Capítulo 14: Capacitación Y Desarrollo.

Las empresas que se manejan en el mercado comercial de hoy en día, tienen que
estar preparadas para poder realizar los cambios necesarios en caso de ser
necesarios para poder progresar debido al proceso de evolución y los cambios
constantes que suceden en la sociedad actual.
Para poder enfrentar esos cambios, las empresas tienen que capacitar a su
personal para que sea capaz de adaptarse a nuevos materiales, conocimientos y
métodos de trabajo que vayan surgiendo a lo largo del tiempo que transcurren los
procesos por los que viene manejando la empresa en el momento.
Al no producirse un proceso de capacitación, la institución se pone en riesgo de
quedar en un rezago y esto puede llegar a generar problemas en distintos puntos
de la empresa lo que podría provocar que incluso la institución tenga que cerrar
sus puertas al no poder competir con otras organizaciones que si desarrollaron un
proceso de capacitación para enfrentarse con las nuevas demandas que se
presentan ante el mercado que se vaya generando a partir de los distintos
cambios que vayan surgiendo.
Antes de realizarse una capacitación se deben de analizar cuáles son las
necesidades que requiere la empresa para poder llegar de una mejor forma al
mercado que vaya dirigida la institución, una vez ubicadas esas necesidades se
debe verificar si el personal perteneciente a la organización cuenta con las
habilidades y los conocimientos necesarios para poder llevar a la empresa al fin
que quiere alcanzar, si no cuentan con esas habilidades y conocimientos se deben
seleccionar a los miembros del personal que se le brindara la capacitación
necesaria sobre los temas de interés que se pretenda que les pueda funcionar
para poder desarrollar de la mejor manera las actividades requeridas del puesto
de cada persona que asista a las distintas capacitaciones que se soliciten, así
como se debe seleccionar a las persona o personas adecuadas para impartir la
capacitación que se solicite.
Las organizaciones se encuentran en distintas situaciones a lo largo del tiempo y
de los procesos que se realicen, a partir de esas situaciones en las que se
encuentran, se puede llegar a decidir si se necesita algún tipo de cambio o por el
contrario si la situación actual de la organización es la adecuada con la cual se
piensa mantener por el momento y tal vez en el futuro.
Al observar que se requiere de algún cambio, las organizaciones deben de
plantearse cuales son los cambios que se requieren y cuáles son los métodos por
los cuales se espera lograr esos cambios, a partir de ello se seleccionan las
capacitaciones que esperan logren ese objetivo para que se pueda impartir al
personal y aplicar las habilidades y los conocimientos así como el método de
trabajo en el que se puso empeño en que se desarrollará para poder lograr el
cambio que se requería.
Se deben de establecer cuáles son los puntos que se requieren para que se
pueda dar la capacitación y cuales con las opciones con las que se cuentan antes,
durante y después de dar la capacitación.
Una vez terminada la capacitación, la institución tiene que verificar si en efecto se
produjo un cambio o un progreso en las personas en las que se les impartió la
capacitación y esos cambios o progresos están dándole a la empresa los
resultados que se esperaban con el hecho de capacitar a sus empleados en
distintas áreas en las que se requería que fueran capacitados.
Si no se producen los resultados esperados el propósito de la impartición de la
capacitación hacia el personal se tiene que investigar cuales fueron los motivos
por los cuales no se está dando el resultado esperado previamente.