ROLES DE LOS AGENTES DEL PROCESO EDUCATIVO EN LOS ENTORNOS

VIRTUALES DE APRENDIZAJE

POR
SULEIMA MARÍA ARISTIZABAL ZULUAGA
Septiembre de 2017

INTRODUCCIÓN

Indudablemente nos encontramos en un entorno tecnológico y de conectividad que, aunado a

las nuevas metodologías de desarrollo rápido de aplicaciones, ha fomentado una verdadera explosión
en la oferta de herramientas y recurso disponibles a través de internet, para desarrollar una diversidad
de actividades tanto en los campos de desempeño profesional, académico, como en la vida cotidiana,
para aumentar nuestra productividad, facilitar la comunicación y muchos otros propósitos que
redundan en mejorar la calidad de vida y la explotación de oportunidades de crecimiento personal y
colectivo.

En el entorno educativo, estas herramientas se han puesto al servicio de las modalidades de

educación presencial, virtual y a distancia que las Instituciones de Educación ofrecen para superar las
barreras de acceso y satisfacer las necesidades formativas de una población con diversidad de
condiciones. Mediante el aprovechamiento de los recursos y aplicaciones, tanto de uso libre como
licenciadas que internet pone a disposición para los procesos de docencia, investigación y
gestión de la educación, estos ambientes se han visto enriquecidos con herramientas para la
búsqueda, almacenamiento, representación, transmisión, análisis, modelamiento,
comunicación, colaboración, gestión y difusión de la información, en la búsqueda de mejorar
el proceso formativo.
 Existen diversas expectativas en cuanto a los resultados de la educación con los
ambientes virtuales de aprendizaje, sin embargo, el logro de estas depende no solo de la
disponibilidad de las plataformas tecnológicas si no de su forma de uso por parte de los
agentes que participan en el proceso formativo, en este sentido el siguiente ensayo aborda
los cambios que demandan las nuevas condiciones de la educación en ambientes virtuales
de aprendizaje desde un enfoque centrado en los roles del docente y el estudiante.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Es el cambio en los roles del docente y el estudiante, en los entornos virtuales de

aprendizaje, el factor determinante del éxito de los modelos pedagógico para potenciar el
desarrollo de las competencias en la formación de ciudadanos del siglo XXI.

ARGUMENTACIÓN

Una de las características más connotadas en la evolución de las sociedades actuales,

a partir del desarrollo de los sistemas informáticos y de su capacidad de interacción a través
de Internet, es el relevante papel de la información como bien y servicio, donde se le dota de
propiedades transaccionales y se le da valor gracias a su potencial generación de
conocimiento. Este bien tiene como particularidad su crecimiento en cantidad, calidad y
medios de representación para todas las disciplinas y campos del saber.

Es por eso que las instituciones de educación no podrán abarcar todo el dominio en
un objeto de estudio y su función transmisora de saberes debe evolucionar para formar
profesionales con las competencias de aprender a aprender, aprender en colaboración,
aprender a distancia, a saber gestionar la información, a tener las destrezas y las competencias
necesarias y a tener las actitudes correctas (Borges Sáiz, 2007).
 Los ciudadanos de estas nuevas sociedades deben entonces desarrollar capacidades
explícitas para procesar estos nuevos bienes e insertarse en las economías digitales basadas
en la generación, la transformación y la transmisión de información, así la educación o el
aprendizaje ya no se limitan a un espacio-tiempo determinado y definitivo, sino que deben
continuar a lo largo de toda la vida.

Las instituciones de educación amén de los cambios en los modelos pedagógicos para
adaptarse a las necesidades formativas, integrando en sus currículos las NTIC y empleando
plataformas para la gestión del aprendizaje, crean los ambientes propicios a las condiciones
diversas de ubicación geográfica, estilos cognitivos, limitaciones físicas, económicas,
culturales o las que requiere una gran población vinculados al sector laboral; es decir para
una educación centrada en el estudiante.

Las herramientas y aplicaciones disponibles en internet, han logrado un nivel de

especialización, capacidad de interacción y compatibilidad, que permiten crear sistemas
informáticos y de gestión de información personalizados, que dan soporte y automatización
en los procesos de enseñanza aprendizaje (agenda, rubricas de evaluación, gestión de
actividades, entre muchos otros) suficiente para dejar a los sistemas lo operativo y concentrar
el mayor tiempo y energía del docente a implementar los modelos pedagógicos y al
acompañamiento del estudiante.

Entre las principales herramientas y servicios disponibles para el desempeño eficiente

en el ámbito de la docencia, los LMS en combinación con multiplicidad de herramientas de
comunicación y trabajo colaborativo (correo electrónico, buscadores y metabuscadores,
bases de datos, gestores de referencias bibliográficas, Internet, recursos Web 2.0 para la
educación, repositorios de OVA, almacenamiento en la nube, los blogs, wikis, las redes
sociales, entre otros), facilitan la implementación de diversidad de estrategias pedagógicas
que potencien las capacidades individuales y conjuntas en la formación de ciudadanos para
un mundo en permanente cambio.
 La formación en ambientes virtuales de aprendizaje supone para las instituciones una
serie de retos que pasan por la adquisición e implantación de la infraestructura tecnológica
necesaria, los cambios curriculares para la adopción de modelos pedagógicos más flexibles
y adecuados a estos entornos, hasta la generación de una cultura informática que se convierta
en el sustento para los naciente modelos de sociedades sostenibles, donde sus ciudadanos
tengan la capacidad de transformación social a través del autoaprendizaje, solución de
problemáticas sociales y construcción conjunta de conocimiento.

