Trabajo de Comercio Electrónico

Ing. Ivis Escobar

Alumna: Glenda Ramos Zelaya

Cuenta 41351078
La Ceiba, 10 diciembre 2017
Una necesidad indispensable de las empresas en los últimos años ha sido la búsqueda de
la eficiencia y competitividad, que se desarrolla en un entorno que cambia día a día y no
es de dudar que la mayoría de las empresas productivas como las de servicio incrementan
su actividad en un ambiente sumamente competitivo.

La logística es esencial en las actividades en los procesos de aprovisionamiento,

fabricación, almacenaje y distribución de los productos, es decir que esta ligada al ciclo
de abastecimiento-producción-distribución.

El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier ámbito en el que se intercambien

documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan
el comercio electrónico para desarrollar los siguientes aspectos:

 Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
 Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí
mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.

El e-procurement en la realidad, puede obtener el manejo de la cadena de suministros

proporcionando información en tiempo real al vendedor referente al estatus de las
necesidades de los clientes.

La empresa que proporciona este servicio se responsabiliza de desarrollar y mantener la

comunidad, de integrar los proveedores en un catálogo unificado, de garantizar la calidad
y vigencia de los datos, de proporcionar servicios de búsqueda y de actuar de
intermediario en las transacciones, desarrollando y manteniendo convertidores de
protocolo entre los clientes y los proveedores.

Las redes sociales han dejado de ser simples medios de comunicación e interacción entre
las personas para convertirse en enormes plataformas de comercio electrónico, toda vez
que existen millones de potenciales consumidores que diariamente acceden y comparten
sus interés, proporcionando con ello herramientas para los anunciantes que por supuesto
deben saber aprovecharse.

Es un hecho que cada vez más compañías minoristas y las grandes marcas están
enfocando sus estrategias de marketing hacía las redes sociales como Facebook, Twitter y
Pinterest. Lo que no todos saben es la forma en la que dichas empresas logran
transformar un “Me gusta” o un “Tweet”, en una venta de producto o servicio. El futuro
de las redes sociales como plataformas de comercio electrónico ya lo hemos comenzado a
 visualizar a través de empresas y modelos de negocio que han tenido éxito utilizando
estrategias de marketing basadas en las redes sociales.

Añadido a esto, sitios como Pinterest e Instagram se han convertido en grandes depósitos
de ideas para la compras, recomendaciones, listas de deseos, y todo aquello que pueda
ser de interés para los usuarios y potenciales compradores. También hay que decir que los
consumidores móviles en la actualidad ya se han acostumbrado a las compras en linea,
por lo la mayoría suelen considerar a sus teléfonos inteligentes, como su principal
herramienta comercial.

Por ejemplo, en el caso de Pinterest, los usuarios con edades de entre los 30 a 49 años, se
considera un colectivo de edad que cuenta con ingresos suficientes como para realizar
compras electrónicas. La mayoría de los usuario en esta red social son mujeres, lo que
significa que las empresas han identificado esto y asumen que las féminas tienen un gusto
particular por comprar ropa, decoraciones para el hogar y regalos.

En la actualidad las estrategias de comercio en las plataformas sociales incluyen una gran
cantidad de procedimientos intermedios antes de que puedan materializarse frente al
usuario como una opción real para que la compra se concrete.

Pero siempre a la pequeña y mediana empresa le surge la pregunta, ¿por qué debo estar
en las redes sociales?

 Posición fuerte para el crecimiento. Estar en las redes sociales es localizar donde están los
clientes. Las empresas pueden entonces conseguir más fácilmente en contacto con sus
usuarios ya que los usuarios pasan cada vez más tiempo.
 Posición para ganar visibilidad. Las redes sociales son plataformas útiles donde millones
de usuarios operan dentro de sus esferas de influencia.
 Posicionamiento en buscadores. Las redes sociales potencian y optimizan nuestra
estrategia SEO, ya que están muy estrechamente vinculados.
 Una gran herramienta de relación con nuestros clientes, actuales y potenciales. Más allá
de ganar visibilidad y el desarrollo de su cartera de clientes, las redes sociales son
herramienta valiosa para la gestión de la relación con los mismos.

Qué es el m commerce y cuál es su evolución?

Se trata de la nueva tendencia de comercio electrónico en la actualidad, pero, ¿qué es
realmente el m commerce y en qué consiste?

El m commerce o comercio móvil (del inglés Mobile Commerce) es una variante o

evolución del e-commerce, del que toma sus bases, consistente en la compraventa de
productos y servicios pudiendo llevarse a cabo las transacciones a través de dispositivos
móviles (tablet y Smartphone).
El Mobile Commerce o m-commerce comenzó como simple publicidad que llegaba
al dispositivo móvil (ya que los dispositivos móviles tenían Internet aunque aún no eran lo
suficientemente potentes como para poder visualizar los contenidos de algunas web y las
aplicaciones existentes, estaban bastante limitadas técnicamente) para anunciar
descuentos, nuevos productos y crear sensación de necesidad en los consumidores para
de esta forma vender posteriormente los productos y servicios a este mediante venta
física tradicional, a través de la plataforma desktop o a domicilio mediante llamada o
email.

