Stao - De.conflitos.e.saude 2005r

Brasília
2009
4 - Sistema Indústria
APRESENTAÇÃO
Com o objetivo de sistematizar o processo de avaliação de desempenho, as entidades
nacionais do Sistema Indústria desenvolveram modelo próprio, baseado nos mapas
estratégicos e no modelo de gestão por competências, a fim de permitir a gestão de
seus recursos humanos e o alcance dos objetivos organizacionais.
Este documento servirá de consulta permanente, de modo a possibilitar que gestores e
equipes conheçam o processo de avaliação de desempenho, o modelo de gestão por
competência e seus vínculos com os mapas estratégicos das entidades.
As competências são dinâmicas e acompanham o desenvolvimento das organizações,
assim, deverão ser periodicamente revisadas, com vistas à atualização permanente.
A equipe da ACRH está à disposição para eventuais esclarecimentos.
Boa leitura!
Carlos Francisco Muniz Aragão

Superintendente de Serviços Compartilhados
Manual Gestão por Competências - 5

SUMÁRIO
Introdução
Introdução 9
Processo de avaliação de desempenho do Sistema Indústria

Processo 10
Modelo de Gestão por Competências 13
Contato Consultores ACRH

Consultores 14
Anexos 15
Anexo I – Eixos de carreira das entidades nacionais do Sistema Indústria 17
Anexo II – CNI 18
Competências organizacionais 18
Contribuições das unidades/áreas 19
Descrição dos eixos de carreira 26
Conceito das competências individuais 27
Anexo II – SESI 33
Anexo III – SENAI 46

Anexo IV – IEL 60
Anexo V – Áreas Compartilhadas, Unidades Corporativas e Gabinete da Presidência 70

Anexo VI – Avaliação do Gestor pela Equipe – Evidências 83

INTRODUÇÃO
Você já parou para pensar que a avaliação faz parte do seu dia-a-dia? Seja se vai fazer frio ou calor,
para escolher a roupa adequada, seja na hora de escolher o destino das férias, há sempre algo a
avaliar.
De acordo com o Dicionário Aurélio, avaliar significa “determinar a valia ou valor de”.
Para Borges-Andrade (1982), a avaliação é um processo de coleta de dados e julgamento de valores,

isto é, constitui-se de duas fases: mensuração do objeto de estudo e determinação de seu valor.
Medeiros (1986) define avaliação como um processo contínuo e sistemático em que é indispensável:
Ô Conhecer o objeto ou fato;
Ô Estabelecer os resultados;
Ô Fixar critérios que permitam ordenar os resultados por prioridades e escolher os recursos
para o alcance desses resultados.
No contexto de gestão estratégica, avaliar o desempenho é uma forma de medir se os esforços das
equipes estão na rota definida pela organização para construir seu futuro e ganhar competitividade,
induzindo a um processo de aperfeiçoamento contínuo.
A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão que tem como desafios:

Ô Otimizar os processos organizacionais para o alcance dos objetivos estratégicos;
Ô Promover e estimular o crescimento profissional e o desenvolvimento organizacional.
Com o objetivo de desenvolver as competências individuais dos colaboradores, com vistas ao alcance
das estratégias organizacionais, as entidades nacionais do Sistema Indústria desenvolveram metodologia
própria para avaliar e acompanhar o desempenho de sua equipe.
Figura 1: Modelo de gestão do desempenho organizacional
Conheça a seguir o processo de maneira detalhada.

PROCESSO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
DO SISTEMA INDÚSTRIA
Objetivo da Avaliação de Desempenho

Ô Identificar discrepâncias entre as competências requeridas (conhecimentos, habilidades e atitudes) e os
resultados obtidos no seu desempenho.
Ô Fortalecer os canais de comunicação entre gestores e subordinados, de forma a clarificar as expectativas do

desempenho esperado, frente aos objetivos para cada cargo ou função.
Ô Estimular o desenvolvimento profissional continuado.
Critérios da Avaliação de Desempenho
AVALIADO:
Ô Ter trabalhado pelo menos seis meses do período avaliado (considera-se para esse critério os admitidos até 30
de setembro do ano avaliado).
Ô Observações:
1. O colaborador promovido deverá ser avaliado em seu novo eixo e nível, pelo seu novo gestor,
independentemente do tempo em seu novo cargo, permitindo que as ações de
desenvolvimento levem em consideração as competências requeridas em seu cargo atual.
2. No caso de alteração de um eixo de carreira para outro, o colaborador deverá ser avaliado em
seu novo eixo de carreira.
AVALIADOR:
Ô Aquele que estiver a seis meses ou mais na supervisão/gestão do avaliado, considerando-se o período avaliado.
Ô Caso o avaliador não atenda ao critério, o gestor mediato do empregado fará a avaliação.
Ô Observação:
Para colaboradores transferidos de uma área/entidade para outra, no curso do período avaliado, a avaliação
deverá ser feita pelo novo gestor, independentemente do tempo mínimo mencionado no item anterior.
Impactos da Avaliação de Desempenho

Ô Alinhamento do desempenho às estratégias e objetivos organizacionais.
Ô Definição de ações de desenvolvimento necessárias ao alcance e/ou aperfeiçoamento do empregado e dos

processos e projetos.
Ô Promoção e progressão.
Ô Mudança de área.
Ô Desligamento.
Processo de Avaliação de Desempenho
O processo de avaliação de desempenho do Sistema Indústria contempla duas dimensões:
AVALIAÇÃO POR AVALIAÇÃO DO GESTOR

COMPETÊNCIAS PELA EQUIPE
Etapas:
1. Auto-avaliação - Feita pelos subordinados diretos do gestor;
- Feita pelo próprio avaliado;
- Não tem peso no resultado final; - Avaliação de comportamentos observáveis
- Fundamental para a fase de feedback (referência relacionados a quatro competências gerenciais
comparativa entre a percepção do avaliado e do (anexo VI);
seu gestor).
- Peso de 20% no resultado final da avaliação do
2. Avaliação do gestor gestor, quando existirem mais do que 3 avaliações;
- feita pelo gestor imediato;
- peso de 100% para empregados avaliados; - Caso não tenha, sua avaliação por competências
- peso de 80% para gestores avaliados. terá peso de 100%.
3. Apr ovação do gestor mediato

Aprovação O resultado será a média das avaliações
- Feita pelo gestor mediato; realizadas, não sendo possível identificar o
subordinado avaliador.
4. Feedback
- Gestor comunica ao empregado o resultado de
sua avaliação;
- Momento de troca de informações entre
empregado e gestor sobre o desempenho
avaliado;
- Revisão do plano de desenvolvimento individual (PDI).
5. Apr ovação/ajustes
Aprovação/ajustes
- Validação ou alteração nas notas da avaliação
feita pelo gestor, em consenso com o empregado;
- Em caso de alteração, a avaliação de
desempenho será submetida à nova aprovação
do gestor mediato.
6. Visto Final
- Registro da ciência do resultado da avaliação;
- Possibilidade de inserção de comentários sobre o
processo de avaliação.
Para fins de promoção e progressão, só serão

consideradas as avaliações que tiverem todas as
suas etapas concluídas.

Escalas de Avaliação
As escalas de avaliação são de 10 pontos, na qual o grau 1 corresponde à menor pontuação, e o grau 10, à
maior pontuação.
AVALIAÇÃO POR AVALIAÇÃO DO GESTOR

COMPETÊNCIAS PELA EQUIPE
1 a 3: Não atende – deve ser atribuído ao 1 a 3 : Não apresenta ou apresenta raramente.

colaborador que não conseguir atender às
atribuições e responsabilidades definidas no 4 a 6: Apresenta o comportamento abaixo da
eixo e nível de competências em que estiver intensidade/freqüência desejada.
sendo avaliado.
7 a 8: Apresenta o comportamento na
4 a 6: Em desenvolvimento – deve ser usado para intensidade/freqüência esperada.
o colaborador que já alcance o que estiver
estabelecido para o nível de competência em 9 a 10: É referência/exemplo na aplicação do
que estiver sendo avaliado, mas, eventualmente, comportamento descrito.
não consiga cumprir algumas das atribuições
e responsabilidades esperadas.
7 a 8: Atende – deve ser utilizado para o

colaborador com pleno alcance das
atribuições e responsabilidades que lhe forem
estabelecidas, no eixo e nível em que estiver
sendo avaliado.
9 a 10: Supera – deve ser atribuído ao colaborador

que alcance as atribuições e responsabilidades
estabelecidas para o nível superior ao que
estiver sendo avaliado
MODELO DE GESTÃO POR COMPETÊNCIAS
Como o modelo foi construído

O processo de avaliação de desempenho foi construído com base no Modelo de Gestão por Competência
apresentado a seguir (figura 3).
Figura 3 – Modelo de Gestão por Competências.
A partir dos objetivos estratégicos definidos nos mapas das Entidades e do Sistema Indústria, definiram-se as
competências organizacionais de cada Entidade necessárias para o alcance desses objetivos.
A fim de contribuir com as competências organizacionais e, por extensão, com as estratégias das Entidades, cada
área/unidade identificou as entregas (resultados) que deveria realizar.
Por meio das contribuições áreas/unidades

áreas/unidades
eas/unidades, foram identificadas competências individuais necessárias para o alcance
dos objetivos organizacionais.
Cada competência individual possui um conjunto de atribuições e responsabilidades, estabelecidas considerando-

se o nível de complexidade do trabalho. Assim, o ocupante de determinado nível é capaz de responder pelas
atribuições e responsabilidades do seu nível, bem como, pelas dos níveis inferiores de seu eixo de carreira.
Essas competências foram agrupadas em Eixo de Carreira, de acordo com a natureza de trabalho. Desta forma, é possível
que cargos iguais estejam em eixos de carreiras diferentes ou cargos diferentes estejam alocados em mesmo eixo.
Com base nos critérios do modelo de gestão por competências, a distribuição dos colaboradores nos eixos de
carreira é de responsabilidade dos diretores e gerentes de suas respectivas entidades.
Veja nos anexos I a V, os detalhes dos eixos de carreira das entidades, áreas compartilhadas e unidades corporativas
do Sistema Indústria.
ANEXO I – CNI
ANEXO II – SESI/DN
ANEXO III – SENAI/DN
ANEXO IV – IEL/NC
ANEXO V – ASC / UC / GABIN

