DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DE MOTIVACIÓN

1. DATOS GENERALES:

Empresa : I. E. Gilberto Ochoa Galdós 40007

Área : Institución Educativa Pública

Número de trabajadores : 16 trabajadores

Fecha de Evaluación : 27 de septiembre del 2018

Nombre de los Evaluadores :

Dayan Sabrina Supo Quispe
Delia Nelida Vilcahuamán Puma
Diana Lizbeth Huacarpuma Chilo
Eva Ursula Suárez Mendoza
Gricelda Betty Pachacutec Merma
Jessica Soledad Quiñonez Champi
Tania Pauca Téllez

Objetivo General: Identificar los factores que afectan la falta de motivación en

el trabajador y su implicancia en el desempeño laboral.

Objetivos Específicos:

 Conocer los factores de motivación resaltantes entre la motivación

intrínseca y extrínseca de la empresa.
 Analizar el nivel de motivacional en la que se encuentra la empresa.

2. FUNDAMENTACIÓN:

La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se

descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una
necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que
ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo».
Se define a la motivación como “la raíz dinámica del comportamiento”; es decir,
“los factores o determinantes internos que incitan a una acción”. La motivación
para la psicología es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta.
La motivación puede dividirse en dos teorías diferentes conocidas como:
  Motivación Intrínseca (interna): La primera viene del entendimiento
personal del mundo y no depende de ningún incentivo externo ya que no
necesita ningún tipo de reforzamiento ya que son motivadas por sí mismas
desde la persona.
 Motivación Extrínseca (externa): La segunda depende de incentivos
externos, y se enfoca principalmente en ayudar a la realización de una tarea
como un medio para alcanzar un fin.
Algunos factores extrínsecos pueden ser:

o El dinero
o El tiempo de trabajo
o Viajes
o Coches
o Cenas
o Bienes materiales
Todos estos factores pueden incrementarse o disminuirse en el espacio
alrededor del individuo; sin embargo, los factores intrínsecos dependen del
significado que le dé la persona a lo que hace. Si bien es cierto, los llamados
factores extrínsecos también dependen de esta interpretación de la persona,
éstos pueden cambiarse radicalmente de forma muy rápida, mientras que los
intrínsecos requieren de un trabajo de asimilación más adecuado a la mente del
individuo. Los factores intrínsecos tratan de los deseos de las personas de
hacer cosas por el hecho de considerarlas importantes o interesantes.
Existen tres factores intrínsecos importantes. Véase el libro de Daniel Pink
(2009) sobre la motivación.

o Autonomía: El impulso que dirige nuestras vidas, libertad para tener

control sobre lo que hacemos.
o Maestría: El deseo de ser mejor en algo que realmente importa.
o Propósito: La intención de hacer lo que hacemos por servicio a algo más
grande que nosotros mismos.

3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS UTILIZADOS:

Para poder realizar el análisis respecto al área de motivación, se hizo uso

primeramente de la observación para poder analizar el problema en el que se
encontraban. Más adelante se realizó una sesión de desensibilización, para
poder orientar e introducir al problema que se trataría en ese momento,
tomando en cuenta la participación de los colabores de manera satisfactoria es
así como al finalizar se aplicó el Cuestionario para el Diagnóstico de la
 Motivación donde los resultados resaltarían de manera objetiva y así para más
adelante poder hacer un plan de intervención.

Las técnicas a utilizarse fueron:

 Observación
 Cuestionario para el Diagnóstico de la Motivación

4. INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS:

Áreas evaluadas:

 Motivación Intrínseca:

Gráfico n° 1:

Motivación Intrínseca
INTERVALOS DE CLASIFICACION %

90

85

80

75

70

65
Autonomía Identidad Retroalimentación

Motivación Intrínseca Puntaje Nivel

Autonomía 77 Alto

Identidad 90 Muy alto

Retroalimentación 76 Alto
De la suma de los puntajes obtenidos en cada sub escala y al dividirlo entre la
misma cantidad, se obtiene un puntaje total que corresponde a la escala de
motivación intrínseca.

