Caso: Chad`s Creative Concepts

La compañía comenzó fabricando muebles de madera hechos al gusto del cliente. Se labró un
sólido prestigio por sus diseños creativos y su mano de obra de alta calidad.

A medida que la compañía se acredito y sus ventas se acrecentaron, la fuerza de ventas empezó a
vender alguno de los tipos más populares de sus muebles a diversas mueblerías con venta al
detalle.

La incursión en la distribución minorista condujo a la empresa a la fabricación de una línea de

muebles más estándar. Los compradores de esa nueva línea eran mucho más sensibles al precio e
imponían requisitos de entrega más estrictos que los otros clientes.

Los muebles personalizados representaban el 60% del volumen de producción y el 75% de las
ventas en términos de dólares.

La empresa opera una sola instalación manufacturera donde fabrica los dos tipos de muebles.

El equipo utilizado es básicamente de propósito general a fin de contar con la flexibilidad

necesaria para producir muebles personalizados.

La calidad del producto terminado es un reflejo del tipo de madera y la destreza individual de los
trabajadores.
Los muebles estándar y personalizados utilizan el mismo equipo y las mismas personas en
operación.

Las ventas de la línea estándar aumentaron continuamente, sin embargo los muebles
personalizados siempre tienen prioridad por sus altas ventas y márgenes de beneficios y hacen
que los lotes de muebles estándar programados queden dispersos por la planta en diferentes
etapas de la fabricación.

Las ventas de los muebles a pedido siguen siendo vigorosas y las de los muebles estándar
aumentan continuamente sin embargo, las ganancias no son tan altas como debieran ser. Los
costos asociados a la línea de muebles estándar van en aumento.

Hay inventario de materia prima y de productos en procesos y es preciso alquilar un almacén para
ese inventario.

El tiempo de espera para los dos tipos de productos es un problema que preocupa a la compañía
No se tiene capacidad y no hay espacio en la planta para una posible expansión.