Al principio este tipo de comercio, se llevaba a cabo mediante SMS, y posteriormente se

comenzaron a utilizar otras fuentes como el correo electrónico y el envío de newsletter.

Pero no fue hasta mucho después, cuando los dispositivos móviles empezaron a tener una
cierta potencia, y la idea de vender a través del dispositivo móvil llegó a los
desarrolladores (vender y comprar en cualquier lugar y momento).

Aunque no está tan desarrollado como el e-commerce, actualmente está creciendo de

manera significativa, como reflejan varios estudios realizados por diversos medios
especializados en el sector como Zanox (plataforma publicitaria y de afiliación online para
anunciantes y empresas cuyos estudios miden la evolución de modelo de comercio):
Cómo funciona el m commerce
Sólo necesitas de un dispositivo móvil actual para poder realizar la compra en la misma
web que lo harías con un ordenador (viene con navegadores optimizados para esta tarea
ya incluidos generalmente).

Existen varias formas de venta online a través del móvil, pero las más conocidas y
utilizadas son:

 Mobile App: El consumidor puede descargarse una aplicación para acceder a los
productos del vendedor.

 Web Site (m-site): El consumidor puede acceder directamente a la web o tienda online
del vendedor.

Tanto una como otra acción son buenas opciones para comenzar tu negocio de venta
online, aunque en cada caso habrá que tener en cuenta la funcionalidad y usabilidad web
o App, el posicionamiento SEO o posicionamiento ASO, el diseño y estructura de la web o
App, etc.

Una de las ventajas que ofrecen las App es su poder dinamizador y la facilidad que ofrecen
para llevar a cabo cualquier acción, lo que favorece la navegación y usabilidad por parte
del usuario entre tus productos y servicios.
Ventajas y desventajas del mcommerce
El comercio móvil o mcommerce cuenta con una serie de ventajas y desventajas respecto
al desarrollo, usabilidad y experiencia del usuario con aplicaciones:

Ventajas del mcommerce

 Permite ofrecer la posibilidad de segmentar la audiencia por edad, geografía, sexo, etc.

 El m-commerce no requiere ningún tipo de desarrollo adicional y se puede usar a

través de los navegadores de los dispositivos móviles.

 El uso de aplicaciones en el mcommerce tiene un par de ventajas importantes

respecto a las tiendas online o páginas web de venta directa tradicionales:

o Las Apps tienen diseño responsive, es decir, se adaptan a la pantalla de

cualquier dispositivo móvil y tienen una velocidad de carga más rápida.
o El uso de Apps simplifica, agiliza y facilita aún más las transacciones y
operaciones de compraventa online.

Desventajas del mcommerce

 Si se realizan las ventas online a través de una página web que contenga mucha
información, dicho sitio puede tardar en cargarse más de lo debido con la posible
pérdida de usuarios y un mal posicionamiento por parte de Google. Además, la versión
responsive de la web requiere un desarrollo extra y, por tanto, una serie de costes
añadidos.

 La versión responsive en muchos casos, no cuenta con todos los elementos de la

página web, lo que puede hacer que pierdas algún tipo de ventaja diferencial respecto
a tu competencia (como opciones más atractivas de diseño para la web que captan la
atención de tus clientes como buscadores, filtros, etc.).

 Al crear una App para vender online vía móvil, deberás adaptar la misma a cada
sistema operativo para la que se destinen (iOS, Android, Blackberry) lo que encarecerá
el precio de desarrollo de la misma o en su defecto llevar a cabo un desarrollo híbrido
que resulta más tedioso y complicado.

 Aún sigue habiendo muchas personas que desconfían de las compras online en nuestro
país, a pesar de las medidas de seguridad que se toman tanto en sitios web como en el
diseño y desarrollo de App.
Ventajas y desventajas del mcommerce frente al ecommerce
La principal diferencia entre el e-commerce y el mcomerce es el tipo de soporte de cada
forma de comercio, ya que en el primer caso, el intercambio se realiza a través de una
conexión a Internet por cable, mientras que en el segundo, dicho intercambio se hace por
medio de hondas.

Aunque en ambos casos, se utiliza internet, y el proceso es similar (acceder al sitio o

descargar la App, habilitar un medio de pago y registrar la operación) el soporte de
conexión no es el mismo y por tanto, eso hace que existan diferencias entre ambos
métodos de comercio online y por consiguiente ventajas y desventajas entre una y otra.

¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD DIGITAL?

Si navegando por Internet te encuentras con un anuncio, eso se clasifica dentro de la

publicidad digital. No es para nada raro que la veas en todos lados, generalmente
encontrarás anuncios en cada página de cada sitio web que visites.
El término es bastante amplio, dentro de éste caben casi todos los esfuerzos de marketing
que se ejecutan a nivel digital.
Aquí se incluyen los banners, la optimización de motores de búsqueda (SEO), esfuerzos en
redes sociales, email marketing, anuncios intersticiales, anuncios en los motores de
búsqueda (SEM, search engine marketing), etc. Incluso tiene cabida el spam.
La publicidad digital se mueve junto a la expansión del internet, por ello es que se ha
trasladado junto con los usuarios de plataforma en plataforma. Por ejemplo, a medida que
los usuarios migran desde la PC hacia los dispositivos móviles, la publicidad digital también
lo hace.