Total Autonomía + Total Identidad + Total Retroalimentación = Motivación Intrínseca

77 + 90 + 76 = 81 Puntaje Total

De acuerdo a la tabla de clasificación, el puntaje de 81 % se ubica dentro del

intervalo [80 % – 100 %] que corresponde a la clasificación de MUY ALTO. Se
observa que la Motivación Intrínseca en cada uno de los trabajadores es muy
buena, ya que se sienten con libertad de tomar decisiones acerca de su trabajo,
el jefe confía en su trabajo y toma en cuenta sus opiniones, sintiéndose a gusto
con el trabajo que desempeñan, pero un 19 % piensa que no están haciendo lo
que les motiva a ellos.

En cuanto a Autonomía, con un puntaje de 77 % se encuentra en un intervalo

de clasificación de ALTO, mostrando al trabajador capaz de desempeñarse
bien individualmente teniendo clara la labor que tiene que cumplir y un 23 %
depende de ayuda.

En Identidad, se observa un puntaje de 90 % ubicándose en el intervalo de

clasificación de MUY ALTO, lo cual nos indicaría que un 90 % de los
trabajadores tiene bien definido qué es lo que son y a dónde quieren llegar, y
que un 10 % todavía tiene dificultades.

En cuanto a Retroalimentación, con un puntaje de 76 % se ubica en el intervalo

de clasificación de ALTO, mostrándonos que los trabajadores se sienten
satisfechos con la labor que realizan y se esfuerzan en lograr la satisfacción, y
un 24 % no muestra satisfacción en la labor que realiza.
  Motivación Extrínseca:

Gráfico n° 2:

Motivación Extrínseca
INTERVALOS DE CLASIFICACION %

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Motivación Extrínseca Puntaje Nivel

Ambiente de trabajo 54 Medio
Facilidades de área 70 Alto
Relación empleado - empleado 68 Alto
Relación jefe empleado 71 Alto

De la suma de los puntajes obtenidos en cada sub escala y al dividirlo entre la

misma cantidad, se obtiene un puntaje total que corresponde a la escala
motivación extrínseca.

Total Ambiente de trabajo + Total Facilidades de área + Total Relación

empleado–empleados + Total Relación jefe empleado = Motivación Extrínseca

54 + 70 + 68 + 71 = 66 Puntaje Total

4
Se realiza el mismo procedimiento y se obtiene un puntaje total de 66 %, que
se encuentra en el intervalo de [60 % – 75 %] que corresponde a la clasificación
de ALTO. Se observa que la Motivación Extrínseca en la mayoría de los
trabajadores es buena y un 34 % no encuentra aspectos motivacionales
externos como recompensas en su puesto de trabajo.

En cuanto al Ambiente de Trabajo, se ubica en el intervalo de clasificación

MEDIO con un puntaje de 54 %, de lo que se puede interpretar que la mitad de
los trabajadores no están tan a gusto con el medio en que están laborando
porque su trabajo les provoca cierto estrés, y el otro 50 % si están a gusto.

En Facilidades de Área, se observa un puntaje de 70 %, clasificándolo como

ALTO. Se entiende que la mayoría de los trabajadores que son el 70 % sienten
que tienen facilidades en el área en el que se desempeñan y un 30 % cree que
no las tienen.

En Relación Empleado – Empleados, se clasifica como ALTO, se evidencia que

el 68 % tiene buenas relaciones con sus compañeros de trabajo y el otro 32 %
cree que la relación empleado – empleado, no es del todo buena.

En Relación Jefe – Empleado, se clasifica como ALTO, se interpreta que el 71

% de empleados tiene una muy buena relación con sus jefes y el 29 %
representa a una minoría que no piensa lo mismo.