Conceitos
Ô Competência Organizacional – É o conjunto de capacidades e tecnologias que sustentam objetivos
estratégicos e o desempenho organizacional, aportando um diferencial fundamental para a
competitividade da organização.
Ô Contribuição das unidades/áreas – São entregas que cada área deve realizar a fim de contribuir
unidades/áreas
com as competências organizacionais e, por extensão, com as estratégias das Entidades.
Ô Competência Individual – É a capacidade que o indivíduo tem de combinar seus conhecimentos,

habilidades e atitudes (CHAs) num determinado contexto organizacional, é a aplicação dos CHAs
em uma dada situação. Implica num saber agir responsável e reconhecido que engloba mobilizar,
integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem valor – econômico ou
não – à organização e ao indivíduo. Esta contribuição é estabelecida de forma coerente com a
complexidade das ações relativas a determinado nível de carreira.
Ô Eixo de Carreira – Compreende ao agrupamento de competências individuais que refletem as

Carreira
trajetórias profissionais dentro da Entidade. São definidos conforme as naturezas de trabalho
presente na organização sem haver um condicionamento à estrutura organizacional. Cada eixo
de carreira possui dimensões de complexidade que retratam os padrões de exigência a que o
profissional é submetido. A complexidade refere-se ao nível de entrega e de agregação de valor
que a pessoa realiza para a organização.
Ô Níveis de complexidade – São as características do trabalho das pessoas relacionadas a algumas

variáveis: escopo de responsabilidade/impacto das ações, nível de abrangência, grau de estruturação
de atividades e autonomia decisória.
Informações Complementares
Você poderá acessar os mapas, a descrição dos objetivos, respectivos indicadores, bem como o detalhamento
das competências individuais por meio da intranet, na área de acesso rápido, clicando em Avaliação de
Desempenho.
Contato das Consultoras de RH:
Ô Agnes Louise (ramal 9661) – SENAI, ACFIN, Convênios, SUCORP e SSC

Ô Eliane Coelho (ramal 9749) – CNI, UNICOM e SJ
Ô Luiza Helena (ramal 9295) – IEL, RH, ACADM, ACIND, ACTI, COPINT
Ô Suyane Kanitz (ramal 9935) – SESI, GABIN, ACARC, AUDIT, SUPOG
ANEXOS

ANEXO I - EIXOS DE CARREIRA DAS ENTIDADES NACIONAIS DO
SISTEMA INDÚSTRIA
Eixos de Carreira
CNI SESI SENAI IEL AC’s / UC’s
Administração Administração Administração Administração Administração
Gestão Relacionamento Gestão e Suporte à Gestão Gestão

Relacionamento
Serviços a Clientes Pesquisa Técnicos
Técnicos
Estudos, Desenvolvimento
Pesquisa e
Formulação
Formulação e
Representação
Gerencial *
* As competências do Eixo Gerencial são comuns a todas as Entidades/Segmentos.

ANEXO II - CNI
CNI – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de organizar, avaliar, disseminar informações e produzir

conhecimento sobre a indústria e o contexto em que está inserida.
COMPET 2 Capacidade de formular políticas, estratégias e novos produtos e serviços de

apoio ao desenvolvimento das indústrias.
COMPET 3 Capacidade de mobilizar, articular e representar os interesses da indústria e

de gerir a imagem da Entidade junto aos atores internos e/ou externos.
COMPET 4 Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos e materiais.
CNI – Contribuições das Unidades /Áreas
COAL - UNIDADE DE ASSUNTOS LEGISLATIVOS
COMPET CONTRIBUIÇÃO
COMPET 1 Demandas do setor industrial avaliadas em relação a propostas de políticas públicas,
setoriais e regulatórias que afetem a competitividade do setor industrial.
Proposições legislativas que impactam os interesses do Sistema Indústria identificadas

e disseminadas.
Ações e produtos para disseminação da opinião do sistema indústria desenvolvidos.
COMPET 2 Propostas de novos produtos e serviços na área de assuntos legislativos formuladas e

desenvolvidas para atendimento das estratégias e planos futuros.
Propostas alternativas a políticas públicas, setoriais e regulatórias formuladas de acordo com o

mapa estratégico da Entidade.
Produtos de suporte à ação de influência formulados conforme a linguagem parlamentar.
Sugestões de programas e práticas que propiciem oportunidades para o desenvolvimento do

setor industrial formuladas em conjunto com as unidades temáticas da CNI.
COMPET 3 Participação do Sistema Indústria nas atividades do Poder Legislativo.
Posicionamentos da indústria acerca de proposições legislativas defendidos por

parlamentares.
Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em assuntos legislativos.
COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de

ação da unidade.
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados.
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações.

COMEX - UNIDADE DE COMÉRCIO EXTERIOR
COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de comércio exterior desenvolvidos.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de comércio exterior

desenvolvidos.
COMPET 2 Sugestões de propostas para o desenvolvimento de políticas públicas na área de comércio

exterior e investimento.
Propostas de novos produtos e serviços na área de comércio exterior formuladas e

desenvolvidas.
Projetos oferecidos aos Centros Internacionais de Negócio, visando processo de inserção

internacional de pequenas e médias empresas.
COMPET 3 Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas

públicas na área de comércio exterior e investimento.
Acordos, convênios e parcerias, inclusive internacionais, estabelecidos com instituições,

entidades e organizações externas ao Sistema CNI.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/

Entidades do Sistema Indústria.
Produtos e serviços da CNI promovidos junto a parceiros internacionais.
Notícias e repercussões no exterior acerca da ação da CNI.
COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação
da unidade.
COMPI - UNIDADE DE COMPETITIVIDADE INDUSTRIAL
COMPET 1 Estudos técnicos e pareceres relacionados a meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia

industrial desenvolvidos.
Diagnósticos, análises e estudos de prospecção de tendências relacionados a meio ambiente,

infra-estrutura e tecnologia industrial desenvolvidos.
COMPET 2 Sugestões de políticas públicas e de estratégias de desenvolvimento empresarial formuladas

na área de meio ambiente, infra-estrutura e tecnologia industrial.
Propostas de novos produtos e serviços na área de competitividade industrial formuladas e

implementadas.

públicas.
Acordos, convênios e parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações

externas ao Sistema CNI.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI e Organizações/Entidades

Produtos e serviços na área de competitividade industrial adotados pelas Federações.
Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em meio ambiente, infra-estrutura e

tecnologia industrial.
da unidade.

GDI - UNIDADE DE GESTÃO DE DEFESA DE INTERESSES
COMPET 2 Planejamento, monitoramento e divulgação de ações de defesa de interesse apoiados.
COMPET 3 Alinhamento dos posicionamentos a serem defendidos pelas entidades nacionais do Sistema
Indústria.
Indicações de representantes das Entidades do Sistema Indústria gerenciadas.
da unidade.
NEG INT - UNIDADE DE NEGOCIAÇÕES INTERNACIONAIS
COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de negociações internacionais

desenvolvidos.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de negociações

internacionais desenvolvidos.
COMPET 2 Proposta de posicionamento em Acordos Internacionais formuladas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de negociações internacionais formuladas e

desenvolvidas.
COMPET 3 Posicionamentos da indústria incorporados na formulação e/ou na alteração de políticas públicas.
Acordos, convênios e parcerias internacionais estabelecidos.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre CNI, Associações Setoriais,

Entidades congeneres nacionais e internacionais.
Produtos e Serviços na área de negociações internacionais adotados pelas Federações.
Sugestões de políticas públicas formuladas.
Proposta de posicionamento em Acordos Internacionais formuladas.
da unidade.
PAD - UNIDADE DE PESQUISA, AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
COMPET 1 Pesquisas realizadas e consultadas
Informações estatísticas disponíveis e atualizadas
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar sobre

gestão do conhecimento, sistemas de informação como recurso para qualidade dos serviços,
e sistematização e disponibilidade de documentos.
COMPET 2 Fornecimento de métodos e técnicas estatísticas e de análise e modelagem econômica
COMPET 3 Eventos promovidos em parceria com as Unidades da área-fim da CNI para apresentar e
divulgar à comunidade envolvida (federações, sindicatos, empresas e academia) os
documentos realizados
da unidade
Projetos e processos da unidade monitorados e avaliados
Profissionais da unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade
Agilidade e integridade no compartilhamento de informações
PEC - UNIDADE DE POLÍTICA ECONÔMICA
COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres na área de política econômica.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências na área de política econômica.
Sondagens e pesquisas sobre temas de interesse da indústria na área de política econômica

realizados em parceria com a Unidade de Pesquisa, Avaliação e Desenvolvimento.

COMPET 2 Propostas de formulação de políticas públicas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de política econômica formuladas e

desenvolvidas.
COMPET 3 Notícias e repercussões acerca da ação e do posicionamento da CNI em política econômica.
Produtos e propostas da CNI sobre política econômica difundidos para agentes internos e
externos.
Acordos, convênios e parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações


Produtos e serviços na área de política econômica utilizados pelas Federações.
da unidade.
RT - UNIDADE DE RELAÇÕES DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO

ASSOCIATIVO
COMPET 1 Conhecimento, estudos técnicos e pareceres acerca de relações do trabalho e

desenvolvimento associativo desenvolvidos.
Estudos técnicos e/ou pareceres de prospecção de tendências acerca de relações do trabalho

e desenvolvimento associativo desenvolvidos.
COMPET 2 Sugestões de políticas públicas formuladas.
Proposta de produção de meios para divulgar o papel e a importância do sistema

confederativo sindical desenvolvida.
Propostas de novos produtos e serviços na área de relações do trabalho e desenvolvimento

associativo formuladas e desenvolvidas.

públicas.
Posicionamentos da CNI divulgados por federações e sindicatos.
Acordos, convênios e/ou parcerias estabelecidos com instituições, entidades e organizações


Produtos e serviços na área de relações do trabalho e desenvolvimento associativo adotados

pelas Federações.
Notícias e repercussões acerca da ação da CNI em relações do trabalho e desenvolvimento

associativo.
Financiamento de projetos de federações que contemplem a ampliação da base de

associados dos sindicatos.
da unidade.

