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INVESTIGACIÓN ACADÉMICA

2018- 3
Sesión 13

Formato de Presentación para la Asesoría 3

Estudiante 1 Hidalgo Ortiz, Milcy Yareli


Estudiante 2 Soria Choquehuanca, Jorge Luis
Presentación de las fichas textuales correspondientes a la introducción de su
Objetivo
trabajo de Investigación académica

La cultura organizativa como ventaja competitiva en las empresas de


Titulo
producción y servicio en el Perú durante los dos últimos años

En 2015, el diario Gestión publicó acerca de la implicancia que tiene la cultura


corporativa en los resultados de las empresas. Un año después, se publica un
estudio realizado por la catedrática de la Universidad de Lima, Rosario Sheen, en
el cual se difunde, entre fuentes más relevantes, datos estadísticos del Global
Financial Tracker que revelaron que los activos intangibles representaban, a esa
fecha, entre el 70% y el 91% del valor total de las empresas. Y de acuerdo al
Annual Study of Intangible Assets Market Value, en las compañías globales de
Preámbulo mayores ingresos, que cotizan en las bolsas norteamericanas, los activos
intangibles equivalen al 84% de su valor total. Esto da a relucir que gran parte de
los ingresos percibidos en los estados financieros de las empresas no se debe a
los activos tangibles, es decir, a la infraestructura, maquinarias o consumibles
empleados para la producción de un artículo o prestación de un servicio; sino más
bien, deben su margen de beneficios a aquellos factores no visibles que forman
parte de la empresa, pero que son perceptibles externa e internamente y que a la
larga pueden constituirse en una ventaja competitiva. (Sheen, 2016, pag. 12)

¿De qué forma la cultura organizativa ha generado una ventaja competitiva en las
Problema empresas de producción y servicio en el Perú durante los dos últimos años?

1. Elabore las Fichas textuales consideradas en su Trabajo de Investigación, para la


Introducción
1.1. Elabore una ficha para la Postura del tema de su Trabajo de Investigación

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Postura (Hipótesis) del trabajo de investigación

La cultura organizacional, según el estudio que sea consultado, posee implicancia en


los indicadores de desempeño de las compañías ya que afecta directamente a factores
importantes o determinantes en toda compañía, éstos factores son; en primer lugar, el
liderazgo, el mismo que es fijado por los fundadores de la organización y que es el
primero en transmitir las políticas a seguirse y como ha de difundirse éstas a los demás
niveles; el segundo factor es la comunicación dentro de la organización; en tercer lugar,
tenemos el clima laboral, éste factor permite crear un ambiente adecuado para laborar
e incentiva a los colaboradores a sentirse satisfechos con su puesto y plantearse
nuevas metas, y, finalmente, el desempeño laboral que es el factor que se ve
retroalimentado por los factores anteriormente mencionados, pues trabajadores
identificados con líderes a seguir, con una comunicación respetuosa y que además
cuenten con un clima laboral adecuado mejorarán su desempeño individual y a la larga
esto se verá reflejado en el desempeño global de la compañía.

Ficha Personal

1.2. Elabore una ficha para la Definición de su trabajo de Investigación


¿Qué es la cultura organizativa?

“Pfister (2009) afirma que la cultura organizacional es un patrón de supuestos básicos


que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado para aprender a hacer frente a
sus problemas de adaptación interna y externa, que se representa en un sistema de
valores compartidos que definen las normas, comportamientos y actitudes, que guían a
los empleados en la organización (…)” (Olivares, 2013, pag. 73)

“(…) la cultura organiza corporativa u organizacional es el modo de pensar, ser y actuar


de una organización. Sería el equivalente al credo organizacional que hace actuar a
sus integrantes de una manera particular, establece lo que está o no permitido en ella,
enrumba la conducta de la organización en toda circunstancia y con todos sus grupos
de interés. (Sheen, 2016, pag. 19)

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1.3. Elabore una ficha para la Contextualización de su Trabajo de Investigación.
El entorno actual de la empresas en Perú

