Wa0016

“QUICK CLEANING” FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
INDICE
I. RESUMEN
EJECUTIVO ..........................................................................................................................5
II. NATURALEZA DEL PROYECTO...............................................................................................................7
2.
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
1Antecedentes.....................................................................................................................................7
2.2
Justificación ...........................................................................................................................................8
2.4 Objetivos del proyecto ....................................................................................................................9
UNAH
2.4.1 Objetivo
General........................................................................................................................9
CENTRO
2.4.2 Objetivos UNIVERSITARIO
Específicos REGIONAL NOR-ORIENTAL
..............................................................................................................9
III. ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................................................
10 CURNO
3.1 Objetivos del estudio de mercado ............................................................................................ 11
3.1.1 Objetivo general: ....................................................................................................................
11
3.1.2 Objetivoespecíficos: .............................................................................................................. 11
ASIGNATURA:
3.2 Descripción FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
de los servicios ...................................................................................................... 12
3.3 Descripción de los servicios sustitutos .................................................................................. 12
3.4 Análisis de la demanda ................................................................................................................ 13

CATEDRÁTICO:
3.4.1 Redacción del instrumento de medición ......................................................................... 13
LIC. de
3.4.2 Validación del instrumento DONALDO MENDOZA
medición ......................................................................... 13
3.4.3 Diseño de muestreo .............................................................................................................. 17
PROYECTO
3.4.4 análisis de resultados ........................................................................................................... 18
3.4.5Pronostico de la demanda .................................................................................................... 34

LAVANDERIA Y TINTORERIA” QUICK CLEANING”
3.5 Descripción del mercado meta .................................................................................................. 34
3.6 Análisis de la oferta ......................................................................................................................
34
3.7 Análisis de la competencia ......................................................................................................... 35
PRESENTADO POR:
3.8 Estrategias de comercialización .............................................................................................. 35
ELIMELEC FUNEZ CANTILLANO 20132202053
3.8.1 Ventajas competitivas ............................................................................................................. 36
ZEIDA KARINA
3.8.2 Distingos competitivos MARTÍNEZ 201222202168
........................................................................................................... 37
3.8.3Promoción .................................................................................................................................
37
ARIEL DESIDERIO CARDONA 20092200124
3.8.3.2.
WAGNER FERNANDO JUÁREZ 20142200152
Logotipo ................................................................................................................................... 37
3.8.3.3
Eslogan...................................................................................................................................... 37
ALEX ALBERTO
3.8.4 Riesgos y oportunidades GUERRERO
del mercado 20142200022
............................................................................ 38
3.9 Canales de distribución............................................................................................................. 38

3.10 Fijación de precios ............................................................................................................ 39
JUTICALPA, OLANCHO 11 DE DICIEMBRE DE 2017
IV.ESTUDIO TÉCNIC0 /ORGANIZACIONAL ..................................................................................... 44
1
2
4.1 Objetivos del estudio de técnico / organizacional ......................................................... 45
4.1.1Objetivo general ............................................................................................................. 45
4.1.2 Objetivo específico.................................................................................................. 45
4.2 Descripción técnica de los servicios a ofrecer ........................................................... 46
4.3 Necesidades de mantenimiento del equipo a utilizar................................................. 47
4.4 Descripción técnica del equipo a utilizar.......................................................................... 48

4.5 Análisis de disponibilidad de insumos ............................................................................. 49
4.6 Inversiones ........................................................................................................................... 51
4.6.1 Maquinaria ..................................................................................................................... 51
4.6.2 Mobiliario y equipo ....................................................................................................... 54

4.6.3 Infraestructura ............................................................................................................... 59
4.6.4 Insumos .......................................................................................................................... 60
4.7.1 Proceso de lavado ........................................................................................................ 66

4.7.2 Proceso de secado: ............................................................................................................ 67
4.7.3 Proceso de Drayclean ......................................................................................................... 67

4.8 Diagramas de los procesos de producción ..................................................................... 69
4.9 Requerimiento de personal ................................................................................................ 76

4.10 Organigrama de la empresa ............................................................................................. 76
4.11 Descripción de los puestos .............................................................................................. 77
4.12 Localización ....................................................................................................................... 83

4.13 Distribución interna de la planta...................................................................................... 85
V. ESTUDIO LEGAL ....................................................................................................................... 86
5.1 Documentos requeridos para la constitución de la empresa ................................... 87

VI. ESTUDIO FINANCIERO ......................................................................................................... 95
6.1 Objetivos del estudio financiero....................................................................................... 96

6.1.1Objetivo general ............................................................................................................. 96
6.2 Catálogo de cuentas de QUICK CLEANING ..................................................................... 97

6.3 Entradas y salidas de Quick Cleaning .............................................................................. 97
6.4 Ventas proyectadas ............................................................................................................ 98

6.5 Materia prima requerida .................................................................................................... 100
6.6 Depreciación de maquinaria y equipo ............................................................................ 105
6.7 Presupuesto maestro ...................................................................................................... 105

VII. Marco lógico .......................................................................................................................... 105
7.1 Análisis de involucrados .................................................................................................. 105

7.2 Árbol de problemas ........................................................................................................... 109
3
7.3 Árbol de objetivos ............................................................................................................ 110
VIII ANEXOS ................................................................................................................................. 114
4
I. RESUMEN EJECUTIVO
El presente estudio a nivel de prefactibilidad se refiere a determinar la viabilidad de instalar

una lavandería en la ciudad de Juticalpa, la cual proporcionara tres tipos de servicio;
servicio lavado en seco dry cleaning, limpieza de ropa en húmedo y planchaduria , ambos
ubicados en una misma planta.
Para establecer la proyección de la demanda se realizó una investigación de campo con

los datos de la muestra de 200 encuestados, el 73% manifestó que ha hecho uso de una
lavandería esto ayuda a conocer la posible demanda potencial de mercado lo cual ayuda
a trazar una brecha que guía la empresa hacia su segmento de mercado ideal.
La mayor frecuencia de consumo de aquellos que hacen uso de la lavandera es

quincenalmente siendo este un 43%, seguido de 2 veces por semana con 36% lo cual
indica que esta parte del mercado que ya hace uso de los servicios de una lavandería
representa un potencial de demanda hacia los servicios de la propuesta de negocio.
En relación al lugar preferido por quienes tienen disposición de usar el servicio de “Quick
Cleaning” es el centro de la ciudad; lo cual nos brinda un posible lugar donde establecer
la empresa considerando que para los clientes es muy importante la accesibilidad a la

ubicación de la misma.
El proceso de distribución será directa es decir la empresa prestara el servicio

directamente al cliente.
Se selecciona esta opción porque es beneficioso para el cliente visto desde un punto de
vista monetario pues al no haber un intermediario el precio que se le ofrecerá no llevara
el valor agregado que le cobraría un minorista o en el caso extremo el minorista y
mayorista, además será útil para la empresa porque conocerá de una forma directa las
inquietudes y sugerencias de los clientes, tomando en cuenta que será una empresa
nueva en el mercado.
La figura jurídica que se definió para la empresa es una sociedad S. De. R. L y la estructura
administrativa es muy funcional, incluye a las personas estrictamente necesarias para la
5
realización del servicio: cuatro operadores, una persona de servicio al cliente, jefe de
producción y mantenimiento, un conserje, el contador y el gerente administrativo
Finalmente, luego de la realización de todos los estudios los resultados financieros

indicaron que es un proyecto viable.
6
II. NATURALEZA DEL PROYECTO
2. 1Antecedentes
Desde tiempos muy antiguos ha existido la tarea de lavar la ropa, la manera en que se
desarrolla dicha actividad ha sido diversa.
“Durante siglos, quienes viajaban por mar lavaban su ropa sucia manteniéndola en un
saco de lona que se arrojaba por la borda para que el barco lo arrastrara horas y horas.
El principio era indiscutible, hacer pasar agua a través de la ropa a fin de eliminar la
suciedad. Las primeras lavadoras accionadas a mano trataron de aplicar el mismo
principio incorporando un dispositivo semejante a un taburete invertido que encajaba en
un depósito y presionaba la ropa, escurriendo el agua y permitiendo después que volviera
a entrar más.
La tarea de lavar y planchar la ropa ha sido y es tan tediosa, agotadora y rutinaria que ha
sido inspiración de los seres humanos para inventar aparatos que ayudan a aliviarlas,
como la de una caja de madera que se hacía girar con una manivela. Hacia el año 1800
se introduce un concepto nuevo, el tambor rotativo, el cual fue aplicado por James King,
en una máquina lavadora patentada en 1851, la cual era semejante a las actuales pero
funcionaba a mano. Además, en Francia se inventó un tipo de secadora que se conoció
como ventilador, en cuyo, tambor rotativo perforado se introducía la ropa húmeda y se
hacía girar con una manivela sobre el fuego; en muchas ocasiones la ropa se quemaba.
En 1901, el norteamericano Alva Fisher inventa la lavadora eléctrica, acoplando un motor

a una lavadora de las existentes para que impulsara el tambor, adicionando un mecanismo
para que cambiara el giro para que la ropa no se apelmazara.2
“Las primeras lavadoras eléctricas, en las que un motor hacía girar el bombo, aparecieron
en Gran Bretaña y los Estados Unidos hacia 1915. Durante varios años, el motor no estuvo
bien protegido bajo la máquina, y el agua penetraba a menudo en él, causando
cortocircuitos e incendios.
Anunciadas como automáticas, las primeras lavadoras no tenían nada de esto. Muchas
se llenaban manualmente con cubos de agua y eran también vaciadas a mano. Las ropas
se secaban chorreando, y el ciclo de lavado continuaba hasta que se desenchufaba la
7
máquina. Hasta 1939 aparecieron lavadoras verdaderamente automáticas, con mandos

de tiempo, ciclos variables y niveles de agua prefijados.
2.2 Justificación
Es importante destacar que la limpieza de la ropa es parte esencial en la vida de todos los
seres humanos, indiferentemente que lo realicen a mano o con máquina lavadora. Lo
anterior sitúa al negocio de las lavanderías como una actividad económica que visualiza
un panorama con buen potencial de éxito comercial. Razón por la cual surge la idea de
establecer una empresa que se dedique a ofrecer estos servicios considerando que en la
ciudad de Juticalpa no existe un establecimiento que se dedique a ofrecer servicios de
lavandería, tintorería y planchado en un mismo lugar, sino que las personas deben
trasladarse a dos sitios diferentes para hacer uso de cada uno de dichos servicios, esto
provoca que las personas inviertan más tiempo para disponer de una prenda de vestir
para usarse nuevamente. La empresa ofrecerá servicios como: Lavado de tipo seco y
lavado de tipo húmedo en máquina y tallado a mano para prendas delicadas, planchado,
secado y restauración de prendas y a la vez se ofrecerá servicio a domicilio Para brindar
una mejor atención a los clientes.
La empresa estima conveniente contar con un sistema de abastecimiento de agua potable

privado y un generador de energía debido a los diferentes problemas a los que la empresa
podría enfrentarse con la falta de suministro de energía que la ciudad presenta y así
obtener una ventaja competitiva al cumplir con la entrega de las prendas en el tiempo
acordado con el cliente. Para poder llevar a cabo dicho proyecto existe una serie de
requisitos tales como permisos de operación, permiso de apertura de negocio, unidad
ambiental municipal, registro catastral (municipalidad), escritura de constitución (IP),
permisos sanitarios (región sanitaria), inscripción en la SAR y la cámara de comercio.
8
Nombre de la empresa
QUICK CLEAN S. de R.L
Misión
Cuidar, proteger y conservar las prendas de vestir de nuestros clientes, bajo los más altos
estándares de calidad, convirtiéndose además en fuente generadora de empleos en la
ciudad de Juticalpa Olancho.
Visión
Para el año 2020, pretende consolidarse como la empresa líder en servicio de planchado
y mantenimiento de artículos de piel en la ciudad, estableciendo sucursales en los
diferentes municipios que lo conforman.
2.4 Objetivos del proyecto
2.4.1 Objetivo General
Realizar el estudio y establecer la viabilidad de desarrollar una propuesta de negocio

para creación de un empresa sostenible económica y financieramente, que preste los
servicios de lavandería, tintorería y planchado con altos estándares de calidad y
oportunidad en la ciudad de Juticalpa Olancho.
2.4.2 Objetivos Específicos
 Determinar la factibilidad comercial en cada uno de los estudios.

 Seleccionar una adecuada ubicación geográfica que brinde una ventaja y esté
acorde con la necesidad del cliente y accesible a empleados y proveedores.

