El arte y la ciencia de la producción entre iguales

Era tarde en la tarde, en un día de invierno canadiense típicamente áspero, cuando Rob
McEwen, CEO de Goldcorp Inc., estaba a la cabeza de la mesa de la sala de juntas frente a una
sala llena de geólogos de alto nivel. La noticia que estaba a punto de entregar no era buena. De
hecho, fue desastroso, ya McEwen le estaba costando mucho esconder su frustración.

La pequeña empresa minera de oro con sede en Toronto estaba luchando, asediada por huelgas,
deudas persistentes y un costo de producción extremadamente alto, lo que había provocado el
cese de las operaciones mineras. Las condiciones en el mercado no eran favorables. El mercado
del oro se estaba contrayendo, y la mayoría de los analistas asumieron que la mina de cincuenta
años de la compañía en Red Lake, Ontario, se estaba muriendo. Sin evidencia de nuevos y
sustanciales depósitos de oro, la mina parecía destinada a ser cerrada, y Goldcorp
probablemente se hundiría con ella. Las tensiones corrían a la altura de la fiebre. McEwen no
tenía experiencia real.

En las industrias extractivas, y mucho menos en la minería de oro. Sin embargo, como un joven
y aventurero administrador de fondos mutuos, se había involucrado en una batalla de
adquisición y emergió como el propietario mayoritario de Goldcorp Inc. Pocas personas en la
sala tenían mucha confianza en que McEwen era la persona adecuada para rescatar a la
compañía. Pero McEwen simplemente se encogió de hombros ante sus críticos.

Se dirigió a sus geólogos y dijo: "Encontraremos más oro en esto correctamente, y no saldremos
de esta habitación esta noche hasta que tengamos un plan para encontrarlo". Al concluir la
reunión, le entregó a sus geólogos $ 10 millones para una exploración adicional y los envió a
empacar para el norte de Ontario. La mayoría de su personal pensó que estaba loco, pero
llevaron a cabo sus instrucciones, perforando las partes más profundas y remotas de la mina.
Sorprendentemente, unas semanas después regresaron a las oficinas centrales de Goldcorp

Con orgullo y teniendo un notable descubrimiento: prueba de perforación sugerida rica

depósitos de oro nuevo, hasta treinta veces la cantidad que Goldcorp fue

¡Actualmente minando!

El descubrimiento fue sorprendente, y difícilmente podría haber sido mejor cronometrado.

Pero después de años de exploración adicional, y ante la profunda frustración de McEwen, los
geólogos de la compañía se esforzaron por proporcionar una estimación precisa del valor y la
ubicación exacta del oro. Necesitaba desesperadamente inyectar la urgencia del mercado en los
procesos glaciales de una industria de la vieja economía.

En 1999, con el futuro aún incierto, McEwen se tomó un tiempo para el desarrollo personal.
Terminó en una conferencia del MIT para jóvenes presidentes cuando, por coincidencia, surgió
el tema de Linux. Encaramado en la sala de conferencias, McEwen escuchó atentamente la
extraordinaria historia de cómo Linus Torvalds y una brigada voluntaria de desarrolladores de
software habían montado el sistema operativo de computadora de clase mundial a través de
Internet. El profesor explicó cómo Torvalds reveló su código al mundo, permitiendo a miles de
programadores anónimos examinarlo y hacer sus propias contribuciones. McEwen tuvo una
epifanía y se recostó en su silla para contemplar. Si los empleados de Goldcorp no pudieran
encontrar el oro de Red Lake, tal vez alguien más podría encontrarlo. Y tal vez la clave para
encontrar a esas personas fue abrir el proceso de exploración de la misma manera en que
Torvalds "abre la fuente" de Linux.
McEwen corrió de regreso a Toronto para presentar la idea a su geólogo jefe.

"Me gustaría tomar toda nuestra geología, todos los datos que tenemos que se remontan a
1948, y ponerlos en un archivo y compartirlos con el mundo", dijo. "Entonces le pediremos al
mundo que nos diga dónde vamos a encontrar los próximos seis millones de onzas de oro".
McEwen vio esto como una oportunidad para aprovechar algunas de las mejores mentes de la
industria. Quizás comprensiblemente, los geólogos de la casa eran un poco escépticos.

La minería es una industria intensamente secreta y, aparte de los minerales en sí, los datos
geológicos son el recurso más valioso y cuidadosamente guardado.

Es como el secreto de Cadbury: simplemente no es algo que las empresas compartan. Los
empleados de Goldcorp se preguntaron si la comunidad global de geólogos respondería a la
llamada de Goldcorp de la misma manera que los desarrolladores de software se unieron en
torno a Linus Torvalds. Además, les preocupaba cómo el concurso se reflejaría en ellos y su
incapacidad para encontrar los depósitos de oro ilusorios.

McEwen reconoce en retrospectiva que la estrategia fue controvertida y arriesgada. "Estábamos

atacando un supuesto fundamental; simplemente no lo haces regalar datos propietarios ", dijo."
Es tan fundamental ", agrega," que nadie lo había cuestionado nunca. "Una vez más, McEwen
estaba decidido a seguir adelante.

En marzo de 2000, se lanzó el "Goldcorp Challenge" con un total de $ 575,000 en premios

disponibles para los participantes con los mejores métodos y estimaciones. Cada fragmento de
información (alrededor de cuatrocientos megabytes) de la propiedad de 55,000 acres se reveló
en el sitio web de Goldcorp. Las noticias del concurso se difundieron rápidamente por Internet,
ya que más de mil buscadores virtuales de cincuenta países se ocuparon de procesar los datos.

En pocas semanas, las presentaciones de todo el mundo llegaron a las oficinas centrales de
Goldcorp. Como era de esperar, los geólogos se involucraron. Pero las entradas provinieron de
fuentes sorprendentes, incluidos estudiantes de posgrado, consultores, matemáticos y oficiales
militares, todos buscando una parte de la acción. "Aplicamos matemática, física avanzada,
sistemas inteligentes, gráficos por computadora y soluciones orgánicas a problemas inorgánicos.
Hubo capacidades que nunca antes había visto en la industria", dice McEwen. "Cuando vi los
gráficos de computadora casi me caí de mi silla". Los participantes habían identificado 110
objetivos en la propiedad de Red Lake, el 50 por ciento de los cuales no habían sido identificados
previamente por la compañía. Más del 80 por ciento de los nuevos objetivos rindieron.

cantidades sustanciales de oro. De hecho, desde que se inició el desafío, se han encontrado ocho
millones de onzas de oro. McEwen estima que el proceso de colaboración redujo de dos a tres
años su tiempo de exploración. Hoy Goldcorp está cosechando los frutos de su enfoque de
código abierto para la exploración. El concurso no solo produjo abundantes cantidades de oro,
sino que catapultó a su compañía de bajo rendimiento de $ 100 millones en una suma de $ 9 mil
millones al transformar un sitio minero en el norte de Ontario en una de las propiedades más
innovadoras y rentables de la industria.

No hace falta decir que McEwen es un campista feliz. Como son sus accionistas. Cien dólares
invertidos en la compañía en 1993 valen hoy más de $ 3,000. Quizás el legado más duradero del
Goldcorp Challenge sea la validación de un ingenioso enfoque de la exploración en lo que sigue
siendo una industria conservadora y altamente secreta. Rob McEwen rechazó una tendencia de
la industria al compartir los datos de propiedad de la compañía y al mismo tiempo transformó
un proceso de exploración pesado en un moderno motor de descubrimiento de oro distribuido
que aprovechó algunas de las mentes más talentosas en el campo.

McEwen vio las cosas de manera diferente. Se dio cuenta de que las mentes singularmente
calificadas para hacer nuevos descubrimientos estaban probablemente fuera de los límites de
su organización, y al compartir algo de propiedad intelectual podía aprovechar el poder del genio
y la capacidad colectivos. Al hacerlo, tropezó con éxito en el futuro de la innovación, los negocios
y cómo se creará la riqueza y casi todo lo demás. Bienvenido al nuevo mundo de la wiki, donde
la colaboración a escala masiva está destinada a cambiar a todas las instituciones de la sociedad.

EL NUEVO MUNDO DE LA WIKINOMIA

Debido a los profundos cambios en la tecnología, la demografía, los negocios, la economía y el

mundo, estamos entrando en una nueva era en la que las personas participan en la economía
como nunca antes. Esta nueva participación ha alcanzado un punto de inflexión en el que nuevas
formas de colaboración masiva están cambiando la forma en que los bienes y servicios se
inventan, producen, comercializan y distribuyen a nivel mundial. Este cambio presenta
oportunidades de gran alcance para cada empresa y para cada persona que se conecta.

