¿Qué es voz sobre IP(VoIP)?

“Voz sobre IP” es la abreviatura de “Voz sobre Protocolo de Internet” (“Internet Protocol” en
inglés) y es mundialmente conocido como VoIP.
Voz sobre IP se refiere a la transmisión del tráfico de voz sobre redes basadas en Internet en
lugar de las redes telefónicas tradicionales PSTN (red telefónica pública conmutada ). El
protocolo de internet (IP) fue diseñado originalmente para redes de transición de datos, y debido
a su gran éxito fue adaptado a las redes de voz mediante la paquetización de la información y
transmisión de la misma como paquetes de datos IP. VoIP está disponible en muchos teléfonos
inteligentes, computadoras personales y en los dispositivos de acceso a Internet, tales como
tabletas.
La transmisión de Voz sobre IP (VoIP) puede facilitar muchos procesos y servicios que
normalmente son muy difíciles y costosos de implementar usando la tradicional red de voz
PSTN:
 Se puede transmitir más de una llamada sobre la misma línea telefónica. De esta
manera, la transmisión de voz sobre IP puede facilitar el proceso de incrementar las
líneas telefónicas en la empresa sin la necesidad de lineas físicas adicionales.
 Funcionalidades que normalmente son facturadas con cargo extra por las compañías de
teléfonos, tales como transferencia de llamadas, identificación de la persona que llama o
remarcado automático, son fáciles de implementar con la tecnología de voz sobre IP.
 Las Comunicaciones Unificadas son posibles con la tecnología de voz sobre IP, ya que
permite la integración de otros servicios disponibles en la red de internet tales como
video conferencias, mensajes instantáneos, etc.
Estas y muchas otras ventajas de voz sobre IP están haciendo que las empresas actualmente
adopten Centrales Telefónicas VoIP a un paso apresurado.

https://www.3cx.es/voip-sip/voz-sobre-ip/

¿Que es la Voz sobre IP?

La tecnología VoIP te permite disfrutar de servicios de valor añadido no disponibles en

telefonía tradicional, y realizar o recibir llamadas a un precio mucho menor.
En la Voz sobre IP la señal de voz se digitaliza en paquetes de datos, y se envía hacia
nuestra central a través de tu conexión a internet en lugar de enviarse de forma analógica a
través de las redes de telefonía convencional.
VoIP es un acrónimo que significa “Voice Over Internet Protocol” o “Voz sobre Protocolo
de Internet”. VoIP es la tecnología y telefonía IP es el servicio.

https://www.netelip.com/ve/que-es-la-voz-ip-telefonia-ip/

¿Que es VoIP? ¿Que es la Telefonía IP?

VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa "voz sobre
un protocolo de internet". Básicamente VoIP es un método por el cual tomando
señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por
teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a traves
de internet hacia una dirección IP determinada.

¿Porque usar VoIP?

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la

transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un
servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a
internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando
algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en
internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por
consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se
vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda
ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad
de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las
operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para
transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano
desaparecerán por completo las linas de teléfono convencionales que utilizamos en
nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy
probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

¿Como funciona el VoIP? ¿Como funciona la Telefonía IP?

Para entender como funciona el VoIP primero se debe entender como funcionan
las linas de teléfono convencionales, por eso siga leyendo el próximo apartado que
trata este tema.

http://www.telefoniavozip.com/voip/que-es-la-telefonia-ip.htm

Telefonia IP vs. Telefonia Convencional

Los sistemas de telefonía tradicional están guiados por un sistema muy simple pero
ineficiente denominado conmutación de circuitos. La conmutación de circuitos a
sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 años. En este sistema
cuando una llamada es realizada la conexión es mantenida durante todo el tiempo
que dure la comunicación. Este tipo de comunicaciones es denominada "circuito"
porque la conexión esta realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos
son los fundamentos del sistema de telefonía convencional.

¿Como funciona una comunicación en Telefonía IP?

Para entender como funciona una comunicación en telefonía IP primero vamos a

definir como funciona una comunicación mediante el sistema de telefonía
convencional de conmutación de circuitos.

Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía convencional:

1. Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que

existe una conexión con el operador local de telefonía.
2. Se disca el número de teléfono al que se desea llamar.
3. La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador
apuntando hacia el teléfono marcado.
4. Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta
llamando, entremedio de este proceso el operador de telefonía utiliza
varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2 líneas.
5. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la
llamada.
6. La conexión abre el circuito.
7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono.
8. Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es cerrado, de
esta manera liberando la línea y todas las líneas que intervinieron en la
comunicación.

Ahora, para definir como funciona una comunicación en un entorno VoIP, vamos
a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen servicio a traves
de un proveedor VoIP y los dos tienen sus teléfonos analógicos conectados a traves
de un adaptador digital-analógico llamado ATA.

Así funcionaria una comunicación mediante Telefonía VoIP entre estos 2 teléfonos:

1. Se levanta el teléfono, lo que envía una señal al conversor analógico-digital

llamado ATA.
 2. El ATA recibe la señal y envía un tono de llamado, esto deja saber que ya
se tiene conexión a internet.
3. Se marca el numero de teléfono de la persona que se desea llamar, los
números son convertidos a digital por el ATA y guardados temporalmente.
4. Los datos del número telefónico son enviados a tu proveedor e VoIP. Las
computadoras de tu proveedor VoIP revisan este numero para asegurarse
que esta en un formato valido.
5. El proveedor determina a quien corresponde este número y lo transforma
en una dirección IP.
6. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada. En
la otra punta, una señal es enviada al ATA de la persona que recibe la
llamada para que este haga sonar el teléfono de la otra persona.
7. Una vez que la otra persona levanta el teléfono, una comunicación es
establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona.
Esto significa que cada sistema esta esperando recibir paquetes del otro
sistema. En el medio, la infraestructura de internet maneja los paquetes
de voz la comunicación de la misma forma que haría con un email o con
una página web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo
protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos canales,
uno en cada dirección.
8. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversación, tu sistema y
el sistema de la persona que se esta llamando transmiten y reciben
paquetes entre si.
9. Cuando se termina la llamada, se cuelga el teléfono. En este momento el
circuito es cerrado.
10. El ATA envía una señal al proveedor de Telefonía IP informando que la
llamada a sido concluida.

¿Porque la Telefonía IP es más barata?

Para explicar esto vamos a definir los gastos que implicaba una comunicación por
conmutación de circuitos. A comienzos de la telefonía convencional, a mediados
de 1960, cada llamada debía tener un cable dedicado yendo de una punta a la otra
de la comunicación durante todo el tiempo que durara la misma. Entonces, si por
ejemplo una persona ubicada en Argentina tuviera que realizar un llamado a otra
persona en España los conmutadores de su operadora telefónica conectarían cables
a lo largo de todo el recorrido para formar un camino entre los 2 extremos de la
comunicación.

En este caso si la llamada durara 10 minutos se usarían esos cables conmutados

que van a lo largo de todo el recorrido entre España y Argentina a lo largo de la
duración de la conversación. Esto hacia que las comunicaciones a larga distancia
fueran muy caras.

La Conmutación de Circuitos Hoy en Día:

Hoy en día las comunicaciones telefónicas son mucho mas eficientes por eso
cuestan menos. Las voces son digitalizadas, y tu voz, puede viajar junto con
muchas otras a trabes de un cable de fibra óptica por la mayoría del trayecto (sigue
habiendo un pedazo de cable dedicado, que es el que va justo hacia tu casa). Esas
llamadas son transmitidas a una calidad de 64kb por segundo (kbps) en cada
dirección, por un total de transmisión de 128kb (64kb de ida y 64kb de vuelta).
Como existen 8Kb en un KiloByte (KB), esto se transada en una transmisión de
16KB por cada segundo que el circuito esta abierto, y 960KB cada minuto que esta
abierto. Entonces, en una comunicación de 10 minutos, el total transmitido seria
de 9,600KB, lo que es prácticamente equivalente a 10 megas. Si observaras una
conversación típica te darías cuenta fácilmente que mucha de esta información es
malgastada.

