Análisis de un Proceso de Solicitud de Hipotecas

Las solicitudes para obtener hipotecas en un banco, después de ser recibidas, son enviadas al área
de evaluación de conformidad de documentos en donde un empleado ejecuta la evaluación
correspondiente.

Las solicitudes llegan al área de evaluación con un tiempo entre llegadas que responde a una
distribución exponencial con media de 2 horas/solicitud. La duración para evaluar cada solicitud
puede ser representada por una distribución triangular con un valor mínimo de 1 hora, una moda
de 1.75 horas y un máximo de 3 horas. Se estima un costo de $12 la hora para el empleado, sin
importar si está ocupado o desocupado. Luego de la evaluación, y de acuerdo a los datos históricos,
el 88% de las solicitudes cumplen con todos los requisitos siendo aprobadas y el 12% son
rechazadas.

Se desea simular el funcionamiento de este sistema durante 20 días trabajando 24 horas por día y
evaluar su comportamiento sobre la base de los siguientes indicadores:

● Número de solicitudes aprobadas y rechazadas. 194 y 20

● Tiempo promedio en el sistema por solicitud. 4.133
● Costo promedio de revisión por solicitud. 4.133x12$/hora
● Máximo tiempo que una solicitud pasa en el proceso de revisión.2.2869
● Máximo número de solicitudes esperando ser revisadas. 6(en cola)
InputBuffer se refiere a los datos de las colas de su respectivo servidor
● Utilización promedio del empleado revisor. 84.26
ScheduledUtilization se refiere a la utilización de la capacidad programada para el servidor respectivo

El problema para este primer caso es realizar la toma de decisión según la condición del problema

Step |1

Configuramos las propiedades del nodo de salida del servidor , para que tenga una lógica por peso
(ruta lógica)
Step |2

Luego procedemos a configurar cada uno de los conectores o paths según el dato del problema

Antes de correr el problema configuramos el tiempo de corrida el cual ya que son 24 horas diarias
lo podemos considerar solo en horas o en dias

Escenario 1

Partiendo de la situación inicial, se desea adicionar un proceso de selección de las solicitudes antes
que sean revisadas. Se estima que el tiempo para este proceso puede ser representado por una
distribución triangular con un mínimo de 15 minutos, una moda de 25 minutos y un máximo de 45
minutos. Por falta de algunos datos en las solicitudes al momento de someterlas al proceso de
selección, el 8% son rechazadas y el 92% son enviados a la evaluación. Este proceso reducirá en un
10% el tiempo de evaluación y elevara el porcentaje de solicitudes que son aprobadas de 88% a
94%, si es que pasan el proceso de selección. La idea inicial es que este nuevo proceso de selección
sea atendido por una recepcionista, la cual ejecuta también otras labores y cuyo pago es de $6.75
la hora sin importar si está ocupada o desocupada. Se quiere estimar que proporción del tiempo de
la recepcionista será usado en esta tarea además de estimar en cuanto cambian los mismos
indicadores pedidos para la situación original.

Step |1
Configuramos nuestro diagrama según lo que requiere el problema

Step |2
Configuramos el nuevo server, tambien configuramos el nodo de salida para crear una ruta
lógica.

Step |3
Configuramos los paths , ya que el peso de estas ha cambiado según el problema