 Ofrecer un servicio con calidad garantizada igualando o superando las expectativas
del cliente.
9
III. ESTUDIO DE
MERCADO
10
3.1 Objetivos del estudio de mercado
3.1.1 Objetivo general:
Determinar la información necesaria sobre la demanda futura, la localización optima de

la Lavandería y tintorería, los costos, financiamiento y la rentabilidad del mismo para
evaluar la viabilidad del proyecto.
3.1.2 Objetivoespecíficos:
 Evaluar el comportamiento del mercado de los dos tipos de servicios de la
lavandería para proyectarla a los años de evaluación del proyecto

 Definir la distribución óptima de los servicios
 Identificar los posibles clientes meta que se pueden captar para la empresa.
 Identificar las características que los clientes demanden al momento de
presentarles nuestros servicios.

 Identificar el precio que las personas estarían dispuestas a pagar por el servicio.
 Seleccionar el lugar estratégico para ubicar las instalaciones físicas donde va
operar la empresa.
11
3.2 Análisis
3.4 Descripción
de lade
demanda
los servicios
3.4.1 Redacción del instrumento

Servicio de medición
Descripción
1. DryCleaning Consiste en un tratamiento de limpieza especializado, el
El instrumento de en
(Limpieza medición
seco) quecobro
se utilizarán para yobtener
es por pieza información
el precio depende derelacionada a las
su tipo. Las
impresiones del mercado objetivo en relaciónestán
instalaciones al producto o servicio
provistas que se estudiará.
de la maquinaria y equipoEn
este caso el instrumento de medición a para
especial utilizar será el
limpiar ende encuestas,
seco, endondeymediante
secar, planchar entregar una
preguntas con opciones múltiples y directas
prenda se obtendrá
lista para la impresión, opinión y
usarse inmediatamente.
sugerencias del público elegido respecto al servicio que se está analizando.
2. El servicio húmedo Es un procedimiento que se lleva a cabo en máquinas con
químicos
En la elaboración de la encuesta se hizo especiales.
uso de preguntas estructuradas como ser:
Consiste en un proceso para alisar la ropa quitándole las
Preguntas dicotómicas: En el cual se le proporciona al encuestado dos posibles
3. Servicio de arrugas y las marcas
alternativas de respuestas.
planchado
Preguntas de opción múltiple: En estas se les proporcionaron a los encuestados varias

4. Servicio de Este servicio consiste en pegar botones, costurar prendas
alternativas de respuesta y se les pide que seleccione una a su criterio
restauración descocidas, zíper, y quitar manchas.
5. Servicio a domicilio Este servicio consiste en recoger y llevar la ropa al domicilio
3.4.2 Validación del instrumento de medición
de 11
Se realizó una encuesta piloto de lospreguntas
clientes. a una muestra de 20
personas
(catedráticos y alumnos del CURNO) con el propósito de identificar posibles errores en
dicho instrumento,
3.3 Descripción lo cual
de los solo se
servicios encontraron errores en el orden de las preguntas, las
sustitutos
cuales fueron corregidas inmediatamente.
Es posible caracterizar como un servicio sustituto al trabajo que realizan algunas mujeres
quienes lavan a mano ropa ajena para obtener algunos recursos adicionales. Este tipo de
trabajo es común en el área urbana de la ciudad y menos frecuente en el área rural. Es
posible catalogar dicha labor como una actividad del comercio informal representando un
segmento difícil de medir y/o cuantificar.
12
13
Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro Universitario Regional Nor-Oriental
UNAH - CURNO
Nosotros los alumnos del Centro Universitario Regional Nor-Oriental (CURNO) de la Asignatura
de Formulación y Evaluación de Proyectos, estamos realizado una investigación de mercado, con
el propósito de conocer si es factible la apertura de una empresa de Lavandería, Tintorería y
Planchado en la ciudad de Juticalpa. La información es con fines estrictamente académicos.
ENCUESTA
Instrucción: Marque con una x la respuesta según su criterio.
I. Datos específicos
1. Conoce usted un lugar en Juticalpa donde le ofrezcan servicios de lavandería tintorería

y planchado de sus prendas en un mismo lugar
Sí No
Si su respuesta es SI ¿Dónde?______________________________________
2. ¿Ha utilizado los servicios de una lavandería y tintorería?
Sí No
Si su respuesta es NO ¿Por qué?__________________________________________
Luego pase a la pregunta n.6
3. ¿Con que frecuencia utiliza el servicio de lavandería y tintorería?
a) 1 veces por semana

b) 2 veces a la semana
c) Quincenalmente
d) Ocasionalmente
4. ¿Enumere del 1 a 5 según importancia los siguientes factores al momento de tomar una
decisión sobre el servicio de lavandería y tintorería?
a) Precio ______________
b) Ubicación ______________
c) Calidad del servicio ______________
d) Rapidez en el servicio ______________
e) Horario del servicio _______________
5. ¿Cómo califica usted su lavandería actual según precio?
a) Regular
b) Bueno
14
c) Muy bueno
6. Estaría dispuesto a hacer uso de una Lavandería y tintorería que ofrezca los servicios
de planchado de ropa en un mismo lugar.
Sí No
Si su respuesta es NO pase a la siguiente pregunta y concluya con los datos generales. Si su
respuesta es SI pase a la pregunta 8
7. Que razones tendría para no hacer uso del servicio
a) Posee una lavadora

b) Hace uso de los servicios por separado
c) Lo hace manualmente
d) Otros (especifique)___________________________________________________
8. ¿Dónde le gustaría que estuviera ubicada?
a) Centro de la ciudad
b) En la periferia
9. ¿En su opinión cual sería el mejor medio de publicidad para este tipo de servicio?
a) Televisión
b) Radio
c) Volantes
d) Redes sociales
10. ¿Qué servicios adicionales le gustaría que la lavandería y tintorería ofreciera?

a) Servicio a domicilio
b) Restauración de prendas
c) No necesito servicios adicionales
d) Otros, especifique ________________________________________
11. ¿cuánto estaría dispuesto a pagar por los siguientes servicios?
a) Lavado(libra) De L.10.00 – L. 12.00 De L.12.00 – L. 15.00
b) Planchado (libra) De L.15.00 – L. 17.00 De L.17.00 – L. 20.00
c) Servicio a domicilio De L.20.00 –L. 25.00 De L.25.00 –L. 30.00
d) Drycleaning (Lavado en De L.20.00 –L. 25.00 De L.25.00 –L. 30.00
seco por pieza)
15
II. Datos Generales
1. Sexo:
a) Femenino b) Masculino
2. Edad:
a) 18 – 25 b) 25 – 30 c) 30 – 35 d) 35 o más
3. Ingreso
a) 0 – L.5000.00 b) L.5000.00 – L.10, 0000.00 c) L.10000.00 o más
4. Domicilio
a) Barrio _____________________ b) Colonia__________________________
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
16
3.4.3 análisis
3.4.4 Diseño dedemuestreo
resultados
Metodología
Población meta:
La metodología que se aplico es una encuesta escrita personal para tener una mejor
 Elementos: Hombres y mujeres
interacción con el encuestado y de esta manera minimizar los errores de falta de respuesta
 Unidad de muestreo: Población de Juticalpa
por parte del mismo. Logrando así obtener la mayor cantidad de información posible de
 Extensión: Zona urbana de Juticalpa
manera que se pueda determinar la factibilidad de apertura de una empresa de servicio:
 Tiempo: 2017
Lavandería, tintorería y planchaduria en la ciudad de Juticalpa.
Marco de muestreo:CensoRegión Sanitaria n. 15
Plan delde
Técnica análisis de datos
muestreo:Muestreo no probabilístico por conveniencia, este tipo de muestreo
El
se análisis
basa endeel los datos
juicio se realizó
personal primero efectuando
del investigador la tabulación
para seleccionar a losde los datosde
elementos delaforma
manual,
muestra,después
muchas se procedió
veces a la realización
los encuestados de gráficos en porque
son seleccionados el programa Excel,
se encuentran en el
seguidamente se adecuado
lugar y momento realizó el análisis de los gráficos correspondientes a las preguntas de
las encuestas y de acuerdo a los porcentajes que obtuvimos en cada uno de los gráficos
Tamaño de la muestra: 200
se basaron las interpretaciones realizadas.
Realización:La recolección de datos se realizó los días 26 y 27 de octubre.
Calculo de la muestra:
Para determinar el cálculo de la muestra se utilizó la siguiente fórmula:

Dónde:
N: Tamaño de la población ________________38162

Z: Nivel de confianza o seguridad___________1.96 (95%)
E: Error muestral________________________0.05
P: Probabilidad de éxito___________________0.50
Q: Probabilidad de fracaso_________________0.50
n= (Z)² (P) (Q) (N)

(e)²(N-1) + (Z)²(P) (Q)
n=(1.96)² (0.5) (0.5) (38162)

(0.05)²(38162-1) + (1.65)²(0.5) (0.5) n= 200
17
18
I. Datos generales.
Tabla n. 1 Conocimiento de un lugar en Juticalpa que ofrezca servicios de lavandería,

tintorería y planchaduría en un mismo lugar
Frecuencia
Descripción Resultado
relativa
SI 29 15%
NO 171 85%
Total 200 100%
Grafico n. 1Conocimiento de un lugar en Juticalpa que ofrezca servicios de lavandería,

tintorería y planchaduría en un mismo lugar
15%
85%
Si No
Análisis:Los datos reflejados a través del instrumento de medición demuestran que un

85% no conoce un lugar en Juticalpa que ofrezca estos servicios en un mismo lugar.Lo
cual es un factor determinante para desarrollar la idea del proyecto.
19
Tabla n. 2 Utilización de los servicios de lavandería y tintorería
Frecuencia
relativa
SI 146 73%
NO 54 27%
Total 200 100%
Grafico n. 2Utilización de los servicios de lavandería y tintorería
27%
73%
Si No
Análisis: con los datos de la muestra de 200 encuestados, el 73% manifestó que ha hecho
uso de una lavandería esto ayuda a conocer la posible demanda potencial de mercado lo
cual ayuda a trazar una brecha que guía la empresa hacia su segmento de mercado ideal.
20
Tabla n. 3 Frecuencia de utilización del servicio de lavandería y tintorería
Frecuencia
relativa
1 vez por semana 6 5%
2 veces a la semana 56 36%

Quincenalmente 64 43%
Ocasionalmente 26 16%
Total 146 100%
Gráfico n. 3 Frecuencia de utilización del servicio de lavandería y tintorería
50%
45% 43%
40%
36%
35%
30%
25%
20% 16%
15%
10%
5%
5%
0%
1 vez por semana 2 veces por Quincenalmente Ocasionalmente
semana
Análisis:
La mayor frecuencia de consumo de aquellos que hacen uso de la lavandera es

quincenalmente siendo este un 43%, seguido de 2 veces por semana con 36% lo cual
indica que esta parte del mercado que ya hace uso de los servicios de una lavandería
representa un potencial de demanda hacia los servicios de la propuesta de negocio.
21
Tabla. 4 Factores importantes al momento de hacer uso del servicio de lavandería

y tintorería
Frecuencia
relativa
Precio 31 21%
Ubicación 15 11%
Calidad del servicio 63 43%
Rapidez en el servicio 24 16%
Horario del servicio 13 9%
Total146100%
Gráfico n.4 Factores importantes al momento de hacer uso del servicio de
lavandería y tintorería
50%
45% 43%
40%
35%
30%
25% 21%
20% 16%
15%
11% 9%
10%
5%
0%
Precio Ubicación Calidad del Rapidez del Horario del
servicio servicio servicio
Análisis:Para el 43% de los encuestados que han hecho uso de lavandería la calidad del
servicio es un determinante para hacer uso de ellas, seguido el precio, restándole
importancia el horario de atención.
22
Tabla. 5 Calificación de la lavandería actual según precio
Frecuencia
relativa
Regular 45 31%
Bueno 67 45%
Muy bueno 34 23%
Total 146 100%
Gráfico. 5 Calificación de la lavandería actual según precio
23%
31%
45% Regular
Bueno
Muy bueno
Análisis:El 67% de los encuestados seleccionaron como bueno el servicio de la

lavandería que usan actualmentesegún precio, los cual nos brinda información valiosa, al
momento de establecer precios.
23
Tabla. 6 Disposición de uso de una lavandería y tintorería que ofrezca los servicios
de planchado de ropa en el mismo lugar
Frecuencia
relativa
Si 153 77%
No 47 33%
Total 200 100%
Gráfico. 6 Disposición de uso de una lavandería y tintorería que ofrezca los

servicios de planchado de ropa en el mismo lugar
33%
77%
Si No
Análisis:El mayor porcentaje de encuestados representado por un 77% están dispuestos

