DISEÑO DEL PRODUCTO O SERVICIO

YERLIS ESTER DE HOYOS CÁRDENAS

KATHERINE PAOLA MÉNDEZ SÁNCHEZ

GLORIA PATRICIA VERDEZA VALENCIA

SOL MILENA PEÑA FUQUENE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS

MEDELLÍN

2018
 CALZADO SAMANTHA SHOES elegancia al caminar

CARTA ESTRATEGICA EMPRESARIAL

MISION

Nuestra misión como empresa está basada en construir una relación de confianza con

nuestros clientes llevando a ellos variedad y confianza en el calzado para dama formal,

ofreciendo productos a precio justo, de buena calidad, excelente servicio desde los

empleados hasta la gerencia y dueños, excelentes condiciones de pago, todo ello nos

permite seguir creciendo y reafirmar la permanencia de nuestra empresa en el mercado

generando más empleos y un adecuado retorno de la inversión.

VISION

Calzado samantha shoes en un futuro será una empresa consolidada con personal

capacitado y un proceso organizativo fortalecido en todas las áreas, que buscara abrirse en

nuevos mercados a través de los actuales, con nuevas sucursales ubicadas estratégicamente

buscando así el cumplimiento de la plena satisfacción de nuestros clientes y una política de

respeto, responsabilidad y cumplimiento hacia nuestros empleados y proveedores.

OBJETIVOS

Objetivos a corto plazo

 producir diseños novedosos, creativos y exclusivos

 buscar en el mercado los materiales de alta calidad disponibles

 mejorar el área de contabilidad de la empresa

 buscar la satisfacción de los clientes potenciales

 buscar nuevos mercados a nivel local y departamental

Objetivos a mediano plazo

 adquirir maquinaria especializada en la producción de zapato exclusivo para dama

 capacitar personal

 abrir nuevos puntos de fábrica en el país

 fortalecer los mercados ya existente

 aumentar la producción en un 30%

 posicionar la marca como un símbolo de alto diseño y estatus

Objetivos a largo plazo

 abrir nuevos puntos de fábrica en países fronterizos

 posicionar la fábrica a nivel nacional e internacional

 consolidar el patrimonio de la empresa

 capacitar completamente a los empleados

 estar en constante mejoramiento de la tecnología

 buscar proveedores y clientes internacionales

EVALUACION DE MERCADO

OBJETIVOS GENERALES

Nuestro principal objetivo es reconocer las habilidades comunicativas que tiene la

empresa samantha shoes con sus clientes a la hora de la distribución de su producto, los

canales que se utiliza y la logística de transporte a la hora de comercializar el calzado a

continuación los sistemas de información que se trabajan en la empresa.

FUENTES DE INFORMACION:

 Clientes

 Proveedores

 Vendedor

 Empleados

SISTEMA DE INFORMACION UTILIZADO: administración de la relación con los

clientes C.R.M)

IDENTIFICACION DEL PRODUCTO:

Calzado elegante para dama

SEGMENTACIÓN DEL MERCDO:

Geográfica: país: Colombia

Ciudades: Cúcuta, Medellín, Cali, Bogotá y Bucaramanga

Población: urbana

Demográfica: sexo: femenino

Edad: 15 a 60 años

En los casos del estado civil y la religión no se tienen en cuenta a la hora de comercializarse

el producto
Psicograficas: mujeres que les guste el calzado de tacón alto, verse elegantes, mujeres cuyo

trabajo les exige estar en calzado de tacón que además de comodidad busquen calidad pero

sin renunciar a la imagen y a la moda

Socioeconómico: Clase social: estrato 2 en adelante

Ingresos mensuales: $ 700.000 en adelante

Uso del producto: personas que les guste un calzado duradero y de buena calidad

Beneficios del producto: este tipo de calzado brinda elegancia, comodidad, moda, clase y

duración

Valor del producto: los precios que se manejan van desde los $30.000 hasta $100.000

Existe gran ventaja con respecto a la competencia porque se manejan diferentes precios

que se ajustas para diferentes tipos de personas, mientras que la principal competencia

generalmente maneja precios altos

QUE VALORA MI MERCADO OBJETIVO:

 Diseño

 Materiales

 Calidad del calzado

 Colores

 Precio
MATRIZ DOFA

FORTELEZA DEBILIDADES

 Trayectoria en el mercado  Escasa publicidad

 Excelente materiales  Manejan una sola línea de calzado

 Buenos acabados

 Originalidad en sus diseños

 Variación en los precios

AMENAZAS OPRTUNIDADES

 Cambios en las tendencias de la  Crecimiento en el mercado online

moda

 Fortalecimiento de la competencia

CARACTERISTICAS PARTICULARES

 Una características muy común e importante es que este empaque protege el

producto en caso de golpes que no se vaya a pelar, rayar, espichar

 La caja su color negro poco común con su logo la hace muy llamativa

 En calzado siempre se va a empacar primero en bolsa para que este más protegido
ANALISIS DE LA DEMANDA

Para calcular La demanda se tomó la venta de tres diseños que son los que más ventas han

tenido en los últimos años

CANTIDADES

AÑO PRECIO DEMANDADAS

2014 $ 35.000 6800

2015 $ 47.000 6000

2016 $ 55.000 5500

2017 $ 62.000 5200

demanda
$70,000

$60,000

$50,000

$40,000

$30,000 demanda

$20,000

$10,000

$0
0 2000 4000 6000 8000
ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Es muy importante conocer con quien se compite para identificar oportunidades de

negocio, crear elementos en los cuales la marca se pueda diferenciar y prever la reacción

de la competencia.

El análisis que se realizó a la competencia fue el siguiente:

 Se visitó diferentes almacenes de calzado y fábricas de nuestros principales

competidores donde se inspeccionaron aspectos como: los precios, tráfico de

clientes, antigüedad, sistema de venta y distribución, los diseños que más se venden,

entre otras cosas

 Plano de situación de la competencia

 Visita a las páginas web de la competencia

PARTICIPACION EN EL MERCADO

Para calcular la participación en el mercado de la empresa se tomó en cuenta las

siguientes preguntas, a continuación con sus respuestas

 ¿Qué tan grandes son los competidores que tiene la marca samantha shoes?

R/ grandes

 ¿Qué tantos competidores hay?

R/ en especial un competidor directo

 ¿Qué tan similares son los productos de la competencia con el producto de la

empresa?

R/ solo un competidor los demás manejan diferentes líneas

 ¿Cuál es el porcentaje de participación?

R/ el porcentaje de participación esta en 30%

Se tomaron 4 fábricas de calzado a los alrededores que son consideradas como la

principal competencia

NOMBRE DE EMPRESA POSIBLE PARTICIPACION EN EL

MERCADO

Samantha shoes 30%

Calzado Reina 5%

Johan sport 15%

Calzado dianita 10%

Calzado Valderrama 40%

POSIBLE PARTICIPACION EN EL
MERCADO

Samantha shoes
Calzado Reina
Johan sport
Calzado dianita
Calzado Valderrama
ESTRATEGIA DE MEZCLA DEL PRODUCTO

La empresa samantha shoes a pesar que se sitúa en un mercado bastante competitivo donde

cada día crecen los competidores se caracteriza por las diferentes líneas en su producto

Línea de bolicheros Línea de zapatillas

Plataformas Baletas
Zapatos de oficina Botas y botines samantha shoes

FIJACION DE PRECIOS SEGÚN ESTUDIO, COSTOS, COMPETENCIAS Y

PARTICIPACION EN EL MERCADO

 Los gastos se sacaron de cada línea por un par de zapatos

Zapato
Diseño Bolicheros zapatillas plataforma baletas botas
oficina

Gasto de
$ 20.000 $15.000 $ 22.000 $8.000 $23.000 $16.000
materiales

Gasto de
empleados *
guarnecedor
$10.000 $12.000 $12.500 $6.000 $15.000 $10.500
Montador
limpiador y
empacador
Gastos
$5.000 $5.000 $5.000 $3.000 $5.000 $4.000
administrativos

Servicios $2.000 $5.000 $5.000 $3.000 $7.000 $4.000

 Pago de
$5.000 $5.000 $3.000 $2.000 $3.000 $3.000
impuestos

Total de gastos

por par de $42.000 $42.000 $47.500 $22.000 $53.000 $37.500

zapato

FIJACION DE PRECIO AL DETAL Y AL MAYOR POR PAR DE ZAPATOS

Una vez estimado el costo que se genera para la elaboración de un par de zapatos se agrega

a este una utilidad del 30% para ventas del calzado al por mayor.