En el pasado, la colaboración era sobre todo a pequeña escala. Fue algo que ocurrió entre
familiares, amigos y asociados en hogares, comunidades y lugares de trabajo. En casos
relativamente raros, la colaboración se acercó a la escala masiva, pero esto fue principalmente
en breves ráfagas de acción política. Piense en las protestas de guerra de la era de Vietnam o,
más recientemente, en los ruidosos mítines de antiglobalización en Seattle, Turín y Washington.
Sin embargo, nunca antes los individuos han tenido el poder o la oportunidad de conectarse en
redes sueltas de pares para producir bienes y servicios de una manera muy tangible y continua.

La mayoría de las personas se limitaban a roles económicos relativamente limitados, ya fuera

como consumidores pasivos de productos de producción masiva o empleados atrapados en las
burocracias organizacionales donde el jefe les decía qué hacer. Incluso sus representantes
electos apenas ocultaron su desprecio por la participación ascendente en la toma de decisiones.
En total, demasiadas personas fueron excluidas en la circulación del conocimiento, el poder y el
capital, y por lo tanto participaron en los márgenes de la economía.

Hoy las mesas están girando. La creciente accesibilidad de las tecnologías de la información pone
a disposición las herramientas necesarias para colaborar, crear valor y Competir al alcance de
todos. Esto libera a las personas a participar en la innovación y la creación de riqueza dentro de
cada sector de la economía. Millones de personas ya unen sus fuerzas en colaboraciones
autoorganizadas que producen nuevos bienes y servicios dinámicos que rivalizan con los de las
empresas más grandes y mejor financiadas del mundo. Este nuevo modo de innovación y
creación de valor se denomina "producción entre pares", o peeling, que describe lo que sucede
cuando las masas de personas y empresas colaboran abiertamente para impulsar la innovación
y el crecimiento en sus industrias. Algunos ejemplos de producción entre pares se han
convertido recientemente en nombres familiares. A partir de agosto de 2006, la extravagancia
de redes en línea MySpace tenía cien millones de usuarios, con un crecimiento de medio millón
a la semana, cuyas reflexiones, conexiones y perfiles personales son los principales motores de
creación de valor en el sitio. MySpace, YouTube, Linux y Wikipedia, ejemplos actuales de
colaboración masiva, son solo el comienzo; unos pocos personajes familiares en las primeras
páginas del primer capítulo de una saga de larga duración que cambiarán muchos aspectos de
cómo funciona la economía. En las próximas páginas de este libro describimos siete formas
únicas de producción entre pares que hacen que la economía sea más dinámica y productiva. A
lo largo del camino, ofrecemos historias atractivas para el lector casual y grandes ideas para el
empresario que busca aprovechar esta nueva fuerza en su negocio.

Edad de participación

Llámenlas las "armas de colaboración masiva". Las nuevas infraestructuras de colaboración de

bajo costo, desde telefonía por Internet gratuita hasta software de código abierto hasta
plataformas de subcontratación global, permiten a miles y miles de personas y pequeños
productores crear productos, acceder a mercados y deleitar a los clientes de una manera que
solo las grandes corporaciones podrían manejar en el pasado. Esto está dando lugar a nuevas
capacidades de colaboración y modelos de negocios que capacitarán a la empresa preparada y
destruirán a aquellos que no se ajusten. La agitación que se está produciendo en este momento
en los medios y el entretenimiento es un ejemplo temprano de cómo la colaboración masiva
está dando la vuelta a la economía. Una vez un bastión de "profesionalismo", conocimiento
acreditado.

los productores comparten el escenario con creadores "aficionados" que interrumpen cada
actividad que tocan. Decenas de millones de personas comparten sus noticias información y
vistas en la blogósfera, una red auto-organizada de más de 50 millones de sitios de comentarios
personales que se actualizan cada segundo del día.2 Algunos de los weblogs más grandes (para
abreviar, blogs) reciben medio millón de visitantes diarios, 3 rivalizando con algunos diarios.
Ahora los audioblogs, podcasts y blogs de fotos para dispositivos móviles se están sumando a
un flujo dinámico y actualizado de noticias e información de persona a persona que se entrega
de forma gratuita a través de la Web. Las personas ahora comparten el conocimiento, la
potencia de cómputo, el ancho de banda y otros recursos para crear una amplia gama de
productos y servicios gratuitos y de código abierto que cualquiera puede usar o modificar.
Además, las personas pueden contribuir a los "bienes comunes digitales" a un costo muy bajo
para ellos mismos, lo cual hace la acción colectiva mucho más atractiva. De hecho, la producción
entre iguales es una actividad muy social. Todo lo que uno necesita es una computadora, una
conexión de red y una chispa brillante de iniciativa y creatividad para unirse a la economía. Estas
nuevas colaboraciones no solo servirán para los intereses comerciales, sino que ayudarán a las
personas a hacer cosas públicas como curar enfermedades genéticas, predecir el cambio
climático global y encontrar nuevos planetas y estrellas. Los investigadores del Laboratorio
Olson, por ejemplo, usan una supercomputadora masiva para evaluar a los candidatos a
medicamentos que algún día podrían curar el SIDA. Esto no es una supercomputadora ordinaria,
sin embargo. Su iniciativa FightAIDS @ home es parte del mundo.

Community Grid, una red global donde millones de usuarios individuales de computadoras
donan su poder informático de repuesto a través de Internet para formar una de las plataformas
informáticas más poderosas del mundo. Estos cambios, entre otros, nos están conduciendo
hacia un mundo donde el conocimiento, el poder y la capacidad productiva estarán más
dispersos que en cualquier momento de nuestra historia, un mundo donde la creación de valor
será rápida, fluida y persistentemente disruptiva. Un mundo donde solo los conectados
sobreviviran. Un cambio de poder está en marcha, y está surgiendo una nueva regla de negocios:
aprovechar la nueva colaboración o perecer. Aquellos que no logren comprender esto se
encontrarán cada vez más aislados, aislados de las redes que comparten, adaptan y actualizan
el conocimiento para crear valor. Esto puede sonar como una hipérbole, pero no lo es. Considere
algunas formas adicionales en que los ciudadanos comunes ahora pueden participar en el
organismo económico mundial. En lugar de leer un libro, puedes escribir uno. Simplemente
inicie sesión en Wikipedia, una enciclopedia creada en colaboración, que no pertenece a nadie
y es creada por decenas de miles de entusiastas. Con cinco a tiempo completo empleados, es
diez veces más grande que Encyclopedia Britannica y aproximadamente el mismo en precisión.4
Se ejecuta en un software salvaje que permite a los usuarios editar el contenido de las páginas
web. A pesar de los riesgos inherentes a una enciclopedia abierta en la que todos pueden
agregar sus puntos de vista y batallas constantes con detractores y saboteadores, Wikipedia
continúa creciendo rápidamente en alcance, calidad y tráfico. La versión en inglés tiene más de
un millón de entradas, y hay noventa y dos sitios hermanos en idiomas que van desde polaco y
japonés hasta hebreo y catalán.

O tal vez lo tuyo es la química. De hecho, si usted es un químico retirado, desempleado o

aspirante, Procter & Gamble necesita su ayuda. El ritmo de la innovación se ha duplicado en su
industria solo en los últimos cinco años, y ahora su ejército de 7,500 investigadores ya no es
suficiente para mantener su liderazgo. En lugar de contratar más investigadores, el CEO A. G.
Lafley instruyó a los líderes de las unidades de negocios para que obtuvieran el 50 por ciento de
sus nuevas ideas de productos y servicios fuera de la empresa. Ahora puedes trabajar para P&G
sin estar en su nómina. Simplemente regístrese en la red InnoCentive donde usted y otros
noventa mil científicos de todo el mundo pueden ayudar a resolver problemas difíciles de
investigación y desarrollo para obtener una recompensa en efectivo. InnoCentive es solo uno de
los muchos mercados evolutivos que relacionan a los científicos con los desafíos de I + D
presentados por las empresas en busca de innovación. P&G y miles de otras compañías buscan
ideas, invenciones y mentes únicas en estos mercados que puedan desbloquear un nuevo valor
en sus mercados.

