COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Lic. Victor Vladimir Guardado

Licenciado en Administración de Empresas
AULA 302 victor.guardado@uma.edu.sv
CODIGO DE LA PLATAFORMA SCHOOLOGY: HTSNZ-NNCHS
DESCRIPCIÓN DE LA MATERIA

• La asignatura se orienta a estudiar la conducta

individual y grupal que sucede en las
organizaciones, introduce al estudiante en el
análisis de la conducta humana dentro de la
empresa. Se estudia los diversos problemas
que surgen en la relación empresa-empleado, la
importancia y las repercusiones de los
problemas de comunicaciones en la empresa,
los diferentes tipos de líderes y los efectos sobre
la conducta de los empleados y su repercusión
en la productividad y el logro de los objetivos
organizacionales.
 OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA:

• Conceptualizar la importancia del

comportamiento humano en las organizaciones.

• Analizar el impacto de los grupos y los equipos

en el desempeño de la organización.

• Estudiar los elementos inherentes a la

organización que afectan la productividad de la
empresa.
 CONTENIDO DE LA MATERIA:

• PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

• SEGUNDA UNIDAD: FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

• TERCERA UNIDAD: FUNDAMENTOS DEL

COMPORTAMIENTO GRUPAL
 CONTENIDO DE LA MATERIA:
• CUARTA UNIDAD: LIDERAZGO EN LA
ORGANIZACION

• QUINTA UNIDAD: LA COMUNICACIÓN EN LA

ORGANIZACION

• SEXTA UNIDAD: EL CONFLICTO, PODER Y

NEGOCIACIÓN

• SEPTIMA UNIDAD: CULTURA Y CAMBIO

ORGANIZACIONAL
 METODOLOGIA:
• Se impartirán clases expositivas y prácticas,
mediante círculos de estudio, desarrollo de
casos, foros, chat y toda actividad que facilite la
comprensión de la temática.
• Para ello el desarrollo del contenido
programático y el logro de los objetivos
propuestos se realizarán actividades, como:
• Horas Teóricas 50%
• Horas Prácticas 50%
Fechas de Laboratorios y Parciales:

• Primer laboratorio: Sábado 18 de Agosto.

• Primer Parcial: Sábado 15 de Septiembre.
• Segundo Laboratorio: Sábado 06 de Octubre.
• Segundo Parcial: Sábado 27 de Octubre.
• Tercer Laboratorio: Sábado 17 de Noviembre.
• Tercer Parcial: 15 de Diciembre
 BIBLIOGRAFIA:

• Autor: Chiavenato, Idalberto

• Título: Comportamiento Organizacional (Tres
ejemplares)
• Edición: Segunda
• Editorial: McGraw Hill
• Año: 2009 Mexico
 BIBLIOGRAFIA:

• Autor: Ivancevich John M.; Konopaske

• Robert; Matteson Michael T
• Título: Comportamiento organizacional
(Tres ejemplares
• Edición: Septima
• Editorial: McGraw-Hill
• Año 2006 México
 BIBLIOGRAFIA:

• Autor: Robbins, Stephen P.

• Título: Comportamiento Organizacional (Tres
ejemplares
• Edición: 13ª
• Editorial: Pearson Educación
• Año, 2009 México
 BIBLIOGRAFIA:

• Autor: Chiavenato, Idalberto

• Título Administración de Recursos Humanos
(Tres ejemplares
• Edición: 8ª
• Editorial: McGraw Hill
• Año, 2007 México
 FRASE DEL DIA

• Si no te gusta algo, cámbialo; si no lo puedes

cambiar, cambia la forma en que piensas sobre
ello.-Mary Engelbreit.
 • PRIMERA UNIDAD:
INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Administración (de personas)

• Conjunto sistemático de reglas para lograr la
máxima eficiencia en las formas de
estructurar y manejar un organismo social.
• Administración es la técnica de la
coordinación.
• Administración es la técnica que busca lograr
resultados de máxima eficiencia en la
coordinación de las cosas y personas que
integran una empresa.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Funciones de la Administración
• Planeación:
– Objetivos generales y específicos.
– Planeación estratégica.
– Planeación operativa.
• Organización:
– Formación de equipos.
– Delegar responsabilidades.
– Determinar relaciones.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Funciones de la Administración
• Dirección:
– Motivación.
– Clima organizacional.
– Desarrollo del personal.
• Evaluación:
– Supervisión.
– Control.
– Seguimiento.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Perfil Organizacional
40s – 80’s
• Orientación: control.
• Jerárquica.
• Si funciona déjelo.
• Reactiva.
• Planeación/decisión central.
• Alta gerencia: piensa.
• Gerencia media: controla.
• RRHH desvinculado estrategia.
• Sist. Info. Desintegrados.
• Personas: costo variable.
• Poca recapacitación de
personal.
80’s...
• Orientación: compromiso.
• Plana, flexible y matricial.
• Si no está roto, rómpalo.
• Proactiva.
• Pensamiento Estrat todo nivel.
• Desarrollo empresa=personas.
• Desarrollo personal L/P.
• RRHH integrado a estrategia.
• Sist. Info. Integrado.
• Personas: inversión.
• Recapacitación continua.
• Enfoque: servicio clientes.
– Hacia afuera / mirando adentro.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Por qué fracasan los administradores?