En nuestro país existen varias empresas que son reconocidas por el éxito alcanzado
en años recientes en sus rubros; según estudio financiado por el Fondo Editorial de la
Universidad de Lima, el cual fue realizado Rosario Sheen, magíster en Ciencias en
Mass Media, quien presentó una aproximación a tres empresas importantes que
lograron un crecimiento sostenido en sus diferentes sectores, éstas empresas son J&V
Resguardo, Renzo Costa y Heladería Holanda. Las empresas objeto de estudio de
Sheen, poseen un rasgo en común todas ellas fueron gestadas en núcleos familiares y
comenzaron como microempresas que a diferencia de la mayoría de las
organizaciones de ésta naturaleza han logrado un desarrollo y estabilidad que les ha
otorgado una buena participación en sus segmentos de mercado y en algunos casos el
liderazgo. (Ficha personal)

Siguiendo la línea de microempresas de origen familiar podemos citar a Enrique Y


Yohana Mendoza, quienes son hermanos abogados egresados de la Pontífice
Universidad Católica del Perú, que cuentan con una amplia experiencia en sistemas de
gobierno y gestión de empresas de propiedad familiar, mencionan en la presentación
de su libro Tres claves de éxito de la familia empresaria (2016) aspectos relacionados a
la cultura organizativa y que compartimos a continuación.
“(…) Con el tiempo y luego de haber trabajado con empresas familiares tanto en Perú,
Chile y Bolivia, hemos entendido que las empresas de nuestros familiares, así como
muchas de otras en el Perú, fracasan por varias razones, pero principalmente por no
lograr alinear y trasmitir una visión a largo plazo como familia empresaria, consensuar y
potenciar un liderazgo que conduzca y soporte el crecimiento sostenido del negocio y
regular la cultura familiar para evitar, dentro de la empresa, conductas o prácticas que
perjudiquen el normal desarrollo de la misma. (…) “(Mendoza, 2016, pag. 15)

Ficha Mixta

1.4. Elabore una ficha para la Motivación de su Trabajo de Investigación.


Curiosidad por los activos intangibles

En nuestros días, el término cultura ha tomado una importancia cada vez mayor en el
entorno empresarial, el interés de los autores en el presente trabajo, parte por
determinar si la cultura corporativa tiene incidencia directa sobre factores de las
organizaciones como desempeño, clima laboral, comunicación y liderazgo, y, si es

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posible considerarla como un activo que aporte beneficios a los estados financieros de
la empresa, dada su naturaleza abstracta posee cualidades que pueden ser tanto
beneficiosas como perjudiciales, todo dependerá del entorno en el que las compañías
se desarrollen, con esto presente podremos diagnosticar las cultura de nuestras
organizaciones, mejorar los factores ya mencionados como desempeño, clima,
comunicación y liderazgo, y, así generar una ventaja competitiva que nos permitan
tener un diferenciador y estar por delante de la competencia.

Ficha Personal

1.5. Elabore una ficha para la Justificación de su Trabajo de Investigación.

Justificación

Según reportes del último trimestre del INEI se dio a conocer que se crearon 66 mil 67
empresas y se dieron de baja 37 mil 449, registrándose una variación neta de 28 mil
618 unidades económicas. Éstas cifras demuestran que trimestralmente se cierran más
organizaciones que las que logran mantenerse en el mercado, si bien las razones del
cierre se deben a su baja rentabilidad, muchas de ellas llegan a éste punto debido a la
mala gestión de sus directivos, a malas políticas y prácticas que, muy probablemente,
se originaron en una cultura corporativa inadecuada. Un aspecto preocupante del
fenómeno empresarial que se está suscitando es que, de mantenerse las proporciones
de empresas en cese, se cierran también puestos de trabajo, cesa la inversión interna,
los préstamos bancarios, etc. Por tanto, si se logra establecer como una cultura
corporativa puede ayudar a una compañía a lograr un crecimiento sostenido a lo largo
del tiempo convirtiéndose así en una ventaja frente a la competencia y así lograr los
objetivos plasmados en su visión.

INEI, 2018

1.6. Elabore una ficha para la Presentación de autores de su Trabajo de Investigación.


Sobre los autores

Apaza Apaza, Rubén Leonard


Contador Público Colegiado (Miembro de la Orden del Colegio de Contadores Públicos
de Puno).
Magister en Administración: Gestión Empresarial por la Universidad Nacional Mayor de

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San Marcos.
Magister en Administración de Negocios (MBA) por la Universidad Peruana Unión

Cantillo Padrón, Julio César


Funcionario de la Gobernación de Sucre, Colombia. Especialista en Gerencia de la
Hacienda Pública y Contador Público de la Corporación Universitaria del Caribe
(CECAR) de Sucre.

