UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Materia:

MERCADOTECNIA I

Tema:

TAREAVI

Facilitador:

MAXIMO FERMIN

Participante y Matricula:

RESHANNYPEÑA LUNA 11-1472

Lugar y Fecha:

MARIA TRINIDAD SANCHEZ 04 DE OCTUBRE 2018

 Introducción
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero
que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los
mercados las necesidades y deseos de los compradores no son las mismas.

Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de

adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.
¿Cómo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentación toma
como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y
pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un
proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado..

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de

decidir la posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir,
elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores fundamentales
en el éxito de los productos que se enfrentan a mercados competitivos se
encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría hablarse del
posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o
servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. A
continuación desarrollaremos estos dos temas tan importantes para el marketing.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

1. ¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado

total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de un empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de

una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado
a personas con necesidades semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de

consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos,
poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra
similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.

El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para

explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias
dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomienda
pues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta
de demanda flexible consiste en: Una solución que conste de elementos del
producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que
solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.

Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de

mercado con las siguientes características:

1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del

segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables
respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de
segmentación.

2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo

más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las variables de la
mezcla de marketing

3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento

4. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la
mezcla de marketing. Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder
tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.

1.2 Beneficios de la Segmentación de mercados.

Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un

submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público objetivo.

La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una

ventaja competitiva considerable.

1.3 Proceso de Segmentación de mercados.

I. ESTUDIO: Se examina el mercado para determinar las necesidades

específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que
podrían ser reconocidas. Se llevan a cabo entrevistas de exploración y organiza
sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas
de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les
da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes
hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos,
etc.

II. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o
construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en
particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con
necesidades diferentes.

III. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en

términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada
segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe
repetirse periódicamente porque los segmentos cambian. También se investiga la
jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca,
este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos
nuevos de mercado.

1.4 Tipos de Segmentación de mercado

Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación.

Posee características mensurables y accesibles.

Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy

relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las
características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso y
la escolaridad.

Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con

pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones
de personalidad, características del estilo de vida y valores.

Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado

con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la
tasa a la que el consumidor utiliza el producto.

Luego de indagar realice la siguiente actividad:

1- Redacción de un informe de no más de cinco pág. acerca de la

Segmentación de mercado. Tomar en cuenta:

a) Concepto, importancia y tipo.

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de

dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se
puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.

Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuación: Estos

segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento
son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud
dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas
estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones
acerca del marketing mix de un determinado producto, vendido a un determinado
precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.
La segmentación sirve para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá
el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para
todo público, sino para el público objetivo identificado como Consumer Portrait.

Los pasos en la segmentación de mercado son:

Identificar las bases para efectuar la segmentación de mercado

Desarrollar perfiles del segmento.

Determinación de mercados metas:

Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento.

Seleccionar segmentos meta.

Posicionamiento en el mercado:

Desarrollar el posicionamiento para los mercados meta.

Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento.

Los segmentos de mercado deben ser:

Mensurables: el tamaño, el poder de compra, y los perfiles de los segmentos

deben poder medirse.

Accesibles: debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de

mercado.

Sustanciales: los segmentos de mercado tienen que ser lo bastante grandes o

rentables como para servirlos.

Diferenciables. Los segmentos deben poder distinguirse conceptualmente y

responder de manera diferente a los distintos elementos y programas de mezcla
de marketing.

Procesables: debe ser posible diseñar programas eficaces para atraer y servir a
los segmentos.

Determinación de mercados metas:

Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen

necesidades o características comunes, y a los que la compañía decide servir.

“Estrategias de determinación de marcados meta”

Existen varios tipos de estrategias que nos ayudan a determinar la segmentación
de nuestros mercados meta como son:

Marketing no diferenciado: esta es una estrategia en la cual la compañía decide

hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos del mercado y trata de llegar
a todo el mercado con una oferta única.

Marketing diferenciado: den esta la compañía decide dirigirse a varios segmentos

del mercado y diseña ofertas individuales para cada uno.

Marketing centrado: en esta la compañía busca la participación de uno o varios

segmentos, o nichos.

Tipos:

1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.

2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.

3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la

personalidad y los gustos.

4. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios pretendidos,

lealtad a la marca y actitud ante el producto.

b) a partir de los pasos para segmentar de la pág. 150 del texto básico
Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos
de Marketing. 14 va. Edición. México, Editora Mc Graw Hill.. Identificar un
segmento de mercado en República Dominicana y describir sus
características.

c) El marketing mix, o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza

para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de
marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad. Esto
quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las
estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos
conocidos como las Cuatro P:

1. Producto

2. Precio
3. Plaza

4. Promoción

El marketing mix apela a diversos principios, técnicas y metodologías para

incrementar la satisfacción del cliente a partir de la gestión de las Cuatro P. Para
que tenga éxito, el marketing mix debe mantener la coherencia entre sus
elementos.

EJEMPLO:

Producto: Leche Lala

Precio: Oscila entre 14:30 y 14.80 pesos dependiendo del sitio en el que se
adquiera.

Plaza: Puede conseguirse en tiendas de abarrotes, de conveniencia,

supermercados.

Promoción: Utilizan a personajes de moda colecciónales para hacer más

atractivos sus envases, en ocasiones hacen promociones con cadenas de cine
para poder adquirir boletos a un precio menor.

d) Ejemplificación con segmentos dominicanos las bases para

segmentar mercados planteados en la pág. 153, del texto básico Stanton,
William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de
Marketing. 14 va. Edición. México, Editora Mc Graw Hill..

Los datos demográficos también proporcionan una base común para segmentar
los mercados de consumidores. Se aprovechan con frecuencia porque guardan
una relación estrecha con la demanda y se miden con relativa facilidad. Recuerde
que en el capítulo 4 estudiamos variables demográficas en las descripciones de
los mercados de consumidores.

Las cara TABLA Bases para la segmentación de mercados de consumidores 6.1

Posibles segmentos de mercado Nueva Inglaterra, Atlántico central y otras
regiones censadas Población de menos de 25 000; 25 001-100 000; 100 001 500
000; 500 001-1 000 000, etcétera. Urbana, suburbana, rural Cálido, frío, soleado,
lluvioso, nublado Menos de 25 000 dólares; 25 000-50 000; 50 001-75 000; 75
001-100 000; más de 100 000 Menos de 6 años, 6-12, 13-19, 20-34, 35-49, 50-64,
65 y más Masculino, femenino Joven soltero o soltera; joven casado o casada sin
hijos, etcétera. Alta, media alta, media baja, baja alta, etcétera. Sólo primaria,
secundaria, preparatoria, licenciatura Profesional, gerente, oficinista, ventas,
estudiante, ama de casa, desempleado, entre otros Africano, asiático, europeo,
latinoamericano, oriental, etcétera. Ambicioso, confiado, agresivo, introvertido,
extrovertido, sociable, etcétera. Actividades (golf, viajes); intereses (política, arte
moderno); opiniones (conservador, capitalismo) Valores y estilos de vida (VALS2),
lista de valores (LOV) Gran variedad de ejemplos dependiendo del producto:
aparatos electrodomésticos (costo, calidad, vida útil); pastas de dientes (sin caries,
control de la placa, dientes brillantes, buen sabor, precio bajo) No usuarios,
usuarios esporádicos, usuarios habituales Base para la segmentación Geográfica
Región Tamaño de la ciudad o zona metropolitana Urbana o rural Clima
Demográfica Ingreso Edad Sexo Ciclo vital de la familia Clase social Educación
Ocupación Origen étnico Psicográfica Personalidad Estilo de vida Valores Por
comportamiento Beneficios deseados Tasa de uso154 Capítulo seis turísticas más
comunes (solas o combinadas) para la segmentación demográfica son edad, sexo,
etapa del ciclo vital de la familia, ingreso y educación. Por ejemplo, Pepsi-Cola
dirigió con éxito su refresco lima-limón Sierra Mist a usuarios de 18 a 34 años,
porque fueron ignorados por los mercadólogos de Sprite y 7Up.2 En la tabla 6.1 se
anotan ejemplos de características de segmentación demográfica. Es importante
advertir que no hay reglas para el número o la extensión de las catgorías con que
se hace la segmentación.

CONCLUSION

En este trabajo pude observar que la segmentación de mercado es una forma de

buscar nuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real
de los consumidores. Se lleva a cabo a través de un proceso que consta de 3
etapas: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.