Entre los retos para la educación presencial, virtual y a distancia que usan los entornos
virtuales de aprendizaje se encuentra el de cambio en los roles desempeñados por los agentes
del proceso educativo. Este documento se centra específicamente en los roles del docente y
el estudiante, como actores principales, sin desconocer la existencia y relevancia de otros
actores como la institución, las familias y la sociedad, que también influyen en las
capacidades de adaptación, cambio de actitudes y procesos de estos agentes, que son
necesarios en los ambientes virtuales de enseñanza aprendizaje (EVEA).

Antes de abordar la transformación de roles en los ambientes virtuales de aprendizaje,

es interesante comprender las acciones y actitudes necesarias para desempeñarse con éxito
en estos entornos. En primera instancia la formación virtual emplea plataformas específicas
que se pueden categorizar de acuerdo a la finalidad de las mismas en: portales de distribución
de contenidos, entornos de trabajo en grupo, Sistemas de gestión de contenidos (CMS),
Sistemas de gestión de aprendizaje (LMS o EVA) y Sistemas de gestión de contenidos para
el aprendizaje (LCMS). De estos sistemas los más apropiados para la educación formal son
los EVA gracias a las características para la gestión y administración académica,
organización de cursos, calendario, materiales digitales, gestión de actividades, seguimiento
del estudiante, evaluación del aprendizaje, también a la incorporación de módulos que
facilitan la comunicación e interacción entre los estudiantes y el profesor-tutor (Belloch,
2012).
Tanto la elección de la plataforma adecuada para un EVA, que determinará las
metodologías pedagógicas que se pueden aplicar (Belloch, 2012), como la adecuación de los
ambientes en donde se realizarán las actividades, son factores clave en el éxito del
aprendizaje de los estudiantes; sin embargo, existen criterios comunes que influirán en el
logro de competencias en dichos ambientes. Entre estos se debe tener claridad sobre la
metodología educativa, en lo cual juega un papel importante la institución y los docentes
tutores que deben capacitar y acompañar al estudiante virtual en su adaptación al ambiente y
en el uso de la plataforma tecnológica empleada. También el estudiante virtual debe
comprender las condiciones necesarias de apropiación de su proceso formativo, asumiendo
una actitud proactiva y desarrollando autonomía en el aprendizaje; para lo cual requiere de
organización y manejo del tiempo para cumplir con las actividades, desarrollar estrategias y
habilidades de estudio apropiadas incluyendo la lectura intensiva, motivación, autodisciplina,
poseer competencias técnicas para el manejo de las tecnología necesarias y disposición al
trabajo colaborativo (Borges Sáinz, 2007).

Parte de estos criterios determinan ya el rol que el estudiante debe asumir en los
procesos de formación mediados por la virtualidad, para complementarlo se puede agregar
la necesidad de adaptación a la relación que caracteriza los roles del docente y el estudiante
virtual, la capacidad trabajo en ambientes con cierto grado de incertidumbre y que utilice los
canales de comunicación para solicitar el apoyo del docente y sus compañeros, contribuyendo
a la creación y conservación del clima en el aula virtual a través del uso de las normas de
Netiqueta.

Todos estos elementos facilitarán el adecuado desempeño del estudiante en los

EVEA, pero no se puede dejar de lado que el resultado de su formación estará medido en la
capacidad crítica desarrollada y de llevar los aprendizajes al contexto, como lo demanda la
formación por competencias; lo que implica que su rol activo debe redimensionarse para
convertir información en conocimiento y aprendizajes significativos para la vida y a lo largo
de la vida.

En cuanto al rol del docente ante los nuevos escenarios de formación en EVEA que
pueden tener baja credibilidad, este se ve ante la necesidad de relegitimar su función, de
cuestionar la eficacia de la enseñanza y de un cambio de paradigma en forma de la
socialización y de comunicarse (Esteve, 2009). En este sentido, como facilitador del proceso
de aprendizaje, debe generar un contexto idóneo para el desarrollo de competencias lo que
depende del diseño instrucccional que elija, implicando esto que debe tener la preparación
para enseñar bajo un modelo centrado en el estudiante.