Martínez Avella, Mario Ernesto


Estudiante del Doctorado en Administración, Universidad de los Andes, Bogotá,
Colombia; Certified Doctoral Summer School in Technology Management, European
Institute for Advanced Studies in Management. Como, Italia 2001; Magister en
Ingeniería Industrial, Universidad de Los Andes, 1995; ingeniero en Transportes y Vías,
Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, 1983. Profesor titular, Universidad
de La Sabana, Instituto de Posgrados-Forum, Chia, Colombia.

Mendoza Díaz, Enrique


Socio fundador de Dvalor Consultoría. Estudió Derecho en la Pontificia Universidad
Católica del Perú y posee un Master en Negocios y Leyes por la Universidad Adolfo
Ibáñez de Chile (UAI). Se desempeña como profesor de planeamiento estratégico y
casuística en la Facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC).

Mendoza Díaz, Yohana


Socia fundadora de Dvalor Consultoría. Estudió Derecho en la Pontificia Universidad
Católica del Perú y posee un MBA por la Universidad Adolfo Ibánez de Chile (UAI). Es
consultora especializada en el diseño e implementación de sistemas de gobierno y
gestión de empresas de propiedad familiar.

Olivares Frías, Roberto


Graduado de la licenciatura de Economía y la Maestría en Administración con mención
en Finanzas, por parte de la Universidad Regiomontana, con las siguientes
distinciones: Mérito académico en la licenciatura, mención honorífica en la maestría y el
primer lugar de la generación en ambos grados.

Sheen, Rosario
Licenciada en Comunicación por la Universidad de Lima; magíster en Ciencias en
Mass Media por la City University de New York/Brooklyn College; y MBA por la

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Universidad San Ignacio de Loyola; cuenta con el Diploma de Estudios Avanzados
(candidata a doctora) en Gestión de Empresas por la Universitat de Lleida, España.
Profesora, investigadora universitaria y consultora en empresas con especialidad en los
campos de comunicación corporativa, el desarrollo organizacional y la responsabilidad
social, con más de veinticinco años de experiencia profesional adquirida en el sector
privado, instituciones públicas y organismos de cooperación internacional. Desde 2007,
desarrolla labores de consultoría en los ámbitos de gestión de cultura corporativa,
capacitación y desarrollo de competencias para el liderazgo, planificación estratégica,
gestión de la comunicación interna, gestión de crisis y diseño de programas de
responsabilidad social. Asimismo, es auditora social en SA 8000.

Ficha de resumen extraída de las fuentes empleadas

2. Elabore la Bibliografía (RBC), correspondiente a su Introducción

 Apaza, R., (2017), Relación entre la cultura organizacional y desempeño laboral


del personal docente del Colegio La Unión, Lurigancho (Tesis de Posgrado),
Universidad Peruana Unión, Lima (consultado: 4 de setiembre de 2018)
(http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/UPEU/1139)
 Cantillo, J. (2013), Incidencia de la cultura organizacional en el desempeño.
Revista Económica CUC, vol. 34, No 1, pag 131-152, Barranquilla, Educosta.
 Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) (2018) Notas de prensa, al
primer trimestre del 2018 existen 2 millones 332 mil 218 empresas, informe
trimestral (consultado el 25 de setiembre de 2018) (https://goo.gl/BNQ4RR).
 Martínez, M. (2010), Relaciones entre cultura y desempeño organizacional en una
muestra de empresas colombianas: reflexiones sobre la utilización del modelo de
Denison, Cuaderno de Administración de Bogotá, vol. 23, No 40, pag 163-190,
Colombia.
 Mendoza, E. & Mendoza Y. (2016) Tres claves de éxito de la familia empresaria.
Un camino hacia la profesionalización, Lima, Editorial UPC de la Universidad
Peruana de Ciencias Aplicadas.
 Olivares, R. (2013) La cultura organizacional, un activo clave para la
supervivencia de la empresa: los casos de CEMEX, 3M, Google y Costco,
recopilado de Daena: International Journal of Good Conscience, Vol 8.,No 3, pag
72-91 (consultado: 04 de setiembre del 2018) (http://spentamexico.org/v8-
n3/A7.8(3)72-91.pdf)
 Sheen, R (2016) La cultura organizacional y su impacto en la gestión empresarial:
un acercamiento a tres compañías peruanas, Lima, Fondo Editorial de la

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Universidad de Lima.

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