelo de

Generación de Confianza y Empatía, está
homologada por el ISPI (International Society
for Performance Improvement).
 Modelo de Generación de Confianza y Empatía:
Opción Standard (26 y 27 de mayo)

Perfil del Estilo Social,

Empatía y Flexibilidad Taller de trabajo Plan de Acción
del Coach

Aprendizaje del Modelo,

Autopercepción, percepción
aplicación al coaching y diseño Aplicación del Plan de Acción
de los demás y perfil de un
de planes de acción personal aplicado al Coaching.
Coachee
para su aplicación.
 Contenidos del taller de trabajo:
Generación de Confianza y Empatía

 Definición de los “Estilos de Comunicación”

 Las necesidades básicas de las personas y su relación con los
Estilos Sociales
 Fortalezas y desafíos de cada Estilo Social. Fortalezas y desafíos
del Coach en relación con las prácticas de Coaching
 La Confianza: cómo se gana y cómo se destruye. Aplicación al
Coaching
 Cómo toman decisiones, utilizan el tiempo y reaccionan ante
situaciones de tensión los diferentes Estilos de Comunicación.
Aplicación a los procesos de Coaching
 Plan de Acción para orientar la aproximación relacional y generar
contexto con los clientes
 Materiales de Trabajo: Opción Standard
Cada Coach recibirá los siguientes materiales de trabajo:
1. Informe 360º de su estilo de comunicación
a) Nivel de Empatía y Flexibilidad
b) Puntos Fuertes y Desafíos
2. Informe de auto percepción
3. Informe del Perfil de un coachee
4. Descripción de las prácticas de Coaching
5. Manual del Alumno para trabajar en el taller
 Modelo de Generación de Confianza y Empatía:
Opción Certificación (29 y 30 de junio)

Taller de trabajo
Aplicación del modelo Aplicación del
en procesos de modelo en el ámbito
Coaching de la Formación

Entrenamiento en el
Entrenamiento en
aula adaptando el
Procesos de Coaching
mensaje a los
con los diferentes
diferentes Estilos de
Estilos Sociales
Comunicación
Materiales de Trabajo: Opción Certificación

Cada Coach recibirá los siguientes materiales

de trabajo:
 Plan de Acción para orientar la aproximación
relacional y generar contexto con el coachee
elegido
 Ejercicios prácticos de entrenamiento con los
diferentes Estilos Sociales de Comunicación,
para aplicar lo aprendido en los Procesos de
Coaching
 Manual del Formador con las claves
detalladas del modelo y todos los elementos
pedagógicos para trabajar posteriormente
en el aula
Certificado de Consultor para la Herramienta
 Lugar de la Formación y Certificación
Nombre del Hotel: High Tech Arturo Soria
Categoría: **** (4 estrellas)

Incluye:
- Coffee break
- Comida

Dirección: Arturo Soria, 14 (esq. c/Alcalá)

CP: 28027 - Madrid
Teléfono: +34 914 062 130
Fax: +34 913 775 976
 Inversión para el Coach

- Opción Standard (26 y 27 de Mayo de 2011)

- 1.400€ para inscripciones hasta el 9 de mayo
- 1.650€ para inscripciones desde el 10 de mayo

- Opción Certificación (29 y 30 de Junio de 2011)

Es necesario haber hecho la Opción Standard
- 1.900€ para inscripciones hasta el 10 de junio
- 2.150€ para inscripciones desde el 11 de junio

A estos precios se aplicará el IVA en vigor.

Opción Opción
Descuentos O.S + O.C Dcto 10% Inversión
Standard Certificación
Inscripción Early Bird 1.400 € 1.900 € 3.300 € 330 € 2.970 €
Inscripción Normal 1.650 € 2.150 € 3.800 € 380 € 3.420 €
 Contacto

- Pilar Fernandez Zanca

pilar.fernandez@personaglobal.es
+ 34 669 781 427

- Borja Milans del Bosch

borja.milans@personaglobal.es
+ 34 607 339 731

www.personaglobal.es