 Comparación entre los dos tipos de motivación:

Gráfico n° 3:

90

80
INTERVALOS DE CLASIFICACION %

70

60

50

40

30

20

10

0
Motivación Motivación
Intrínseca Extrínseca
 Motivación Puntaje Nivel
Motivación Intrínseca 81 Muy alto
Motivación Extrínseca 66 Alto

Según la observación realizada podemos indicar que la motivación intrínseca

es mayor a la motivación extrínseca.

5. CONCLUSIONES:

A nivel global los participantes poseen niveles adecuados de motivación más

intrínseca que está relacionado a un nivel alto en cuanto a su desarrollo
personal, autorrealización, satisfacción personal (la cual se obtienen al
desempeñar su labor como profesionales de la educación) autonomía y
responsabilidad en el trabajo lo cual les permite alcanzar los objetivos
deseados.
De todo lo observado podemos concluir que:

La motivación intrínseca es mayor que la motivación extrínseca, debido a que

la mayoría de trabajadores se están desempeñando en el área que a ellos les
gusta y la motivación extrínseca es menor, ya que algunos trabajadores sienten
que no están siendo muy bien recompensados por su trabajo.

Se encontró una pequeña deficiencia en cuanto al ambiente de trabajo, lo que

les conlleva a trabajar con poca precisión y esto estaría afectando tanto a la
empresa como a sus clientes.

6. RECOMENDACIONES:

 Mantener la comunicación jefe-empleado de manera abierta a fin de

establecer objetivos claros, concretos y factibles.
 Reconocer los logros individuales y de equipo; de forma tanto individual
como pública, preparando un plan de reconocimiento ya sean de
puntualidad, logros, metas, etc.
 Implementar el reconocimiento al esfuerzo, creatividad y actividades
extracurriculares por medio del programa del "empleado del mes" o
publicando los éxitos en el periódico interno.
 Plantear el razonamiento y la comprensión como herramienta para la
resolución de actividades y conflictos.
  No relacionar la motivación con incentivos monetarios (salarios,
bonificaciones); una persona puede sentirse insatisfecha con el salario
y sin embargo estar a gusto con su trabajo.
 Escuchar a los empleados, ellos piden proveer de ideas creativas que
auto motivarán s participación y desempeño diario.
 Crear grupos de trabajo donde los miembros se respalden mutuamente,
tengan diversidad de puntos de vista y experiencias o formación.

Huacarpuma C. Diana L. Pachacutec M. Gricelda B. Pauca T. Tania

Quiñonez C. Jessica S. Suárez M. Eva. U. Supo Q. Dayan. S.

Vilcahuamán P. Delia N.
ANEXOS
 Cuadro de funciones de las practicantes de Psicología

Evaluar Calificar Informe

Motivación Dayan, Eva, Delia Diana, Jessica Tania, Gricelda

Liderazgo Diana, Jessica, Dayan, Gricelda Eva, Delia

Tania

Satisfacción Dayan, Gricelda, Jessica, Tania Diana, Delia

Laboral Eva

Cultura Tania, Delia, Diana, Eva Dayan, Gricelda

organizacional Jessica

Percepción Global Eva, Delia, Dayan Diana, Tania Jessica, Gricelda

 Lista de asistencia de practicantes

Nombres Tema Fecha Firma

Dayan Supo Quispe Motivación 27 de octubre
Delia Vilcahuaman
Puma
Eva Suárez Mendoza
Diana Huacarpuma Liderazgo 11 de octubre
Chilo
Jessica Quiñones
Champi
Tania Pauca Téllez
Dayan Supo Quispe Satisfacción 18 de octubre
Gricelda Pachacutec Laboral
Merma
Eva Suárez Mendoza
Tania Pauca Téllez Cultura 8 de
Delia Vilcahuaman organizacional noviembre
Puma
Jessica Quiñones
Champi
Eva Suárez Mendoza Percepción 22 de
Dayan Supo Quispe Global noviembre
Delia Vilcahuaman
Puma