• Fracasan por tener habilidades
interpersonales deficientes

– 50% administradores
Tienen dificultades con la gente
– 30% ejecutivos

• Las habilidades más importantes en un

ejecutivo son las interpersonales.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Qué hace un administrador?

Funciones de la administración
Fayol
• Planear, organizar, dirigir y controlar

Papeles de la adminstración

Mintzberg
• Relaciones interpersonales, información y toma de
decisiones
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Capacidades de la administración

Katz
• Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

Fred Luthans Promedio Exitoso Eficaz

• Administración tradicional 32 13 19
• Comunicación 29 28 44
• Administración de R.R. H.H. 20 11 26
• Trabajo de redes 19 48 11.
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PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Qué es el C.O.?
 Es una disciplina que estudia
individuos, grupos y estructuras con el
objeto de aplicar los conocimientos
adquiridos en la mejora de la eficacia
en una organización.
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PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento no sucede al azar

Está dirigido hacia un fin que el individuo cree,

correcta o incorrectamente, que le es beneficioso a
sus intereses.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

RECORRIDO DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL:
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Por qué es tan importante leer

y/o estudiar sobre
comportamiento organizacional?
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En cualquier tipo de organización interactúan

personas; no importa su número, pueden ser
muchas o pocas; cada una de ellas cumple un rol,
desde simples empleados hasta jefes o
directivos. Muchas veces son al mismo tiempo, jefes y
empleados. Todas estas personas tienen determinados
comportamientos, no siempre los mismos, según las
circunstancias y sus roles. A
la suma de todos estos comportamientos, sus causas
y motivos, sus interrelaciones, etc., a todo
este conjunto de temas, se los denomina
comportamiento organizacional.
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• “El comportamiento organizacional es el estudio

del desempeño y de las actitudes de las
personas en el seno de las organizaciones. Este
campo centra su análisis en cómo el trabajo de
los empleados contribuye o disminuye la
eficacia y productividad de la organización”
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento Organizacional
“Campo de estudio que investiga el que
los individuos, grupos y estructuras
ejercen sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones, con el propósito
de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una
organización”. ROBBINS, S. (1996).
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento Organizacional
“Estudio y la aplicación de conocimientos
relativos a la manera en que las
personas actúan dentro de las
organizaciones” - DAVIS, K &
NEWSTROM, J. (1991).
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LA
EL INDIVIDUO EL GRUPO
ORGANIZACIÓN

EL CAMPO DE LA CO TRES UNIDADES

PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• “Las dos primeras unidades de análisis se

centran en un micro aspecto (al nivel
individual del empleado) sobre este campo y
resaltan temas como los rasgos de
personalidad (diferencias entre las
personas), las actitudes de los empleados y
su motivación para el trabajo y liderazgo, la
formación de grupos y la toma de decisiones
en grupo.”
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• “La perspectiva “macro” o global parte de la

organización como unidad de análisis
primaria. Esto se denomina teoría
organizacional, la cual se focaliza en temas
de diseño de la organización y estructura
organizacional (Champoux, 2011)..”
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Psicología Individual
(Personalidad y
Cognición)

Psicología Social
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)
(Interacción entre
Personas)

Psicología Industrial
(Personas en el
trabajo)

Ciencias Políticas
(Poder e Influencias)

Antropología
(Sistemas Culturales)

Economía (Incentivos
y transacciones)
PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• “La TO está directamente relacionada con el CO y se

basa en conceptos e investigaciones de la
antropología, sociología (naturaleza y
comportamiento de grupo de personas) y teorías de
organizaciones complejas (cómo se forman, crecen,
compiten y colaboran).
• Nuestro enfoque al CO se sirve tanto de teorías
establecidas como de prácticas administrativas
confiables para explicar el comportamiento de los
agentes que participan en una organización.
ELEMENTOS DEL CO