CNI – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
Eixos de Carreira – Refletem a trajetória natural de um profissional. Os Eixos são definidos conforme as
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e/
ou organogramas.
COMPLEXIDADE
V
NÍVEIS DE
IV IV IV IV IV
III III III III III III
II II II II II II
I I I I I I
EIXO EIXO GESTÃO EIXO SER VIÇOS

SERVIÇOS EIXO ESTUDOS, EIXO EIXO
EIXOS
ADMINISTRAÇÃO A CLIENTES PESQUISAS E FORMULAÇÃO E GERENCIAL

FORMULAÇÃO REPRESENT AÇÃO
REPRESENTAÇÃO
Trabalho em Trabalho em Trabalho em Trabalho em Trabalho em Gestão de

Equipe Equipe Equipe Equipe Equipe Pessoas
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Gestão de
Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Projetos/
Profissional Profissional Profissional Profissional Profissional Processos
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS EXIGIDAS
Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade para Resultado
Organização Visão Sistêmica Visão Sistêmica Visão Sistêmica Visão Sistêmica Comunicação
Orientação para Gestão Projetos/ Gestão Projetos/ Gestão Projetos/ Gestão Projetos/ Orientação para
Resultado Processos Processos Processos Processos Mercado/Cliente
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Tomada de
o Cliente o Cliente Mercado /Cliente mercado /Cliente Mercado /Cliente Decisão
Relacionamento Construção de Construção de Construção de Construção de Articulação/

Interpessoal Relacionamento Relacionamento Relacionamento Relacionamento Negociação
Iniciativa Comunicação Criatividade/ Criatividade/ Criatividade/ Gestão da

Inovação Inovação Inovação Mudança
Visão integrada Sistematização
de Informações Comunicação Formulação Negociação
Comunicação Formulação
Comunicação
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é operacional e/ou administrativa.
Eixo Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à assessoria / suporte para o
desenvolvimento do negócio por meio da sistematização de informações e do monitoramento de ações.
Eixo Serviços a Clientes - agrega profissionais cujo trabalho se refere à gestão / prestação de serviços a clientes
e ao apoio às atividades da rede de parceiros.
Eixo Estudos, Pesquisas e Formulação - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à produção /
formulação e divulgação de estudos, pesquisas e informações.
Eixo Formulação e Repr esentação - agrega profissionais cuja natureza de trabalho se refere à formulação de
Representação
propostas de políticas públicas e representação dos interesses da indústria perante o governo e a sociedade.
Eixo Gerencial - agrega profissionais cuja natureza de trabalho se refere a funções gerenciais.
Gerencial
CNI – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS
Eixo Administração
TRABALHO EM EQUIPE Capacidade de realizar trabalhos com outras pessoas de forma cooperativa,
otimizando tempo e recursos para a eficácia e a maximização de resultados.
Demonstra interesse e disponibilidade para cooperar com o grupo na

consecução dos objetivos organizacionais
ORIENTAÇÃO PARA Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a

O DESENVOLVIMENTO utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
PROFISSIONAL repassando-o aos demais funcionários no âmbito de sua atuação.
ORIENTAÇÃO Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao

PARA QUALIDADE cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das
necessidades, e superação das expectativas dos clientes internos e externos.
Trabalha em plena conformidade com as normas, princípios e valores

organizacionais.
ORGANIZAÇÃO Capacidade de trabalhar com método e ordem. Inclui a distribuição adequada

do tempo e das tarefas.
ORIENTAÇÃO Capacidade de realizar as atividades nos prazos estabelecidos, levando em

PARA RESULTADO consideração políticas e normas da Entidade com vista ao atingimento dos
resultados esperados.
ORIENTAÇÃO Capacidade de compreender o negócio da Entidade, por meio da contínua

PARA O CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à
proposição e implementação de soluções adequadas para o alcance dos
resultados institucionais.
RELACIONAMENTO Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas

INTERPESSOAL em todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.

INICIATIVA Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e
na apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de
responsabilidade e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades
que desempenha.
VISÃO INTEGRADA Capacidade de entender a relação entre os processos organizacionais e seu

papel para o alcance dos objetivos organizacionais.
Eixo Gestão

consecução dos objetivos organizacionais.


Trabalha em plena conformidade com normas, princípios e valores

organizacionais.
VISÃO SISTÊMICA Capacidade de entender toda a organização, a relação entre os processos

organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos
organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades.
GESTÃO DE Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos

PROJETOS / PROCESSOS em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais em vigor.

PARA O CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados institucionais.
CONSTRUÇÃO DE Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes de

RELACIONAMENTO relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de valor e
identificação de oportunidades para a organização.
COMUNICAÇÃO Capacidade de expressar idéias de modo conciso e eficaz, objetivando a total

compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das informações
de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir.
SISTEMATIZAÇÃO Capacidade de planejar, captar, analisar, organizar e disponibilizar

DE INFORMAÇÕES informações relevantes às ações da Entidade.
Eixo Serviços a Clientes




organizacionais.

organizacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das
atividades.

PROJETOS/PROCESSOS em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
ORIENTAÇÃO PARA O Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por

MERCADO / CLIENTE informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
Envolve a contínua identificação e o entendimento da necessidade do cliente.
CONSTRUÇÃO DE Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar

RELACIONAMENTO redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação
de valor e identificação de oportunidades para a organização.
CRIATIVIDADE / Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de

INOVAÇÃO novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
soluções inovadoras.
COMUNICAÇÃO Capacidade de expressar idéias com lógica e objetividade, por escrito e

oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da Entidade,
visando a transmissão de conhecimento, informações e dados de interesse da
indústria brasileira.

Eixo Estudos, Pesquisa e Formulação




organizacionais.

atividades.
GESTÃO DE Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou

PROJETOS / PROCESSOS processos em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e
definição de prioridades, de maneira integrada aos processos organizacionais
em vigor.
ORIENTAÇÃO PARA O Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente

MERCADO / CLIENTE por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
CONSTRUÇÃO DE Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar

RELACIONAMENTO redes de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação
de valor e identificação de oportunidades para a organização.
CRIATIVIDADE / INOVAÇÃO Capacidade de aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de
novos conceitos e idéias para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de
FORMULAÇÃO Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,

disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, estudos e propostas de interesse da

oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da Entidade,
Eixo Formulação e Representação

ORIENTAÇÃO PARA O Relaciona-se à busca constante pelo desenvolvimento profissional. Inclui a

DESENVOLVIMENTO utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,
ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de se comprometer com a qualidade do serviço a ser prestado ao

QUALIDADE cliente, garantindo a melhoria contínua dos processos e satisfação das

organizacionais.

atividades.
GESTÃO DE PROJETOS / Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
PROCESSOS em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
ORIENTAÇÃO PARA O Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por


FORMULAÇÃO Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,

disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, estudos e propostas de interesse da
NEGOCIAÇÃO Capacidade de compreender e utilizar técnicas de negociação para a

construção de uma argumentação coerente que vise a obtenção dos resultados
desejados.

oralmente, e de antever oportunidades de comunicação das ações da entidade,
Eixo Gerencial
GESTÃO DE PESSOAS Capacidade de liderar pessoas, com foco no direcionamento estratégico, no
comprometimento da equipe e no desenvolvimento e avaliação de suas
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da entidade
e da equipe. Inclui criação e manutenção de ambiente motivador e desafiador.
GESTÃO DE Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos

PROJETOS / PROCESSOS estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e
melhoria dos resultados organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando

RESULTADO indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e
orçamento, gerenciando-os na busca dos resultados esperados.
COMUNICAÇÃO Capacidade de expressar clara e homogeneamente diretrizes, estratégias,

desafios, valores e ações organizacionais. Inclui o repasse de informações de
modo a garantir o alinhamento necessário para a fluidez dos processos inter e
intra-unidades e entidades do Sistema Indústria
ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente

TOMADA DE DECISÂO Capacidade de análise da situação, identificando as causas de problemas

existentes e potenciais, obstáculos ou oportunidades. Inclui desenvolver
soluções e tomar decisões, considerando as variáveis e riscos inerentes,
conforme o seu escopo de atuação e nível de autonomia decisória.
ARTICULAÇÃO / Capacidade de construir redes de relacionamento no ambiente interno e

NEGOCIAÇÃO externo, realizando a mobilização interna e a identificação de parceiros para a
defesa do posicionamento da indústria.
Cria argumentações coerentes com vistas à representação institucional e a

defesa de interesses da Indústria
GESTÃO DA MUDANÇA Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento de

novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o aperfeiçoamento
e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a criação de idéias
inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções
novas.
ANEXO II - SESI
SESI – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de produzir conhecimento em ação social e identificar tendências

em educação básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social
empresarial, fomentando e/ou disseminando conhecimento e as melhores
práticas internas e externas para o Sistema Indústria e o Setor Industrial.
COMPET 2 Capacidade de transformar tendências em políticas, diretrizes, programas e

tecnologias em produtos e serviços de educação básica e continuada, saúde,
lazer e responsabilidade social empresarial, para atender à Indústria e ao seu
trabalhador e dependentes.
COMPET 3 Capacidade de identificar, articular e mediar interesses do Sistema SESI e de

gerir a imagem da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4 Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos, materiais.

SESI – Contribuições das Unidades /Áreas
UNIEDUCA - UNIDADE DE EDUCAÇÃO BÁSICA
COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de educação básica e continuada

desenvolvidas e disseminadas aos Departamentos Regionais.
Boas práticas educacionais internas estimuladas.
Boas práticas educacionais internas e/ou externas identificadas e disseminadas no Sistema

SESI.
COMPET 2 Trabalhadores da indústria e comunidade matriculados em ensino fundamental e médio.
Propostas de diretrizes, políticas e programas educacionais formuladas e disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de educação básica formuladas e

disseminadas.
Funcionários dos Departamentos Regionais matriculados em Educação Continuada no

Trabalho.
COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados para a promoção de educação básica de

qualidade.
Participação de membros em comissões, comitês e fóruns de educação básica.
Produtos e serviços educacionais aderidos pelos Departamentos Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/Entidades

Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em educação básica.
da unidade.
Projetos e processos monitorados e avaliados.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.
Sistemas e recursos informacionais disponibilizados para os Departamentos Regionais.
UNISAUDE - UNIDADE DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO
COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de saúde e segurança do trabalho

Melhores práticas de saúde e segurança do trabalho identificadas e disseminadas no

Sistema SESI.
COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas de saúde e segurança do trabalho formuladas

e disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de saúde e segurança do trabalho

formuladas e disseminadas.
COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições, entidades e organizações

externas ao Sistema SESI.
Participação de membros em comissões, comitês e fóruns da área de saúde e segurança do

trabalho.
Produtos e serviços de saúde e segurança do trabalho aderidos pelos Departamentos

Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SESI e Organizações/

Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em saúde e segurança do trabalho.
COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de

ação da unidade.