Los Tiempos Muertos en las Comunicaciones:

Cuado estas hablando, la otra parte esta escuchando, lo que significa que solo la
mitad de la conexión se encuentra en uso en un momento dado. Basado en eso,
podemos deducir que se podría cortar el tamaño de la conversación justo a la mitad,
osea 4,7MB siempre manteniendo la misma calidad de comunicación.

Además, una gran cantidad de tiempo en las conversaciones es tiempo muerto,

tiempo en el que ninguno de los dos habla. Si pudiéramos remover esos intervalos
de tiempo muerto el tamaño de la conversación seria todavía más pequeño.
Entonces, en lugar de enviar una cadena continua de bits (ambos de silencio o
ruidos), que pasaría si solo enviamos paquetes en los momentos que se produce
ruido, cuando se crean. Esa es la base del intercambio de paquetes, la alternativa a
conmutación de paquetes.

Tipos de Comunicación en la Telefonia IP

Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, vamos a
analizar las distintas opciones que nos presenta esta tecnología:

 ATA: (analog telephone adaptor) Esta es la forma mas simple. Este

adaptador permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la
telefonía convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con
VoIP. El adaptador ATA es básicamente un transformador de analógico a
digital.
Este toma la señal de la linea de teléfono tradicional y la convierte en datos
digitales listos para ser transmitidos a trabes de internet. Algunos
proveedores de VOIP están regalando adaptadores ATA junto con sus
servicios, estos adaptadores ya vienen preconfigurados y basta con
enchufarlos para que comiencen a funcionar.
 Teléfonos IP (hardphones): Estos teléfonos a primera vista se ven como los
teléfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo los
teléfonos ip en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las líneas de
teléfono convencional estos vienen con una ficha RJ-45 para conectar
directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software
necesario para manejar correctamente las llamadas VOIP. Próximamente,
teléfonos celulares con Wi-Fi van a estar disponibles permitiendo llamadas
VOIP a personas que utilicen este tipo de teléfonos siempre que exista
conectividad a internet.
 Computadora a Computadora: Esta es la manera mas fácil de utilizar VoIP,
todo lo que se necesita es un micrófono, parlantes y una tarjeta de sonido,
además de una conexión a internet preferentemente de banda ancha.
Exceptuando los costos del servicio de internet usualmente no existe cargo
alguno por este tipo de comunicaciones VoIP entre computadora y
computadora, no importa las distancias.

Ventajas de la Telefonia IP, ¿Porque

utilizar VoIP?
La primer ventaja y la mas importante es el costo, una llamada mediante
telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente
en telefonía convencional.
Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de
datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene,
de ahi que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP
la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono ip a un teléfono
convencional el costo corre a cargo del teléfono ip.

Existen otras ventajas mas allá del costo para elegir a la telefonía IP:

 Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista
conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su
información a trabes de internet estos pueden ser administrados por su
proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una
ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden
llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de
telefonía IP.
 La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las
cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un
servicio de VOIP incluye:
o Identificación de llamadas.
o Servicio de llamadas en espera
o Servicio de transferencia de llamadas
o Repetir llamada
o Devolver llamada
o Llamada de 3 líneas (three-way calling).
 En base al servicio de identificación de llamadas existen también
características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un
teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma
llamada en Telefonía IP puedes:
o Desviar la llamada a un teléfono particular
o Enviar la llamada directamente al correo de voz
o Dar a la llamada una señal de ocupado.
o Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Desventajas de la Telefonia IP
Aun hoy en dia existen problemas en la utilización de VoIP, queda claro que estos
problemas son producto de limitaciones tecnológicas y se verán solucionadas en
un corto plazo por la constante evolución de la tecnología, sin embargo algunas de
estas todavía persisten y se enumeran a continuación.