Ahora bien, las condiciones requeridas del docente para ambientes virtuales de
acuerdo a lo que plantea Herrera (2012) incluyen el conocimiento profundo del modelo de
enseñanza, la adaptación de formas de trabajo nuevas, apropiación del proceso y dominio de
técnicas para resultados creativos y completos. Además, considerando que los ambientes de
aprendizaje tienen cuatro espacios fundamentales: Información, Interacción, Producción, y
Exhibición, como los cataloga Rodríguez (2014), el docente debe capacitarse para
explotación de las funciones de estos espacios en el uso de los recursos necesarios para la
creación de objetivos virtuales de aprendizaje, materiales didácticos, en el diseño curricular,
en la planeación basada en competencias, en estrategias de evaluación de los aprendizajes y
canales de comunicación. La capacidad de creación del entorno apropiado requiere
particularmente del conocimiento de los estudiantes y sus estilos de aprendizaje, así como el
contexto en el cual se desempeñan, lo que permitirá brindarle el acompañamiento
permanente, entendiendo sus emociones, conocimientos particulares, expresiones y
experiencias (Arias Giraldo, 2013) y adaptar las estrategias y actividades de acuerdo a sus
necesidades. Según lo anterior, no puede hablarse de un único rol del docente en los EVEA,
si no de roles a jugar a lo largo del proceso como el de asesor, comunicador, diseñador
gráfico, moderador y evaluador, entre otros (Herrera Corona, 2012).

En mi experiencia como docente he desarrollado cursos presenciales con apoyo

virtual, en los cuales he implementado muchos de los elementos anteriormente expuestos
logrando buenos resultados, sin embargo reconozco la necesidad de profundizar en los
conocimientos sobre la aplicación de modelos pedagógicos y modelos de diseño
instruccional para estos ambientes, así como considerar los recursos o estrategias más
apropiados a los estilos cognitivos, de manera que pueda aumentar la eficacia en el desarrollo
de las competencias de los estudiantes.
 Por otro lado, encuentro que los docentes de estos ambientes tenemos, en algunos
casos, condiciones desfavorable para algunos de los roles a desempeñar como es la
personalización en el acompañamiento o en los diseños instruccionales, básicamente por un
erróneo criterio en el Instituciones de Educación donde se considera que, por ser un ambiente
virtual, el docente requiere de menor tiempo para la elaboración de los contenidos y para el
acompañamiento de los estudiantes. Esto se ve reflejado en los tiempos y formas de
contratación.
Como estudiante con algunas experiencias en EVEA, confronto las características que
desde lo teórico debe tener el ambiente con lo que se da en la práctica, encontrando que dista
en cuanto a la aplicación de modelos flexibles y creación de espacio de aprendizaje como
comunidad académica.
 CONCLUSIONES

El buen desempeño de los estudiantes en los ambientes virtuales de aprendizaje

requiere el cumplimiento de condiciones en cuanto a su compromiso, responsabilidad,
capacidad de autogestión en el aprendizaje, hábitos de estudio, disciplina, trabajo
colaborativo, entre otros. Al fortalecimiento y desarrollo de estas condiciones contribuye el
docente, creando el entorno apropiado, orientando para la comprensión del modelo
educativo, motivando a los estudiantes a la participación activa, dando pautas para conseguir
las capacidades necesarias y manteniendo el acompañamiento durante todo el proceso.

El docente de los EVEA desempeña un conjunto de roles que se juegan en diferentes

momentos del proceso de enseñanza aprendizaje, estos se encuentran en función de los
espacios propios de estos ambientes y requieren de una capacitación en el uso de
herramientas para elaborar objetivos virtuales de aprendizaje, materiales didácticos, en el
diseño curricular, en la planeación basada en competencias, en estrategias de evaluación de
los aprendizajes y canales de comunicación.

El conocimiento de los estudiantes, sus características, estilos de aprendizaje y

contexto de desempeño le permite al docente implementar modelos pedagógicos y de diseño
instruccional más apropiados a las necesidades del estudiante, a la vez que facilita la
personalización en el acompañamiento considerando las necesidades y expectativas de los
estudiantes.
 Referencias
Arias Giraldo, J. (2013). Entre la Educación Virtual y la Virtualidad en la Educación.
Aproximaciones a la experiencia de la Católica del Norte, Fundación Universitaria.
Grupo de Investigación en Educación de Adultos y Desarrollo, 1-14.
Belloch, C. (2012). Entornos Virtuales de Aprendizaje. Obtenido de Universidad de
Valencia: http://www.uv.es/bellochc/pedagogia/EVA3.pdf
Borges Sáinz, F. (2007). El estudiante en entornos virtuales. Una primera aproximación.
DIGITHUM Les humanitats en I'era digital, 1-6.
Dellepiane , P. (17 de Septiembre de 2017). Aplicaciones Educativas en Entornos
Virtuales. Obtenido de Incorporación de tecnologías en las prácticas de enseñanza
en e-learning:
http://aplicacionesenentornosvirtuales.blogspot.com.co/2015/06/ensenar-y-
aprender-en-la-virtualidad.html
Esteve, F. (2009). Bolonia y las TIC, de la docencia 1.0 al aprendizaje 2.0. La cuestión
universitaria, 58-67.
Herrera Corona, L. (2012). RedILAN, 1-15.
Rodriguez Vite, H. (2014). Ambientes de aprendizaje. Ciencia Huasteca.