a usar el servicio de lavandería tintorería y planchaduría, lo cual sitúa al negocio de las
lavanderías como una actividad económica que visualiza un panorama con buen potencial
de éxito comercial; la diferencia manifestó sus razones para no hacer uso de lalavandería
tintorería y planchaduría; que se exponen en el grafico n.7
24
Tabla. 7 Razones para no hacer uso del servicio de la lavandería y tintorería
Frecuenci
a relativa
Posee lavadora 18 38%
Hace uso de los servicios
por separado 4 9%
Lo hace manualmente
14 29%
Otros 11 24%
Total 47 100%
Gráfico. 7 Razones para no hacer uso del servicio de la lavandería y tintorería
40% 38%
35%
30% 29%
24%
25%
20%
15%
10% 9%
5%
0%
Posee lavadora Hase uso de los Lo hace Otros
servicios por manualmente
separado
Análisis: Del 33% de los encuestados que no tiene disposición a usar el servicio de
lavandería tintorería y planchaduría, la razón mayor por la cual no lo harían es porque
poseen lavadora otro porcentaje importante del 29% es porque lo hacen manualmente
(ellos mismos) y un 24% porque pagan a alguien más que lo haga por ellos. Este 24%
debe de ser considerado por la empresa y buscar estrategias para que opten por utilizar
el servicio de la empresa.
25
Tabla. 8 Ubicación de preferencia de la Lavandería y tintorería
Frecuencia
relativa
Centro de la ciudad 104 68%
Periferia 49 32%
Total 153 100%
Gráfico. 8 Ubicación de preferencia de la Lavandería y tintorería
32%
95%
Centro de la
ciudad
Periferia
Análisis: El lugar preferido por quienes tienen disposición de usar el servicio de “Quick
Cleaning” es el centro de la ciudad ; lo cual nos brinda un posible lugar donde establecer
la empresa considerando que para los clientes es muy importante la accesibilidad a la

ubicación de la misma.
26
Tabla. 9 Opinión acerca del mejor medio para publicitar la lavandería y tintorería
Frecuencia
relativa
Televisión 90 35%
Radio 39 15%
Volantes 25 10%
Redes sociales 103 40%
Total 257 100%
Gráfico. 9 Opinión acerca del mejor medio para publicitar la lavandería y tintorería
45%
40%
40%
35%
35%
30%
25%
20%
15%
15%
10%
10%
5%
0%
Televisión Radio Volante Redes Sociales
Análisis: Según opinión de los encuestados el mejor medio para publicitar este servicio
son las redes sociales seguido de la televisión, restándole importancia a la radio y los
volantes, lo cual nos brinda información importante para determinar los medios más
sintonizados por el mercado meta y de esta forma llegar a ellos.
27
Tabla. 10 servicios adicionales que les gustaría que la lavandería y tintorería

ofrezca
Frecuencia
relativa
Servicio a domicilio 133 64%
Restauración de prendas 60 29%

No necesito servicios
adicionales 6 2%
Otros
10 5%
Total 209 100%
Gráfico. 10 servicios adicionales que les gustaría que la lavandería y tintorería

ofrezca
70% 64%
60%
50%
40%
29%
30%
20%
10% 5%
2%
0%
Servicio a Restauración No necesito Otros
domicilio servicios
adicionales
Análisis:De los servicios adicionales ofrecidos por “Quick Cleaning”el 64% manifestó
preferencia por el servicio a domicilio, demostrando que la ventaja competitiva del plan de
negocios es aceptada por el mercado objetivo, la restauración de prendas es otro servicio
considerado importante para los encuestados.
28
Tabla. 11 Disposición a pagar por los siguientes servicios
FrecuenciaFrecuencia
Precio
Descripción N Precio
1
relativaPreciorelativa
10-12 2
Lavado 97
Precio 12Precio 2
Planchado 15-17 97 12-153918%15%
Servicio a 20-25 17-204418%17%
domicilio 94 25-3050
Drycleaning 16%18%
20-25 76 13% 25-30 41 16%
264
Total 557 100% 100%
Gráfico. 11 Disposición a pagar por los siguientes servicios
120
100
80
60 precio1
97 97 94 precio2
40 76
44 50
20 39 41
0
lavado planchado servicio a dryclean
domicilio
Análisis:Las personas encuestadas opinaron que los precios más bajos son los que más
convienen, poniendo como prioridad el precio económico tomando en cuenta la solvencia
de sus recursos. Esta información resulta importante para la propuesta de negocio para
entrar al mercado con una estrategia de precios bajos, considerando la susceptibilidad del
mercado meta hacia los precios.
29
II. Datos generales
Tabla. 12 Sexo
Frecuencia
relativa
Femenino 146 73%
Masculino 54 37%
Total 200 100%
Gráfico. 12 Sexo
27%
73%
Femenino
Masculino
Análisis:Los datos arrojados señalan que la mayoría de las personas encuestadas son
del sexo femenino con un 77% de la muestra, quedando un 33% perteneciendo al sexo
masculino. Este es un servicio que utilizan más las mujeres puesto que son las que se
dedican más las labores del hogar.
30
Tabla. 13 Edad
Frecuencia
relativa
18 – 25 58 29%
25 – 30 55 28%
30 – 35 41 21%
35 o más 46 22%
Total 200 100%
Gráfico. 12 Edad
22%
29%
21%
28% 18-25
25-30
30-35
35 o más
Análisis:Los datos recopilados dan a conocer los rangos de las edades de las personas
encuestadas, siendo el rango de 30-35 el que tiene el índice más bajo con un 21%, de 35-
en adelante un 22%, de 25-30 un 28% y de 18-25 un 29% el que representa la mayoría
de los encuestados.
31
Tabla. 14 Ingreso
Frecuencia
relativa
0 – 5000 43 21%
5000 – 10000 94 47%
10000 o más 63 32%
Total 200 100%
Gráfico. 14 Ingreso
50% 47%
45%
40%
35%
30%
27%
25%
21%
20%
15%
10%
5%
0%
0-5000 5000-10000 10000 o más
Análisis:La mayor parte de la población cuenta con un ingreso entre L.5000-L.10,000 lo

que nos indica que las personas encuestadas tienen la capacidad de pago suficiente para
hacer uso de los servicios ofrecidos por la empresa “QUICK CLEANING”.
32
Tabla. 14 Domicilio
Frecuencia
relativa
Barrio el Campo 12 6%
La hoya 17 9%
Acacias 12 6%
Edén 11 5%
Soledad 17 9%
Bella Vista 12 6%
Ángeles 16 7%
Jesús 11 5%
Belén 8 4%
Ceibita 8 4%
Centro 11 5%
Calona 17 9%
Portillo 18 10%
Castaño 17 9%
Buenos Aires 13 6%
Total 200 100%
Gráfico. 14 Domicilio
El campo
La Hoya
6%
6% Acacias
9% 9% Eden
6% Soledad
10%
5% Bella Vista
Ángeles
9% 9% Jesús
Belén
5%
6% Ceibita
4%
4% 7% Centro
5%
Calona
Portillo
Castaño
Buenos Aires
Análisis:En el grafico se refleja una serie de barrios donde se aplicó la encuesta.
33
3.4.5Pronostico de la demanda
La empresa Quick Cleaning S.A estará ubicada en la ciudad de Juticalpa, Olancho la
población objetivo de la empresa es 38162 personas.
Demanda total de mercado
Población que utiliza el servicio de lavandería………………………38162 x 73% = 27,858
Población que está dispuesto a hacer uso del servicio
de la lavandería tintorería y planchaduria…………………………..27858 x 77% = 21,451
Demanda total de mercado:………………………………………….21,451 Personas
Nota: Los cálculos obtenidos para el cálculo de la demanda son obtenidos de las
encuestas aplicadas como instrumento de medición del estudio de mercado.
3.5 Descripción del mercado meta
Hombres, mujeres y niños que residan en la zona urbana de esta ciudad de Juticalpa, así
como boutiques de costura, arrendadoras de trajes de graduación, smokings y trajes de
noche delicados , y otros negocios que requieran del servicio que ofrece la, lavandería y
tintorería Quick Cleaning.
3.6 Análisis de la oferta

La oferta de la empresa se determinará tomando en cuenta:
 La Capacidad instalada de la empresa para la producción

 El Horario de producción del servicio 7:00 am - 5:00 pm (8hrs) trabajando 26 días.
 Ciclo de producción
 Disponibilidad de personal
Capacidad instalada de la empresa para la producción

 2 lavadoras con capacidad de 115 libras, ciclo de lavado 1hora (20 clasificar y 40
min ciclo) por lo que tendrá una producción de servicio de923 libras diarias y
24,000 lbs al mes (12000 para Dryclean y 12000 para lavado húmedo )
 2 Plancha con capacidad para aplanchar 1 libra en 6 minutos = 160lbs diarias y
4160 libras al mes.
34
3.7 Análisis de la competencia
Nombre del Ubicación Principal Acciones para

competidor ventaja posicionarse
Eco Clean Ubicada en la calle Posicionamiento Una de las acciones que
en el mercado tomará QuickClean para
principal de Barrio El posicionarse en el
mercado será brindar el
Chicle contiguo a
servicio a domicilio, para
Tropigas tel. 2785 – recolección y entrega de
prendas en el domicilio de
3380 los clientes
Lava-max Ubicada en Barrio El Es una empresa QuickClean realizara una

Castaño, contiguo a conocida y con publicidad agresiva para
Pollo Loco varios años de dar a conocer cada uno de
operación. los servicios que ofrecerá.
Competidores indirectos
Las personas que trabajan por horas y a domicilio bajo una tarifa “estándar”,esdecir las
lavanderas que también se dedican al planchado de las prendas de suspatrones,

representan para nosotros una competencia indirecta porque pese a queno cuentan con
un negocio formalmente establecido y por ende no requiereninversión económica para
prestar estos servicios, así como realizar pagos deconsumo de energía, tienen ya una
clientela cautiva y fija.
3.8 Estrategias de comercialización

El plan se divide en cuatro elementos: Servicio, Precio, Plaza, Promoción que son los
cuatro elementos de la mezcla de mercadotecnia, con sus respectivas estratégicas y

tácticas.
Servicio:
Estrategia: consiste básicamente en la idea original del proyecto de brindar en un mismo
lugar dos tipos de servicio: lavado y planchado, por medio de maquinaria especializada y
personal calificado.
Táctica: Prestar el servicio con personal plenamente identificado proporcionando

camisetas con el logo de la empresa.
35
Periodo: Durante toda la vida del proyecto.

Precio:
Estrategia: Se dirige a brindar un servicio de calidad a los precios aceptados por el
mercado.
Táctica: Dar a conocer los precios de los servicios mediante volantes
Periodo: Durante los primeros seis meses.
Plaza:
Estrategia: Esta consistirá en proporcionar mayor facilidad al cliente por medio de servicio
a domicilio (canal directo).
Táctica: Servicio hasta la puerta de casa previamente solicitud telefónica.
Periodo: Durante toda la vida útil del proyecto
Promoción:
Estrategia: Se dirige a proporcionar algo adicional al cliente como reconocimiento por su
preferencia. Con ella se busca llegar al cliente pero también, lograr que el cliente conozca,
ubique y busque a la empresa.
Táctica:Llevar un registro en una base de datos de los clientes, a quienes por la frecuente
utilización de los servicios se les otorgará una tarjeta de puntos canjeables.
Cortesías por cumpleaños a cada cliente.
Periodo: Durante el primer año de operaciones de la empresa.
Finalmente, como parte de la comercialización de la empresa se comunicará a los

empleados, la importancia del trato cordial hacia el cliente y de la proyección de una
atención personalizada.
3.8.1 Ventajas competitivas
 Ofrecer el servicio de lavado, tintorería y planchado en un mismo lugar

 Medir la satisfacción del cliente a través de: buzón, libros de quejas, mensajes de
texto, línea telefónica para consultas etc. Con el fin de conocer si el servicio está
cumpliendo con las expectativas del cliente.
 Especialización en el mantenimiento y reparación de prendas como un valor
agregado.
36
3.8.2 Distingos competitivos
 Entrega justo a tiempo

 Entrega a domicilio
 Atención personalidad
3.8.3Promoción
3.8.3.1Promoción del producto o servicio
Los medios publicitarios que utilizara QUICK CLEAN, serán:

 Medios impresos como la repartición de volantes distribuidos de puerta en puerta o
en puntos de reunión del mercado objetivo.

 Radios: ya que es un medio masivo de comunicación capaz de dar a conocer la
empresa a los clientes reales como potenciales.

 Redes sociales (Facebook, Página Web, Blog) por ser medios populares e
interactivos, de bajo costo, y de fácil acceso.