Los aficionados a los medios tienen la misma capacidad. En lugar de consumir las noticias
televisivas, ahora puede crearlas, junto con miles de periodistas ciudadanos independientes que
están cambiando la profesión. ¿Cansado de las viejas caras familiares y de las noticias de la red?
Apague su televisor, elija una cámara de video y un software de edición barato, y cree una
función de noticias para Current TV, una nueva red nacional de cable y satélite creada casi en su
totalidad por colaboradores aficionados. Aunque los contribuyentes son voluntarios no
remunerados, el contenido es sorprendentemente bueno. TV actual proporciona tutoriales en
línea para el funcionamiento de la cámara y las técnicas de narración, y sus pautas para crear
historias ayudan a los participantes a comenzar. Los espectadores votan sobre qué historias
salen al aire, por lo que solo el material más atractivo es el mejor momento. Finalmente, una
persona joven en India, China, Brasil o cualquiera de los países emergentes de Europa del Este
ahora puede hacer lo que sus padres solo soñaron al unirse a la economía global en pie de
igualdad. Tú podrías estar en un centro de llamadas en Bangalore que recibe pedidos de comida
para un restaurante en Los Ángeles. O podría encontrarse trabajando en la nueva ciudad
corporativa de Foxconn en la provincia de Schenzen en China, donde hace una década los
agricultores cultivaban la tierra con bueyes. Hoy en día, 180,000 personas trabajan, viven,
aprenden y juegan en el campus de alta tecnología de Foxconn, diseñan y fabrican productos
electrónicos de consumo para adolescentes de todo el mundo. Para los titulares en cada
industria, esta nueva cornucopia de participación y colaboración es emocionante y alarmante.
Como sostiene el ejecutivo de New Paradigm, David Ticoll, "No todos los ejemplos de
autoorganización son benignos o explotables. Dentro de una sola industria, el desarrollo de
oportunidades para la colaboración autoorganizada puede ser beneficioso, neutral o altamente
competitivo para firmas individuales, o algunos Combinación de al menos dos de estos ". Los
editores descubrieron esto por el camino difícil. Los blogs, wikis, salas de chat, motores de
búsqueda, subastas de publicidad, descargas de igual a igual y difusión personal representan
nuevas formas de entretener, comunicar y realizar transacciones. En cada caso, los compradores
tradicionalmente pasivos de la editorial y la publicidad asumen roles activos y participativos en
la creación de valor.

Algunas de estas innovaciones de base representan amenazas graves para los modelos de
negocios existentes.

Los editores de música, literatura, películas, software y televisión son como canarios
proverbiales en una mina de carbón: las primeras víctimas de una revolución que se extiende
por todas las industrias. Muchos titanes debilitados de la economía industrial se sienten
amenazados. A pesar de los esfuerzos heroicos por cambiar, permanecen encadenados por los
legados de comando y control. Las compañías han pasado las últimas tres décadas remodelando
sus operaciones para competir en una economía hipercompetitiva, eliminando los costos de sus
negocios en cada oportunidad; tratando de ser más "amigable con el cliente"; montaje de redes
globales de producción; y dispersando sus organizaciones de investigación y desarrollo de
ladrillos y mortero en todo el mundo.

Ahora, para gran disgusto, los titanes de la era industrial están aprendiendo que la verdadera
revolución apenas está comenzando. Excepto que esta vez la competencia ya no es su rival en
la industria del arco; es la masa superconectada y amorfa de individuos autoorganizados los que
se aferran firmemente a sus necesidades económicas en una mano y sus destinos económicos
en la otra. "Nosotros, el pueblo" ya no es solo una expresión política, una oda esperanzada al
poder de "las masas"; También es una descripción adecuada de cómo la gente común, como
empleados, Los consumidores, los miembros de la comunidad y los contribuyentes ahora tienen
el poder de innovar y crear valor en el escenario global.

Para las empresas inteligentes, la creciente ola de colaboración masiva ofrece una gran
oportunidad. Como lo denota la historia de Goldcorp, incluso las industrias más antiguas de la
vieja economía pueden aprovechar esta revolución para crear valor de maneras no
convencionales. Las empresas pueden llegar más allá de sus muros para sembrar las semillas de
la innovación y cosechar una cosecha abundante. De hecho, las empresas que cultivan
relaciones ágiles basadas en la confianza con colaboradores externos están posicionadas para
formar ecosistemas de negocios vibrantes que crean valor de manera más efectiva que las
empresas organizadas jerárquicamente.

Para individuos y pequeños productores, esto puede ser el nacimiento de una nueva era, tal vez
incluso de oro, a la par con el renacimiento italiano o el surgimiento de la democracia ateniense.
La colaboración masiva a través de fronteras, disciplinas y culturas es a la vez económica y
agradable. Podemos producir un sistema operativo, una enciclopedia, los medios de
comunicación, un fondo mutuo e incluso cosas físicas como una motocicleta. Nos estamos
convirtiendo en una economía para nosotros mismos: una vasta red global de productores
especializados que intercambian e intercambian servicios por entretenimiento, sustento y
aprendizaje. Está surgiendo una nueva democracia económica en la que todos tenemos un papel
principal.

Promesa y peligro

La experiencia muestra que la primera ola de cambios habilitados para Internet se vio empañada
por una exuberancia irracional. Un análisis sobrio de las tendencias de hoy revela que esta nueva
participación es tanto una bendición como una maldición. La colaboración masiva puede
capacitar a una creciente cohorte de personas y organizaciones conectadas para crear una
riqueza extraordinaria y alcanzar niveles sin precedentes en el aprendizaje y el descubrimiento
científico. Si somos sabios, aprovecharemos esta capacidad para crear oportunidades para todos
y para administrar cuidadosamente los recursos naturales del planeta. Pero la nueva
participación también causará gran agitación, dislocación y peligro para las sociedades,
corporaciones e individuos que no logran mantenerse al día con el cambio implacable.

Al igual que con todas las revoluciones económicas anteriores, las demandas sobre individuos,
organizaciones y naciones serán intensas y, a veces, traumáticas, a medida que las viejas
industrias y formas de vida dan paso a nuevos procesos, tecnologías y modelos de negocios. El
campo de juego ha sido arrancado, y la necesidad recurrente de reconfigurar a las personas y
las capacidades para atender un mercado en constante cambio requerirá que las personas
adopten un cambio constante y una renovación en sus carreras. Como los eventos recientes
predicen, un mundo más pequeño, más abierto e interdependiente tiene el potencial de ser
dinámico y vibrante, pero también más vulnerable al terrorismo y las redes criminales. Así como
las masas de científicos y programadores de software pueden colaborar en proyectos
socialmente beneficiosos, los delincuentes y terroristas pueden conspirar en Internet para
causar estragos en nuestra existencia diaria.

Incluso con buenas intenciones, la colaboración masiva ciertamente no es una panacea.

Cuando las personas se organizan en masa para crear bienes, servicios y entretenimiento, crean
nuevos desafíos y oportunidades. El renombrado científico informático, compositor y autor
Jaron Lanier se preocupa de que las comunidades colaborativas como flickr, MySpace y
Wikipedia representen una nueva forma de "colectivismo en línea" que sofoca voces auténticas
en una marea confusa y anónima de la mediocridad de masas. Lanier lamenta la idea de que "el
colectivo es sabio", o como él lo expresó, "que es deseable tener una influencia concentrada en
un cuello de botella que pueda canalizar al colectivo con la mayor veracidad y fuerza". Señala
con razón que tales ideas han tenido terribles consecuencias cuando fueron impuestas por
dictadores despiadados como Stalin o Pol Pot. Pero su argumento es contradictorio cuando
atribuye el mismo tipo de "estupidez colectiva" a las formas emergentes de colaboración masiva
en la Web.

Mientras tanto, otras personas sabias y consideradas, como Bill Gates de Microsoft, se quejan
de que los incentivos para los productores de conocimiento están desapareciendo en un mundo
donde las personas pueden unir sus talentos para crear productos gratuitos que compitan con
las ofertas del mercado propietario. Gates cita el movimiento para reunir un "patrimonio
creativo" global que contiene grandes cuerpos de contenido científico y cultural como una
amenaza potencial a la capacidad de obtener ganancias en industrias basadas en el
conocimiento, como el software. Muchos altos ejecutivos se están alineando junto a Gates para
arponear lo que ven como "comunistas" novedosos en varios aspectos.

Los sentimientos reaccionarios no son sorprendentes dadas las circunstancias.