Diseño Precio al mayor por par de

zapato

Bolichero $54.600

Zapatilla $54.600

Plataforma $61.750

Baletas $28.600

Botas $68.900

Zapato de oficina $48.750

 PRONÓSTICO DE VENTAS
VENTAS HISTORICAS

Las ventas de la empresa Samantha Shoes para los años 2016 y 2017 fueron las siguientes:

PARES DE ZAPATOS CANTIDADES

AÑO PERIODO
VENDIDOS ACUMULADAS

1ER TRIMESTRE 2016 1250 1250

2do TRIMESTRE 2016 1300 2550

2016
3er TRIMESTRE 2016 1550 4100

4to TRIMESTRE 2016 2010 6110

1ER TRIMESTRE 2017 1275 7385

2do TRIMESTRE 2017 1302 8687

2017
3er TRIMESTRE 2017 1558 10245

4to TRIMESTRE 2017 2320 12565

VENTAS AÑOS 2016 Y 2017

2500 2320

2010
2000

1550 1558
1500 1300 1302
1250 1275

1000

500

0
1ER 2do 3er 4to 1ER 2do 3er 4to
TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE TRIMESTRE
2016 2016 2016 2016 2017 2017 2017 2017
VENTAS PREVISTAS PARA LOS SIGUIENTES 4 AÑOS

PRONOSTICO DE VENTAS
AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
PARES DE ZAPATOS 7000 7200 7500 7600
PRECIO DE VENTA (PROMEDIO) $ 76,156 $ 76,417 $ 77,653 $ 81,111
TOTAL $ 533,091,000 $ 550,204,200 $ 582,401,138 $ 616,442,258

PRONOSTICO DE VENTAS
PROXIMOS 4 AÑOS
1 2 3 4
$ 700,000,000.00
$ 616,442,258.25
TOTAL VENTAS PRONOSTICADAS

$ 582,401,137.50
$ 600,000,000.00 $ 550,204,200.00
$ 533,091,000.00
$ 500,000,000.00

$ 400,000,000.00

$ 300,000,000.00

$ 200,000,000.00

$ 100,000,000.00
7000 7200 7500 7600
$ 0.00
PRONOSTICO DE CANTIDADES

PRONOSTICO DE COMPRA DE MATERIA PRIMA PARA FABRICACION DEL CALZADO

V/R PROMEDIO POR

INSUMO
PAR DE ZAPATOS
Cuero $ 8,000.00
Suela $ 2,500.00
Hilo $ 50.00
Pegante $ 200.00
Accesorio Decorativo $ 150.00
TOTAL PROMEDIO POR PAR DE
$ 10,900.00
ZAPATOS
Se estima un incremento anual del 5% en el valor de las materias primas para la fabricación

PRECIO
PRONOSTICO DE PROMEDIO CANTIDADES COMPRA DE
COMPRAS DE INSUMOS DEL COSTO PRONOSTICADAS MATERIA
PARA LA FABRICACION POR PAR DE PARA EL AÑO PRIMA AÑO
DEL CALZADO ZAPATOS 2018 2018
AÑO 2018
Total Pronostico de Compras $ 10,900 7000 $ 76,300,000
PRECIO
PROMEDIO COMPRA DE
PRONOSTICO DE CANTIDADES
DEL COSTO MATERIA
COMPRAS DE INSUMOS PRONOSTICADAS
PARA LA FABRICACION POR PAR DE PRIMA AÑO
PARA EL AÑO 2019
DEL CALZADO ZAPATOS AÑO 2019
2019

$ 11,445 7200 $ 82,404,000

Total Pronostico de Compras
PRECIO
PROMEDIO COMPRA DE
PRONOSTICO DE CANTIDADES
DEL COSTO MATERIA
COMPRAS DE INSUMOS PRONOSTICADAS
PARA LA FABRICACION POR PAR DE PRIMA AÑO
PARA EL AÑO 2020
DEL CALZADO ZAPATOS AÑO 2020
2020