 Televisión: Por su capacidad de llegar a un público masivo, es decir a todos los
grupos económicos sociales.
3.8.3.2. Logotipo
3.8.3.3 Eslogan
“Deja tu ropa impecable”
37
3.8.4 Riesgos y oportunidades del mercado
Riesgos Oportunidades
1. Poca clientela: Al no aplicar 1. Incrementar la distribución y

acertadamente las técnicas de marketing tamaño de la planta.
que permitan captar los clientes y lograr
posicionar la empresa en el mercado.
2. Altas tarifas de energía
2. Apertura de nuevas sucursales
3. No contar con personal capaz de 3. Incremento en la demanda de

realizar el trabajo: De acuerdo a la los usuarios
estimación de la demanda, la empresa
manejara altos volúmenes de producción
por lo que el personal podría no ser capaz
de realizar el trabajo.
4. Que la competencia iguale nuestros
servicios 4. Aumentar la rentabilidad de la
inversión inicial hecha por parte
de los accionistas.
5. No conseguir la financiación adecuada 5. Mejoramiento en los procesos
y oportuna para realizar las de ejecución y entrega de los
inversiones. servicios a clientes
3.9 Canales de distribución
El proceso de distribución será directa es decir la empresa prestara el servicio

directamente al cliente.
Se selecciona esta opción porque es beneficioso para el cliente visto desde un punto de
vista monetario pues al no haber un intermediario el precio que se le ofrecerá no llevara
el valor agregado que le cobraría un minorista o en el caso extremo el minorista y
mayorista, además será útil para la empresa porque conocerá de una forma directa las
inquietudes y sugerencias de los clientes, tomando en cuenta que será una empresa
nueva en el mercado.
Diseño del proceso
Consumidor final
Empresa (Servicio)
Responsable del proceso

El departamento de operaciones de la empresa.
38
3.10 Fijación de precios
Costos fijos
Sueldos L.52000.00
Agua 6670.33
*Luz 16,000.00
Teléfono 500.00
Depreciación 6,280.56
Publicidad 2000.00
Total L.83,367.89
*La luz se considera un promedio realizando una investigación del consumo eléctrico de
empresas que se dedican al mismo rubro.
C O S T O S V A R I A B L E S P O R SERVICIO
Lavado Planchado
INSUMOS
Dryclean lb
lblb
Quita
0.20 3.10
manchas
Detergente
liquido 0.80 1.80 0.80
Detergente
en polvo 0.25 2.00
Dryclean 1.70 1.20

Suavizante o.25 0.25
Bolsas 0.80 3.10 0.80
Ganchos 0.90 1.80
Cloro 0.15
Total L. 4.45 L. 4.9 L.7.15
39
1. Lavado por Libra
Detalle Producción Costo
Producción esperada 12000

Costos fijos L.83,367.89
Costos variables 4.45
%de ganancia 50%
Desarrollo:
Costo total (C.T)= C.V+C.F/P
= 4.45+ (83,367.89/12000)
=10.87
Precio de venta (P.V) = C.T+C.T*M.U

= 10.87 + (10.87*50%)
=16.31 el precio de venta al consumidor final
Punto de equilibrio en unidades (P.E.U) = C.F/ (P.V- C.V)

=83,367.89/ (16.31-4.45)
=83,367.89/ 11.86
= 6499libras mensuales
Punto de equilibrio en lempiras (P.E.L)= C.F/ %M.C

= 83,367.89/ 0.72716125
=Lps. 106,011.33
% de margen de contribución (%M.C) = (P.V-C.V)/P.V

= (16.31 - 4.45)/16.31
=0.72716125
40
2. Planchado por Libra
Producción esperada 4160 Lb

Costos fijos L. 83,367.89
%de ganancia 50%
Desarrollo:
= 4.9+ (83,367.89/4160)
=23.43

= 23.43+ (23.43*50%)

=83,367.89/ (35.14-4.9)
=83,367.89/ 30.24
= 2549 libras mensuales

= 83,367.89/ 0.333143831
=Lps. 231,393.53

= (35.18-23.43)/35.18
=0.333143831
41
3. Drycleanpor Libra
Producción esperada 12000 Lb

Costos fijos L. 83,367.89
%de ganancia 50%
Desarrollo:
= 7.15+ (83,367.89/12000)
=13.57

= 13.57+ (13.57*50%)

=83,367.89/ (20.35 -7.15)
=83,367.89/ 13.20
= 5839 libras mensuales

= 77087.33/ 0.629533678
=Lps. 118,842.97

= (20.35-7.15)/20.35
=0.648648648
42
4. Servicio a domicilio
Consumo en Lps
Detalle
de combustible
Barrio centro 28
Colonia los Ángeles 45
Barrio de Jesús 30
La Sabaneta 45
Barrio el Castaño 28
Colonia el Edén 40
La granja 45
Total 197
Costo del servicio L.37.29
IV.ESTUDIO TÉCNIC0
El establecimiento de precios del servicio a domicilio se realizó calculando la media,
tomando el consumo de combustible de los barrios más lejanos y cercanos a la empresa,
/ORGANIZACIONAL
depreciación del vehículo y pago del conductor.
43
44
4.1 Objetivos del estudio de técnico / organizacional
4.1.1Objetivo general
Determinar la factibilidad técnica del proyecto, haciendo uso de las herramientas

adecuadas que permitan evaluar las condiciones para instalar la empresa.
4.1.2 Objetivo específico
 Determinar los materiales, materia prima, insumos y maquinaria necesarios para la
producción.
 Definir los procesos productivos claves o prioritarios para llevar a cabo la producción
de los servicios.
 Diseñar los diferentes puestos de trabajo para identificar el tipo de personal que se
requiere.
 Determinar la localización óptima, los equipos, las instalaciones y la organización
necesaria para la realización del proyecto.
45
4.2 Descripción técnica de los servicios a ofrecer
PRODUCTO DESCRIPCIÓN PESO (LIBRAS)
Pantalón jean lavado y planchado

Hombres Una pieza 1.5 Lb.
Mujer Una pieza 1.0Lb.
Niños Dos piezas 1.0Lb.
Blusas/camisaslavado y planchado
Hombres Dos piezas 1.0 Lb.
Mujeres Cuatro piezas 1.0 Lb.
Niños Cuatro piezas 1.0Lb.
Sacos/ Blazer lavado y planchado

Hombres Una pieza 1.0 Lb.
Mujeres Dos piezas 1.5 Lb.
Otros lavado y planchado
Cameras Una pieza 2.0 Lb.
Sabanas Una pieza 1.5 Lb.
Edredones Una pieza 8.0 Lb.
Toallas Una pieza 1.25 Lb
Vestidos Una pieza 1.25Lb.
46
4.3 Necesidades de mantenimiento del equipo a utilizar
PLAN ACCION EJECUTOR Insumos y Equipo
Limpieza diaria de Encargado de  Materiales

la acumulación de mantenimiento de limpieza
polvo y/o mota doméstica
(especialmente en  Extintor de
las secadoras) aire.
Mantenimiento
preventivo a Mantenimiento
máquinas. semestral
Inspección anual de Material y

las instalacionesElectricista herramientas
eléctricas.
Mantenimiento Cambio de aceite Lubricentro Insumos y

preventivo al cada 5000 herramientas
vehículo kilómetros y mecánica
revisión mecánica
Mantenimiento Inspección anual de Técnico electricista Herramientas

preventivo al local. las instalaciones eléctricas
eléctricas
Mantenimiento al Inspección Plomero Herramientas de

sistema de bombeo trimestral de las plomeria
instalaciones
eléctricas
47
4.4 Descripción técnica del equipo a utilizar
En este apartado se describen las especificaciones técnicas del equipo a utilizar en la

planta de producción.
N. Equipo Especificaciones Proveedor

1 Lavadora  Suspendidas de alta Distribuciones IPSO
centrifugación. Honduras
industrial  Cubierta de acero inoxidable.
 Válvulas de desagüe de gran
diámetro(2x0.76 mm)
 Capacidad de hasta 27Kg
 Amplio cilindro que permite la
2 Secadora libre circulación de aire. Distribuciones IPSO
 Tambor de acero galvanizado. Honduras
industrial  Sistemas de suspensión única.
 Filtro.
 Calefacción de alto rendimiento.
 Capacidad de hasta 74 Kg.
 Opera con calor de la plancha
teflonada, con la presión de la
3 Plancha prensa y con vapor. Distribuciones IPSO
 Dispone de 2 alarmas de Honduras
Industrial apagado automático.
 Ideal para el planchado de todo
tipo de prendas:
sábanas, mantelería, camisas,
pantalones, faldas etc.
 Termostato regulable.
 Luz de encendido.
 Borde salva botones.
4 Plancha  Potencia: 2000 watts. Comercial Emmanuel
 Tipo de costura flexible.
manual  Luz integrada.
 Ensartado de aguja automático.
 Mecánica portátil.
5 Máquina de  Permite pesar hasta 40 Kg. Comercial Emmanuel
 Posee un mango anillo así como
cocer
un gancho de suspensión en
acero.
 Pantalla LED.
6 Balanza Comercial Emmanuel
48
4.5 Análisis de disponibilidad de insumos
En este apartado se realiza un análisis de la disponibilidad en el mercado local ynacional

de las principales materias primas o insumos utilizados en el proceso productivo.
N. Insumos Especificaciones Proveedor Precio

1 Cloro (20) litros. Se utiliza con aquellas prendas Macdel Juticalpa Lps 270.00
totalmente blancas o por lo

menos con mínimo color, es
decir alrededor 95% de blanco.
Se utilizará un 1.13 litros
diarios.
2 Detergente en Se utilizará 5.25 litros diarios. Macdel Juticalpa 623.00
liquido (22.73
litros)
3 Detergente en Los detergentes son una Macdel Juticalpa 243.00
polvo (17.27 mezcla de muchas sustancias.
kilos) El componente activo de un
detergente es similar al de un
jabón. Se utilizará 950 gramos
diarios.
4 Suavizante (15) Sirve como un agente Macdel Juticalpa 720.00
ablandador de fibras de la tela
de prendas. Éste se incluye
dentro del proceso de lavado
muchas veces para agregar olor
a la ropa además de suavidad
al contacto con la piel.
5 Dryclean Macdel Juticalpa 1078.24
57.50 litros
6 Hilos 1 caja En diferentes tamaños y colores Adornos Isabel 52.00

Juticalpa
49
7 Agujas 1caja Agujas de mano para coser Adornos Isabel 18.00

ropa en medidas (numero 1 al
12)
8 Botones 1 caja Adornos Isabel 100.00
Juticalpa.
9 Zíper 1 caja En diversidad de medidas Adornos Isabel 150.00
(6,9,12,16,20,22pulgadas) y de Juticalpa.
todos los colores.
10 Ganchos de Ganchos de metal. Maxi despensa 250.00
ropa o perchas Juticalpa
(100 unds)
11 Prensas 50 Para tender ropa Maxi despensa 42.00
unidades Juticalpa
12 Bolsas 14 x 20 (60 unds) PlásticosJuticalpa 35.00
20x30 (30 unds) Plásticos 20.00

Juticalpa.
8x12(30 unds) Plásticos 371.00
Juticalpa.
13 Canastas 30x15 (30 unds) Plásticos 3600.00
Juticalpa.
Total L.7,572.24
50
4.6 Inversiones
4.6.1 Maquinaria
CantiPrecio
N. Maquinaria Total
dadunitario
1 Lavadora industrial 2225,245.00 450,490
2 Secadora industrial 1 88,532.00 88,532.00
3 Plancha Industrial 2 12,763.08 25,526.16
51
4 Plancha manual Hamilton 2 750.00 1,500.00
5 Máquina de cocer 1 5,800.00 5,800.00
6 Balanza 2 1,380.40 2760.80
52
7 Vehículo 1 380,640.00 380,640.00
8 Extintor 1 1,523.60 1,523.60
9 Planta eléctrica 6500 wts 1 29,000.00 29,000.00
10 Bomba de agua 1 13,000.00
TOTAL L.998,772.56
53
4.6.2 Mobiliario y equipo
N. Descripción Cantid Precio Total

ad unitario
1 Computadora 4 7,500.00 L. 30,000.00
2 Impresora 1 1,595.00 1,595.00
3 Calculadora con recibo 1 1,111.89 1,111.89
4 Escritorios 4 2464.40 9856.00
54
5 4 850.00 3,400.00
Sillas ejecutivas
6 Archivadores 2 1715 3,430.00
7 Aire acondicionado 1 28,500.00 28,500.00
55
8 Papelería y útiles 1000 1000
9 Grapadoras 3 225.00 675.00
14 Juego de muebles 1 14,000.00 14,000.00
56
15 Teléfono fijo 2 500.00 1000.00
16 Papelera 6 80 480
16 Oasis 1 5,200.00 5,200.00
57
17 Televisor 32 pulgadas 1 9,8000.00 9,800.00
18 Estantes para colocar la ropa limpia 2 2689.00 5378.00
Tubos para colgar ropa aplanchada 4 1600 6400