La producción de conocimiento, bienes y servicios se está convirtiendo en una actividad de

colaboración en la que pueden participar un número creciente de personas. Esto amenaza con
desplazar los intereses arraigados que han prosperado bajo la protección de varias barreras de
entrada, incluyendo los altos costos de obtener El capital financiero, físico y humano necesario
para competir. Las empresas acostumbradas a dirigir cómodamente las actividades del mercado
deben enfrentarse a fuentes de competencia nuevas y desconocidas, incluidas las masas
autoorganizadas, al igual que las personas en posiciones de élite (ya sean periodistas,
profesores, expertos o políticos) ahora deben trabajar más para justificar su condición de
exaltado. . A medida que la división global del trabajo se vuelve cada vez más compleja, variada
y dinámica, la economía está saliendo del control de los sospechosos habituales. Habrá bajas,
pero los ganadores serán más numerosos que los perdedores. De hecho, creemos que la nueva
era anuncia más oportunidades económicas para individuos y empresas, y mayor eficiencia,
creatividad y

La innovación en toda la economía en su conjunto.

Aunque no estamos de acuerdo con Lanier y Gates, sí plantean cuestiones importantes que
abordaremos a lo largo de este libro. Por ahora, hay que decir que la colaboración masiva y la
producción entre pares son realmente los polos opuestos del comunismo que Gates y Lanier
desprecian. El pionero digital Howard Rheingold señala: "El colectivismo implica coerción y
control centralizado; la acción colectiva implica la autoselección elegida libremente y la
coordinación distribuida". Mientras que el comunismo reprimió el individualismo, la
colaboración masiva se basa en individuos y compañías que emplean tecnologías de
computación y comunicación ampliamente distribuidas para lograr resultados compartidos a
través de asociaciones voluntarias flexibles.

Además, la revolución de la participación en curso ahora abre nuevas posibilidades para que
miles de millones de personas desempeñen un papel activo en sus lugares de trabajo,
comunidades, democracias nacionales y la economía global en general. Esto tiene profundos
beneficios sociales, incluida la oportunidad de hacer que los gobiernos sean más responsables y
sacar a millones de personas de la pobreza. Además, es erróneo suponer que la nueva acción
colectiva representa solo una amenaza para las empresas establecidas. Si bien algunos temen
que la colaboración masiva reduzca la proporción de nuestra economía disponible para la
actividad rentable y la creación de riqueza, mostraremos lo contrario. Los nuevos modelos de
producción entre pares pueden brindar al gerente preparado nuevas posibilidades para
desbloquear un potencial innovador en una amplia gama de recursos que prosperan dentro y
fuera de la empresa. Con el enfoque correcto, las empresas pueden obtener mayores tasas de
crecimiento e innovación al aprender cómo participar y crear una red de pares dinámica y cada
vez más global. En lugar de conceder la derrota a la fuerza económica más poderosa de nuestra
tiempos, las empresas establecidas pueden aprovechar la nueva colaboración para el éxito.

Está surgiendo un nuevo arte y ciencia de la colaboración, lo llamamos "wikinomics". No

estamos hablando solo de crear enciclopedias en línea y otros documentos. Un wiki es más que
un software para permitir que varias personas editen sitios web. Es una metáfora de una nueva
era de colaboración y participación, una que, como canta Dylan, "pronto sacudirá sus ventanas
y sacudirá sus paredes". Los tiempos son, de hecho, un cambio.

LA NUEVA PROMESA DE LA COLABORACIÓN

Prueba de asociación de palabras: ¿qué es lo primero que se te ocurre cuando escuchas la

palabra "colaboración"? Si usted es como la mayoría de las personas, evoca imágenes de
personas que trabajan juntas de manera feliz y productiva. En la vida cotidiana, colaboramos
con otros padres en una reunión de la PTA, con otros estudiantes en un proyecto de clase o con
vecinos para proteger y mejorar nuestras comunidades. En los negocios, colaboramos con
compañeros de trabajo en la oficina, con socios en la cadena de suministro y en equipos que
atraviesan silos departamentales y organizativos. Colaboramos en proyectos de investigación,
trabajamos juntos para hacer una gran venta o planificamos una nueva campaña de marketing.

El CEO de Google, Eric Schmidt, dice: "Cuando dices 'colaboración', el promedio de cuarenta y
cinco años de edad piensa que sabe de lo que estás hablando: equipos sentados, teniendo una
buena conversación con buenos objetivos y una buena actitud. Eso es Lo que significa la
colaboración para la mayoría de la gente ". Estamos hablando de algo dramáticamente
diferente. La nueva promesa de colaboración es que con la producción entre pares
aprovecharemos los recursos humanos.

habilidad, ingenio e inteligencia de manera más eficiente y efectiva que cualquier cosa que
hayamos presenciado anteriormente. Suena como una tarea difícil. Pero el conocimiento
colectivo, la capacidad y los recursos incorporados en amplias redes horizontales de
participantes pueden movilizarse para lograr mucho más que una sola empresa actuando sola.
Ya sea diseñando un avión, armando una motocicleta o analizando el genoma humano, la
capacidad de integrar los talentos de individuos y organizaciones dispersos se está convirtiendo
en la competencia definitoria para los gerentes y las empresas. Y en los próximos años, este
nuevo modo de producción entre pares desplazará a las jerarquías de corporaciones
tradicionales como el motor clave de la creación de riqueza en la economía.

En el Capítulo 2, discutimos una variedad de fuerzas sociales, económicas y demográficas que

están alimentando la creciente ola de colaboración masiva. Más que nada, sin embargo, la
evolución de Internet está impulsando esta nueva era. Desde los impresionantes aumentos en
el poder de cómputo, la capacidad de la red y el alcance, hasta la creciente accesibilidad de las
herramientas necesarias para organizarse, crear valor y competir, esta nueva web ha abierto las
compuertas a una explosión mundial de participación. Hay muchos nombres para esta nueva
Web: la Web 2.0, la Web viva, la Hypernet, la Web activa, la Web.5 de lectura / escritura. Llámelo
como quiera, el sentimiento es el mismo. Todos participamos en el auge de una plataforma
global y ubicua para el cálculo y la colaboración que está cambiando la forma de casi todos los
aspectos de los asuntos humanos. Mientras que la antigua web trataba sobre sitios web, clics y
"globos oculares", la nueva web trata sobre las comunidades, la participación y el intercambio
de información. A medida que los usuarios y el poder informático se multiplican y proliferan las
herramientas fáciles de usar, Internet evoluciona hacia una red global, viva y en red.

Computadora que cualquiera puede programar. Incluso el simple hecho de participar en una
comunidad en línea hace una contribución a los nuevos bienes comunes digitales, ya sea
creando un negocio en Amazon o produciendo un videoclip para YouTube, creando una
comunidad en torno a su colección de fotos de Flickr o editando la entrada de astronomía en
Wikipedia Esta nueva web ya vincula a más de mil millones de personas directamente y (a
diferencia de

Web 1.0) está llegando al mundo físico, conectando objetos inertes, desde las puertas de los
hoteles hasta los coches. Está comenzando a ofrecer nuevos servicios dinámicos, desde la
videotelefonía gratuita a larga distancia hasta la cirugía cerebral remota. Y cubre el planeta como
una piel, vinculando una máquina de soldadura de chips a placas de circuitos en Singapur con
un almacén de chips en Denver, Colorado. Dentro de veinte años, veremos este período de
principios del siglo XXI como un punto crítico en la historia económica y social. Entenderemos
que entramos en una nueva era, una basada en nuevos principios, visiones del mundo y modelos
de negocios en los que la naturaleza del juegofue cambiado.

El ritmo del cambio y las demandas cambiantes de los clientes son tales que las empresas ya no
pueden depender solo de las capacidades internas para satisfacer las necesidades externas.
Tampoco pueden depender solo de relaciones estrechamente acopladas con un puñado de
socios comerciales para mantenerse al día con los deseos de los clientes en cuanto a velocidad,
innovación y control. En cambio, las empresas deben comprometerse y cocrear en una moda
dinámica con todos: socios, competidores, educadores, gobierno y, sobre todo, clientes. Para
innovar y tener éxito, la nueva colaboración masiva debe convertirse en parte del libro de
jugadas y el léxico de cada líder. Aprender a participar y co-crear con un conjunto cambiante de
socios autoorganizados se está convirtiendo en un elemento esencial.

Habilidad, tan importante como presupuesto, I + D y planificación.