UNICEL - UNIDADE DE CULTURA, ESPORTE E LAZER
COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de cultura, esporte e lazer, desenvolvidas e

disseminadas aos Departamentos Regionais.
Melhores práticas de cultura, esporte e lazer identificadas e disseminadas no Sistema SESI.
COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas de cultura, esporte e lazer formuladas e disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de cultura, esporte e lazer formuladas e

disseminadas.

Participação de membros em conselhos nacionais e regionais e em comitês técnicos

relacionados à cultura, esporte e lazer.
Produtos e serviços em cultura, esporte e lazer aderidos pelos Departamentos Regionais.

Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em cultura, esporte e lazer.
da unidade.
URSE - UNIDADE DE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de responsabilidade social empresarial

Melhores práticas de responsabilidade social empresarial identificadas e disseminadas no

Sistema SESI.
COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas de responsabilidade empresarial formuladas e
disseminadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área de responsabilidade empresarial formuladas

e disseminadas.
Empresas atendidas com consultoria em responsabilidade social empresarial.

Participação de membros em conselhos, eventos, fóruns de relevância do movimento de

Responsabilidade Social.
Produtos e serviços de responsabilidade social empresarial aderidos por empresas.

Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em responsabilidade social empresarial.
da unidade.
UNITEP - UNIDADE DE TENDÊNCIAS E PROSPECÇÃO
COMPET 1 Estudos de prospecção e tendências acerca do desenvolvimento das atividades principais do

SESI.
Indicadores nacionais de avaliação da atuação empresarial na promoção da qualidade de

vida do trabalhador e no desenvolvimento social do País.
Pesquisas (diagnósticos, avaliações, levantamento de demandas e outras) elaboradas e

realizadas.
Informações estatísticas disponíveis e atualizadas.

Diagnósticos e cenários elaborados e disseminados para os Departamentos Regionais e
Setor Industrial.
Metodologias de relacionamento com o mercado desenvolvidas e disseminadas.
COMPET 2 Pareceres e recomendações para as Unidades de Educação Básica, Saúde, Cultura, Esporte e
Lazer, e Responsabilidade Social Empresarial formuladas.
COMPET 3 Contratos com empresas de base nacional estabelecidos e monitorados.
Projetos e/ou contratos de parcerias e patrocínios para os Programas e Eventos Nacionais do

SESI estabelecidos.
Pareceres e recomendações formulados para as áreas de negócio do Departamento Nacional

compartilhados com os Departamentos Regionais.
Notícias e repercussões acerca da ação do SESI em suas áreas de negócio.
da unidade.
UNARTI - UNIDADE DE ARTICULAÇÃO INSTITUCIONAL

UNARTI
COMPET 2 Direcionadores estratégicos e métodos de gestão formulados, validados e disseminados aos

Departamentos Regionais.
Plano Estratégico do SESI alinhado, desdobrado e monitorado.
COMPET 3 Projetos de melhoria de gestão aderidos pelos Departamentos Regionais.
Participação dos Departamentos Regionais no processo de alocação de recursos do

Departamento Nacional para o desenvolvimento do Sistema SESI.
da unidade.
Plano de Ação e Orçamento do Departamento Nacional e Departamentos Regionais
consolidados e monitorados.
Análise e avaliação periódica do desempenho estratégico do Sistema SESI.
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pelo negócio.
Reduzindo as parcelas de recursos não programados no Sistema SESI.
Amplianção das linhas de transferência de recursos e da gestão.
Controle e monitoramento de recursos financeiros do Departamento Nacional e os

transferidos aos Departamentos Regionais aplicados nos focos estratégicos.

SESI – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
Carreira
naturezas de trabalho presentes na organização sem haver um condicionamento a estruturas organizacionais e
ou organogramas.
VII
VI
V
COMPLEXIDADE
IV
NÍVEIS DE
IV IV IV IV
III III III III III
II II II II II
I I I I I
EIXO EIXO EIXO EIXO EIXO

EIXOS
ADMINISTRAÇÃO RELACIONA- PESQUISA DESENVOLVI-

DESENVOLVI- GERENCIAL
MENTO MENTO
Trabalho em Trabalho em Trabalho em Trabalho em Gestão de

Equipe Equipe Equipe Equipe Pessoas
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Gestão de

Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Desenvolvimento Projetos/
Profissional Profissional Profissional Profissional Processos
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para
Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Resultado
Visão Sistêmica Visão Sistêmica Visão Sistêmica Visão Sistêmica Tomada de

Decisão
Orientação para Gestão de Gestão de Gestão Projetos/
Resultado Recursos e Prazo Recursos e Prazo Processos Comunicação
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para
o Cliente Mercado/Cliente Mercado/Cliente Mercado/Cliente Mercado/Cliente
Construção de Construção de Construção de Construção de Articulação/

Relacionamento Relacionamento Relacionamento Relacionamento Negociação
Comunicação Comunicação Pesquisa, Análise Criatividade/ Gestão da

e Síntese Inovação Mudança
Gestão de Orientação para
Recursos e Prazo Resultados Orientação
Técnica
Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere ao suporte/assessoria para o
desenvolvimento das atividades do negócio.
Eixo Relacionamento - agrega profissionais cujo trabalho está diretamente relacionado com o fortalecimento da
imagem institucional e na ampliação do relacionamento com o mercado nacional e/ou internacional.
Eixo Pesquisa - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere à pesquisa, avaliação, tendências e
prospecção, fornecendo subsídios técnicos para a viabilização das atividades das áreas-fim.
Eixo Desenvolvimento - agrega profissionais que desenvolvem produtos e serviços das Entidades Nacionais do
Sistema Indústria, ou seja, são aqueles que estão diretamente relacionados ao negócio.
Eixo Gerencial - abrange todos os gestores das Entidades Nacionais do Sistema Indústria.
Gerencial
SESI – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS




organizacionais.

atividades.
ORIENTAÇÃO Capacidade de traçar objetivos e metas, monitorando indicadores de

PARA RESULTADO desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e orçamento. Compreende
a realização de atividades nos prazos estabelecidos, levando em consideração
políticas e normas da Entidade, com vista ao atingimento dos resultados
esperados.

PARA O CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição
e implementação de soluções adequadas para o alcance dos resultados
institucionais.


intra-unidades e entidades do Sistema Indústria.
GESTÃO DE Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos

RECURSOS E PRAZOS recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados esperados.
Eixo Relacionamento




organizacionais.

atividades.

responsabilidade, viabilizando o atingimento o de resultados esperados.
ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente O

O MERCADO / CLIENTE por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.


compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das informações
de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir.
ORIENTAÇÃO Capacidade de traçar objetivos e metas, monitorando indicadores de
PARA RESULTADO desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e orçamento.
Compreende a realização de atividades nos prazos estabelecidos, levando em
consideração políticas e normas da Entidade, com vistas ao atingimento
dos resultados esperados.
Eixo Pesquisa




organizacionais.

atividades.

ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de compreender o negócio da Entidade,buscar continuamente por

O MERCADO / CLIENTE informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.

PESQUISA, ANÁLISE Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,

E SÍNTESE disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, comparações e sínteses de interesse da
Entidade.

Eixo Desenvolvimento




organizacionais.

atividades.
GESTÃO DE PROJETOS Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
E PROCESSOS em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por

O MERCADO / CLIENTE informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.

ORIENTAÇÃO TÉCNICA Refere-se à construção, implementação e monitoramento de diretrizes,

políticas, metodologias e tecnologias. Envolve a assessoria aos Departamentos
Regionais na gestão do negócio da Entidade.
Eixo Gerencial
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da Entidade
GESTÃO DE PROJETOS / Capacidade de coordenar projetos e processos alinhados aos objetivos

PROCESSOS estratégicos da Entidade, criando alternativas para o alcance de metas e


ORIENTAÇÃO PARA Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente por



defesa do posicionamento da indústria. Cria argumentações coerentes com
vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria
GESTÃO DA MUDANÇA Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento

de novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o
aperfeiçoamento e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a
criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração
de soluções novas.

ANEXO II - SENAI
SENAI – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de produzir conhecimento em educação profissional e tecnológica e

identificar, levantar, organizar, sistematizar e difundir necessidades e tendências
em educação profissional e em tecnologia, bem como de identificar, fomentar e
disseminar tecnologias e melhores práticas internas e externas para o Sistema
SENAI e para o Setor Industrial.
COMPET 2 Capacidade de transformar necessidades e tendências em diretrizes, políticas,

programas e soluções em produtos e serviços para as áreas de educação
profissional e tecnologia industrial, a fim de atender a Indústria Brasileira.
COMPET 3 Capacidade de identificar, articular, negociar e mediar interesses do Sistema SENAI

e de gerir Imagem da Entidade junto aos atores internos e externos.
SENAI – Contribuições das Unidades /Áreas
UNICIN - UNIDADE DE COOPERAÇÃO INTERNACIONAL
COMPET 1 Identificação e mapeamento das características das demandas do (ou no) exterior em
educação profissional e tecnologia industrial realizado.
Mapeamento das demandas dos Departamentos Nacional e Regionais em ações

internacionais realizado e revisado.
COMPET 2 Políticas, diretrizes e estratégias de cooperação internacional formuladas e/ou disseminadas.
Projetos e ações de cooperação internacional elaborados, implementados e avaliados.
COMPET 3 Projetos e ações internacionais do SENAI aprovados pelo governo brasileiro, representações
diplomáticas ou organismos internacionais.
Projetos de cooperação internacional nas áreas de educação profissional e tecnologia

industrial estabelecidos.
Acordos, convênios e parcerias internacionais realizados.
Participação de membros em comissões, comitês e fóruns oficiais da área de cooperação

internacional.
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI no exterior em educação profissional e

tecnologia industrial.
da unidade.
UNIEP - UNIDADE DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de educação profissional desenvolvidos

e disseminados nos Departamentos Regionais.

