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Cultura Organizacional p/ Banco do Brasil Escriturário (com videoaulas)
Professor: Carlos Xavier
Cultura Organizacional p/ BB - Escriturário
Teoria e Exercícios.
Prof. Carlos Xavier - Aula 05
Sumário
1. Palavras iniciais. ........................................................................................................................................ 1
2. Simulado. ................................................................................................................................................... 2
3. Questões comentadas. ................................................................................................................................ 6
4. Gabarito. .................................................................................................................................................. 15
1. Palavras iniciais.
Oi pessoal!
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2. Simulado.
3. Questões comentadas.
Estrutura organizacional
Títulos e descrições de cargos
Objetivos e estratégias
Tecnologia e práticas da organização
Políticas e diretrizes explicitas da empresa
Métodos e procedimentos utilizados
Outras questões visíveis
Valores
Expectativas
Padrões de influência e poder
Percepções e atitudes das pessoas
Sentimentos e normas de grupos
Interações informais típicas
Normas de como agir em grupo
Afetividade
Etc.
Questão fácil, pessoal! Não precisava nem saber definir os três, mas
apenas lembrar quais são, e qual a ordem.
Para uma revisão mais completa, vamos estudá-los novamente:
1. Artefatos: São visíveis, superficiais e
perceptíveis. Quando eu p enso em “artefatos”
penso em antiguidades de colecionadores,
como vasos antigos, por exemplo, que nada
mais são do que artefatos da cultura que os
produziu. Assim é certeza de acertar na
prova: eles são visíveis! Representam o
primeiro nível da cultura organizacional.
Símbolos, heróis, lemas, eventos da
organização são exemplos de artefatos. No
caso da AMBEV, poderíamos pensar nos
treinamentos dados ao funcionário para
vender cada vez mais e nos prêmios em
dinheiro e em benefícios para funcionários de
alta performance.
2. Valores compartilhados: Eles não são
visíveis, pois estão enraizados nas pessoas.
Constituem o segundo nível da cultura
organizacional e funcionam como justificativas
para o seu comportamento. Como já vimos, o
valor de agressividade e foco nos resultados é
dominante na AMBEV. Não custa nada dizer:
NÃO se trata de dinheiro, pessoal. A
imagem é só para ajudar a memorizar!
3. Pressuposições básicas: É o terceiro nível
da cultura organizacional, sendo o mais
intimo, profundo e oculto da cultura. É aqui
que se encontram as crenças inconcientes,
percepções, tabus, sentimentos e
pressuposições básicas que regem o
pensamento das pessoas. Muitas vezes a
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4. Gabarito.
1-B 11-A
2-C 12-D
3-A 13-E
4-D
5-E
6-B
7-C
8-E
9-C
10-B
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