 VoIP requiere de una conexión de banda ancha! Aun hoy en dia, con la
constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha
todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de
conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con
VoIP. Sin embargo, este problema se vera solucionado a la brevedad por el
sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha.
 VoIP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte eléctrico a
diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional
siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto
es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional
necesita para funcionar.
 Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía
VOIP. Como se sabe, la telefonía ip utiliza direcciones IP para identificar
un numero telefónico determinado, el problema es que no existe forma de
asociar una dirección ip a un área geográfica, como cada ubicación
geográfica tiene un numero de emergencias en particular no es posible hacer
una relación entre un numero telefónico y su correspondiente sección en el
911. Para arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información
geográfica dentro de los paquetes de transmisión del VOIP.
 Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve
afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad
de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta
latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones
telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de
problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP
satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.
 VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy
raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para
solucionar este tipo de problemas.
 En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación
VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una
llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el
100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la
comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se
encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar
un buen equipo junto con su configuración voip.

De todos modos, con la evolución tecnologica la telefonía IP va a superar estos

problemas, y se estima que reemplaze a la telefonía convencional en el corto plazo.
 Protocolos en la Telefonia IP, Protocolos
VoIP
Existen varios protocolos comúnmente usados para VOIP, estos protocolos
definen la manera en que por ejemplo los codecs se conectan entre si y hacia otras
redes usando VoIP. Estos también incluyen especificaciones para codecs de audio.

El Protocolo H.323

El protocolo mas usado es el H.323, un standard creado por la International

Telecomunication Union (ITU) (link) H323 es un protocolo muy complejo que fue
originalmente pensado para videoconferencias. Este provee especificaciones para
conferencias interactivas en tiempo real, para compartir data y audio como
aplicaciones VoIP. Actualmente H323 incorpora muchos protocolos individuales
que fueron desarrollados para aplicaciones específicas.

CUADRITO ROBAR

Como pueden ver H.323 es una larga colección de protocolos y especificaciones.

Eso es lo que lo permite ser usado en tantas aplicaciones. El problema con H.323
es que no fue específicamente dirigido a VoIP.

El protocolo SIP

Una alternativa al H.323 surgió con el desarrollo del Session Initiation Protocol
(SIP). SIP es un protocolo mucho mas lineal, desarrollado específicamente para
aplicaciones de Voip. Más chicas y más eficientes que H.323. SIP toma ventaja de
los protocolos existentes para manejar ciertas partes del proceso.