Melhores práticas na área de educação profissional, internas e/ou externas disseminadas e
validadas no Sistema SENAI.
Mapeamento das demandas dos Departamentos Regionais na área de educação profissional,

validado na origem.
COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas na área de educação profissional formuladas,

atualizadas e disseminadas.
Propostas de modelos e métodos para novos produtos e serviços na área de educação

profissional.
Projetos nacionais e regionais na área de educação profissional avaliados, aprovados e

implantados.

externas ao Sistema SENAI.
Participação de profissionais da unidade em comissões, comitês e fóruns da área de

educação profissional.
Propostas de produtos e serviços na área de educação profissional utilizados pelos

Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SENAI, Entidades do Sistema

Indústria e Organizações/Instituições.
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI no âmbito da unidade (educação

profissional, PNE, inclusão digital, etc).
da unidade.
UNIPAD - UNIDADE DE PESQUISA, AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

UNIPAD
COMPET 1 Pesquisas elaboradas e disseminadas.
Informações sobre cursos e serviços (oferta e produção institucional) disponibilizadas para os

departamentos nacional e regionais e órgãos governamentais.
COMPET 2 Informações estatísticas sobre a educação profissional e tecnologia industrial disponíveis e
atualizadas.
Modelos de avaliação estruturados e disponibilizados para os Departamentos Regionais.
COMPET 3 Modelo de excelência em gestão aderido pelos Departamentos Regionais.
Informações acerca dos resultados de avaliação disponibilizadas e disseminadas nos

da unidade.
UNIPOG - UNIDADE DE PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO
COMPET 3 Projetos de melhoria de gestão aderidos pelos Departamentos Regionais.
Orientações acerca de planejamento estratégico, tático e operacional para as Unidades do

Departamento Nacional e Departamentos Regionais elaboradas e disseminadas.
Diretrizes e modelos de planos de ação e orçamento para os Departamentos Regionais e

Sistema SENAI elaborados e disseminados.
Ações de capacitação para a organização e o fortalecimento das áreas de planejamento dos

Departamentos Regionais realizadas.
COMPET 4 Planos e Mapas estratégicos e Indicadores de Desempenho do Sistema SENAI e

Departamento Nacional, elaborados, validados, monitorados e avaliados (PDCA).
Plano de Ação e Orçamento do Departamento Nacional e Departamentos Regionais

consolidados e monitorados.
Análise e avaliação periódica do desempenho estratégico do SENAI.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de ação

da unidade.
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pela Entidade.

Redução de parcelas de recursos não programados no Sistema SENAI.
Controle e monitoramento de recursos financeiros do Departamento Nacional e os

transferidos aos Departamentos Regionais aplicados nos focos estratégicos.
Metodologias e ferramentas de planejamento, orçamento e gestão disseminadas aos

UNIREM - UNIDADE DE RELAÇÕES COM O MERCADO
COMPET 1 Mapeamento das demandas dos Departamentos Regionais para atendimento às indústrias
validado na origem.
Metodologias de relacionamento com o mercado desenvolvidas, validadas e disseminadas.
Ações de capacitação no tema “atendimento à empresas” para as áreas de relações com o

mercado dos departamentos regionais.
COMPET 2 Propostas de diretrizes de atendimento à empresas de base nacional, formuladas e

implementadas.
COMPET 3 Contratos com empresas de base nacional estabelecidos e monitorados no campo da

educação profissional e/ou tecnologia industrial.
Projetos e/ou contratos de parcerias e patrocínios para os Programas e Eventos Nacionais do

SENAI.
Atendimento às empresas de amplitude nacional.
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI em educação profissional e tecnologia

industrial.
da unidade.
UNITEC - UNIDADE DE TECNOLOGIA INDUSTRIAL
COMPET 1 Conhecimento, metodologias e tecnologias na área de tecnologia industrial desenvolvidos e

disseminados nos Departamentos Regionais.
Tendências e alternativas futuras em tecnologia industrial.
Propostas de modelos e métodos para novos produtos e serviços na área de tecnologia

industrial.
Melhores práticas na área de tecnologia industrial, internas e/ou externas disseminadas no

Sistema SENAI.
Mapeamento das demandas dos Departamentos Regionais na área de tecnologia industrial

validados na origem.
Projetos de atualização do conhecimento e da infra-estrutura tecnológica das Unidades

Operacionais dos Departamentos Regionais realizados.
COMPET 2 Propostas de diretrizes, políticas e programas na área de tecnologia industrial validadas.
Propostas de modelos e métodos para novos produtos e serviços na área de tecnologia

industrial validadas.
Projetos nacionais e regionais na área de tecnologia industrial avaliados, aprovados e

implantados.
COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados com instituições públicas e privadas.
Participação de profissionais da unidade em comissões, comitês e fóruns representativos na

área de tecnologia industrial.
Produtos e serviços na área de tecnologia industrial aderidos pelos Departamentos Regionais.
Projetos e programas realizados de forma compartilhada entre SENAI e Organizações/

Entidades do Sistema Indústria .
Notícias e repercussões acerca da ação do SENAI em tecnologia industrial.
da unidade.

UNITEP - UNIDADE DE TENDÊNCIAS E PROSPECÇÃO
COMPET 1 Estudos prospectivos e análises de tendências futuras nacionais e internacionais, em

educação profissional e tecnologia industrial.
Conjunto de indicadores sobre o mercado de trabalho, sistema educacional e de demanda e

oferta tecnológica formulado, disseminado e validado.
Diagnósticos e cenários elaborados e disseminados para os Departamentos Regionais e

Setores Industriais.
COMPET 2 Pareceres e recomendações para as áreas de educação profissional e tecnologia industrial

formulados e implementados.
Propostas de novos produtos e serviços nas áreas de educação profissional e tecnologia

industrial com base em tendência de mercado.
COMPET 3 Parcerias com instituições de ensino/universidades estabelecidas.
Participação em fóruns, congressos e seminários externos para a apresentação de resultados

do modelo SENAI de Prospecção.
COMPET 4 Orçamento e metas estruturados, monitorados, realizados e avaliados de acordo com o

plano de ação da unidade.
Agilidade, integridade e compartilhamento de informações.
SENAI – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
Carreira
ou organogramas.
COMPLEXIDADE
IV IV IV
NÍVEIS DE
III III III III

II II VI II II
I I V I I
EIXO EIXO GESTÃO E EIXO GESTÃO EIXO EIXO

EIXOS
ADMINISTRAÇÃO RELACIONA- (Assessores)

(Assessores) TÉCNICO GERENCIAL
MENTO
Trabalho em Comunicação Capacidade Criatividade e Gestão de

Equipe Analítica Inovação Pessoas
Gestão de
Orientação para Projetos e Comunicação Gestão de Gestão de
Desenvolvimento Processos Relacionamento Projetos/
Profissional Construção Processos
Gestão de Relacionamento Gestão Projetos/
Orientação para Relacionamento Processos Orientação para
Qualidade Iniciativa Resultado
Orientação para Negociação
Organização Qualidade Orientação para Comunicação
Desenvolvimento Orientação para
Orientação para Profissional Mercado Orientação para
Orientação para
Resultado Desenvolvimento Mercado/Cliente
Profissional Orientação para Orientação para
Orientação para Qualidade Cliente Tomada de
o Cliente Orientação para Decisão
Cliente Orientação para Orientação para
Relacionamento Mercado/Cliente qualidade Articulação/
Interpessoal Orientação para Negociação
Mercado Orientação para Orientação para
Iniciativa Resultado Resultados Gestão da
Orientação para Mudança
Visão Integrada Resultados Trabalho em Orientação para
Equipe Desenvolvimento
Orientação Profissional
Técnica Visão Sistêmica
Orientação
Trabalho em Técnica
Equipe
Pesquisa, Análise
Visão Sistêmica e Síntese
Trabalho em
Equipe
Visão Sistêmica

Eixo Administração - agrega profissionais cuja natureza do trabalho é administrativa.
Eixo Gestão e Relacionamento - Agrega tanto os profissionais cujo trabalho está diretamente relacionado ao
apoio/assessoria à gestão das Entidades, como também, aqueles que contribuem para o fortalecimento da
imagem institucional e na ampliação do relacionamento com o mercado nacional e/ou internacional.
Eixo Técnico - Agrega profissionais que desenvolvem produtos e serviços da Entidade, ou seja, aqueles que
estão diretamente relacionados às atividades da área-fim, como também, aqueles que colaboram para a
sustentação do negócio da Entidade.
Eixo Gerencial - abrange todos os gestores das Entidades Nacionais do Sistema Indústria
Gerencial
SENAI – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS




organizacionais.



PARA O CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição
institucionais.
RELACIONAMENTO Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas

INTERPESSOAL em todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.

que desempenha.


Eixo Gestão e Relacionamento
compreensão das mensagens pelo interlocutor e o intercâmbio das
informações de forma adequada. Engloba também a disposição para ouvir.

PROJETOS / PROCESSOS em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
GESTÃO DO Envolve o desenvolvimento e a manutenção de relações estratégicas e a

RELACIONAMENTO responsabilidade por utilizar redes de relacionamento na busca de maximização
dos resultados, agregação de valor e identificação de oportunidades para a
organização.


organizacionais.

O DESENVOLVIMETNO utilização do conhecimento adquirido no aprimoramento de suas atividades,

PARA O CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à
ORIENTAÇÃO Relaciona-se à compreensão do negócio da Entidade, busca contínua por

PARA O MERCADO informações do mercado e interpretação do cenário e seus possíveis impactos.
ORIENTAÇÃO Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos

PARA RESULTADO recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados institucionais.

políticas, metodologias e tecnologias. Envolve a assessoria aos Departamentos
Regionais na gestão do negócio da Entidade.

organizacionais e a clareza de seu papel para o alcance dos objetivos organi-
zacionais. Abrange a integração de pessoas para a execução das atividades.
Eixo Gestão (Assessores)
CAPACIDADE ANALÍTICA Capacidade de formular análises e estudos de interesse da indústria por meio
da captação e identificação de informações relevantes a seu escopo de
atuação.



que desempenha.



organizacionais.
ORIENTAÇÃO PARA O Capacidade de compreender o negócio da Entidade, buscar continuamente

MERCADO E CLIENTE por informações do mercado e interpretar o cenário e seus possíveis impactos.
ORIENTAÇÃO Capacidade de identificar e traçar objetivos e metas, definindo e monitorando

PARA RESULTADO indicadores de desempenho relacionados à qualidade, prazo, custo e

atividades.

Eixo Técnico
GESTÃO DE Capacidade de se relacionar de modo adequado e positivo nos ambientes

RELACIONAMENTO interno e externo, construindo credibilidade, criando e mantendo rede de
relacionamentos necessária para a obtenção dos resultados desejados
GESTÃO PROJETOS / Capacidade de elaborar, estruturar, avaliar e controlar projetos e/ou processos
PROCESSOS em termos de gerenciamento de tempo, recursos, resultados e definição de
NEGOCIAÇÃO Capacidade de compreender e utilizar técnicas de negociação para a construção

de uma argumentação coerente que vise a obtenção dos resultados desejados.
ORIENTAÇÃO Relaciona-se à compreensão do negócio da Entidade, busca contínua por

PARA O MERCADO informações do mercado e interpretação do cenário e seus possíveis impactos.

