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National University College

Recinto de Rio Grande


Departamento de Administración de Empresas

Condiciones del proceso de coaching

Kelvin Diaz Delgado

HURE 1030

Profesora Vilmary Lozada


Introducción
Mediante este trabajo se abarcarán las diferentes condiciones del
proceso del coaching. Se discutirán las diferentes fases del proceso y sus
pasos, con un aspecto condicional. Se discute los principios y bases de la
relación que se debe tener con el cachee durante el proceso. Se explica
brevemente sobre quien recae las condiciones necesarias y que deberes
debe realizar un coach para que el coaching sea exitoso.
Las condiciones necesarias para un proceso de coaching

Los conocimientos y técnicas de aplicación en el proceso son una base importante al


suponer herramientas en las que se apoya el coach para liberar el potencial del coachee
y llevarlo a su nivel de resultados. Según Du Toit (2007) el sentido que proporciona el
coach durante el proceso, asistiendo y facilitando las actividades del ejecutivo, permite
eliminar los impedimentos que le obstaculizan en el paso de una fase a otra.

 Aceptar el Coachee

Lo principal es aceptar a todas las personas que se envuelven en el proceso del


coaching. No se debe tener juicios morales o discriminación hacia el coachee, es
necesario que el coach trabaje con sus perjuicios y no permita que estos afecten el
proceso. En este punto el coach debe confiar en el potencial de las personas que
son parte del proceso de coaching. Acorde con el punto anterior el coach en este
punto debe ganarse la confianza del coachee mediante la transparencia del
proceso, la empatía y el acercamiento que utilice.

 Respetar al Coachee

Se debe tener y demostrar respeto con la agenda del coachee, no se cuestionarán


sus valores, ni se intentará cambiar sus objetivos ni prioridades. Se presentará un
respeto por el ritmo y la forma en que se procesa la información que surge durante
la sesión, hay que ser asertivo, evitar juicios y mantener un estilo de comunicación
directa y sincera con el coachee. La perspectiva interpretativa del coachee no debe
ser descalificada o cuestionada por el coach, se otorga un respeto por el proceso
emocional del coachee acompañándolo durante la fase final creando un sentido de
conciencia.
 Estar presente en todo momento

Se concentran y eliminan los diálogos internos para estar atentos al presente con
el coachee, lo que ayudara a entender y analizar cualquier situación que presenten
las personas. Sin duda importante escuchar y observar atentamente, tener una
comunicación efectiva antes y durante el proceso es de suma importancia también.,
para que se pueda dar un ambiente deseable entre las partes. La atención al curso
de la sesión debe estar presente en todo momento, además es necesario observar
al coachee en todo momento y tomar notas. Es muy importante el monitorear el
tiempo para sacar el mejor y mayor provecho a la sesión, por último, se debe
mantener un ambiente relajado durante el proceso de manera que se pueda
identificar cualquier cambio en el coachee, que pueda traer repercusión negativa
durante el proceso.

 Ganarse la confianza del Coachee

Es esencial tener confianza antes y durante el proceso. La sintonía


debe estar presente en todo momento con el coachee, la cual se crea
mediante una comunicación buena y efectiva. La confidencialidad es un
elemento que debe existir en el proceso de coaching, manteniendo un
ambiente de confianza en todo momento. Es deber del coach demostrar
con sus acciones y dejar claro ese elemento de confidencialidad para
que el coachee lo recuerde y adopte, ya que para que el proceso sea de
forma exitosa debe ser honesto en todo momento. Es vital para el
proceso la honestidad del coachee de eso dependerá su toma de
decisiones y acciones.
Las diferentes fases del proceso de coaching.

 Alineamiento con la organización - Es donde se diseña y establece el


acuerdo o contrato, se fija cual será el marco y se formulan los objetivos que
guiaran el proceso del coaching.
 Valoración y diagnóstico de necesidades – El coach identifica
necesidades del cliente, atreves de un análisis al cliente y se marcan los problemas
y las posibles causas todo antes de formalizar un plan.
 Diseño - Es donde se comienza el diseño del plan, estableciendo objetivos, la
duración, las sesiones y los indicadores que se utilizaran para medir los resultados
del plan de coaching.
 Inicio del proceso – Se determina la situación actual y se establece un plan de
acción.
 Puesta en marcha – Se comienza a implantar el plan, estableciendo un contrato
que incluye las áreas de confidencialidad y compromiso, se comienzan las sesiones
utilizando herramientas de apoyo. Se crea un plan individual para poner en práctica
el conocimiento adquirido en las sesiones y se provee seguimiento y
retroalimentación con el fin de realizar ajustes y cambios de ser necesarios.
 Conclusión del proceso – Donde se revisa, evalúa y se provee
retroalimentación de los resultados.
 Seguimiento y evaluación – Se informa sobre los avances y progresos
obtenidos de manera individual. Se brinda a la organización el insumo de los
avances, la participación, los ajustes y logros alcanzados.
Los diferentes pasos del proceso de coaching.

 Establecer y diseñar el acuerdo o contrato – Enmarca la forma de cómo se llevará


acabo el coaching.
 Establecer cuál será el marco ético - El plan presentado debe reflejar toda la
información sobre el proceso y sus condiciones.
 Establecer objetivos – Se definen claramente los objetivos, velar que cumplan
características como: alcanzables, realistas, deseables, tiempo correcto, medible y
específicos.
 Situación actual – Se interpreta la situación actual, se sustenta dicha interpretación
con hechos y creencias. Se debe implantar el proceso establecido de acuerdo a los
objetivos que se identificaron.
 Plan de acción – Se entrevista al coaches produciendo que se inicie el camino a sus
objetivos. Este debe establecer su prioridad y orden en relación a la toma de
decisiones, y serán parte de un plan temporal.
 Medir y evaluar – En este momento y siempre se debe velar por comprobar si nos
acercamos al objetivo o nos alejamos de este. Se deberá verificar el cumplimiento
de los indicadores establecidos.

Conclusión

El proceso del coaching debe tener unas condiciones necesarias para su buen

funcionamiento. Dichas condiciones no son exclusivas del coach, sino que se


extienden también al coaches, si el coach no tiene éxito estableciendo una relación
adecuada, el proceso se verá afectado de manera negativa. Para que este proceso
funcione se debe poner énfasis en todos los pasos presentados para el coaching
exitoso.
Referencias
Bliss, W. (2009). Coaching in a Business Environment. Recuperado de
http://www.shrm.org/Pages/login.aspx?Return Url=%2ftemplatestools%2ftoolkits%2fpages%2f
coachinginabusinessenvironment.aspx
Villa, C. J. P., y Caperán, V. J. A. (2010). Manual de coaching: Cómo mejorar el rendimiento
personal. Barcelona: Profit. The Executive Coaching Forum (2012).
The Executive Coaching Handbook: Principles and Guidelines for a Successful Coaching
Partnership. (5.ª edición). Recuperado de http://www.theexecutivecoachingforum.com/d
ocs/default-documentlibrary/echb5thedition2_25.pdf