TEMA 2

LA DIMENSIÓN SOCIAL DEL TAPSD

1. Las habilidades sociales

El TAPSD se ha de capacitar en una serie de competencias y habilidades sociales que faciliten y

potencien una atención integral y humana a sus usuarios.
A su vez, en el contexto social que nos envuelve debemos ser socialmente competentes, es decir,
debemos adquirir y desarrollar una serie de conductas y comportamientos que mejoren tanto nuestra
calidad de vida como la calidad de vida de aquellos con los que nos relacionemos.

1.1. La competencia social

Cuando hablamos de competencia, nos referimos a hacer, más que saber o poder hacer. La
competencia es la suma de la capacidad de hacer más la voluntad de hacer una determinada cosa.

La capacidad de un individuo es el poder que este posee y que le permite realizar una acción
determinada (correr, saltar, hablar, pensar…)
Las capacidades se pueden mejorar, ya que, aunque nacemos con una capacitación genética
determinada, esta se puede desarrollar.

La competencia social es un conjunto de habilidades y estrategias cognitivas y afectivas que

permiten al individuo enfrentarse con éxito a las demandas de la vida diaria, fomentando
comportamientos cooperativos que permitan una interacción social satisfactoria.

Al igual que ocurre con las capacidades del individuo, la competencia social se puede aprender y
desarrollar.
1.2. Habilidades sociales: concepto y características

Las habilidades sociales son todas aquellas conductas aprendidas o adquiridas en la vida en
sociedad, observables o no observables, verbales o no verbales, que el ser humano utiliza en sus
procesos de interrelación de manera consciente o inconsciente y que responden a una serie de
normas y valores.
Las habilidades sociales se diferencias de la personalidad en que constituyen una serie de
comportamientos aprendidos, mientras que la personalidad es una dimensión innata.

Generalmente las habilidades se aprenden mediante la experiencia y el contacto social, por tanto
pueden ser entrenadas y corregidas.

En nuestro día a día nos aportarán los siguientes beneficios:

• Nos ayudan a integrarnos en nuevos grupos sociales
• En el ámbito familiar, nos permiten establecer relaciones enriquecedoras con nuestra pareja,
hijos, etc.
• Nos ayudan a tomar decisiones difíciles o problemáticas haciendo el menor daño posible.
• En el ámbito laboral mejora los resultados al trabajar de manera coordinada.
• Nos ayudan a sentirnos más felices.

Sus características más significativas son:

1. Se pueden aprender
2. Se dan en contextos interpersonales
3. Aumentan la satisfacción y el éxito personal
4. Presentan reciprocidad
5. Son necesarios unos objetivos y unos fines que motiven a la persona.
6. Son de diferente naturaleza: observables y no observables, conscientes e inconscientes.
7. Se aprecian en comportamientos verbales y no verbales
8. Toda habilidad social presenta un componente cognitivo, uno cultural y uno emocional.
9. Dependen de la situación en que se desarrollan.

1.3. Dimensiones que constituyen una habilidad social

Toda habilidad social está constituida por una triple dimensión: cognitiva, cultural y emocional.
1.4. La adquisición de las habilidades sociales

El proceso de socialización es aquel es por el cual pasa a formar parte de la sociedad en la que vive
y a interaccionar en ella de acuerdo con una serie de premisas, normas y costumbres establecidas en
dicha sociedad.

Este proceso se produce a a partir de una serie de etapas de las relaciones interpersonales:
• Primera etapa: Familia
• Segunda etapa: Escuela
• Tercera etapa Grupo de iguales
• Cuarta etapa: Grupo Social

Además, el proceso de socialización depende de factores ambientales y culturales.

1.5. Carencia de habilidades sociales

Existen infinidad de estudios que tratan de explicar las causas a las que pudiera deberse la falta de
habilidades sociales. Dos de ellas son:
1. Modelo de déficit: la carencia se debe a que no tiene un repertorio correcto de habilidades
sociales debido a que nunca lo ha aprendido
2. Modelo de interferencia: el individuo sí tiene las habilidades sociales pero hay factores que
interfieren en su ejecución. Los factores de interferencia más frecuentes son:
• Cognitivos: estereotipos inadecuados, percepciones y autoconcepto erróneos,
incapacidad para comprender situaciones.
• Físicos: Posibles déficits asociados a la percepción, respuesta fisiológicas innnatas
• Emocionales: estados depresivos, carencias afectivas, expectativas negativas sobre uno
mismo, bajos niveles motivacionales, miedos, vergüenza.

2. Las habilidades sociales en el TAPSD

Uno de los retos más importantes del TAPSD es favorecer el desarrollo integral de sus usuarios,
para lo que tiene que hacer hincapié en los siguientes logros:
• Hacer que mantengan o adquieran cierto equilibrio personal
• Fomentar las relaciones sociales o interpersonales