$ 12,017 7500 $ 90,129,375

Total Pronostico de Compras
PRECIO
PROMEDIO COMPRA DE
PRONOSTICO DE CANTIDADES
DEL COSTO MATERIA
COMPRAS DE INSUMOS PRONOSTICADAS
PARA LA FABRICACION POR PAR DE PRIMA AÑO
PARA EL AÑO 2021
DEL CALZADO ZAPATOS AÑO 2021
2021

$ 12,618 7800 $ 98,421,278

Total Pronostico de Compras

TOTAL PRONOSTICO DE COMPRAS DE LA MATERIA PRIMA PARA LOS 4 AÑOS

$ 347,254,653
PRESUPUESTO GASTOS ADMINISTRATIVOS
SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL
PRONOSTICO DE SUELDOS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
ADMINISTRADOR $ 2,000,000 $ 2,100,000 $ 2,205,000 $ 2,315,250
MENSAJERO $ 1,200,000 $ 1,260,000 $ 1,323,000 $ 1,389,150
TOTAL MENSUAL $ 3,200,000 $ 3,360,000 $ 3,528,000 $ 3,704,400
TOTAL ANUAL $ 38,400,000 $ 40,320,000 $ 42,336,000 $ 44,452,800

SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL

ARRIENDAMENTOS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
ARRIENDO BODEGA/FABRICA $ 4,000,000 $ 4,200,000 $ 4,410,000 $ 4,630,500
TOTAL MENSUAL $ 4,000,000 $ 4,200,000 $ 4,410,000 $ 4,630,500
TOTAL ANUAL $ 48,000,000 $ 50,400,000 $ 52,920,000 $ 55,566,000

SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL

SEGUROS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
POLIZA DE SEGURO TODO RIESGO $ 1,500,000 $ 1,575,000 $ 1,653,750 $ 1,736,438
TOTAL MENSUAL $ 1,500,000 $ 1,575,000 $ 1,653,750 $ 1,736,438
TOTAL ANUAL $ 18,000,000 $ 18,900,000 $ 19,845,000 $ 20,837,250

SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL

LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
SERVICIO DE ASEO Y
$ 1,800,000 $ 1,890,000 $ 1,984,500 $ 2,083,725
MANTENIMIENTO
TOTAL MENSUAL $ 1,800,000 $ 1,890,000 $ 1,984,500 $ 2,083,725
TOTAL ANUAL $ 21,600,000 $ 22,680,000 $ 23,814,000 $ 25,004,700

SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL

SERVICIOS BASICOS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
SERVICIOS PUBLICOS $ 1,700,000 $ 1,785,000 $ 1,874,250 $ 1,967,963
TOTAL MENSUAL $ 1,700,000 $ 1,785,000 $ 1,874,250 $ 1,967,963
TOTAL ANUAL $ 20,400,000 $ 21,420,000 $ 22,491,000 $ 23,615,550

SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL

UTILES DE OFICINA-ASEO Y CAFETERIA AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
INSUMOS DE OFICINA-ASEO Y
$ 700,000 $ 735,000 $ 771,750 $ 810,338
CAFETERIA
TOTAL MENSUAL $ 700,000 $ 735,000 $ 771,750 $ 810,338
TOTAL ANUAL $ 8,400,000 $ 8,820,000 $ 9,261,000 $ 9,724,050

TOTAL PRESUPUESTO DE GASTOS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
ADMINISTRATIVOS $ 154,800,000 $ 162,540,000 $ 170,667,000 $ 179,200,350
GASTOS POR VENTAS SUPONIENDO UN AUMENTO DEL 5% ANUAL
AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
SUELDO 5 OFICIOS VARIOS $ 6,000,000 $ 6,300,000 $ 6,615,000 $ 6,945,750
SUELDO 4 AGENTES DE VENTAS $ 6,000,000 $ 6,300,000 $ 6,615,000 $ 6,945,750
COMISIONES POR VENTAS $ 1,400,000 $ 1,470,000 $ 1,543,500 $ 1,620,675
FLETES $ 250,000 $ 262,500 $ 275,625 $ 289,406
PROMOCION Y PUBLICIDAD $ 500,000 $ 525,000 $ 551,250 $ 578,813
TOTAL MENSUAL $ 14,150,000 $ 14,857,500 $ 15,600,375 $ 16,380,394
TOTAL ANUAL $ 169,800,000 $ 178,290,000 $ 187,204,500 $ 196,564,725