LOS PRINCIPIOS DE LA WIKINOMIA

La nueva colaboración masiva está cambiando la forma en que las empresas y las sociedades
aprovechan el conocimiento y la capacidad para innovar y crear valor. Esto afecta a casi todos
los sectores de la sociedad y todos los aspectos de la gestión. Está surgiendo un nuevo tipo de
negocio: uno que abre sus puertas al mundo, se asocia con todos (especialmente los clientes),
comparte recursos que antes estaban estrechamente protegidos, aprovecha el poder de la
colaboración masiva y se comporta no como una multinacional sino como algo nuevo. : una
firma verdaderamente global. Estas compañías están impulsando cambios importantes en sus
industrias y están reescribiendo muchas reglas de competencia.

Ahora compare esto con el pensamiento empresarial tradicional. La sabiduría convencional dice
que las compañías innovan, se diferencian y compiten haciendo ciertas cosas bien: al tener un
capital humano superior; protegiendo ferozmente su propiedad intelectual; centrándose en los
clientes; pensando globalmente, pero actuando localmente; y ejecutándose bien (es decir,
teniendo una buena gestión y controles). Pero el nuevo mundo de los negocios está haciendo
que cada uno de estos principios sea insuficiente y, en algunos casos, completamente
inapropiado.

El nuevo arte y la ciencia de la wikinómica se basa en cuatro ideas nuevas y poderosas: apertura,
observación, intercambio y actuación global. Estos nuevos principios están reemplazando
algunos de los viejos principios del negocio. Nuestro objetivo a lo largo de este libro es
proporcionar ejemplos vívidos de cómo las personas y las organizaciones están aprovechando
estos principios para impulsar la innovación en sus lugares de trabajo, comunidades e industrias.

Siendo abierto

Si considera la lengua vernácula, el término "abierto" está cargado, rico en significado y

connotaciones positivas. Entre otras cosas, la apertura está asociada.

Con franqueza, transparencia, libertad, flexibilidad, expansividad, compromiso y acceso.

Abierto, sin embargo, no es un adjetivo que se usa a menudo para describir la firma tradicional,
y hasta el final, abierto tampoco habría descrito adecuadamente el funcionamiento interno de
la economía. Recientemente, las compañías inteligentes han estado reconsiderando la apertura,
y esto está comenzando a afectar una serie de funciones importantes, que incluyen recursos
humanos, innovación, estándares de la industria y comunicaciones.
Las empresas cerraron sus actitudes hacia la creación de redes, el intercambio y el fomento de
la autoorganización, en gran parte porque la sabiduría convencional dice que las empresas
compiten manteniendo sus recursos más codiciados cerca de su pecho. En lo que respecta a la
gestión de recursos humanos, se exhortó a las empresas a contratar a las mejores personas, a
motivarlas, desarrollarlas y retenerlas, ya que el capital humano es la base de la competitividad.
Hoy en día, las compañías que hacen que sus límites sean porosos a las ideas externas y al capital
humano superan a las compañías que dependen únicamente de sus recursos y capacidades
internas.

Los rápidos avances científicos y tecnológicos se encuentran entre las razones clave por las que
esta nueva apertura está surgiendo como un nuevo imperativo para los gerentes. La mayoría de
las empresas apenas pueden investigar las disciplinas fundamentales que contribuyen a sus
productos, y mucho menos retener a las personas más talentosas del campo dentro de sus
límites. Por lo tanto, para garantizar que permanezcan a la vanguardia de sus industrias, las
compañías deben abrir sus puertas cada vez más al grupo global de talentos que crece fuera de
sus muros6.

Las normas son otra área donde la apertura está ganando impulso. En la compleja economía
actual y en rápida evolución, las deficiencias económicas y los pasivos causados por la falta de
estandarización afloran más rápidamente, y son más discordantes y consecuentes que en el
pasado. Durante años, la industria de la tecnología de la información (TI) luchó ferozmente con
conceptos como sistemas abiertos y código abierto. Pero en la última década ha habido una
estampida hacia estándares abiertos, en parte porque los clientes los están exigiendo. Los
clientes estaban cansados de estar atrapados en la arquitectura de cada proveedor, donde las
aplicaciones eran islas y no eran portátiles al hardware de otro proveedor. Microsoft obtuvo
enormes ingresos como proveedor de una plataforma estándar en la que las compañías de
software podrían desarrollar sus aplicaciones, independientemente del nombre de la marca en
la computadora. El cambio a la apertura cobró impulso como profesionales de TI

Comenzó a colaborar en una amplia gama de plataformas de software abierto. Los resultado fue
Apache para servidores web, Linux para sistemas operativos, MySQL para bases de datos, Firefox
para navegadores y la propia World Wide Web. Otro tipo de apertura está explotando: la
comunicación de información corporativa previamente secreta a socios, empleados, clientes y
accionistas, y otros participantes interesados. La transparencia, la divulgación de información
pertinente, es una fuerza creciente en la economía en red. Esto va mucho más allá de la
obligación de cumplir con las leyes relativas a la divulgación de información financiera. No se
trata de la Comisión de Bolsa y Valores (SEC), Sarbanes-Oxley, Eliot Spitzer, o de evitar la
"caminata de los perpetradores". Más bien, las personas e instituciones que interactúan con las
empresas están obteniendo acceso sin precedentes a información importante sobre el
comportamiento corporativo, las operaciones y el rendimiento. Con nuevas herramientas para
descubrir, informar a los demás y autoorganizarse, los interesados están examinando la empresa
como nunca antes.

Los clientes pueden ver mejor el verdadero valor de los productos. Los empleados tienen un
conocimiento impensable sobre la estrategia, la administración y los desafíos de su empresa.
Los socios deben tener un conocimiento íntimo de las operaciones de cada uno para colaborar.
Potentes inversores institucionales que ahora poseen o administran la mayor parte de la riqueza
están desarrollando una visión de rayos X. Y en un mundo de comunicaciones instantáneas,
denunciantes, medios de comunicación inquisitivos y Google, los ciudadanos y las comunidades
pueden fácilmente poner a las empresas bajo el microscopio. Las firmas líderes están abriendo
información pertinente a todos estos grupos, porque obtienen importantes beneficios al
hacerlo. En lugar de temer algo, la transparencia es una nueva fuerza poderosa para el éxito
empresarial. Las empresas inteligentes adoptan la transparencia y están activamente abiertas.
Nuestra investigación muestra que la transparencia es fundamental para las asociaciones
comerciales, ya que reduce los costos de transacción entre empresas y acelera el metabolismo
de las redes empresariales. Los empleados de empresas abiertas tienen mayor confianza entre
sí y con la empresa, lo que se traduce en menores costos, mejor innovación y lealtad. Y cuando
las compañías como Progressive Insurance están abiertas con los clientes, compartiendo
honestamente sus precios y los de sus competidores, incluso cuando no son tan buenos, los
clientes responden con su confianza.7 Finalmente, vale la pena señalar que la economía y la
sociedad están abiertas. Nuevas formas también. La caída de las barreras comerciales y las
tecnologías de la información a menudo se citan como razones clave por las que docenas de
países altamente competitivos han ingresado en la economía global por primera vez, pero
toman la educación como otro ejemplo importante. Hoy en día, un aspirante a estudiante en
Mumbai que siempre ha soñado con ir al MIT ahora puede acceder a todo el plan de estudios
de la universidad en línea sin pagar un centavo de matrícula. Simplemente puede iniciar sesión
en ocw.mit.edu, y leerá "Bienvenido a OpenCourseWare de MIT: un recurso educativo gratuito
y abierto (REA) para educadores, estudiantes y autoaprendizaje de todo el mundo. MIT
OpenCourseWare (MIT OCW) apoya la misión de MIT de promover el conocimiento y la
educación, y servir al mundo en el siglo XXI ". Puede participar en el contenido y la facultad de
una de las principales universidades del mundo, estudiando todo, desde la aeronáutica hasta la
zoología. Descarga las lecturas y asignaciones de los cursos. Comparte sus experiencias en uno
de los foros de la comunidad. Forme parte de MIT, participando en el aprendizaje permanente
para la economía global del conocimiento.