Uno de los desafíos que enfrenta el VoIP es que los protocolos que se utilizan a lo
largo del mundo no son siempre compatibles. Llamadas VoIP entre diferentes
redes pueden meterse en problemas si chocan distintos protocolos. Como VoIP es
una nueva tecnología, este problema de compatibilidad va a seguir siendo un
problema hasta que se genere un standard para el protocolo VoIP.
Lo que conocemos como voz sobre IP, también conocido como VoIP, se utiliza
para hacer referencia a la transmisión de voz a través de la red de redes,
utilizando para ello un protocolo de Internet.
A diferencia de lo que ocurre con la telefonía convencional, en la que nuestra voz
viaja como señal digital, en la voz sobre IP se transmite en forma de paquetes de
datos, consumiendo por tanto recursos de ancho de banda o datos móviles si
no tenemos conexión WiFi o de red.
Una forma clara de abaratar los costes de las llamadas
Hasta hace nada llamar por teléfono era bastante caro, y la cosa se disparaba si
utilizábamos terminales móviles, algo que por suerte ha ido mejorando con la
implementación de tarifas más asequibles, pero lo cierto es que aún así la voz
sobre IP permite ahorrar bastante dinero.
Un ejemplo claro y actual lo tenemos en Skype, por ejemplo, un cliente que
cuadra a la perfección con la idea de voz sobre IP, aunque no está sólo, ya que
tras las últimas actualizaciones el conocido servicio de
mensajería WhatsApp también ofrece voz sobre IP.
El coste de este tipo de llamadas es nulo, ya que no tarifican de forma
convencional y podemos realizarlas sin ningún tipo de coste entre los usuarios de
cada tipo de aplicación cliente
Dado que para poder disfrutar de ese carácter gratuito es necesario que ambos,
emisor y recepto de la llamada, utilicen el mismo clientelas aplicaciones más
populares se encuentran en una especie de posición de primacía que no deja casi
espacio a nuevas propuestas, ya que se tiende a aprovechar aquellas que ya
tienen un mayor número de usuarios.
¿Y cómo funciona este sistema?
Existe un programa cliente que ya citamos en el punto anterior, que es el que
ofrece la interfaz al usuario para poder realizar una llamada sobre voz IP, y éste
está respaldado por unos servidores, que son los que controlan, gestionan y
posibilitan, en definitiva, el servicio.
Entre estos elementos clave encontramos los gatekeepers, que constituyen el
elemento central e incluyen puertas de enlace, y los protocolos VoIP, que unidos
a los códecs encargados de las tareas de codificación/descodificación y
compresión/descompresión de datos son los que determinan en gran medida el
consumo de ancho de banda o datos y la calidad de la llamada.
Ventajas de la voz sobre IP
Esta tecnología nos permite, como dijimos, comunicarnos casi a coste cero, ya
que se sustenta sobre nuestras tarifas de Internet o datos y no suponen un
incremento en la factura, pero además nos ayudan a mantener el contacto sin
gastos enormes cuando estamos en otros países.
Así, si nos vamos a Estados Unidos podríamos utilizar un cliente VoIP junto a una
conexión a Internet estándar para hablar durante horascon nuestra familia, sin
temblar de miedo por el gasto que pueda suponer.
Por otro lado la facilidad de uso y las posibilidades adicionales que ofrecen este
tipo de clientes, como por ejemplo la videollamada o el envío de imágenes, son sin
duda un valor adicional.
Desventajas de la voz sobre IP
A pesar de lo útil que resulta obviamente no es perfecta, ya que presenta algunas
desventajas como por ejemplo la calidad de la llamada si no tenemos un buen
ancho de banda o las caídas o inestabilidad de las mismas.
Por otro lado los clientes VoIP también pueden ser objeto de ataques y acabar
infectados por malware, lo que puede acabar afectando a los usuarios seriamente.

https://www.muycomputer.com/2015/09/26/que-es-la-voz-sobre-ip/

Isidro ros 2015

Cómo funciona una llamada

por voz IP
Las llamadas con tecnología VoIP funcionan de forma distinta a las convencionales. Si por
la vía antigua la voz se transmitía sólo a través de un circuito de cables, en el caso de las
llamadas de voz con protocolo sobre IP la señal se puede transmitir a través de Internet.

Para empezar, aquí es probable que debas disponer de un conversor analógico que
llamamos ATA (que son las siglas de Adaptador Telefónico Analógico). La misión de este
aparato es digitalizar las señales analógicas (los números marcados, la señal de voz, las
operaciones de colgar y descolgar), convirtiéndolas en paquetes de datos que se transmiten a
una dirección IP a través del proveedor.

Luego el proveedor de VoIP transfiere los datos digitalizados a la dirección IP

marcada por Internet. Cuando la persona descuelga el teléfono y habla, se produce de forma
rápida una conexión entre los dos canales que intercambian datos de voz entre sí.
¿Desde qué dispositivos hacer
llamadas con voz IP?

Hay varias formas de hacer llamadas por Internet, ya que

no requiere necesariamente que tengas un equipo informático encendido. Tampoco hace falta
que la otra persona disponga un telefonía IP (puede ser un teléfono analógico). Veamos qué
medios puedes utilizar para llamar:

Software IP. Es lo más habitual. A través de un micrófono, un altavoz y un software de voz IP

puedes mantener conversaciones telefónicas a través de Internet.

Teléfono móvil o tablet. Los smartphones y tabletas con conexión a Internet también son un
dispositivo útil a través del que podrás hacer llamadas con voz IP por conexión a Internet. La
ventaja de esto es que puedes incluir tu móvil como línea de la empresa para que puedas usar
la tecnología IP estés donde estés o hacer teleconferencias en cualquier parte.