DEPRECIACION DE LOS EQUIPOS

EQUIPO VALOR AÑOS DE VIDA UTIL V/R DEPRECIACION ANUAL

MAQUINA DE COSER INDUSTRIAL
$ 1,800,000 5 $ 360,000
N°1
MAQUINA DE COSER INDUSTRIAL
$ 1,800,000 5 $ 360,000
N°2
MAQUINA PUNTEADORA N°1 $ 10,500,000 15 $ 700,000
MAQUINA PUNTEADORA N°2 $ 10,500,000 15 $ 700,000
MAQUINA DESBASTADORA N°1 $ 8,000,000 10 $ 800,000
MAQUINA DESBASTADORA N°2 $ 8,000,000 10 $ 800,000
MAQUINA MONTADORA DE
$ 12,000,000 15 $ 800,000
CALZADO N° 1
MAQUINA MONTADORA DE
$ 12,000,000 15 $ 800,000
CALZADO N° 2
MAQUINA MONTADORA DE
$ 12,000,000 15 $ 800,000
CALZADO N° 3
HORNO REACTIVADOR DE
$ 250,000 5 $ 50,000
PEGANTE
HERRAMIENTA MENOR $ 15,000,000 5 $ 3,000,000
TOTAL DEPRECIACION ANUAL $ 9,170,000

FLUJO DE CAJA

INGRESOS
PRONOSTICO DE VENTAS AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
PARES DE ZAPATOS 7000 7200 7500 7600
PRECIO DE VENTA (PROMEDIO) $ 76,155.86 $ 76,417.25 $ 77,653.49 $ 81,110.82
TOTAL INGRESOS $ 533,091,000 $ 550,204,200 $ 582,401,138 $ 616,442,258

EGRESOS
AÑO 2018 AÑO 2019 AÑO 2020 AÑO 2021
PRESUPUESTO COMPRA INSUMOS $ 76,300,000.00 $ 82,404,000.00 $ 90,129,375.00 $ 98,421,277.50
TOTAL PRESUPUESTO DE GASTOS
$ 154,800,000 $ 162,540,000 $ 170,667,000 $ 179,200,350
ADMINISTRATIVOS
PRESUPUESTO GASTOS DE VENTAS $ 169,800,000 $ 178,290,000 $ 187,204,500 $ 196,564,725
PRESUPUESTO PAGO IMPUESTOS
ANUAL $ 52,776,009 $ 54,470,216 $ 57,657,713 $ 61,027,784
TOTAL EGRESOS $ 453,676,009 $ 477,704,216 $ 505,658,588 $ 535,214,136

FLUJO DE CAJA/ INGRESOS-EGRESOS $ 79,414,991 $ 72,499,984 $ 76,742,550 $ 81,228,122

 CALZADO SAMANTHA SHOES
NIT. 900.787.618-3
ESTADO DE RESULTADOS PROXIMOS 4 AÑOS

INGRESOS OPERACIONALES 2,282,138,595.75

FABRICACION Y VENTA DE CALZADO AÑO 2018-2019-2020-2021 2,282,138,595.75
COSTO DE VENTAS Y DE PRESTACION DE SERVICIOS 1,244,622,677.50
Materia prima 347,254,652.50
Gasto de personal 165,508,800.00
Comisiones de ventas-fletes y publicidad 731,859,225.00
UTILIDAD BRUTA 1,037,515,918.25

GASTOS OPERACIONALES DE VENTA 764,310,270.98

servicios publicos 87,926,550.00
Seguros 77,582,250.00
Impuestos 225,931,720.98
Limpieza y Mantenimiento 93,098,700.00
Arriendos 206,886,000.00
Alementos de aseo y cafeteria 36,205,050.00
Depreciacion 36,680,000.00
UTILIDAD OPERACIONAL 273,205,647.27

GASTOS NO OPERACIONALES 30,000,000.00

Intereses y 4*1000 30,000,000.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 243,205,647.27
PROVISION RENTA 7,296,169.42
UTILIDAD NETA 235,909,477.85