Mirando

A lo largo de la mayor parte de la historia humana, las jerarquías de una u otra forma han servido
como los motores principales de la creación de riqueza y han proporcionado un modelo para
instituciones como la iglesia, los militares y el gobierno. El modo jerárquico de organización es
tan generalizado y duradero que la mayoría de las personas asume que no hay alternativas
viables. Ya sea en los antiguos imperios de esclavos de Grecia, Roma, China y las Américas, los
reinos feudales que más tarde cubrieron el planeta o la corporación capitalista, las jerarquías
han organizado a las personas en capas de superiores y subordinados para cumplir objetivos
públicos y privados. Incluso la literatura de administración de hoy que aboga por el
empoderamiento, los equipos y las técnicas de gestión ilustradas toma como premisa básica el
modus operandi de comando inherente en la corporación moderna. Aunque es poco probable
que las jerarquías desaparezcan en el futuro previsible, está surgiendo una nueva forma de
organización horizontal que compite con la firma jerárquica en su capacidad para crear
productos y servicios basados en información y, en algunos casos, cosas físicas. Como se
mencionó, esta nueva forma de organización se conoce como peering. El ejemplo por excelencia
de peering es Linux, que presentamos brevemente durante la historia de Goldcorp. Si bien los
hechos básicos de Linux son bien conocidos en la comunidad tecnológica, no son conocidos por
todos, así que permítanos resumir brevemente la historia. En 1991, antes de que se hubiera
inventado la World Wide Web, un joven programador de Helsinki llamado Linus Torvalds creó
una versión simple del sistema operativo Unix. Lo llamó Linux y lo compartió con otros
programadores a través de un tablón de anuncios en línea. De los primeros diez programadores
que se correspondieron con él, cinco hicieron cambios sustanciales. Torvalds finalmente decidió
licenciar el sistema operativo bajo una licencia pública general (GPL) para que cualquiera pudiera
usarlo de forma gratuita, siempre que hicieran los cambios del programa a disposición de otros.
Con el tiempo, surgió una organización informal para administrar el desarrollo continuo del
software que continúa aprovechando los aportes de miles de programadores voluntarios.
Porque era confiable y gratis, Linux.

se convirtió en un sistema operativo útil para computadoras que alojan servidores web y, en
última instancia, bases de datos, y hoy en día muchas empresas consideran a Linux como una
piedra angular del software empresarial. Hoy en día, la creciente facilidad con la que las
personas pueden colaborar abre la economía a nuevos proyectos similares a Linux todos los días.
Las personas se auto organizan cada vez más para diseñar bienes o servicios, crear conocimiento
o simplemente producir experiencias dinámicas y compartidas. Un número creciente de
ejemplos sugiere que los modelos peer-to-peer de organización de la actividad económica están
haciendo avances en áreas que van más allá de la creación de software. Tomemos dos ejemplos
para empezar. Los investigadores del instituto australiano de biotecnología GAMBIA temen que
las patentes de empresas multinacionales como Monsanto estén comprometiendo a miles de
millones de personas que no pueden pagar los derechos de licencia para explotar cultivos
modificados genéticamente. Así que los investigadores de CAMBIA que están trabajando en
soluciones a los desafíos de la seguridad alimentaria y la productividad agrícola liberan sus

Resultados públicamente bajo BiOS (Licencias de Fuente Abierta Biológica). De esta manera, se
involucra a un grupo mucho más amplio de científicos talentosos en el proceso de obtener
soluciones para los agricultores que los necesitan. Marketocracy emplea una forma similar de
peering en un fondo mutuo que aprovecha la inteligencia colectiva de la comunidad de
inversión. Ha reclutado a setenta mil comerciantes para administrar carteras de acciones
virtuales en una competencia para convertirse en los mejores inversores. Marketocracy indexa
a los cien empleados principales, y sus estrategias comerciales se emulan en un fondo mutuo
que supera sistemáticamente al S&P 500. Aunque no es estrictamente de código abierto, es un
ejemplo de cómo los modelos meritocráticos entre pares se están filtrando en una industria
donde la sabiduría convencional favorece al único asesor de la superestrella.

Estos casos son ejemplos tangibles de un nuevo modo de producción que está surgiendo en el
corazón de las economías más avanzadas del mundo, produciendo un rico paisaje económico
nuevo y desafiando nuestra suposición básica sobre la motivación y el comportamiento humano.
En algunos casos, la producción "no de mercado" autoorganizada se está moviendo hacia arenas
que solían estar dominadas por empresas con fines de lucro. Wikipedia, con su enciclopedia
gratuita en línea, es un ejemplo en el que una industria editorial, una vez vibrante, está
sufriendo. Al mismo tiempo, nuevos ecosistemas económicos poderosos se están formando en
la parte superior

de infraestructuras y recursos compartidos como Linux. Aunque Linux es de uso o modificación

gratuitos, se ha incorporado en todo tipo de productos y servicios rentables desarrollados por
grandes compañías como BMW, IBM, Motorola, Philips y Sony.

Los participantes en comunidades de producción entre pares tienen muchas motivaciones

diferentes para saltar, desde la diversión y el altruismo hasta lograr algo que tiene un valor
directo para ellos. Aunque el igualitarismo es la regla general, la mayoría de las redes de pares
tienen una estructura subyacente, donde algunas personas tienen más autoridad e influencia
que otras. Pero las reglas básicas de operación son tan diferentes de una jerarquía corporativa
de comando y control como esta última era de la tienda de artesanía feudal de la economía
preindustrial. Peering tiene éxito porque aprovecha la autoorganización, un estilo de producción
que funciona de manera más efectiva que la administración jerárquica para ciertas tareas. Su
mayor impacto hoy está en la producción de bienes de información, y sus efectos iniciales son
más visibles en la producción de software, medios, entretenimiento y cultura, pero hay algunas
razones para que la producción de pares se detenga allí. ¿Por qué no gobierno de código
abierto? ¿Podríamos tomar mejores decisiones si tuviéramos que aprovechar las ideas de un
grupo de participantes más amplio y más representativo? O tal vez podríamos aplicar la
producción entre pares a objetos físicos como automóviles, aviones y motocicletas. Como
descubriremos en capítulos posteriores, estas no son fantasías ociosas, sino oportunidades
reales que el nuevo mundo de la wikinómica hace posible.

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La sabiduría convencional dice que debe controlar y proteger los recursos y las innovaciones
patentadas, especialmente la propiedad intelectual, a través de patentes, derechos de autor y
marcas comerciales. Si alguien infringe su IP, consiga a los abogados salir a hacer la batalla.
Muchas industrias todavía piensan de esta manera. Millones de niños y adolescentes con
conocimientos de tecnología utilizan Internet para crear y compartir libremente herramientas
de música y software de MP3. La música digital presenta una gran oportunidad para colocar a
los artistas y consumidores en el centro de una vasta red de creación de valor. Pero en lugar de
adoptar MP3 y adoptar nuevos modelos de negocios, la industria ha adoptado una postura
defensiva. La obsesión con el control, la piratería y los estándares de propiedad de los grandes
jugadores de la industria solo ha servido para alienar y enojar aún más a los oyentes de la música.

Sin duda, la digitalización introduce nuevos y difíciles problemas de apropiación para los
creadores de contenido digital. Las invenciones digitales son fáciles de compartir, remezclar y
reutilizar, y son tan fáciles de replicar. En el lado positivo, esto significa que las industrias con
costo marginal cero (es decir, software y entretenimiento digital) pueden obtener increíbles
economías de escala. Pero si su invención se puede replicar sin costo, ¿por qué debería pagar
alguien? Y si nadie paga,

¿Cómo recuperar su inversión de costo fijo? La solución propuesta de Hollywood es ampliar el

alcance y el vigor de la protección de la propiedad intelectual. Las nuevas tecnologías de gestión
de derechos digitales hacen que el conocimiento y el contenido sean más excluibles: la
información se puede medir, el comportamiento del consumidor se puede controlar y los
propietarios de propiedad intelectual pueden cobrar una tarifa por el acceso. Jardines
amurallados de contenido, bases de datos propietarias, software de código cerrado: todos
prometen beneficios para los productores de conocimiento.

Pero al mismo tiempo, todos restringen el acceso a las herramientas esenciales de una economía
basada en el conocimiento. Y, lo que es peor, cierran las oportunidades reales de innovación y
creatividad impulsadas por el cliente que podrían generar nuevos modelos de negocios e
industrias.

Hoy en día, una nueva economía de la propiedad intelectual está prevaleciendo. Cada vez más,
y hasta cierto punto paradójicamente, las empresas de electrónica, biotecnología y otros
campos encuentran que mantener y defender un sistema de propiedad intelectual patentado a
menudo invalida su capacidad para crear valor. Las empresas inteligentes tratan la propiedad
intelectual como un fondo mutuo: administran una cartera equilibrada de activos de propiedad
intelectual, algunos protegidos y otros compartidos. Por ejemplo, a partir de 1999, más de una
docena de empresas farmacéuticas —casi lo que uno llamaría comunistas modernos—
abandonaron sus proyectos de investigación y desarrollo para apoyar colaboraciones abiertas
como el SNP Consortium y la Alliance for Cellular Signing (ver Capítulo 6, The Los nuevos
alejandrinos). Ambos proyectos agregan información genética eliminado de la investigación
biomédica en bases de datos de acceso público. También utilizan sus infraestructuras
compartidas para aprovechar los recursos y conocimientos de los mundos de investigación con
fines de lucro y sin fines de lucro. Estos esfuerzos están acelerando a la industria hacia avances
fundamentales en biología molecular, avances que prometen una era de medicina personalizada
y tratamientos para trastornos intratables. Nadie renuncia a sus derechos de patente
potenciales sobre nuevos productos finales, y al compartir algo de propiedad intelectual básica,
las empresas llevan los productos al mercado con mayor rapidez.