Teléfono IP. Hay operadores IP que ya están habilitados para este uso, a diferencia de
teléfonos corrientes. No requieren la instalación de un ATA. Además te permiten hacer
conversaciones por vídeo y ofrecen una transmisión de más alta calidad.

Teléfono analógico. Puedes utilizar tus teléfonos analógicos si no quieres cambiar toda la red
telefónica mediante la instalación de un adaptador.
Como puedes comprobar, las posibilidades son muchas y muy variadas, lo que te
permitirá ofrecer un mejor servicio de atención al cliente y mejorará las comunicaciones
de tu empresa, y además ahorrando dinero. ¿Cómo usas tú la tecnología IP en tu empresa?

samuel Juliá

http://www.gadae.com/blog/voz-sobre-ip-como-funciona/

Qué es la voz sobre IP

La voz IP es una tecnología de comunicación donde la señal de voz viaja a través de un
protocolo IP en vez de mediante el cable telefónico tradicional.

De esta forma, las empresas pueden hacer llamadas gratis por Internet a través de un
teléfono o equipo informático para ahorrar en la factura telefónica. Cierto tipo de llamadas, sin
embargo, tendrán un coste, aunque mucho menor que el mantenimiento de una infraestructura
de telefonía tradicional.

Cómo funcionan las llamadas

con voz sobre IP

Normalmente llamamos a través de los cables

telefónicos y nuestra compañía. Con la tecnología IP, nosotros marcamos el número, el
dispositivo se conecta a Internet a través de un proveedor o adaptador VOIP, que convierte
los datos en sonido y se transfieren al número telefónico que hayamos marcado.

La otra persona descuelga el teléfono, ya sea desde su equipo informático, móvil o teléfono
tradicional o IP. Nuestra voz se escucha de forma normal en el otro dispositivo, igual que en
una llamada tradicional. El funcionamiento de una llamada IP es tan sencillo como las
llamadas analógicas y casi no te darás ni cuenta de la diferencia, salvo en la factura.

¿Necesito teléfonos IP?

Los teléfonos VoIP (también conocidos como SIP o softphone)

te dan la oportunidad de hacer llamadas por Internet a móviles, otros dispositivos softphone y
teléfonos tradicionales. Funcionan como los otros, pero a través de Internet: tecleas o marcas
el número y la comunicación se realiza online.

Hay varios tipos de teléfonos VoIP: inalámbricos, basados en un software (para usar en
equipos informáticos) y para conectar con USB en el ordenador. Si quieres saber más sobre
esto, lee el artículo “Tipos de teléfonos IP: ¿cuál me conviene más?” para despejar tus dudas.
Aplicaciones con voz IP para el
móvil y la web
No necesitas estar pegado todo el día al ordenador, o al teléfono para hacer llamadas.
También existe este tipo de tecnología IP para teléfonos móviles con sistemas Android, iOS
y otros, donde tan sólo te hará falta disponer una aplicación o software para hablar.

Mediante el “click to call”, podrías hacer llamadas telefónicas a través de la web tan sólo
apretando el ratón, lo que acelera mucho las operaciones de compra en Internet.

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en
inglés), o Telefonía IP, es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través
de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). Esto significa que se envía la señal de voz
en forma digital en paquetes en lugar de enviarla en forma de circuitos como una compañía telefónica
convencional o PSTN.

Los Protocolos que son usados para llevar las señales de voz sobre la red IP son comúnmente
referidos como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Pueden ser vistos como
implementaciones comerciales de la Red experimental de Protocolo de Voz (1973), inventada por
ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a
Internet, como por ejemplo redes de área local (LAN).

Ventajas

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente
de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada
(PSTN)). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos,
especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente en
la cual pueden usar para VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier
proveedor son generalmente gratis, en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que
generalmente cuestan al usuario de VoIP.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: Llamadas Locales Directas (Direct Inward Dialling: DID)
y Números de acceso. DID conecta a quien hace la llamada directamente al usuario VoIP mientras
que los Números de Acceso requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de
VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la
llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.

