ÍNDICE

1. Carátula ……………………………………………………………… 1
2. Índice ……………………………………………………………... 2
3. Dedicatoria ……………………………………………………………… 3
4. Introducción …………………………………………………………….. 4
5. Investigación bibliográfica: Realice un Mapa Conceptual…………………. 5
referente a la Reingeniería del Futuro Empresarial…………………………. 7
6. De acuerdo a la lectura arriba indicada analice………………………………
7. Situación problemática o caso práctico………………………………………. 11
8. Conclusión…………………………………………………………….. 15
9. Bibliografía………………………………………………………………… 16

1
DEDICATORIA

Dedico este trabajo a mis padres, quienes

con mucho amor y dedicación me ayudan
a lograr mis sueños.

2
 INTRODUCCIÓN

La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se

rediseñan radicalmente los procesos principales de los negocios, de principio a fin con el
objetivo de alcanzar mejoras en costos, calidad, servicio y rapidez.

Significa una revolución en la forma de administrar la empresa, su éxito no se basa en

mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas y rediseñarlas de nuevo.
Implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan de
observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en
términos de procesos. Para lograrlo se debe regresar a la esencia del negocio, cuestionando
sus principios fundamentales y la forma en que éste opera.

La Reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa, su éxito no

se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas y diseñarlas de
nuevo. Sin el líder el proceso de reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a
culminarse como se espera. Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión

3
para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a
empleados y directivos de los propósitos a lograr, así como los avances logrados.

Se debe formar un grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico, con

capacidad de diagnósticas el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución. Es
el encargado de realizar el trabajo pesado de producir ideas, planes y convertirlos en
realidades, cabe mencionar que un equipo solo puede trabajar con un proceso a la vez, de
tal manera que se debe formar un equipo por cada proceso que se está trabajando.

TRABAJO ACADÉMICO

Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la más sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Administración y Negocios
Internacionales de nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente – tutor a cargo del
curso.
En el trabajo académico deberá desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin de
lograr un aprendizaje significativo.
Se pide respetar las indicaciones señaladas por el tutor en cada una de las preguntas, a fin
de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

1. Presentación adecuada del trabajo con un mínimo de 20 paginas (redacción,

ortografía, formato, caratula, dedicatoria, introducción, índice, conclusiones,
bibliografía, entre otros): (3 puntos).

2. Investigación bibliográfica: Realice un Mapa Conceptual referente a la

Reingeniería del Futuro Empresarial, lectura: La Revolución de la Reingeniería
escrita por Michael Hammer Steven A. Station. Considerando las Ideas Principales
y secundarias que se muestran en el link siguiente:
http://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la%20rein
genieria%20del%20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la%20reingenieria%20
del%20futuro&f=false. (5 puntos)

4
5
6
3. De acuerdo a la lectura arriba indicada analice e indique en forma detallada
¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la reingeniería y de 2
ejemplos de cada uno? De igual forma mencione ¿Cómo debe de ser el líder de
Reingeniería? ¿Cómo debe de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada característica?
(6 puntos)

A.- Principales errores que se cometen en la Reingeniería:

1. No aplicar la reingeniería, pero decir que se está haciendo.

EJEMPLO:
Mucha gente recurre al expediente de retomar la propuesta que hizo el año
pasado y que no fue incluida en el presupuesto, para someterla de nuevo
bajo la etiqueta de reingeniería con el fin de lograr su aprobación.

2. No centrarse en los procesos.

EJEMPLO: Hasta los gerentes que ansían una radical reingeniería de

procesos se asustan ante la magnitud de los cambios que para ello se
requiere, rediseñar significa rehacer la compañía.

Los procesos, los insumos y resultados deben ser comprendidos con facilidad
por todos en la empresa, la complejidad significa artificialidad y esa es una
señal muy mala.
3. Dedicar una gran cantidad de tiempo al análisis de la situación actual.

EJEMPLO: La comprensión de los procesos es un primer paso indispensable,

pero un análisis integral de esos procesos es una destructiva pérdida de
tiempo.

4. Implante la reingeniería sin el apoyo de un fuerte liderazgo.

EJEMPLO: Tratar de aplicar la reingeniería sin disponer del necesario

liderazgo para implantar los cambios radicales que exige la reingeniería.

5. Sea tímido en la fase de rediseño.

7
 EJEMPLO: La falta de perseverancia priva a la compañía de los grandes
beneficios que podría cosechar más adelante.

6. Pase directamente del diseño conceptual a la implantación.

EJEMPLO: Pasar directamente de la idea a la implantación en el mundo real

constituye una fórmula segura para el fracaso.