2.1 Las habilidades sociales básicas

HABILIDADES SOCIALES BÁSICAS

ELEMENTALES: capacidades Asociadas a la educación y la Habilidades de presentación:
de relación que todo individuo cortesía permiten al individuo darse a
debería poseer en sus conocer a sí mismo
interacciones con los demás Habilidades de cortesía y
agrado: ayudan a establecer una
interacción educada.
 Habilidades de petición: para
pedir a los demás lo que
necesitamos
COMUNICATIVAS Asociadas al proceso de Escucha activa
intercambio comunicativo Saber preguntar y responder
Respetar el turno de palabra
Mantener conversaciones
Uso de entonación adecuada
Uso correcto de los aspectos no
verbales del lenguaje
RESOLUCIÓN DE Necesarias para hacer frente a Pedir permiso ante cada acción
CONFLICTOS problemas a las personas a las que pueda
influir nuestra acción
Compartir con los demás
nuestras pertenencias,
opiniones, etc y prestar ayuda
Negociar de manera respetuosa
con los demás para llegar a un
consenso
Respetar los derechos de los
demás y defender los derechos
propios
Reconocer errores y pedir
disculpas
Expresar críticas constructivas a
los demás, argumentándolas y
sin faltar al respeto o herir su
sensibilidad
Aceptar las críticas y responder
de manera adecuada ante las
mismos
Ser capaces de autocontrolarnos
en situaciones límites o tensas
Evitar los problemas con los
demás: posibles discusiones o
enfrentamientos...
Hacer frente al estrés y a las
posibilidades presiones
personales o grupales
PLANIFICACIÓN Asociadas a la práctica Tomar la iniciativa
profesional Plantearnos retos y objetivos
Encontrar las causas de un
problema y buscar soluciones
Tomar decisiones de forma
 lógica
Concentrarse en las tareas que
se están realizando
AFECTIVO- Necesarias para afrontar Comprender y respetar los
EMOCIONALES situaciones emocionales sentimientos de los demás y los
complejas nuestros
Expresar afecto mediante
elogios, besos, abrazos,
gestos,etc.
Expresar nuestros sentimientos
y compartirlos con los demás
Controlar nuestros miedos,
fobias... y ser capaces de
resolverlos
Recompensarnos a nosotros
mismos y a los demás cuando
se merezca

2.2. La inteligencia interpersonal como habilidad social

La inteligencia interpersonal es la capacidad de una persona de relacionarse de manera hábil con

las demás personas (aspecto este último estrechamente relacionado con las habilidades sociales).
Supone, a su vez, la capacidad de asumir distintos roles dentro de un grupo.

La inteligencia interpersonal es
considerada como una “macro-
habilidad” social que estaría integrada
por la suma de todas las habilidades
sociales (elementales, comunicativas,
de resolución de conflictos,
planificación y afectivo-emocionales)
y que, sumada a la inteligencia
intrapersonal constituye la verdadera
clave para el éxito personal y
profesional.
2.3. Asertividad y empatía

2.3.1. La asertividad

Es la capacidad de expresas y actuar de acuerdo con nuestros propios criterios (opiniones, valores,
puntos de vista...) sin llegar a imponerlos y respetando los criterios propios de los demás.

Ante una misma situación se pueden adoptar distintas respuestas sociales

2.3.2. La empatía

Es la capacidad o la habilidad de ponernos en el lugar de los demás, aunque esto no quiere decir que
tengamos que compartir sus opiniones ni que estemos de acuerdo con ellas, sino simplemente hacer
una valoración positiva del otro que se aleja de nuestros prejuicios, ideas preconcebidas, etc.

Para poder entender a los demás, una de las habilidades fundamentales es la escucha activa.

2.4. La habilidad de comunicarnos: lenguaje verbal y lenguaje no verbal

Generalmente nos comunicamos a través del lenguaje oral, pero no es el único instrumento de
comunicación del ser humano.

En el mundo de la diversidad funcional, los sistemas de comunicación alternativos surgen para

posibilitar la comunicación de aquellas personas para las que no es posible acceder al uso del
sistema de comunicación verbal.

2.5 Perfil social del TAPSD

El RD 1593/2011 regula el título de TAPSD y el perfil social del mismo. Fija las competencias
generales, profesionales, personales y sociales que debe reunir.
La competencia general es atender a las PSD en el ámbito domiciliario e institucional, a fin de
mantener y mejorar su calidad de vida realizando actividades asistenciales, psicosociales y de apoyo
a la gestión doméstica, aplicando medidas y normas de prevención y seguridad y derivándolas a
otros servicios cuando sean necesario.
Para desarrollar esta competencia general el técnico debe:
• Conocer y aplicar diferentes estrategias y técnicas para favorecer la comunicación y
relación social con su entorno.
• Aplicar distintas técnicas que potencien el trabajo en grupo y actuar de acuerdo con el rol
que desempeñe en cada momento.
• Gestionar conflictos y resolver problemas.
• Valorar el grado de competencia social que posee destinado al desarrollo de sus funciones
profesionales.

Para poder desarrollar correctamente su profesión el técnico debe desarrollar una serie de
habilidades sociales que le permitan ayudar a los demás a interactuar correctamente.

Además, el TAPSD, debe reunir las siguientes cualidades personales:

• Capacidad de “dar vida”
• Capacidad de relacionarse con los demás
• Convicción y confianza
• Responsabilidad y compromiso
• Fortaleza y firmeza
• Valores morales

2.6. Perfil profesional del TAPSD

Debe ser un profesional que:

• Reciba una formación continua

• Esté capacitado para trabajar en equipo

 • Tenga gran predisposición para el cambio y adaptación
En el ámbito profesional estos cambios van a exigir una serie de variaciones en nuestra
forma de intervenir, actuar y comportarnos en el trabajo

3. Mejora de la competencia social

La competencia social en general y las habilidades sociales en particular, pueden mehorarse a través
del entrenamiento y el aprendizaje.

3.1. Técnicas y estrategias para la adquisición y mejora de las

habilidades sociales
Estas pueden ser de carácter individual y grupal; y entre ellas podemos destacar:
3.2. Pautas para potenciar nuestra competencia social
Entendemos por conducta de carácter secundario aquellos comportamientos o elementos que
acompañan a nuestras acciones y que son de carácter inconsciente o involuntario.
En ocasiones, estos comportamientos pueden provocar una reacción no esperada en aquellos con los
que interactuamos, por lo que debemos tener especial cuidado con el control de la mirada, la postura
del cuerpo, la proximidad distal, la limpieza y la higiene, la expresividad emocional, el equilibrio y
la estabilidad emocional y el control ambiental (control de emociones).