Esta lógica de compartir se aplica en prácticamente todas las industrias. "Así como es cierto que
una marea creciente levanta todos los barcos", dice Tim Bray, director de tecnologías web de
Sun Microsystems, "creemos genuinamente que el intercambio radical es beneficioso para
todos. La expansión de los mercados crea nuevas oportunidades". Bajo las condiciones
adecuadas, lo mismo podría decirse de la mayoría de las industrias, ya sean automóviles u otros
productos de consumo.

Por supuesto, las empresas necesitan proteger la propiedad intelectual crítica.

Siempre deben proteger sus joyas de la corona, por ejemplo. Pero las empresas no pueden
colaborar de manera efectiva si todas sus IP están ocultas. Contribuir a los bienes comunes no
es altruismo; A menudo, es la mejor manera de construir ecosistemas de negocios vibrantes que
aprovechan una base compartida de tecnología y conocimiento para acelerar el crecimiento y la
innovación.

El poder de compartir no se limita a la propiedad intelectual. Se extiende a otros recursos como

el poder de cómputo, el ancho de banda, el contenido y el conocimiento científico. El
intercambio de la potencia de cómputo de igual a igual, por ejemplo, está haciendo que el
negocio de las telecomunicaciones se ponga de rodillas. El cofundador y CEO de Skype, Niklas
Zennstrom, dice: "La idea de cobrar por llamadas telefónicas pertenece al siglo pasado". El
software de su compañía aprovecha el poder de cómputo colectivo de sus pares, permitiéndoles
hablar entre sí de forma gratuita a través de Internet. El resultado es un sistema telefónico
autosuficiente que no requiere una inversión de capital central, solo la disposición de sus
usuarios a compartir. El cielo parece el límite para skype. La compañía con sede en Luxemburgo
pasó de cien mil a cien millones de usuarios registrados en dos años, y fue adquirida por eBay
por $ 2.6 mil millones en septiembre de 2005.

La primera vez que Michael Powell, entonces presidente de la Comisión Federal de

Comunicaciones, utilizó Skype, concluyó: "Se acabó. El mundo cambiará ahora
inevitablemente".

Actuando globalmente

Considerar la vida en las Islas Galápagos. Su separación del resto del mundo ha resultado en una
colección diversa de especies, muchas de las cuales no se encuentran en ningún otro lugar de la
tierra, pero cada una de ellas está especialmente diseñada para su entorno. Ahora imagine lo
que sucedería si apareciera un dispositivo de teletransportación en las Galápagos, permitiendo
así que los animales residentes se entremezclen y vagen libremente entre las islas. Seguramente
las Galápagos nunca serían las mismas. Este experimento mental ilustra las consecuencias de la
nueva era de la globalización. Las barreras entre Galápagos y el continente son análogas a las
barreras geográficas y económicas que aíslan a las empresas y las naciones. Cuando se elimina
el aislamiento, no puede evitar producir efectos perjudiciales en la estrategia empresarial, las
estructuras empresariales, el panorama competitivo y el orden social y político global. El libro
de Thomas Friedman, El mundo es plano, trajo el significado de

La nueva globalización para muchos. Pero el ritmo acelerado y las profundas consecuencias de
la globalización para la innovación y la creación de riqueza aún no se comprenden
completamente. En los últimos veinte años de globalización, hemos visto la liberalización
económica china e india, el colapso de la Unión Soviética y la primera etapa de la revolución
mundial de la tecnología de la información. Los próximos veinte años de globalización ayudarán
a sostener el crecimiento económico mundial, elevarán el nivel de vida mundial y profundizarán
sustancialmente la interdependencia global. Al mismo tiempo, sacudirá profundamente el
status quo en casi todas partes, generando enormes convulsiones económicas, culturales y
políticas. En el frente económico, la integración en curso de las economías nacionales en un
mundo sin fronteras y el aumento sorprendentemente rápido y furioso de nuevos titanes como
China, India y Corea del Sur continuarán ampliando y aplanando el campo de juego. Dos mil
millones más de personas de Asia y Europa del Este ya se están uniendo a la fuerza laboral global.
Y mientras los países desarrollados se preocupan por el aumento de los índices de dependencia,
la mayor parte del aumento de la población mundial y la demanda de los consumidores tendrá
lugar en los países en desarrollo de hoy, especialmente en China, India e Indonesia. La nueva
globalización está causando y causando cambios en la colaboración y la forma en que las
empresas organizan la capacidad de innovar y producir cosas. Mantenerse competitivo a nivel
mundial significa monitorear negocios desarrollos a nivel internacional y aprovechando un
grupo de talento global mucho más grande. Las alianzas globales, los mercados de capital
humano y las comunidades de producción entre iguales proporcionarán acceso a nuevos
mercados, ideas y tecnologías. Las personas y los activos intelectuales deberán gestionarse a
través de culturas, disciplinas y límites organizativos. Las empresas ganadoras deberán conocer
el mundo, incluidos sus mercados, tecnologías y pueblos. Aquellos que no lo hacen se
encontrarán discapacitados, incapaces de competir en un mundo de negocios que no es
reconocible para los estándares actuales.

Para hacer todo esto, tiene sentido no solo pensar globalmente, como dice el mantra, sino
también actuar globalmente. Los gerentes en las trincheras están descubriendo que actuar
globalmente es un tremendo desafío operacional, especialmente cuando está enterrado en
sistemas y procesos heredados. Ralph Szygenda, CIO de General Motors, dice: "La mayoría de
las grandes compañías son multinacionales, no globales, y cada vez más, eso es un gran
problema para todos nosotros".

Szygenda describe cómo GM creció como una colección de compañías separadas. Cada marca
principal, incluidos Cadillac, Oldsmobile y Buick, tenía personal, procedimientos y agendas
separados, y había muy poca coordinación entre ellos. Podrían haber encontrado refugio bajo
el mismo paraguas, pero eran tan amigables como un grupo de extraños que estaban parados
en una acera de la ciudad de Nueva York.

Como muchas multinacionales, GM también se dividió en feudos demarcados geográficamente.

Las divisiones regionales tenían poder y autonomía para desarrollar, fabricar y distribuir
automóviles de acuerdo con las necesidades locales y mediante la contratación de proveedores
locales. Para GM en su conjunto, esta estructura federada vino con despidos inmensos y
costosos, ya que cada división empleó una lista completa de trabajadores locales para
encargarse de todo, desde la fabricación hasta los recursos humanos. Bob Lutz, vicepresidente
de productos globales de GM.
El desarrollo dice que la duplicación de esfuerzos le costó a la compañía miles de millones de
dólares al año y le impidió aprovechar su tamaño y escala. En una economía cada vez más global
y competitiva, tales despidos se castigan rápidamente. Por lo tanto, vale la pena tener
capacidades globales, que incluyen una fuerza de trabajo verdaderamente global, procesos
globales unificados y una plataforma de TI global para mejorar la colaboración entre todas las
partes de la empresa, así como la red de socios externos de la empresa.

Por definición, una empresa verdaderamente global no tiene límites físicos o regionales.

Construye ecosistemas planetarios para diseñar, abastecer, ensamblar y Distribuyendo

productos a nivel mundial. La aparición de estándares de TI abiertos hace que sea mucho más
fácil construir un negocio global al integrar los mejores componentes de diversas geografías.9
Szygenda prevé cómo podría funcionar esa unidad para GM. "Ya sea que estemos desarrollando
un producto, fabricación, abastecimiento o distribución", dice, "podremos vincular todas
nuestras actividades en una operación global sin problemas". O como dice Bob Lutz: "Mi visión
sería una corporación que operara sobre una base verdaderamente global, sin dominio de los
EE. UU. Tendremos presupuestos globales que se administrarán de manera óptima, ya sea la
asignación de capital, la asignación de recursos de diseño, recursos de ingeniería, compras,
fabricación. Trataremos al mundo entero como si fuera un solo país ". GM ya ha dado grandes
pasos hacia esta visión, que bien podría ser el boleto de la compañía para la recuperación.