Funcionalidad

VozIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas
comunes:
 Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a tu teléfono VoIP, sin
importar en donde estés conectado a la red. Lleva contigo tu teléfono VoIP en un viaje, y donde
quiera que estés conectado a Internet, podrás recibir llamadas.
 Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América,
Reino Unido y otros países de organizaciones como Usuario VoIP.
 Los agentes de Call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión
a Internet lo suficientemente rápida.
 Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Telefónica
Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos
países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o
identificación de llamadas.

Movil

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo
llamadas de la siguiente forma:

 Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales
fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva
York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa.
Además si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local,
por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.
 Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a
cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
 Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo
videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la
conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de
información con otros (amigos, compañeros, etc).

El Estándar VoIP (H323)

Definido en 1996 por la UIT (Unión Internacional de Telecomunicaciones) proporciona a los diversos
fabricantes una serie de normas con el fin de que puedan evolucionar en conjunto.

Características principales

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes ventajas:

 Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se
produzcan caídas importantes en el rendimiento. Las redes soportadas en IP presentan las
siguientes ventajas adicionales:
 Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes
de IP actuales.
 Es independiente del hardware utilizado.
 Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el
hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.
 Permite la integración de Video y TPV

IP no es un servicio, es una tecnología

En muchos países del mundo, IP ha generado múltiples discordias, entre lo territorial y lo legal sobre
esta tecnología, está claro y debe quedar claro que la tecnología de VoIP no es un servicio como tal,
sino una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen y
descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir la
comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de Internet. Con esta tecnología
pueden prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia, entre otros.
 Arquitectura de red

El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

 Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software
como en hardware.
 Gatekeepers: Son el centro de toda la organización VoIP, y serían el sustituto para las actuales
centrales. Normalmente implementadas en software, en caso de existir, todas las comunicaciones
pasarían por él.
 Gateways: Se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para
el usuario.

Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos delegaciones
de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones
son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el
consiguiente ahorro que esto conlleva.

 Protocolos: Es el lenguaje que utilizarán los distintos dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte
es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad de la comunicación. Por orden
de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):
 H.323 - Protocolo definido por la ITU-T
 SIP - Protocolo definido por la IETF
 Megaco (También conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control
 Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco
 MiNet - Protocolo propiedad de Mitel
 CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens
 IAX - Protocolo original para la comunicación entre PBXs Asterisk (obsoleto)
 Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación Skype
 IAX2 - Protocolo para la comunicación entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX
 Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnología Jabber
 Telme- Protocolo propietario Woip2 utilizado en la aplicacion DeskCall

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las empresas como para
los usuarios comunes. La pregunta sería ¿por qué no se ha implantado aún esta tecnología?. A
continuación analizaremos los aparentes motivos, por los que VoIP aún no se ha impuesto a las
telefonías convencionales.

Parámetros de la VoIP

Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas
las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre una red IP, por medio de retardos y
ancho de banda, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a
garantizar la calidad del servicio.

Códecs

La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de Códecs
que garanticen la codificación y compresión del audio o del video para su posterior decodificación y
descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el Códec utilizado en
la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser
directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.

Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.723.1 y el G.729 (especificados por
la ITU-T)
 Retardo o latencia

Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera
aceptable por debajo de los 150 ms.

Calidad del servicio

La calidad de servicio se está logrando en base a los siguientes criterios:

 La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que
se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.
 Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.
 Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son:CQ (Custom
Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Asigna un porcentaje del ancho de banda disponible.PQ (Priority
Queuing) (Sánchez J.M:, VoIP'99): Establece prioridad en las colas.WFQ (Weight Fair Queuing)
(Sánchez J.M:, VoIP'99): Se asigna la prioridad al tráfico de menos carga.DiffServ: Evita tablas de
encaminados intermedios y establece decisiones de rutas por paquete.
 La implantación de IPv6 que proporciona mayor espacio de direccionamiento y la posibilidad de
tunneling.

https://tecnosoluciones.com/col/article/21/qu-es-la-voz-sobre-ip