19
58
20 Mesón de trabajo 4 3,248 12992.00
21 Sillas plásticas 4 120 480
TOTAL L. 135,297.89
4.6.3 Infraestructura
N. Descripción Precio
Metros m2 Total
unitario M2
1 Área de recepción 42 2,266.67 L. 95,200.14
2 Oficina de gerencia 9 2,266.67 20,414.25
3 Oficina de contabilidad 9 2,266.67 20,414.25
4 Oficina de jefe de mantenimiento 9 2,266.67 20,414.25
5 Bodega de insumos 12.60 2,266.67 27,200.04
6 Área de lavado 40.8 2,266.67 92480.14
7 Área de planchado 22.5 2,266.67 51000.08
8 Área de baños 3.9 2,266.67 8,840.01
9 Bodega para empaquetado 27 2,266.67 61200.09
10 Área de clasificación y restauración 13.5 2,266.67 30600.04
de prendas
Perforación de pozo
11 15 5,333.33 80,000.00
59
12 Parqueo 115.5 2,266.67 261,800.39

13 Tendederos 45 2,266.67 102,000.15
14 Pasillos 2 2,266.67 4,533.34
15 Terreno 375 6,666.67 2, 500,000.00
Total L. 3,376,097.17
4.6.4 Insumos
N. Materia prima Cantidad PrecioTotal

Mensual unitario
1 Cloro 20 litros Lps 270.00 Lps 270.00
2 Detergente en liquido 22.73 786.71 784.71

litros
3 Detergente en polvo 17.27 839.32 839.32

kilos
60
4 Suavizante 15 litros 720.00 720.00
5 Dryclean 1,078.00 1,078.00
6 Hilos 1 caja 52.00 52.00
61
7 Agujas 1 caja 18.00 18.00
8 Botones 1 caja 100.00 100.00
9 Zipper 1 caja 150.00 150.00
10 Ganchos de ropa 100 250.00 250.00

unidades
62
11 Prensas 50 42.00 42.00

unidades
12 Bolsas 14x20 (60 35.00 35.00

unds)
20x30 (30 20.00 20.00

unds)
8x12 (30 371.00 371.00

unds)
13 Canastas 30 120.00 3,600.00

unidades
63
14 Guantes 8 48.00 384.00
10 Escoba INSUMOS TIENE QUE IR 3 42.00 126.00
11 Trapeadores INSUMOS TIENE QUE IR 2 55.00 110.00
64
4.7
12 Descripción de los procesos
Baldes INSUMOS TIENE QUEdeIR
producción 2 105.00 210.00
4.7.1 Proceso de lavado
El proceso de lavado inicia con la operaria tomando un lote de ropa del área de espera.
1. Una vez la operaria tiene el lote de ropa, ésta vacía la bolsa y hace un conteo físico de
prendas, es decir verificando el conteo de ropa que se establece en el formulario por la
recepcionista.
L. 8,714.03
2. La operaria al terminar el conteo procede a examinar la ropa, buscando identificar la
fórmula correcta para aquella prenda en base al nivel de suciedad ó el tipo de suciedad.
a. Fórmula: Se entiende por la mezcla de mini procesos dentro del proceso de
lavandería para completar la limpieza de una prenda; es decir dependiendo del nivel
de suciedad o el tipo de suciedad como mencionado anteriormente, ya que una prenda
puede o no necesitar lavado a mano en un lavadero, como también pasar por varios
ciclos dentro de la lavadora, contando al igual con una combinación de ingredientes
necesarios (detergente, blanqueador, suavizante, desgrasador, etc.).
3. Con base a las diferentes fórmulas que la operaria determine necesarias para cada tipo
de prenda o grupos de prendas ella procede a separar las mismas dependiendo de la
fórmula o el tratamiento necesario.
a. Restregado a mano: Algunas prendas requieren de restregado a mano dentro de
un lavandero para remover algunos tipos de grasas o suciedad por medio de jabones
para ropa sucia previo a los ciclos de las lavadoras.
b. Lavado a máquina: La ropa no requiere de restregado alguno es introducida a la

máquina según las agrupaciones determinadas por el tipo de tela, color, o fórmula
necesaria.
4. La ropa se remueve de la lavadora y es examinada por la operaria para asegurar una

limpieza completa como parte del sistema de control de calidad de la lavandería. Existe la
posibilidad que dado un malfuncionamiento de la máquina, la prenda no quede
completamente limpia, por la cual la operaria la introduce a otra máquina para completar
65
66
el trabajo y señala el desperfecto a la supervisora para que ésta la remita a servicio

técnico.
5. La operaria de lavadora finalmente escurre la ropa para remover el exceso de agua y

la coloca dentro de la canasta haciendo un conteo final de la ropa para asegurase que el
número de prendas coincida con el que le fue entregado inicialmente.
6. La ropa es llevada por la operaria a la siguiente etapa del proceso.
4.7.2 Proceso de secado:

El proceso de secado es la siguiente etapa del servicio, éste se lleva a cabo por la misma
operaria dentro del proceso de lavado la ropa.
1. La operaria toma el lote de ropa proveniente del proceso de lavado.
2. La ropa es dividida de nuevo en agrupaciones dependiendo el tipo de tela para
determinar los ciclos y tiempo de secado.
3. La operaria introduce la ropa a la secadora con los químicos necesarios (aromatizante,
etc.) dependiendo de la agrupación, seleccionando los ciclos y el tiempo necesario.
4. La ropa permanece dentro de la secadora hasta el momento donde esta señala por
medio de un sonido que los ciclos ha terminado.
5. La operaria extrae la ropa de la secadora, le da una revisión de control de calidad,
examinando que la ropa está en las condiciones ideales de secado.
6. La operaria una vez ha colocado todo el lote de ropa dentro de la canasta procede a
llevarla al área de despacho.
4.7.3 Proceso de Drayclean

El proceso de lavado inicia con la operaria tomando un lote de ropa del área de espera.
1. Una vez la operaria tiene el lote de ropa, ésta vacía la bolsa y hace un conteo físico de
prendas, es decir verificando el conteo de ropa que se establece en el formulario por la
recepcionista.
2. La operaria al terminar el conteo procede a examinar las etiquetas de la ropa con las
recomendaciones del fabricante.
3. Durante el proceso de limpieza, se filtra o destila el líquido para asegurar su claridad,
este solvente no deja residuos ni olores en la ropa.
67
4. La clasificación de las prendas que van a la lavadora se hace según el tipo de tela,
color, y el grado de suciedad.
5. la eliminación de las manchas se hace con el equipo, productos y técnicas especiales
para desmanchar.
6. La temperatura y técnica de lavado se hace según las instrucciones del fabricante.
7. El terminado de la prenda consiste en el planchado a vapor.
68
4.8 Diagramas de los procesos de producción
1. DIAGRAMA DE FLUJO
Proceso de lavado y secado
Operación Decisión Demora DetecciónProlongad Tiemposegundo
Inicio
Transporte
Inspección
N. aSalidas Responsable Descripción s
Cliente solicita servicio 1 min

1
Recepcionista Inspección de cada prenda a 4 min

2 ingresar
Recepcionista Se procede a pesar la ropa 2 min

3
Recepcionista Llenar el formulario de ingreso de 2 min

4 prendas
Recepcionista Entrega comprobante al cliente ---------

5
Operario Clasificación ropa por color y 4min

6 blanca
Operario La ropa es colocada en el área 1min

7 de espera de lotes
Operario La ropa es inspeccionada, para 3min

8 su conteo y estado físico
69
1min
La ropa es trasladada al área de
9 Operario
lavado
Operario La ropa es colocada en la 2 min
10 lavadora.
Operario La ropa es lavada 35 min

21
1
Operario La ropa es retirada de la 5 min
12 maquina
Operario Traslado al área de secado 1 min

13
Operario La ropa es inspeccionada para 5 min

14 determinar el tipo de secado a
aplicar
Operario Se introduce la ropa a la 2min
15 secadora
Operario La ropa es secada 35 min

16
Operario La ropa es extraída de la 2 min

17 secadora
Operario La ropa es inspeccionada. 4 min

18
Operario La ropa es doblada y colocada 20 min

19 en bolsas
Operario La ropa es trasladada a almacén 10 min

20 de ropa lista para ser entregada
70
3 min
21 Recepcionista Entrega de la ropa al cliente
2 hrs
Tiempo total de lavado y secado 19 min
2.DIAGRAMA DE FLUJO
P r o c e s o d ep l a n c h a d o p o r L i b r a
Operación Decisión Demora DetecciónProlongad Tiemposegundo
Inicio
Transporte
inspección Responsabl
N. aSalidas Descripción s
e

1

2 ingresar

3

4 prendas
Recepcionista Entrega comprobante al cliente ---------

5
Operario Clasificación ropa 4min

6
71
Operario La ropa es trasladada al área de 2 min

7 planchado
Operario Se procede a aplanchar la ropa 4

8
2
9 Operario La ropa es colocada en ganchos
Operario La ropa es colocada en el 5

10 almacén de ropa lista para ser
entregada
Operario La ropa es entregada al cliente 4
11
Total tiempo 30 min
P r o c e s o d eDrayclean
Transporte
Operación Decisión Demora DetecciónProlongada
inspección Tiemposegundo
Inicio Salidas
N. Responsable Descripción s

1

2 ingresar

3
72

4 prendas
Recepcionista Entrega comprobante al cliente 1 min

5
Recepcionista Se verifica que la ropa aplique al 4 min

6 servicio
Operario La ropa es colocada en el área 1 min

7 de espera de lotes
Operario La ropa es inspeccionada, para 5 min

8 determinar su estado físico
2 min
La ropa es trasladada al área de
9 Operario
lavado
Operario La ropa es colocada en la 2 min
10 lavadora.
Operario La ropa es lavada 35 min

11
Operario La ropa es retirada de la maquina 5 min

12
Operario La ropa es inspeccionada. 4 min

16
Operario La ropa es doblada y colocada en 20 min

17 bolsas
73
Operario La ropa es trasladada a almacén 10

18 de ropa lista para ser entregada min
Recepcionist 2 min
19 Entrega de la ropa al cliente
a
1 hrs
Tiempo Total 37 min
Proceso de servicio adomicilio
Transporte
Operación Decisión Demora DetecciónProlongada
inspección Tiemposegundo
Inicio Salidas
N. Responsable Descripción s
Cliente llama por el servicio 1 min

1
Recepcionista Recibe llamada y pregunta 2 min

2 ubicación
Recepcionista Contacta a conserje para ir 2 min

3 donde el cliente
Conserje Se procede a visitar el cliente 45 min

4
Conserje Recibe la ropa 5 min

5
74
Conserje Inspección y pesaje de la ropa 5 min

6
Operario Llenar el formulario de entrega 2 min

7 de prendas
Operario Entrega comprobante al cliente --------

8
3 min
Entrega de la ropa a el área de
9 Operario
lavandería o planchaduria.
1 hrs 5
Tiempo total min
75
“QUICK
“QUICK
CLEANING”
CLEANING” FORMULACIÓN
FORMULACIÓNYY
EVALUACIÓN
EVALUACIÓN
DEDE
PROYECTOS
PROYECTOS
4.9 Requerimiento de personal
De4.11
acuerdo
Descripción
al tamaño
de los
de puestos
la planta, cantidad de procesos a realizar, departamentos y otras
proyecciones es necesario determinar el personal que se necesitará para comenzar
operaciones GERENTE
Nombre del puesto: Gerente General

N.
Supervisado Nombre delN. de
por: Nadie Departamento Salario Total
puestoempleados mensual salarios
Jefe inmediato: Ninguno
Gerente
1 1 Administración 7000 L. 7000.00
Escala jerárquica: Alta
administrativo
Descripción Contador
básica del puesto:
2 Administración 6000 6000.00
1
El gerente general
generales el encargado de administrar, controlar y dirigir los recursos y
3 Administración 5800 5800.00
4 Recepcionista1 4000.00
funciones de Quick Cleaning y asegurar su óptimo funcionamiento.
Conserje1
Jefe yde
Especificaciones Requisitos del puesto.
5 operación y1 Mantenimiento 6200 6200.00
Perfil de conocimientos:
mantenimiento
La persona
6 aOperarios4
desempeñar este cargo debe poseer conocimientos
Producción 50000y estudios superiores
20000.00
Limpieza
7
universitarios. 3000 3000.00
L. 52,000.00
Título: Licenciado en administraciónTotalde empresas o ingeniero en negocios
Experiencia: 2 años como mínimo de experiencia en cargos similares.
Edad:
4.10 25 años ende
Organigrama adelante
la empresa
Habilidades:
 Relaciones interpersonales
GERENTE ADMINISTRATIVO
 Liderazgo
 Capacidad de negociación
 Pensamiento critico
 Autocontrol
Contador Atención al cliente Jefe de mantenimiento
 Trabajo en equipo y operación
 Capacidad de planificar
Funciones específicas del puesto:

La persona a desempeñar el cargoConserje
deberá cumplir con las siguientes funciones y
Operarios
actividades dispuestas para el mismo.
 Planificar, controlar, supervisar y corregir los planes a corto y largo plazo de Quick
Cleaning.
Limpieza
7677
 Controlar las actividades predispuestas para el logro de los objetivos y verificar que
estos se cumplan.
 Controlar que cada persona dentro de la empresa cumpla con todas y cada una
de sus obligaciones y no existan inconvenientes o interrupciones que perjudique

el buen funcionamiento de la empresa.
CONTADOR
Nombre del puesto: Contador

Número de personas que ocupan el cargo: 1
Supervisado por: Gerente General
Jefe inmediato: Gerente General
Escala jerárquica: Media
Descripción básica del puesto:
La persona asignada al puesto del área de contabilidad y finanzas tiene como encomienda
administrar los procesos contables y presupuestarios, así como la actividad económica
financiera de la empresa incluyendo la tesorería.
Especificaciones y Requisitos del puesto.
La persona a desempeñar este cargo debe poseer conocimientos y estudios de educación
media.
Título: Perito mercantil, o carrera a fin.
Edad: 20 años en adelante
Habilidades:
 Numérica
 Disciplinado
 Capacidad de análisis y síntesis
 Habilidad para trabajar en equipo
 Conocimiento en informática
 Confidencialidad
 Trabajar bajo presión
78

La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y
 Debe de registrar completa y sistemáticamente toda la información contable
 Debe revisar contablemente todos los comprobantes relacionados con el
movimiento diario de la empresa

 Llevar a cabo la declaración y pago de impuestos, trámites legales y recaudación
de fondos.
MANTENIMIENTO
Nombre del puesto: Jefe de mantenimiento y operación
Supervisado por: Gerente General
Jefe inmediato: Gerente General
La persona asignada al puesto del área de mantenimiento tiene como encomienda
mantener la maquinaria de la empresa en perfecto estado.
La persona a desempeñar este cargo debe poseer conocimientos en equipo de
lavandería.
Título: Lic. Administración de empresas
Habilidades:
 Disciplinado
 Habilidades interpersonales
 Rapidez
 Eficiencia, y razonamiento analítico, al momento de realizar las acciones de
mantenimiento necesarias del mobiliario e instalaciones de la empresa
79

Auxiliar en las reparaciones menores de mantenimiento general, del mobiliario e
instalaciones de la empresa, y llevar los reportes de los desperfectos de las
instalaciones, bienes muebles e inmuebles, para su reparación mantenimiento y
prevención de accidentes, llevar el control del inventario de insumos.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Nombre del puesto: Atención al Cliente
Supervisado por: Gerente
Jefe inmediato: Gerente
 Atender
a los clientes en la planta
 Cobrar, facturar los servicios, controlar los insumos
 Realizar cortes de caja diarios
 Llevar el control escrito de los servicios prestados

La persona a desempeñar este cargo debe poseer una buena comunicación oral y buena
y Buena presentación personal.
Título: Título de educación media.

Habilidades:
 Comunicación
 Capacidad para trabajar bajo presión.
 Habilidad para los números
 Habilidad para negociar
 Comprometido
 Responsable
 Amable
80

La persona a desempeñar el cargo deberá cumplir con las siguientes funciones y
 Proporcionar un trato educado y cercano con los clientes
 Cumplir con las metas de ventas.
 Analizar cotizaciones y cerrar ventas
 Explicar promociones y ofertas disponibles para la venta
CONSERJE
Nombre del puesto: Conserje
Supervisado por: Atención al cliente
Jefe inmediato: Atención al cliente
Escala jerárquica: Baja
La persona asignada a este puesto se encarga de recoger y entregar la ropa a domicilio
y realizar las diligencias que sean solicitadas por la encargada.
La persona a desempeñar este cargo debe saber conducir automóvil, motocicleta, y
conocer los puntos de la ciudad.
Título: Secundaria completa.
Edad: de 25 años en adelante
Habilidades:
 Disciplinado
 Rapidez
 Eficiente
81


 Recoger y entregar la ropa a domicilio
 Realizar las diligencias que sean solicitadas por la encargada
 Cobrar los servicios a domicilio y entregar el dinero a la encargada
 En su tiempo libre apoyar en la lavandería con cualquier actividad de la empresa
 Aprender el desarrollo de todas las actividades de la lavandería
OPERARIOS
Nombre del puesto: Operario
Supervisado por: Jefe de mantenimiento
Jefe inmediato: Jefe de mantenimiento
Escala jerárquica: Baja
La persona asignada a este puesto se encarga de recibir la ropa sucia del personal
encargada de atención al cliente, clasificar la ropa y la realización del proceso de lavado,
así como de mantener el área en perfecto orden.
La persona a desempeñar este cargo debe tener conocimientos sobre el cuidado de la
ropa así como de costura básica.
Título: Secundaria completa.
Habilidades:
 Capacidad para cargar bultos pesados
 Manejo del equipo
 Ser cuidadoso con las prendas.
82


 Recibir la ropa sucia
 Clasificación de prendas
 Revisar las prendas antes de depositarlas a la lavadora
 Pesar las prendas (libras)
 Realizar el proceso de lavado
 Secado dela ropa
 Planchado
 Doblar las prendas.
 Reportar la falta de insumos
 Reportar cualquier desperfecto en las maquinas
 Mantener el área en orden.
4.12 Localización
Puntos (1-100)
Puntos ponderados
Factor criterio
peso
para el éxito El
periferia El centro Periferia
centro
Disponibilidad
0.30x55=16.5
de mano de 0.30 55 44 0.30x44=13.20
0
obra
Cercanía a
proveedores 0.25 60 40 0.25x60=15 0.25x40=10
Disponibilidad
de perforar un
pozo (materia 0.13 50 50 0.13x50=6.50 0.12x50=6.50
prima)
Disponibilidad
de servicios
públicos 0.20 55 45 0.20x55=11 0.20x45=9
Costo de
adquisición de
terreno 0.12 60 40 0.12x60=7.20 0.12x60=3.60
TOTAL 1.00 56.20 42.30
83
Quick Cleaning
84
4.13 Distribución interna de la planta
V.ESTUDIO
LEGAL
85
86
5.1 Documentos requeridos para la constitución de la empresa

_
_
_ ESCRITURA DE CONSTITUCIÓN
_ SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

_
_
NÚMERO 2345 En la ciudad de Juticalpa departamento de Olancho, a las 14:00 horas
_
del_ día 09 de Agosto del 2017. ANTE EL NOTARIO. Juan Antonio Mejía, de este
domicilio, comparecen los señores Elimelec Funez Cantillano con ID. N° 1801-1985-
_
02576 de profesión Lic. En administración de empresas, Zeida Karina Martinez con
_
ID.N° 1501-1990-04296 de profesión Lic. En administración de empresas, Alex
_Alberto Guerrero Meza con ID.N° 1501-1995-01020 con profesión Lic. En finanzas,
_
Wagner Fernando Juarez con ID. N° ¡501-1996-01431 de profesión Lic. En
_mercadotecnia, Ariel Desiderio Cardona con ID. N°1508-1987-00913 con Lic. En
_
administración de empresas, residentes en la ciudad de Juticalpa, Olancho de
_
nacionalidad Hondureña a quien (no) conozco, portador de (pero identifico por medio
_
de)_ su documento único de identidad Y ME DICEN: Que han dispuesto constituir y en
efecto por este acto constituyen una Sociedad de Responsabilidad Limitada, que se
_
regirá por las cláusulas que más adelante se expresarán. Asimismo, para los efectos del
_artículo cuarenta y cuatro del Código de Comercio declaran los otorgantes que no
_
poseen participaciones sociales en otras sociedades mercantiles (En caso de poseer
_participaciones sociales en otras sociedades, declararlas en el instrumento). PRIMERA:
_
NATURALEZA, NACIONALIDAD, RAZÓN SOCIAL. La sociedad que se constituye es
_de_ Responsabilidad Limitada; siendo de nacionalidad hondureña y girará con la Razón
Social (o denominación) de Sociedad de Responsabilidad Limitada que podrá
_
abreviarse S. DE. RL.; pudiendo utilizar como nombre comercial QUICK CLEANING S.
_
DE. RL.SEGUNDA: DOMICILIO. El domicilio principal de la sociedad es la ciudad de
_Juticalpa, en el Departamento de Olancho, pero por acuerdo de la administración podrá
_
abrir sucursales, agencias, oficinas y dependencias en cualquier otro lugar dentro o fuera
_del_ territorio de la República. TERCERA: PLAZO. El plazo de la sociedad es por tiempo
indefinido a partir de la fecha en que se inscriba ésta escritura en el Registro de la
_
propiedad. CUARTA: FINALIDAD SOCIAL. La Sociedad tendrá por objeto o finalidad
87
EBrindar el servicio de lavandería,

CONTRATO
tintorería
DEy TRABAJO
planchaduria. QUINTA: CAPITAL
MSOCIAL. El capital de la sociedad será de 1,250,0000 Lempiras aportando 500,000.00
Pcada
Se celebra
socioelSEXTA:
presente
GOBIERNO
ContratoDE
Individual
LA SOCIEDAD.
de Trabajo,
El gobierno
que suscriben;
de la sociedad
por unaserá
parte, la
Lejercido QUICK
empresa por la Junta
CLEANING
General
S. DE
de R.
Socios;
L. legalmente
y por los establecida
Gerentes quey representada
más adelantepor
se su
Enombran.
Gerente General,
Séptima:
el Sr.
DEAlex
LASAlberto
JUNTASGuerrero
GENERALES
con DE
número
SOCIOS:
de identidad
La junta general
1501-1993-02457
Aordinaria
el(a) domiciliado
se reunirá
(a) en
enJuticalpa
la sede social
Olancho
durante
que para
cualquiera
efectosde
dellos
presente
primeros
contrato
meses se
del año
Dcalendario. La
denominarán LA EMPRESA
junta general
y EL TRABAJADOR,
reformas respectivamente,
que se haya de decretado.
conformidad
Octava:
con
OADMINISTRACIÓN
las siguientes cláusulas:
DE LA SOCIEDAD. La administración de la sociedad estará a cargo
R Alex Alberto Guerrero Meza Noveno. NOMBRAMIENTO DE GERENTE (S) DE LAde
CLAUSULA PRIMERA: (OBJETO).- La suscripción del presente documento, tiene por
SOCIEDAD. Los socios nombrarán a los distintos gerentes de la sociedad y
objeto
I el perfeccionamiento de un contrato de Prestación de Servicios Personales, por
especialmente a los gerentes
parte de EL TRABAJADOR generales
a favor por un plazo
de LA EMPRESA, de 3a años,
sujeta quienes podrán
las disposiciones facultar
laborales
D
en actual
a otro vigencia.
gerente para realizar todas las actividades normales necesarias para la buena
:
marcha
CLAUSULAde SEGUNDA:
los negocios sociales
(CARGO Yy representarán a la sociedad ante las autoridades de
FUNCIONES).-
la República, entidades mercantiles, con las cuales tenga relaciones la sociedad,
sustituyendo
EL al gerente
TRABAJADOR, cuando éste se
como consecuencia de encuentre ausente
la suscripción del país DÉCIMO
del presente contrato,primero:
prestará
EJERCICIO
sus ECONÓMICO.
servicios en el cargoEl
deejercicio ____________________________
económico y fiscal de la sociedad, será del
cumpliendo las
primero defunciones
siguientes enero al treinta y uno de diciembre de cada año calendario. DÉCIMO
específicas:
segundo: ELECCIÓN DE LA PRIMERA ADMINISTRACIÓN.Los socios por unanimidad
deciden nombrar al gerente (s) por un plazo de 5 años a las siguientes personas: Alex
CLAUSULA TERCERA:
Alberto Guerrero (REMUNERACION
Meza Y FORMA
Yo el Notario HAGO DE PAGO).-
CONSTAR: Que hice a los otorgantes la
advertencia a que se refieren los artículos 111 y 353 del Código de Comercio, respecto
Las partes contratantes de común acuerdo, convienen en fijar la suma de Bs. Cinco mil
a la obligación de inscribir ésta escritura en el Registro de Comercio. Así se expresaron
lempiras (5,000.00), como remuneración mensual que se cancelará por mes cumplido.
los comparecientes a quienes expliqué los efectos legales de ésta escritura y leído que
CLAUSULA CUARTA: (OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR).-
les fue por mí, íntegramente todo lo escrito en un solo acto sin interrupción, ratificaron
su contenido y firmamos.
ELTRABAJADOR, DOY FE.
se compromete a cumplir con las obligaciones descritas a
continuación, como el hacer buen uso de todos los bienes consistentes en: inmuebles,
muebles, material de escritorio y otros inherentes a su trabajo, que lesean confiados para
Dado en la ciudad de Juticalpa a los 7 días del mes de diciembre de 2017
la ejecución de sus labores, los que serán entregados bajo inventario si fuese necesario.
a) EL TRABAJADOR se obliga a desempeñar sus labores con honradez y puntualidad;