PARA O CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à proposição
institucionais.


organizacionais.
ORIENTAÇÃO Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos

PARA RESULTADO recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
responsabilidade, viabilizando o atingimento de resultados institucionais.


políticas, metodologias e tecnologias, no que se refere à educação profissional
e tecnologia industrial. Envolve a assessoria aos Departamentos Regionais na
gestão do negócio da Entidade
PESQUISA, ANÁLISE Capacidade de atuar de forma sistemática na captação, criação,

E SÍNTESE disponibilização e disseminação de informações relevantes a seu escopo de
atuação, visando à geração de análises, comparações e sínteses de interesse da
Entidade.

atividades.
Eixo Gerencial






vistas à representação institucional e a defesa de interesses da Indústria.
GESTÃO DA MUDANÇA Capacidade de coordenar as transformações necessárias ao estabelecimento

de novos padrões, projetos ou processos que contribuam para o
aperfeiçoamento e qualidade dos produtos e serviços das Entidades. Inclui a
criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração
de soluções novas.

ANEXO V - IEL
IEL – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de mapear e identificar parcerias estratégicas e demandas nas áreas de

gestão de estágios e bolsas, aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial,
empreendedorismo e inovação, além de sistematizar e disseminar as melhores
práticas internas e externas para o sistema IEL e setor industrial
COMPET 2 Capacidade de formular diretrizes, programas e projetos em gestão de estágios e

bolsas, aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial, empreendedorismo e
inovação.
COMPET 3 Capacidade de articular e mediar interesses do Sistema IEL e de zelar pela imagem
da Entidade junto aos atores internos e externos.
COMPET 4 Capacidade de gerir recursos financeiros, humanos, tecnológicos e materiais.
IEL – Contribuições das Unidades/Áreas
UNIDADE 1 - Gerência de Educação Empresarial
COMPET 1 Proposta de melhores práticas em educação empresarial, disseminadas no Sistema IEL.
Oportunidades de aplicação dos programas do IEL nas Entidades do Sistema Indústria.
Mapas periódicos das demandas e oportunidades na área de educação empresarial.
COMPET 2 Projetos e programas estruturados e desenvolvidos de forma associada com parceiros.
Soluções em Produtos e serviços na área de educação empresarial aderidos pelos núcleos

regionais.
Propostas de diretrizes e programas na área de educação empresarial formuladas.
COMPET 3 Parcerias estabelecidas com entidades, agentes e organismos nacionais e internacionais.
Projetos desenvolvidos em parceria com as Entidades do Sistema IEL e Sistema Indústria.
Projetos, acordos e convênios realizados em parceria com entidades de ensino.
Soluções em programas corporativos aderidos pelas Entidades do Sistema Indústria.
COMPET 4 Orçamento estruturado e realizado de acordo com o plano de ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela entidade.
Acompanhamento físico e orçamentário atualizado dos projetos.
UNIDADE 2 - Gerência de Estágios e Desenv. de Novos Talentos
COMPET 1 Mapas periódicos das demandas e oportunidades na área de estágios e desenvolvimento de

novos talentos, disseminados no Sistema IEL.
Propostas de melhores práticas na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos,

originadas em NRs (Núcleos Regionais), disseminadas no Sistema IEL.
COMPET 2 Soluções em produtos e serviços na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos,

aderidos pelo Sistema IEL e Sistema Indústria.

Propostas de diretrizes e programas na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos
formuladas.
COMPET 3 Acordos, convênios e parcerias realizados.
Projetos, acordos e convênios em parceria estabelecidos com entidades, empresas, agentes e

organismos nacionais e internacionais.
Soluções em produtos e serviços na área de estágios e desenvolvimento de novos talentos,

aderidos no sistema IEL e/ou Sistema. Indústria.
Projetos desenvolvidos com a participação de atores do Sistema IEL e Sistema Indústria.
UNIDADE 3 - Gerência de Desenvolvimento Empresarial
COMPET 1 Mapas e Estudos sobre demandas de qualificação de fornecedores identificados.
Oportunidades de capacitação dos NRs, identificadas para atuação em inovação/

empreendedorismo e propriedade intelectual.
Soluções em produtos e serviços na área de gestão da inovação, propriedade intelectual,

fomento de APL´s e desenvolvimento regional aderidos pelos NRs.
COMPET 2 Projetos e soluções em produtos e serviços nas áreas de desenvolvimento empresarial,

elaborados e desenvolvidos.
Propostas de diretrizes e programas na área de inovação/empreendedorismo e propriedade

intelectual formuladas.
Melhores práticas vinculadas a promoção do empreendedorismo, gestão da inovação e de

atuação em APL´s analisadas e defendidas.
COMPET 3 Projetos acordos e convênios realizados em parceria com entidades, agentes e organismos
nacionais e internacionais na área de promoção da inovação/empreendedorismo e
propriedade intelectual.
Participação ativa em entidades ligadas à inovação, APL´s e desenvolvimento regional.
Projetos, acordos e convênios em parceria com entidades, agentes e organismos nacionais e

internacionais nas áreas de desenvolvimento empresarial e regional.
Redes de conhecimento e parcerias estabelecidas com órgãos nacionais e internacionais.
Integração de redes de conhecimento e parcerias estabelecidas na área de inovação.
UNIDADE 5 - Gerência de Suporte ao Negócio
COMPET 1 Ferramentas de controle e acompanhamento de projetos identificadas e alinhadas ao

planejamento estratégico do IEL
COMPET 3 Projetos e Programa de melhoria da gestão aderido pelos NRs.
Orientações e diretrizes de planejamento, orçamento e gestão de projetos disseminados no

Sistema IEL.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pela entidade.
Orçamento consolidado do IEL acompanhado e controlado.
Recursos financeiros do IEL/NC otimizados de acordo com o planejamento estratégico.
UNIDADE 6 - Gerência de Relações com Mercado
COMPET 1 Mapas e estudos sobre oportunidades de negócios para o Sistema Indústria, identificados.
Oportunidades de capacitação do Sistema IEL em relações com o mercado identificadas.
COMPET 2 Métodos e metodologias de relações com o mercado desenvolvidos.
Melhores práticas de relações com o mercado, identificadas e disseminadas.
COMPET 3 Redes de conhecimentos e parcerias nacionais e internacionais estabelecidas.
Rede IEL de mercado estabelecida e gerenciada.

UNIDADE 7 - Gerência de Desenvolvimento de Negócios/SP
COMPET 1 Mapas e estudos sobre produtos e serviços do IEL/NC, identificados.
Oportunidades de novos produtos e serviços identificados.
COMPET 2 Produtos e diretrizes comerciais e institucionais do IEL/SP e IEL/NC formuladas e

implementadas.
Projetos e soluções próprios para o estado de São Paulo formuladas.
COMPET 3 Projetos, acordos e convênios em parceria com entidades regionais.
Redes de conhecimento e parcerias regionais.
IEL – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA
Carreira
ou organogramas
COMPLEXIDADE
IV
NÍVEIS DE
III III III III

II II II II
I I I I
EIXO EIXO SUPOR TE

SUPORTE EIXO TÉCNICO EIXO
EIXOS
ADMINISTRAÇÃO À GESTÃO GERENCIAL
Trabalho em Trabalho em Trabalho em Gestão de

Equipe Equipe Equipe Pessoas
Orientação para Orientação para Orientação para Gestão Projetos/

Qualidade Qualidade Qualidade Processos
Organização Visão Sistêmica Visão Sistêmica Orientação para

Resultados
Orientação para Gestão Recursos Gestão Projetos/
Resultado e Prazo Processos Comunicação
Orientação para Orientação para Orientação para Orientação para

o Cliente Cliente Mercado/Cliente Mercado/Cliente
Relacionamento Construção de Construção de Tomada de

Interpessoal Relacionamento Relacionamento Decisão
Iniciativa Capacidade Articulação /

Analítica Negociação
Criatividade e Gestão de
Inovação Mudança
Eixo de Suporte à Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere ao suporte/assessoria para
o desenvolvimento das atividades das áreas-fim.
Eixo Técnico - agrega profissionais que desenvolvem produtos e serviços das Entidades Nacionais do Sistema
Indústria, ou seja, são aqueles que estão diretamente relacionados às atividades das áreas-fim.
Gerencial

IEL– DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS



organizacionais.



PARA O CLIENTE Identificação e entendimento da necessidade do cliente com vista à proposição
institucionais.
RELACIONAMENTO Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas em

INTERPESSOAL todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.
INICIATIVA Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e na

apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de responsabilidade
e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades que
desempenha.
Eixo de Suporte à Gestão



organizacionais.

atividades.
GESTÃO DE RECURSOS Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos

E PRAZOS recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua

PARAO CLIENTE identificação e entendimento da necessidade do cliente com vistas à
CONSTRUÇÃO DE Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes

RELACIONAMENTO de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de
valor e identificação de oportunidades para a organização.
Eixo Técnico



organizacionais.

atividades.
GESTÃO DE PROJETOS / Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos

PROCESSOS recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua
ORIENTAÇÃO PARA Relaciona-se à compreensão do negócio da Entidade, busca contínua por

MERCADO / CLIENTE informações do mercado e interpretação do cenário e seus possíveis impactos.

CONSTRUÇÃO DE Capacidade de se relacionar de modo adequado e positivo nos ambientes
RELACIONAMENTO interno e externo, conquistando credibilidade e criando rede de
relacionamentos para a obtenção dos resultados desejados.
atuação.
CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO Busca aprimorar projetos e/ou processos por meio da formulação de novos
padrões, criação de idéias inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e
elaboração de soluções.
Eixo Gerencial






inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções novas.