7. Implante la reingeniería lentamente.

EJEMPLO: Si no se puede mostrar algún resultado tangible en un año,

perderá el apoyo y el entusiasmo que necesita para lograr que el esfuerzo
tenga éxito.

8. Mantenga algunos aspectos de la empresa fuera del ámbito de acción de la

reingeniería.

EJEMPLO: Si se modifica sus procesos radicalmente pero se niega a

modificar el plan de remuneración la estructura de la organización de seguro
que fracasará.

9. Adoptar un estilo de implantación convencional.

EJEMPLO: Si piensa que puede cambiar un proceso sin modificar todo lo que
se relacione con él, se está engañando así mismo.

10. Ignorar las preocupaciones del personal.

EJEMPLO: El empleado siempre pondrá resistencia, es una reacción

inevitable cuando se emprende un cambio de grandes proporciones, algunos
empleados perderán sus empleos y otros no quedarán contentos con sus
nuevos oficios.

8
 B.- ¿Cómo debe ser el líder de la Ingeniería?

Es un miembro de la alta dirección que tenga tanto la autoridad como la obligación

para iniciar y mantener un esfuerzo de esta magnitud. Sin un líder comprometido
los esfuerzos que requiere el logro de cambios tan drásticos rápidamente
terminarán en el fracaso. El líder no hará todo el trabajo él solo.
Sin el líder el proceso de reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a
culminarse como se espera. Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita
la visión para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos,
mantiene comunicados a empleados y directivos de los propósitos a lograr, así
como los avances logrados.
El buen líder designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la
responsabilidad de los avances en el rendimiento.
Es importante que los dueños de los procesos tengan aceptación de los
compañeros con los que van a trabajar, aceptar los procesos de cambio que trae
la reingeniería y su función principal es vigilar y motivar la realización.

C.- Cómo debe ser el perfil de un Líder

Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de
reingeniería. Debe tener autoridad suficiente para que persuada a la gente de
aceptar los cambios radicales que implica la reingeniería. Sin este líder el proceso
de reingeniería queda en buenos propósitos sin llegar a culminarse como se
espera.

9
Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para reinventar la
empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a
empleados y directivos de los propósitos a lograr, así como los avances logrados.
Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la responsabilidad
de los avances en el rendimiento.
La calidad del liderazgo de una organización es un claro predictor del futuro éxito,
sin ese firme liderazgo, todo esfuerzo fracasará.
El líder debe tener autoridad sobre el proceso global de principio a fin, debe tener
suficiente nivel como para poder exigir el apoyo del resto del personal directivo de
la organización.
Una de sus características personales es la pasión, demuestra que está
absolutamente comprometido, capacidad de decisión y convencimiento. Es una
característica básica de todo líder.
Debe transmitir fe y confianza porque la reingeniería es un gran saldo hacia lo
desconocido.
Debe perseverar y no desfallecer en el camino a pesar de los obstáculos y
retrocesos.
Los verdaderos líderes tienen visión de futuro o en qué puede llegar a convertirse
su empresa
El líder trabaja con el dueño de los procesos y les suministra todos los recursos
que necesitan.
Ejemplo:
1.- Tu vida como
empresario siempre estará
llena de retos y vicisitudes
por lo tanto tú como tu
empresa deben ser flexibles
para adecuarse
rápidamente al entorno, tu
labor es anticiparte a los
cambios y estar listo para
adecuarte a ellos, Evita que
te sorprendan sin estar
preparado.
2.- El líder debe ser optimista y emprendedor y un gran apoyo para lograr el éxito.
Esa motivación y capacidad que todo va a salir bien, se contagia la misma energía
a todo el equipo de trabajo.

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4. Situación problemática o caso práctico:
Elegir una entidad comercial de bienes o servicios y dependiendo de la labor que
se considere necesario construye el diagrama de Ishikawa identificando las causas
reales potenciales del problema e indicando las posibles alternativas de solución.
(6 puntos).