como velar por los intereses y prestigio de LA EMPRESA. b) EL TRABAJADOR se obliga
a cumplir con disciplina, obediencia, responsabilidad y eficiencia todo aquello que le sea
encomendado y que sea inherente al cargo que desempeña en la Empresa, usando todos
88
89
los medios y conocimientos a su alcance .c) EL TRABAJADOR se obliga a cumplir y

observar estrictamente las normas laborales disciplinarias, las disposiciones, circulares,
memorándums, comunicados, instrucciones (verbales y/o escritas) y demás reglamentos
de LAEMPRESA, mismos que, declara conocer formalmente, así como cuales quiera otras
que fueren impartidas para un mejor y eficaz desenvolvimiento laboral. d) EL
TRABAJADOR se obliga a cumplir de forma disciplinada con lo determinado por LA
EMPRESA, los inmediatos superiores y autoridades, bajo alternativa de llamada de
atención, en una primera instancia y posteriormente, proceder al retiro, al amparo del
Art.16 Inc. e) de la Ley General del Trabajo y Art.9 de su Decreto Reglamentario.
_____________________________ ______________________________
GERENTE GENERAL FIRMA EMPLEADO

LIC. ALEX ALBERTO GUERRERO
90
91
92
93
VI.
VI. ESTUDIO
FINANCIERO
94
95
6.1 Objetivos del estudio financiero
6.1.1Objetivo general
Proporcionar información de hechos financieros realizados en la empresa; de forma

continua, ordenada y sistemática, sobre los movimientos de la misma, con relación a sus
metas y objetivos trazados, con el fin de conocer sus resultados, para una acertada toma
de decisiones.
6.1.2Objetivos específicos
 Establecer en términos monetarios, la información histórica, la cantidad de los
bienes, deudas, costos gastos variables y fijos para determinar el patrimonio con
el que dispone la empresa para iniciar operaciones de producción de la misma.
 Realizar proyección de flujo de efectivo, así como estados financieros.
 Evaluar la operación con los mismos indicadores.
96
6.2 Catálogo de cuentas de QUICK CLEANING
Número de Nombre de cuenta

cuenta
100 Caja
110 Materialy equipo de oficina
125 Inventario de insumos
126 Maquinaria y equipo
130 Depreciación de maquinaria y equipo
131 Cuentas por pagar
200 Sueldos por pagar
210 Capital social
310 Equipo de reparto
401 Utilidades retenidas
410 Ingresos por ventas
430 Gastos por sueldos administrativos
500 Gastos por servicios públicos
516 Gastos de gasolina
520 Gastos por publicidad
530 Compras
531 Prestamos por pagar
538 Intereses por pagar
560 Dividendos por pagar
567 Impuestos por pagar
6.3 Entradas y salidas de Quick Cleaning
ENTRADAS SALIDAS
1.Inversion 1.Equipo de transporte
2.Venta del servicio 2.Compra de insumos
3. Préstamo 3.Sueldos
4. Generador de energía
5.Servicio al públicos
6. Gastos por promoción
7.Compra de maquinaria
8.Gastos constitución
9. Gastos de mantenimiento
97
6.4 Ventas proyectadas
Proyección para el año 1

Detalle Producción Producción Producción anual
diarialbsmensuallbs (Lempiras)
Lavado en 280 7280 87360 X L.16.31 = L. 1,424,841.60
seco
(Drayclean)
Lavado 197 5122 61464 X L.20.35 = L. 1,250,792.40
húmedo
Planchado 98 2548 30576 X L. 35.14= L.1,074,440.64
Total L.3,750,074.64
Proyección para el año 2 incremento en un 8% de la producción

Detalle Producción Producción Producción anual
diaria lbsmensual lbs (Lempiras)
Lavado en
seco 303 7878 94536X L.17.31=597,818.16
(Drayclean)
Lavado
húmedo 213 5531 66,381X L.22.45=1,490,253.45
Planchado
110 2860 34,320X L.36.16=1,241,011.20
Total L.3,329,082.81
98

Detalle Producción Producción Producción anual (Lempiras)
diaria lbsmensual lbs
Lavado en
seco 339 8814 105768 X L.16.31=1,725,076.08
(Drayclean)
Lavado
húmedo 238 6171 74,056X L.20.35=1,507,039.60
Planchado
123 3198 38,376X L.35.14=1,348,532.64
Total

Lavado en 390 10140 121,680X L.16.31 = L.1,984,600.80
seco
(Drayclean)
Lavado 273 7098 85176X L.20.35 = L.1,733,331.60
húmedo
Planchado 174 4524 54,288 X L. 35.14=L.1,907,680.32
Total L.5,625,612.72
Proyección para el año 5incremento en un 20% de la producción

Lavado en 460 11960 143520 X L.16.31 = L.2,340,811.20
seco
(Drayclean)
Lavado 327 8502 102024X L.20.35 =L.2,076,188.40
húmedo
Planchado 209 5434 65208 X L. 35.14=L.2,291,409.12
Total L.6,708,408.72
99
6.5 Materia prima requerida
AÑO 1
Insumos para el año 1
Insumo Cantidad Diaria Cantidad Cantidad

mensual Anual
Lavado en húmedo
Cloro (precio 1.13 litros 29.38 litros 352 litros
L.13.50 por litro)
Detergente en
liquido (precio 136.50 litros 1638 litros
L.27.41 por litro) 5.25 litros
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 4.75 libras 123.50 libras 1482 libras
Suavizante
(precio L.48.00
por litro) 2.5 litros 65 litros 780 litros
Agua (Precio
0.57 el litro)
450 litros 11700 litros 140400 litros
Drayclean
Cloro (precio 0.95 litros 24.70 litros 296.40 litros
L.13.50 por litro)
Detergente en
liquido (precio 71.50 litros 858 litros
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 2.5 libras 65 libras 780libras
Drycleaning
(precio L.57.51
Suavizante
(precio L.48.00
Agua (Precio
0.57 el litro)
100
AÑO 2

mensual Anual
Lavado en húmedo
L.13.50 por litro)
Detergente en
liquido (precio 147.42 litros 1769.04 litros
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 5.13 libras 133.38 libras 1600.56 libras
Suavizante
(precio L.48.00
por litro) 2.7 litros 70.2 litros 842.40 litros
Agua (Precio
0.57 el litro)
Drayclean
L.13.50 por litro)
Detergente en
L.27.41 por litro) 2.97litros
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 2.7 70.2 libras 842.40libras
Drycleaning
(precio
L.57.51.00 por
1.62 litros 42.12 litros 505.44 litros
litro)
Suavizante
(precio L.48.00
Agua (Precio
0.57 el litro)
106,479.36
341.28 litros 8873.28litros
litros
101
AÑO 3
Insumos para el tercer año

mensual Anual
Lavado en húmedo
L.13.50 por litro)
Detergente en
liquido (precio 166.58 litros 1,999.02 litros
Detergente en
polvo (precio 1,808.63
L.6.39 por libra) 5.80 libras 150.72 libras
libras
Suavizante
(precio L.48.00
Agua (Precio
0.57 el litro)
14,278.68 171,344.16
549.18 litros
litros litros
Total
Lavado en seco (Draycleaning)

L.13.50 por litro)
Detergente en
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 2.83 libras 73.45 libras 881.40 libras
Drycleaning
(precio L.57.51
Suavizante
(precio L.48.00
Agua (Precio
0.57 el litro)
111,408.96
357.08 litros 9,284.08 litros
litros
Total
102
AÑO 4
Insumos para el cuarto año

mensual Anual
Lavado en húmedo
L.13.50 por litro)
Detergente en
Detergente en
polvo (precio 2,081.04
L.6.39 por libra) 6.67 libras 173.42 libras
libras
Suavizante
(precio L.48.00
por litro) 3.51 litros 91.20 litros 1,094.34 litros
Agua (Precio
0.57 el litro)
21,411.00
823.50 litros 256,932 litros
litros
Lavado en seco (Drycleaning)

L.13.50 por litro)
Detergente en
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 3.25 libras 84.5 libras 1,014 libras
Drycleaning
(precio L.57.51
Suavizante
(precio L.48.00
Agua (Precio
0.57 el litro)
10,676.64 128,119.68
410.64 litros
litros litros
103
AÑO 5
Insumos para el quinto año

mensual Anual
Lavado en húmedo
L.13.50 por litro)
Detergente en
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 8.00 libras 208 libras 2,496 libras
Suavizante
(precio L.48.00
por litro) 4.21 litros 109.46 litros 1,313.52 litros
Agua (Precio
0.57 el litro)
25,693.20 308,318.40
988.20 litros
litros litros
Lavado en seco (Drycleaning)

L.13.50 por litro)
Detergente en
Detergente en
polvo (precio
L.6.39 por libra) 3.9 libras 101.4 libras 1,216.8 libras
Drycleaning
(precio L.57.51
Suavizante
(precio L.48.00
Agua (Precio
0.57 el litro)
12,812.02 153,744.24
492.77 litros
litros litros
104
6.6 Depreciación de maquinaria y equipo

225,245−(225,245∗0.01)
=23,317.25 anual.
Depreciación de lavadoras 10
88,352−(88,352∗0.01)
=8,746.85 anual
Depreciación de secadora 10
380,640−(380,640∗0.01)
=75,366.72 anual
Depreciación de vehículo 5
12,763.08−(12,763.08∗0.01)
=1,263.54 anual
Depreciación de plancha industrial 10
5,800−(5,800∗0.01)
=1,148.40 anual
Depreciación de máquina de coser 5
29,000−(29,000∗0.01)
=2,871.00 anual
Depreciación de planta eléctrica 10
13,000−(13,000∗0.01)
=2,574.00 anual
Depreciación de bomba de agua 5
876,097.17−(876,097.17∗0.01)
=21,683.40 anual
Depreciación del edificio 40
Total depreciación mobiliario

L. 26,267.25 anual
132,662.89−(132,662.89∗0.01)
Total depreciación de equipo L.39,921.04=anual
5
26,267.25 anual
Depreciación del mobiliario y equipo
VII. MarcoTotal
lógico
depreciación de vehículo L. 75,366.72 anual
6.7 Análisis
Ver
7.1 Presupuesto
archivo
Total
dedepreciación
Excel
involucrados
maestro
adjuntodel edificio 105 L. 21,683.40 anual
MARCO LÓGICO (Análisis de involucrados)
NECESIDADES Y
NOMBRE ESTRUCTURA FORTALEZAS DEBILIDADES VENTAJAS DESVENTAJAS
ASPIRACIONES
INVOLUCRADO
BENEFICIARIOS
Clientes Recibir una atención Contar con un N/D Ahorro de tiempo Imposibilidad de
Zona urbana de la ciudad Beneficiario de calidad y servicio de y mantenimiento pago para adquirir
de Juticalpa, con un satisfacción de sus respaldo, que especial de las el servicio
ingreso mayor o igual a necesidades cubra esa prendas.
L.10,000.00 necesidad básica
Inversionistas Tener objetivos Recibir el  Alto espíritu de Falta de capital Conocimiento Poco acceso a
Alex Alberto Guerrero claros y bien rendimiento emprededurismo técnico fuentes de
Ariel Desiderio Cardona definidos esperado de sus  Recursos financiamiento
ElimelecFunezCantillano inversiones disponibles en
Wagner Fernando Juárez 60%
Zeida Karina Martinez
Empleados
Operadores Cargos y Estabilidad laboral y Perfil idóneo para N/D Horarios flexibles  Exposición al
funciones bien mayor el puesto de calor y a la
definidas oportunidad de trabajo. humedad.
crecimiento  Continuos
movimientos
repetitivos
 Permanecer en
pie la mayor del
tiempo.
Mayor
responsabilidad y
Alex Guerrero Gerente Desempeñarse en Desarrollo de N/D  Adquisición de
tener que ocuparse
un área habilidades experiencias
de las demás
administrativa de interpersonales  Salarios altos
personas
una empresa con el  Descuentos en
fomentando
propósito de recibir, los servicios de
aspectos como sus
trasmitir, la empresa
actitudes.
conocimientos y  Seguro Social
experiencia para
beneficio muto.
Trabajar en una
Elimelec Funez Contador empresa que Capacidad de Trabajo rutinario  Estabilidad Responsabilidad
permita desarrollar trabajar bajo laboral en el manejo de
sus conocimientos y presión.  Maximización efectivo.
de
106
habilidades, tener un conocimientos