ANEXO V – AC’s, UC’s e GABIN
AC’s, UC’s e GABIN – Competências Organizacionais

O Gabinete da Presidência, Áreas Compartilhadas e Unidades Corporativas têm como referência as
competências organizacionais da CNI, SESI, SENAI e IEL.
CNI – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de organizar, avaliar, disseminar informações e produzir conhecimento sobre a

indústria e o contexto em que está inserida.
COMPET 2 Capacidade de formular políticas, estratégias e novos produtos e serviços de apoio ao

desenvolvimento das indústrias.
COMPET 3 Capacidade de mobilizar, articular e representar os interesses da indústria e de gerir a

imagem da Entidade junto aos atores internos e/ou externos.
SESI – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de produzir conhecimento em ação social e identificar tendências em educação

básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social empresarial, fomentando e/ou
disseminando conhecimento e as melhores práticas internas e externas para o Sistema
Indústria e o Setor Industrial.
COMPET 2 Capacidade de transformar tendências em políticas, diretrizes, programas e tecnologias em

produtos e serviços de educação básica e continuada, saúde, lazer e responsabilidade social
empresarial, para atender à Indústria e ao seu trabalhador e dependentes.
COMPET 3 Capacidade de identificar, articular e mediar interesses do Sistema SESI e de gerir a imagem
da Entidade junto aos atores internos e externos.
SENAI – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de produzir conhecimento em educação profissional e tecnológica e identificar,

levantar, organizar, sistematizar e difundir necessidades e tendências em educação
profissional e em tecnologia, bem como de identificar, fomentar e disseminar tecnologias
e melhores práticas internas e externas para o Sistema SENAI e para o Setor Industrial.
COMPET 2 Capacidade de transformar necessidades e tendências em diretrizes, políticas, programas
e soluções em produtos e serviços para as áreas de educação profissional e tecnologia
industrial, a fim de atender a Indústria Brasileira.
COMPET 3 Capacidade de identificar, articular, negociar e mediar interesses do Sistema SENAI e de

gerir Imagem da Entidade junto aos atores internos e externos.
IEL – Competências Organizacionais
COMPET 1 Capacidade de mapear e identificar parcerias estratégicas e demandas nas áreas de gestão
de estágios e bolsas, aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial, empreendedorismo
e inovação, além de sistematizar e disseminar as melhores práticas internas e externas para
o sistema IEL e setor industrial
COMPET 2 Capacidade de formular diretrizes, programas e projetos em gestão de estágios e bolsas,

aperfeiçoamento da gestão, educação empresarial, empreendedorismo e inovação.
COMPET 3 Capacidade de articular e mediar interesses do Sistema IEL e de zelar pela imagem da
Entidade junto aos atores internos e externos.
AC’s, UC’s e GABIN – Contribuições das Unidades

AUDIT - Unidade de Auditoria
Competência CONTRIBUIÇÃO
Organizacional
COMPET Avaliações periódicas do nível global de risco para as Entidades Nacionais do Sistema
Indústria sistematizadas e divulgadas para Diretorias / Superintendências.
Propostas e orientações de melhorias nos processos das Entidades Nacionais do

Sistema Indústria elaboradas e aderidas.
Propostas de oportunidades de redução de custos do Sistema Indústria identificadas e

aderidas.
Pareceres para revisão e/ou adequação dos processos às legislações oriundas de

órgãos fiscalizadores compartilhados com unidades.
Prestação de contas dos Departamentos Regionais examinada.

Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e
atingidos.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano de

ação da unidade.
Profissionais desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades Nacionais do

Sistema Indústria.
Informações acerca de normas, instruções e legislação das atividades sujeitas à ação de

auditorias.
SJ - Superintendência Jurídica
Organizacional
COMPET Consultas, pareceres, estudos técnicos e assessorias jurídicas às áreas/entidades do
Sistema Indústria realizadas, com vistas à proporcionar segurança jurídica aos negócios.
Ações de representação e defesa de interesses realizadas.
Workshops, seminários e eventos visando informar e compartilhar o conhecimento

jurídico, com áreas de interesse, as atualizações e tendências em termos de legislação
e jurisprudência associados aos serviços das entidades.

atingidos.

ação da unidade.

Sistema Indústria.
Disponibilidade de informações sobre legislação e jurisprudência.
SUPOG - Superintendência de Planejamento Orçamento e

Gestão
Organizacional
COMPET Propostas de políticas, diretrizes e metodologias de planejamento, orçamento e gestão
desenvolvidas, alinhadas e revisadas.
Diretrizes e indicadores de gestão estratégica e tático-operacional das Entidades

Nacionais do Sistema Indústria monitorados e avaliados.
Workshops, seminários, palestras e outros eventos visando informar e compartilhar
sobre diretrizes, normas e projetos relacionados a planejamento, orçamento e gestão.

atingidos.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais.

ação da unidade.

Sistema Indústria.
Informações sobre Diretrizes, Planejamento, Orçamento e Gestão das Entidades.
Iniciativas estratégicas (projetos estratégicos corporativos) geridas.
UNICOM - Unidade de Comunicação Social

Organizacional
COMPET Planos de comunicação das Entidades Nacionais do Sistema Indústria elaborados e
implementados.
Estratégias de posicionamento e comunicação das Entidades Nacionais do Sistema

Indústria definidas.
Assessoramento de comunicação à Presidência da CNI e às Entidades Nacionais do

Sistema Indústria.
Propostas de novos produtos e serviços em Comunicação formuladas e

implementadas.
Informações acerca do Sistema Indústria publicadas na imprensa nacional e

internacional monitoradas.
Projetos de comunicação interna planejadas e desenvolvidas.
Orçamento e metas estruturados, monitorados e realizados de acordo com o plano

de ação da unidade.

Sistema Indústria.
Informações e orientações sobre comunicação social atualizadas, disponíveis e de fácil

acesso.

GABIN
Organizacional
COMPET Disponibilidade de informações para subsidiar ações de representação política e
institucional do Presidente.
Propostas de priorização das ações de representação política e institucional do

Presidente.
Ações de suporte aos Diretores da CNI, Presidentes de Federação de Indústria e

Presidentes de Associações Setoriais da Indústria.


Sistema Indústria.
ACADM - Área Compartilhada de Apoio Administrativo
Organizacional
COMPET Propostas de políticas e diretrizes de Apoio Administrativo desenvolvidas,
implementadas, cumpridas e revisadas.
Propostas de novos produtos e serviços na área administrativa aprovadas e

implementadas.
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados

organizacionais.

atingidos.


Sistema Indústria.
Informações repassadas e relatórios gerenciais elaborados sobre as atividades de

apoio administrativo.
ACARC - Área Compartilhada de Arrecadação
Organizacional
COMPET Projeções das receitas das Entidades do Sistema Indústria realizadas e disponibilizadas
para as Diretorias e Superintendências do Departamento Nacional e dos
Diretrizes e metodologias de arrecadação e fiscalização desenvolvidas, revisadas,

alinhadas e disseminadas nas Entidades do Sistema Indústria.
Departamentos Regionais capacitados no uso dos sistemas de arrecadação e

fiscalização (SIGA - Sistema Integrado de Gestão da Arrecadação).
Workshops e seminários acerca da difusão e atualização dos sistemas de arrecadação

e fiscalização.
Ações de fiscalização nas empresas contribuintes do Sistema Indústria.

atingidos.

ação da unidade.

Sistema Indústria.
Informações sobre as atividades econômicas, impactos e projeções de receitas da

contribuiçã compulsória.
Projeções das receitas da contribuição sindical e confederativa realizadas e

disponibilizadas para diretorias da CNI.
Entidades capacitadas no uso dos sistemas de arrecadação e monitoramento da

contribuição sindical (SIGA - Sistema Integrado de Gestão da Arrecadação e SEGR -
Sistema de Emissão de Guias de Recolhimento).
ACFIN - Área Compartilhada de Finanças
Organizacional
COMPET Propostas de políticas e diretrizes de finanças, desenvolvidas, implementadas e
revisadas

Propostas de novos produtos e serviços em Finanças aprovadas e implementadas.
Estudos acerca do mercado financeiro constando: prospecção e tendências, análises

de riscos e impactos relevantes para as entidades, alternativas.

sobre a gestão financeiras nos sistemas, especialmente questões orçamentárias.
Rentabilidade de aplicações financeiras.
Resultados patrimoniais monitorados.
Convênios monitorados financeiramente.

atingidos.

ação da unidade.
Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades

Nacionais do Sistema Indústria.
Informações sobre a gestão estratégica da área de finanças.
Orientações e consultorias internas relativamente a questão econômico - financeira

para projetos, convênios, novos produtos e serviços, etc.
ACIND - Área Compartilhada de Informação e Documentação

Organizacional
COMPET Propostas de Políticas e Diretrizes de Gestão da Informação desenvolvidas,
implementadas e revisadas.
Propostas de novos produtos e serviços em Gestão da Informação aprovadas e

implementadas.
Convênios para construção de redes sistemáticas de informações com parceiros

externos e internos.
Documentos institucionais normalizados

informações, melhores práticas, sistemas de informação, etc., promovendo a Gestão
do Conhecimento como recurso para melhoria da qualidade dos serviços,
sistematização e disponibilidade de documentos, etc.
Conhecimento produzido/adquirido pelas Entidades Nacionais do Sistema Indústria

coletado, sistematizado, arquivado e disponibilizado.
Informações Estratégicas sistematizadas, registradas e disseminadas em sistemas

compartilhados.
Pesquisas bibliográficas e especializadas realizadas e disseminadas.
Convênios e parcerias realizados para construção de redes sistemáticas de

informações com parceiros externos e internos.

atingidos.

ação da unidade.

Sistema Indústria.
Disponibilidade das informações sobre o Sistema Indústria em geral e sobre as

principais atividades das Entidades.
Consultoria e apoio na estruturação/atualização de conteúdos de sistemas de

informação.
ACRH - Área Compartilhada de Recursos Humanos
Organizacional
COMPET Propostas de políticas e diretrizes de gestão de pessoas e desenvolvimento
organizacional desenvolvidas, aprovadas e disseminadas
Propostas de novos produtos e serviços em gestão de pessoas e desenvolvimento

organizacional aprovadas e implementadas
Convênios e parcerias acerca da gestão de pessoas realizados
Projetos e processos monitorados e avaliados com foco nos resultados organizacionais

ação da unidade

Profissionais da Unidade desenvolvidos em competências requeridas pelas Entidades
Nacionais do Sistema Indústria.
Consultoria interna para os gestores na gestão de suas equipes de trabalho.
Indicadores de satisfação de clientes e de qualidade do serviço monitorados e atingidos.
Informações sobre a gestão de pessoas disponíveis para gestores e empregados.
Necessidades de desenvolvimento de competências de profissionais das Entidades

Nacionais do Sistema Indústria identificadas e monitoradas.
ACTI - Área Compartilhada de Tecnologia da Informação
Organizacional
COMPET Propostas de Políticas e diretrizes de Tecnologia da Informação e Telecomunicações
desenvolvidas, implementadas e revisadas.
Propostas de novos produtos e serviços em Tecnologia da Informação e

Telecomunicações aprovadas e implementadas.

sobre diretrizes, normas e projetos em tecnologia da informação e telecomunicações.
Convênios e parcerias com áreas de Tecnologia da Informação das Entidades

Regionais realizadas (para soluções de TI desenvolvidas em comum acordo).

atingidos.

ação da unidade.