FÁBRICA DE PRODUCCIÓN DE PANTALONES

La empresa “Los Incas” desea analizar el número de defectos en los tejidos que
fabrica, para ello hemos averiguado sobre los factores que se han identificado
como causantes de los mismos, de igual manera el número de defectos asociados
a ellos

FACTORES NÚMERO DE
DEFECTOS
Seda 13
Algodón 171
Tul 105
Tafetán 7
Raso 7
Encaje 8
Lana 4
Lino 9
Satén 11
Viscosa 9

Interpretación:
 Orden de los factores en función de la magnitud de cada uno de ellos.
 Calcular la magnitud total del conjunto de factores.
 Calcular el porcentaje total que representa cada factor, de igual manera el
porcentaje acumulado.
 El primero de ellos se calcula como:

11
 % es igual (a la magnitud del factor / magnitud total de los factores) x 100
El porcentaje acumulado para cada uno de los factores se obtiene sumando los
porcentajes de los factores anteriores de la lista más el porcentaje del propio factor
del que se trate.

FACTORES NÚMERO N° DE % %
DE DEFECTOS TOTAL ACUMULADO
DEFECTOS ACUMULADOS
Algodón 171 171 49,71 49,71
Tul 105 276 30,59 80,23
Seda 13 289 3,78 84,01
Satén 11 300 3,20 87,21
Lino 9 309 2,62 98,83
Viscosa 9 318 2,62 92,44
Encaje 8 326 2,33 94,77
Tafetán 7 333 2,03 96,80
Raso 7 340 2,03 98,84
Lana 4 344 1,16 100,00
TOTAL 344 100.00

Tenemos los siguientes ejes

verticales, en el lado derecho
se representa el porcentaje
acumulado de los factores, el
punto que representa a 100 en
el eje derecho está alineado
con el que muestra la
magnitud total de los factores
detectados en el eje izquierdo.
El eje horizontal muestra los
factores empezando por el de
mayor importancia.

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A continuación se trazan las barras correspondientes a cada factor. La altura de
cada barra representa su magnitud por medio del eje vertical izquierdo.
El gráfico lineal representa el porcentaje acumulado anteriormente. Este gráfico se
rige por el eje vertical derecho.
Por último se escribe junto al diagrama cualquier información necesaria, sea sobre
el diagrama o sobre los datos.

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En consecuencia en el gráfico obtenido se observa que un 20% de los tejidos
(Algodón y tul) representan aproximadamente un 80% de los defectos, por lo tanto,
centrándose la empresa sólo en esos dos productos reduciría en un 80% el número
de defectos.

El diagrama de Ishikawa identificando las causas reales y potenciales del problema

más grave identificado.

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CONCLUSIONES

1. La reingeniería es una herramienta fundamental que cambia la manera de

obrar de una empresa y lo lleva al éxito, el éxito va depender de los resultados
significativos con mucha rapidez, para generar resultados es indispensable
centrar el objetivo del proyecto en función a las necesidades del cliente, con el
objetivo de alcanzar mejoras espectaculares sobre todo en costos, calidad,
servicio y rapidez.
2. Una empresa que tenga éxito y posicionamiento en el mercado, es determinar
hasta dónde quiere llegar después enfrentarse al desafío de la competencia,
disminuyendo costos y aumentando la calidad sin que los presupuestos sean
mayores, ya que por medio de la reingeniería se tienen transformaciones como
modernizar para poder aumentar la capacidad y competir en el mercado, así
mismo implementar nuevos diseños y procesos en la producción.
3. El buen líder designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la
responsabilidad de los avances en el rendimiento. Es importante que los dueños
de los procesos tengan aceptación de los compañeros con los que van a trabajar,
aceptar los procesos de cambio que trae la reingeniería y su función principal es
vigilar y motivar la realización.
4. Es necesario que el líder mantenga el objetivo final del proceso, necesita la
visión para reinventar la empresa bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene
comunicados a empleados y directivos de los propósitos a lograr, así como los
avances logrados. Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna
la responsabilidad de los avances en el rendimiento.

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 BIBLIOGRAFÍA

Dávila, S. (2014) Cinco momentos para hacer reingeniería. Editorial nuevo amanecer

Gómez Juan. (1990) Manual de Círculos de Calidad. Pedro y Pablo. Cuenca. Ecuador.
Estratégicos para hacer Reingeniería de procesos, Imprenta Efecto Gráfico.

Hammer, Michael y James Champy. (1994) Reingeniería. Editorial Norma.

Nieto Irigoyen, Ricardo. (1995). Reingeniería de procesos con enfoque en el benchmarking.

Seminario sobre tendencias informáticas del sector público. INAP.

Hammer Michael y Steven A. Stanton. (1997). La Revolución de la Reingeniería. Recuperado

en:http://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la%20reingenieri
a%20del%20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la%20reingenieria%20del%20futuro&f=
false.

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