empleo bien en el área
remunerado de financiera.
acuerdo a sus  Descuentos en
posibilidades y los servicios de
capacidades. la empresa
 Seguro Social
 Mejoramiento
Karina Martínez Atención al Desarrollarse dentro Experiencia en Manejo de un de las Trato de personas
Cliente de la empresa y interacción con el solo idioma relaciones con diferente
ganar una mayor cliente interpersonales. carácter.
experiencia  Establecimiento
de relaciones
con el cliente.
 Sueldo atractivo
 Descuentos en
los servicios de
la empresa
 Seguro Social
Wagner Fernando Juárez Mantenimiento Mejorar sus Conocimiento claro N/D  Descuentos en Salario variable
conocimientos y de las funciones a los servicios
competencias, realizar de la empresa
excelente  Flexibilidad de
remuneración. horario
 Seguro contra
accidentes
Ariel Cardona Conserje  Estabilidad laboral Facilitaciónde N/D  Descuentos en  Trabajo de

 crecimiento dentro medio transporte los servicios campo
de la empresa de la empresa  Horario
extendido
Proveedores Estructura Convertirse en el Ofrecer productos  Escases de  Ofrecer Que sus clientes
corporativa principal proveedor de calidad materia prima flexibilidad de no sean leales
Comercial  Competencia pago
de la empresa garantizada
Emmanuel directa  Cercanía con
los clientes No contar con
 Contacto directo todos los artículos
con el cliente requeridos por la
empresa.
107
MACDEL Juticalpa Comerciante Seguir abasteciendo No tiene N/D  Cercanía con

individual al mercado y ganar competencia el cliente
la fidelidad de los directa  Contacto
clientes directo con el
cliente
 Fácil acceso a
IPSO.COM Estructura Abastecer a todo su Es una empresa Contacto través de su  Alto costo en el
corporativa mercado meta líder que ofrece indirecto con el página a un acarreo de sus
calidad en su rubro cliente amplio productos
mercado  Que sus clientes
Rápido no sean leales
desembolsos de Variedad de
Instituciones Estructura Ofrecer Amplias líneas de N/D créditos. instituciones con
Financieras financiera financiamiento para crédito diferentes tasas de
el desarrollo de las interés.
actividades de la
Ficohsa
empresa.
Contribuir con el
FinacieraCredisol Estructura desarrollo de las Empresa solida N/D Bajas tasas de Trámites
financiera pequeñas y interés engorrosos
medianas
AFECTADOS
Competencia directa Empresa de Mantener un Servicios ya Manejo de El establecimiento  Retraso en las
1. Lavanderías eco Servicio mercado abastecido conocidos lavadoras de es conocido por entregas
clean y consolidado Posicionamiento uso comercial los clientes  Competencia
en el mercado directa e
indirecta
 Competencia
2. Lavandería lava- Empresa de Seguir creciendo en Posicionamiento N/D Experiencia en el directa e
máx. Servicio el mercado en el mercado área indirecta
meta.  Ubicación
estratégica
ANTAGÓNICOS
Personas cercanas a Ubicación Que la utilización de N/D N/D Cercanía al Exposición a ruidos
las instalaciones de la geográfica maquinarias no negocio y
empresa Residencial o no interfieran en su facilidad de hacer
residencial tranquilidad uso de los
servicios.
108
7.2 Árbol de problemas
ÁRBOL DE PROBLEMAS
Baja rentabilidad
Incremento en los
gastos familiares Falta de capacidad de pago
Se utilizan los servicios por

separado Se opta por no utilizar el servicio
Carencia de una empresa que ofrezca los servicios de

Lavandería, tintorería y planchado en Juticalpa
Lavan a mano Falta de Garantía Incertidumbre en la

rentabilidad
Costumbres arraigadas Difícil acceso al financiamiento

otorgado por los bancos Falta de interés por invertir
Nivel bajo de la demanda Falta de capital
109
7.3 Árbol de objetivos
ÁRBOL DE OBJETIVOS
Alta captación de utilidades
Disminución en los
gastos familiares Alta de capacidad de pago
Se utilizan los servicios en un

mismo lugar Disposición para utilizar el
servicio
Existencia de una empresa que ofrezca los servicios de

Lavandería, tintorería y planchado en Juticalpa
Fácil acceso al financiamiento Certidumbre en la
No
Incremento
Cambio
siempre
en las
lavan
en costumbres
la demanda
a mano otorgado
Disposición
110
Acceso
por los a
bancos
de
capital
garantía Existerentabilidad
interés por invertir
MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN SUPUESTOS
FIN
 Formularios de opinión
El 100% de clientes donde los clientes
Apertura de una empresa satisfechos con el puntualizan su valoración Los clientes meta están
que brinde los servicios de servicio brindado al año hacia el servicio recibido. satisfechos con los servicios
lavandería, tintorería y 2020  Archivos de la empresa
planchaduria.
PROPÓSITO
Contribuir con la población
que requiere de los Se cumple en un 100% Los requerimientos de servicios
servicios de lavado de ropa, el inicio de operaciones Trámites y permisos legales y de ambos servicios son
planchado y restauración para ambos servicios en comerciales en orden suficientes para cubrir los gastos
con tratamiento adecuado. un mismo lugar totales.
COMPONENTES
Registro de las órdenes de El capital fue suficiente para
Adquisición de 100% de compra
1. Compra de equipos cumplir con la compra del equipo
equipos (Diciembre 2017)
necesario.
Se acondiciona el local
2. Acondicionamiento del en un 100% (Enero Adecuada distribución del Espacio idóneo para ejecutar
local 2017) equipo cada actividad
Instalación y puesta en
Facturas de los equipos,
marcha de los equipos Funcionamiento perfecto de la
4. Equipamiento empresa informes de pruebas.
en un 100% (Marzo maquinaria
2018)
El 100% de los
5. Capacitación del empleados participaron  Evaluación del
en el programa de desempeño laboral Los empleados son eficientes
personal
111
capacitación. (Marzo  Registro de asistencia de

2018) los empleados
capacitados
Los clientes meta se dan
Entrega del 95% de cuenta de la existencia de la Concurrencia de clientes en la
6. Repartición de volantes volantes al mercado empresa empresa
objetivo(Marzo 2018)
Cumplimiento del 100%
de los requerimientos. Funcionamiento perfecto de
7. Inicio de operación Inicio de operaciones exitoso
(Abril 2018) cada área de la empresa
El 99% del plan inicial
se cumple en tiempo Control mediante fechas
(Abril 2018) calendario estipuladas
El 75% de los clientes
que utilizan el servicio
8. Plan de comercialización se han enterado de su Se incrementa la cantidad de
inicial para darse a Cuestionario tabulado, clientes con la realización del plan
existencia por el plan de informes de ingresos,
conocer comercialización de comercialización
reportes
(mayo 2018)
ACTIVIDADES
Identificación del 100%
Descripción de los procesos La aceptación de los servicios
1. Servicios a ofrecer de los servicios a
para cada servicio ofrecidos.
ofrecer. (Octubre 2017)
2. Identificación del Elección del mercado Correcta elección del mercado
meta (Octubre 2017) Perfil del consumidor
mercado objetivo meta
3. Trámites necesarios para
poder ejecutar el Se realizó la entrega de
Adquisición de los permisos La empresa inicio operaciones
proyecto documentos en un
necesarios para operar exitosamente
100% (Octubre 2017)
Deposito del 100% del

4. Compra del terrenopara La ubicación de la empresa es la
pago del terreno( Contrato de compra venta
el local idónea
octubre 2017)
112
Se construye el 100% El espacio físico reúne las

5. Construcción de la planta de la planta Instalaciones físicas condiciones necesarias para el
(octubre 2017) funcionamiento de la empresa.
Se obtuvo el 100% del
6. Financiamientocapital requerido. Existen los recursos monetarios
(Diciembre 2017) Informes de desembolsos necesarios para la adquisición
del equipo
Selección del 100% del

7. Reclutamiento del Formularios de solicitud de
personal requerido Contratación del personal idóneo
personal empleo
(Marzo 2018)
Nota: Estimación para realizar las actividades 7 meses.
113
VIII ANEXOS
Cotizaciones
114
115

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“QUICK CLEANING” FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

3.3 Descripción de los servicios sustitutos .................................................................................. 12

3.4 Análisis de la demanda ................................................................................................................ 13

3.4.5Pronostico de la demanda .................................................................................................... 34

3.9 Canales de distribución............................................................................................................. 38

4.1.2 Objetivo específico.................................................................................................. 45

4.2 Descripción técnica de los servicios a ofrecer ........................................................... 46

4.3 Necesidades de mantenimiento del equipo a utilizar................................................. 47

4.4 Descripción técnica del equipo a utilizar.......................................................................... 48

4.6 Inversiones ........................................................................................................................... 51

4.6.1 Maquinaria ..................................................................................................................... 51

4.6.2 Mobiliario y equipo ....................................................................................................... 54

4.7.1 Proceso de lavado ........................................................................................................ 66

4.7.3 Proceso de Drayclean ......................................................................................................... 67

4.9 Requerimiento de personal ................................................................................................ 76

4.12 Localización ....................................................................................................................... 83

5.1 Documentos requeridos para la constitución de la empresa ................................... 87

6.1 Objetivos del estudio financiero....................................................................................... 96

6.2 Catálogo de cuentas de QUICK CLEANING ..................................................................... 97

6.4 Ventas proyectadas ............................................................................................................ 98

6.7 Presupuesto maestro ...................................................................................................... 105

7.1 Análisis de involucrados .................................................................................................. 105

El presente estudio a nivel de prefactibilidad se refiere a determinar la viabilidad de instalar

Para establecer la proyección de la demanda se realizó una investigación de campo con

La mayor frecuencia de consumo de aquellos que hacen uso de la lavandera es

la empresa considerando que para los clientes es muy importante la accesibilidad a la

El proceso de distribución será directa es decir la empresa prestara el servicio

Finalmente, luego de la realización de todos los estudios los resultados financieros

En 1901, el norteamericano Alva Fisher inventa la lavadora eléctrica, acoplando un motor

máquina. Hasta 1939 aparecieron lavadoras verdaderamente automáticas, con mandos

La empresa estima conveniente contar con un sistema de abastecimiento de agua potable

QUICK CLEAN S. de R.L

2.4 Objetivos del proyecto

2.4.1 Objetivo General

Realizar el estudio y establecer la viabilidad de desarrollar una propuesta de negocio

2.4.2 Objetivos Específicos

 Determinar la factibilidad comercial en cada uno de los estudios.

acorde con la necesidad del cliente y accesible a empleados y proveedores.

3.1 Objetivos del estudio de mercado

3.1.1 Objetivo general:

Determinar la información necesaria sobre la demanda futura, la localización optima de

 Evaluar el comportamiento del mercado de los dos tipos de servicios de la

lavandería para proyectarla a los años de evaluación del proyecto

presentarles nuestros servicios.

3.4.1 Redacción del instrumento

Preguntas de opción múltiple: En estas se les proporcionaron a los encuestados varias

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Instrucción: Marque con una x la respuesta según su criterio.

1. Conoce usted un lugar en Juticalpa donde le ofrezcan servicios de lavandería tintorería

2. ¿Ha utilizado los servicios de una lavandería y tintorería?

Si su respuesta es NO ¿Por qué?__________________________________________

Luego pase a la pregunta n.6

3. ¿Con que frecuencia utiliza el servicio de lavandería y tintorería?

a) 1 veces por semana

de planchado de ropa en un mismo lugar.

Si su respuesta es NO pase a la siguiente pregunta y concluya con los datos generales. Si su

respuesta es SI pase a la pregunta 8

7. Que razones tendría para no hacer uso del servicio

a) Posee una lavadora

10. ¿Qué servicios adicionales le gustaría que la lavandería y tintorería ofreciera?

c) Servicio a domicilio De L.20.00 –L. 25.00 De L.25.00 –L. 30.00

d) Drycleaning (Lavado en De L.20.00 –L. 25.00 De L.25.00 –L. 30.00

seco por pieza)