Sistema Indústria.
Informações sobre os sistemas e procedimentos de Tecnologia da Informação e

Telecomunicações publicadas e fornecidas.
Manutenção de produtos e serviços de Tecnologia da Informação e Telecomunicações

realizadas de acordo com a necessidade do cliente.
Soluções inovadoras em Tecnologia da Informação e Telecomunicações identificadas

no mercado nacional e internacional.
Contratos de terceirização estratégicos na área de Tecnologia da Informação e
Telecomunicações estabelecidos.
AC’s, UC’s e GABIN – DESCRIÇÃO DOS EIXOS DE CARREIRA

Carreira
ou organogramas.
VI
V
COMPLEXIDADE
IV IV
NÍVEIS DE
III III III

II II II
I I I
EIXO EIXO
EIXOS
ADMINISTRAÇÃO EIXO GESTÃO GERENCIAL
Trabalho em Trabalho em Gestão de

Equipe Equipe Pessoas
Orientação para Orientação para Gestão Projetos /

Resultados o Desenvolvi- Processos
mento
Orientação para Profissional Orientação para
Qualidade Resultados
Orientação para
Relacionamento Qualidade Comunicação
Interpessoal
Visão Sistêmica Orientação para
Organização Mercado/Cliente
Gestão Recursos
Iniciativa e Prazo Tomada de
Decisão
Orientação para Orientação para
o Desenvolvi- Cliente Articulação /
mento Negiciação
Profissional Construção de
Relacionamento Gestão de
Orientação para Mudança
Cliente Capacidade
Analítica
Visão Integrada
Comunicação
Iniciativa
Eixo Gestão - agrega profissionais cuja natureza do trabalho se refere ao apoio técnico/assessoria para o
desenvolvimento das atividades das áreas-fim, promovendo a integração sistêmica dos processos e projetos das
Entidades.
Gerencial

AC’s, UC’s e GABIN – DESCRIÇÃO DAS COMPETÊNCIAS
INDIVIDUAIS


PARA RESULTADO consideração políticas e normas da Entidade com vistas ao atingimento dos


organizacionais.
RELACIONAMENTO Capacidade de interagir e conviver adequadamente com as demais pessoas em

INTERPESSOAL todos os níveis através de relações cordiais, empáticas e profissionais.

INICIATIVA Capacidade para tomar frente no desenvolvimento de projetos e processos e na

apresentação de soluções adequadas. Abrange a aceitação de responsabilidade
e a apresentação de sugestões para a melhoria das atividades que Desempenha.



Eixo Gestão




organizacionais.

atividades.
GESTÃO DE RECURSOS Refere-se à organização, sistematização, priorização e acompanhamento dos

E PRAZOS recursos materiais e financeiros e dos prazos dos processos/projetos sob sua

CONSTRUÇÃO DE Capacidade de desenvolver e manter relações estratégicas e de utilizar redes

RELACIONAMENTO de relacionamento na busca da maximização dos resultados, agregação de
valor e identificação de oportunidades para a organização.
atuação.


que desempenha.

Eixo Gerencial
competências, mobilizando esforços para o alcance de resultados da Entidade



intra-unidades e entidades do Sistema Indústria




inovadoras para o desenvolvimento do trabalho e elaboração de soluções novas.
ANEXO VI – Avaliação do Gestor pela Equipe: Evidências
Competências
do Eixo Descrição das Competências Evidências a serem avaliadas
serem
Gerencial
Gerencial
Comunicação Capacidade de expressar clara e 1- Comunica-se de forma clara e objetiva na exposição

homogeneamente diretrizes, de suas idéias.
estratégias, desafios, valores e 2- Escuta ativamente a equipe, incentivando a sua
ações organizacionais. Inclui o contribuição, e permitindo que se sinta segura para
repasse de informações de modo a expressar suas idéias.
garantir o alinhamento necessário 3- É aberto ao debate, respeitando a opinião dos
para a fluidez dos processos inter e outros, tendo flexibilidade para rever sua opinião
intra-unidades e entidades do sempre que necessário.
Sistema Indústria.
Gestão de Capacidade de liderar pessoas, com 1- Estimula as pessoas para que se desenvolvam
Pessoas foco no direcionamento estratégico, continuamente e cria as condições necessárias para
no comprometimento da equipe e que esse desenvolvimento possa ocorrer.
no desenvolvimento e avaliação de 2- Atua como orientador no desenvolvimento das
suas competências, mobilizando pessoas, esclarecendo sobre os critérios definidos
esforços para o alcance de pela organização, oferecendo feedback e indicando
resultados da entidade e da equipe. oportunidades de crescimento.
3- Age com estabilidade e autocrítica, reagindo
proporcionalmente às diversas situações (equilíbrio
emocional).
4- Valoriza a diversidade, não exigindo que todas as
pessoas pensem e se comportem da mesma
maneira.
Gestão de Capacidade de coordenar projetos e 1- Estabelece prioridades para a execução de projetos e

Pr ojetos /
Projetos processos alinhados aos objetivos processos, negociando com superiores e clientes o
Processos
Processos estratégicos da Entidade, criando prazo e o escopo das entregas.
alternativas para o alcance de 2- Transfere poderes e responsabilidades, considerando
metas e melhoria dos resultados o estágio de desenvolvimento dos colaboradores e
organizacionais. orienta a equipe no planejamento e monitoramento
dos projetos e processos da unidade/área.
3- Alinha e acompanha os projetos e processos da
unidade/área.
4- Coordena a implementação das ações da área, não
se deixando abater por obstáculos e/ou frustrações,
encarando os desafios como força motivadora para
alcançar os resultados (persistência).
Gestão da Capacidade de coordenar as 1- É aberto a mudanças, encoraja e orienta as pessoas

Mudança transformações necessárias ao para que estas também assimilem com tranqüilidade
estabelecimento de novos padrões, as transformações da organização.
projetos ou processos que 2- Incorpora processos de mudanças na unidade/área,
contribuam para o aperfeiçoamento promovendo a criação de idéias e soluções
e qualidade dos produtos e serviços inovadoras.
das Entidades. Inclui a criação de 3- Enfrenta situações e adapta-se às mudanças,
idéias inovadoras para o demonstrando disposição, interesse e abertura para
desenvolvimento do trabalho e analisar, avaliar e compreender contextos, cenários e
elaboração de soluções novas. situações.

Stao - De.conflitos.e.saude 2005r

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Brasília

Com o objetivo de sistematizar o processo de avaliação de desempenho, as entidades

nacionais do Sistema Indústria desenvolveram modelo próprio, baseado nos mapas

estratégicos e no modelo de gestão por competências, a fim de permitir a gestão de

seus recursos humanos e o alcance dos objetivos organizacionais.

Este documento servirá de consulta permanente, de modo a possibilitar que gestores e

equipes conheçam o processo de avaliação de desempenho, o modelo de gestão por

competência e seus vínculos com os mapas estratégicos das entidades.

As competências são dinâmicas e acompanham o desenvolvimento das organizações,

assim, deverão ser periodicamente revisadas, com vistas à atualização permanente.

A equipe da ACRH está à disposição para eventuais esclarecimentos.

Carlos Francisco Muniz Aragão

Manual Gestão por Competências - 5

Processo de avaliação de desempenho do Sistema Indústria

Modelo de Gestão por Competências 13

Contato Consultores ACRH

Anexo I – Eixos de carreira das entidades nacionais do Sistema Indústria 17

Anexo III – SENAI 46

Anexo V – Áreas Compartilhadas, Unidades Corporativas e Gabinete da Presidência 70

Anexo VI – Avaliação do Gestor pela Equipe – Evidências 83

Para Borges-Andrade (1982), a avaliação é um processo de coleta de dados e julgamento de valores,

A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão que tem como desafios:

Figura 1: Modelo de gestão do desempenho organizacional

Conheça a seguir o processo de maneira detalhada.

Manual Gestão por Competências - 9

Objetivo da Avaliação de Desempenho

Ô Fortalecer os canais de comunicação entre gestores e subordinados, de forma a clarificar as expectativas do

Ô Estimular o desenvolvimento profissional continuado.

Critérios da Avaliação de Desempenho

Impactos da Avaliação de Desempenho

Ô Definição de ações de desenvolvimento necessárias ao alcance e/ou aperfeiçoamento do empregado e dos

AVALIAÇÃO POR AVALIAÇÃO DO GESTOR

3. Apr ovação do gestor mediato

Para fins de promoção e progressão, só serão

Manual Gestão por Competências - 11

AVALIAÇÃO POR AVALIAÇÃO DO GESTOR

1 a 3: Não atende – deve ser atribuído ao 1 a 3 : Não apresenta ou apresenta raramente.

7 a 8: Atende – deve ser utilizado para o

9 a 10: Supera – deve ser atribuído ao colaborador

Como o modelo foi construído

Figura 3 – Modelo de Gestão por Competências.

Por meio das contribuições áreas/unidades

Cada competência individual possui um conjunto de atribuições e responsabilidades, estabelecidas considerando-

Manual Gestão por Competências - 13

Ô Competência Individual – É a capacidade que o indivíduo tem de combinar seus conhecimentos,

Ô Eixo de Carreira – Compreende ao agrupamento de competências individuais que refletem as

Ô Níveis de complexidade – São as características do trabalho das pessoas relacionadas a algumas

Contato das Consultoras de RH:

Ô Agnes Louise (ramal 9661) – SENAI, ACFIN, Convênios, SUCORP e SSC

Manual Gestão por Competências - 15

CNI SESI SENAI IEL AC’s / UC’s

Administração Administração Administração Administração Administração

Gestão Relacionamento Gestão e Suporte à Gestão Gestão

Manual Gestão por Competências - 17

CNI – Competências Organizacionais

COMPET 1 Capacidade de organizar, avaliar, disseminar informações e produzir

COMPET 2 Capacidade de formular políticas, estratégias e novos produtos e serviços de

COMPET 3 Capacidade de mobilizar, articular e representar os interesses da indústria e

COMPET 4 Capacidade de gerir recursos - financeiros, humanos, tecnológicos e materiais.

COAL - UNIDADE DE ASSUNTOS LEGISLATIVOS

Proposições legislativas que impactam os interesses do Sistema Indústria identificadas

Ações e produtos para disseminação da opinião do sistema indústria desenvolvidos.

COMPET 2 Propostas de novos produtos e serviços na área de assuntos legislativos formuladas e