Si las empresas pueden volverse globales, ¿qué hay de los individuos? De hecho, resulta que
pueden. Cuando fuimos a ver a Steve Mills, quien administra las operaciones de software de
IBM, se vio inmerso en veinte sesiones diferentes de mensajería instantánea con clientes y
colegas de todo el mundo. Él dice: "Cuando las computadoras funcionan lo suficientemente
rápido y el ancho de banda está ahí, todo lo que es remoto se siente local, de hecho, todo el
mundo se siente local para mí. No necesito estar presente en la sala para participar". La nueva
plataforma global para la colaboración abre innumerables nuevas posibilidades para que
individuos como Mills actúen globalmente. El mundo está lleno de posibilidades para la
educación, el trabajo y el espíritu empresarial: solo se necesitan las habilidades, la motivación,
la capacidad de aprendizaje permanente y un nivel de ingresos básico para conectarse.

TRIAR EN UN MUNDO DE LA WIKINOMIA

Estos cuatro principios (apertura, observación, intercambio y actuación a nivel mundial) definen
cada vez más cómo compiten las corporaciones del siglo XXI. Esto es muy diferente de la
multinacional jerárquica, cerrada, secreta e insular que dominó el siglo anterior. Una cosa que
no ha cambiado es que las organizaciones ganadoras (y las sociedades) serán aquellas que
aprovechen el torrente del conocimiento humano y lo traduzcan en aplicaciones nuevas y útiles.
La diferencia hoy es que los valores organizativos, las habilidades, las herramientas, los procesos
y las arquitecturas de la economía de mando y control en declive no están simplemente
desactualizados; son discapacitados en el proceso de creación de valor. En una época en la que
la colaboración masiva puede remodelar Una industria de la noche a la mañana, las viejas formas
jerárquicas de organizar el trabajo y la innovación no permiten el nivel de agilidad, creatividad y
conectividad que requieren las empresas para mantenerse competitivas en el entorno actual.
Cada individuo ahora tiene un papel que desempeñar en la economía, y cada compañía tiene
una opción: comercializar o conectarse.

Los cambios de esta magnitud han ocurrido antes. De hecho, las sociedades humanas siempre
han estado marcadas por períodos de grandes cambios que no solo hacen que las personas
piensen y se comporten de manera diferente, sino que también dan lugar a nuevos órdenes e
instituciones sociales. En muchos casos, estos cambios son impulsados por tecnologías
disruptivas, como la imprenta, el automóvil y el teléfono, que penetran en las sociedades para
cambiar fundamentalmente su cultura y economía.

La nueva Web, que en realidad es una constelación interconectada de tecnologías disruptivas,

es la plataforma más robusta hasta ahora para facilitar y acelerar nuevas interrupciones
creativas. Las personas, el conocimiento, los objetos, los dispositivos y los agentes inteligentes
están convergiendo en redes de muchos a muchos donde las nuevas innovaciones y tendencias
sociales se propagan con intensidad viral. Las organizaciones que se han apresurado a idear
respuestas a nuevos fenómenos como Napster o la blogósfera deberían esperar mucho más de
lo mismo, a un ritmo creciente, en el futuro.

Las revoluciones anteriores impulsadas por la tecnología, como la electrificación de la industria,

tardaron la mayor parte de un siglo en desarrollarse.10 Hoy en día, el alcance y la escala de los
recursos aplicados a la innovación significa que el cambio se desarrollará más rápidamente.
Aunque todavía estamos comenzando un profundo ajuste económico e institucional, los
titulares no deben esperar un período de gracia. La vieja y rígida mentalidad de "planear y
empujar" está dando paso rápidamente a una nueva economía dinámica de "participar y crear".
Una economía global hipercompetitiva está cambiando la forma de empresas, políticas y
jurídicas.

turnos de telar. A medida que las organizaciones, y de hecho las sociedades, enfrentan esta
realidad cambiante, deben garantizar que puedan seguir siendo innovadoras. El "quién, dónde,

Qué, cómo y por qué "de la innovación están en movimiento, a través de la geografía y los
sectores económicos. La velocidad y el alcance del cambio se están intensificando.

En el Capítulo 2, explicamos cómo una tormenta perfecta está acumulando fuerza y naufragando
la vieja corporación en una ola tras otra de cambio. Empezamos por Explicar cómo el "publicar
y navegar", el Internet de solo lectura de ayer se está convirtiendo en un lugar donde el
conocimiento, los recursos y el poder de cómputo de miles de millones de personas se unen en
una fuerza colectiva masiva. Energizada a través de blogs, wikis, salas de chat, transmisiones
personales y otras formas de creación y comunicación entre pares, esta fuerza completamente
descentralizada y amorfa se autoorganiza para proporcionar sus propias noticias,
entretenimiento y servicios. A medida que estos efectos se extiendan a través de la economía y
se crucen con cambios estructurales profundos como la globalización, seremos testigos del
surgimiento de un tipo de economía completamente nuevo en el que las empresas coexisten
con millones de productores autónomos que se conectan y crean valor en Redes acopladas
libremente. A esto le llamamos la economía de colaboración. A continuación, lo llevamos a un
recorrido por la economía de colaboración, incluidos siete nuevos modelos de colaboración
masiva que desafían con éxito los diseños de negocios tradicionales.

1. El viaje comienza con los "Peer Pioneers": las personas que le trajeron software de código
abierto y Wikipedia al tiempo que demuestran que miles de voluntarios dispersos pueden crear
proyectos rápidos, fluidos e innovadores que superan a los de las empresas más grandes y mejor
financiadas.

2. "Ideagoras" explica cómo un mercado emergente de ideas, invenciones y mentes

exclusivamente capacitadas permite a las empresas como P&G aprovechar grupos globales de
talento altamente calificado más de diez veces el tamaño de su propia fuerza laboral.
3. Los "Prosumers" lo llevan a través del mundo cada vez más dinámico de la innovación de los
clientes, donde una nueva generación de consumidores productores considera que el "derecho
de piratear" su derecho de nacimiento. Estas son buenas noticias.

4. Los "nuevos alejandrianos" lo pondrán al día con una nueva ciencia del intercambio que
acelerará rápidamente la salud humana, cambiará el rumbo del daño ambiental, promoverá la
cultura humana, desarrollará tecnologías innovadoras e incluso descubrirá el universo, todo el
tiempo. Ayudando a las empresas a hacer crecer la riqueza de sus accionistas.

5. "Plataformas para la participación" explica cómo las empresas inteligentes están abriendo sus
productos e infraestructuras tecnológicas para crear una plataforma abierta en la que grandes
comunidades de socios pueden crear valor y, en muchos casos, crear nuevos negocios.

6. El "Piso Global de la Planta" muestra cómo incluso las industrias intensivas en fabricación
están dando lugar a los ecosistemas planetarios para diseñar y construir bienes físicos,
marcando una nueva fase en la evolución de la colaboración masiva.

7. El "Lugar de trabajo de Wiki" concluye el viaje con una mirada a cómo la colaboración masiva
está arraigándose en el lugar de trabajo y creando una nueva meritocracia corporativa que está
barriendo los silos jerárquicos en su camino y conectando a los equipos internos a una gran
cantidad de redes externas.

Para individuos y pequeñas empresas, esta es una nueva y emocionante era, una era en la que
pueden participar en la producción y agregar valor a los sistemas económicos a gran escala de
formas que antes eran imposibles. Para las grandes empresas, los siete modelos de colaboración
masiva ofrecen innumerables formas de aprovechar el conocimiento, los recursos y el talento
externos para una mayor competitividad y crecimiento. Para la sociedad en su conjunto,
podemos aprovechar la explosión del conocimiento, la colaboración y la innovación empresarial
para llevar vidas más ricas y plenas y estimular el desarrollo económico para todos.

Tener cuidado Cada vez que se produce un cambio de este tipo, siempre hay reajustes de la
ventaja competitiva y nuevas medidas de éxito y valor. Para tener éxito en este nuevo mundo,
no será suficiente, de hecho, será contraproducente, simplemente para intensificar las políticas
actuales, las estrategias de gestión y los enfoques curriculares. Permanecer innovador requiere
que entendamos tanto los cambios como la nueva agenda de estrategia que sigue. Debemos
colaborar o perecer, a través de fronteras, culturas, disciplinas y empresas, y cada vez más con
masas de personas al mismo tiempo.