31/10/2018 ¿Qué rayos es B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2B, G2C, B2G, B2D, P2P?

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¿Qué rayos es B2B, B2C, B2A, B2E, C2C,

C2B, G2C, B2G, B2D, P2P?
by Jose Alvarez Carbajal (http://www.empirialab.com/author/jose/)
10 agosto, 2016 (http://www.empirialab.com/que-rayos-es-b2b-b2c-b2a-b2e-c2c-c2b-g2c-b2g-p2p/)

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rayos es b2b b2c b2a b2e c2c c2b g2c b2g p2p%2F&ui=2&tf=1)
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p2p%2F&title=%C2%BFQu%C3%A9%20rayos%20es%20B2B%2C%20B2C%2C%20B2A%2C%20B2E%

En este artículo vas a aprender qué signi can

estas siglas y encontrarás oportunidades para
hacer nuevos negocios con cada uno de esos
modelos.

Trabajar de manera remota o formar una empresa con base en Internet te da

la posibilidad de desarrollar diferentes modelos de negocios y atender a
diversos tipos de clientes. También las compañías ya establecidas, nuevas o
incluso los gobiernos están adoptando el canal online para comunicarse con
la sociedad y mejorar sus servicios.

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Ten presente que los términos mencionados en este artículo se re eren a

relaciones de intercambio de información en el más amplio sentido de la
palabra, no sólo a actividades comerciales. Pueden ser plataformas de
comunicación o de colaboración entre dos o más entidades. Wikipedia es un
ejemplo de C2C y más adelante te explicaré por qué.

Contenidos [ocultar]

B2B
B2C
B2A
B2E
C2C
C2B
G2C
B2G
B2D
P2P

B2B
Empecemos con el más conocido y con el que te vas a topar
constantemente en tu carrera. Cada B de B2B se re ere a la
palabra Business. Business-to-business es un modelo de negocio o de

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intercambio de información entre dos empresas. La esencia del B2B es

ayudar a otras empresas a ganar más dinero. Esto es importante porque si
una empresa te contrata y no eres rentable irás en contra de sus intereses.

Si eres diseñador o diseñadora grá ca lo más usual será que atiendas a

empresas que necesiten promocionar su imagen. Si eres freelancer igual
tienes un negocio y estás atendiendo a otros negocios. Si te dedicas a la
fotografía o a la arquitectura de interiores puedes especializarte en atender
sólo a empresas (http://www.empirialab.com/10-razones-para-enfocarte-
en-un-nicho-de-mercado/) o cambiar tu modelo a B2C.

B2C
La C en B2C se re ere Consumer en inglés y signi ca consumidor. Si tú haces
fotografías de bebés o de bodas entonces tus consumidores no son
empresas sino personas particulares sin ánimo de lucro. Muchos de tus
clientes B2B serán a su vez B2C porque atenderán a clientes consumidores
de productos o servicio. Es importante que tengas en cuenta esto porque
debes enfocarte en la relación que tienen sus clientes con su público. Una
cosa es transmitir un mensaje a otras empresas y otra muy diferente es
dirigirse a un público diverso, el tono de comunicación será distinto en
ambos casos y los objetivos comerciales también pueden cambiar.

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B2A
Business-To-Administration es un interesante modelo de negocio para las
entidades de administración pública o privada. Podría considerarse un híbrido
entre B2B y B2G pues se enfoca en resolver las necesidades de
comunicación de las empresas encargadas de administrar recursos o
información con sus clientes o la sociedad. Empresas dedicadas a B2A son
aquellas que desarrollan portales de transparencia del Estado o los
programas de gestión y atención comercial, por ejemplo. Especializarse en
Business-To-Administration requiere la habilidad de poder solucionar
problemas de forma proactiva y de entender las estructuras organizacionales
no sólo de las empresas sino del público a la que éstas se dirigen.

B2E
Cuando las empresas ofrecen sus productos o servicios a sus colaboradores
están teniendo una relación Business-to-Employee. Usualmente los
empleados tienen descuentos o bene cios al momento de adquirir dichos
bienes y las empresas aprovechan un mercado cautivo y delizado con un
costo de adquisición bajo. Las redes de comunicación (intranet o extranet) de
las empresas también se consideran B2E o inclusive E2E cuando sólo hay
participación de los empleados, como los grupos sindicales. Tú puedes

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aprovechar el modelo de negocio B2E para ofrecerle al área de recursos

humanos de una empresa herramientas que mejoren la comunicación con
sus diferentes equipos de trabajo.

C2C
Consumer-to-Consumer es un modelo de participación donde dos
consumidores intercambian bienes, servicios o información entre sí. Los sitios
web de anuncios o subastas como eBay son un ejemplo de C2C donde éstos
sólo participan como intermediarios en la unión de dos personas que hacen
negocio. Existen muchísimos formatos de C2C que a primera impresión no lo
parecen pero que están basados totalmente en la “prosumición” – la
producción y consumo de contenidos por parte de sus usuarios. Wikipedia,
Facebook, Youtube, Tinder, Snapchat (http://www.empirialab.com/snapchat-
las-5-estrategias-que-debes-saber-para-promocionar-a-tus-clientes/),
Instagram, Blablacar, etc. son ejemplos de C2C sociales donde los usuarios
se conectan y colaboran entre sí.

Muchas startups están usando este modelo de negocio y tú puedes

aprovechar el boom para desarrollar una idea que pueda ser nanciada por
inversionistas ángeles o incubadoras de negocios u ofrecer tus servicios
creativos a las ya existentes.

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C2B
El modelo de Consumer-to-Business es aquél en donde la empresa le paga
a sus consumidores. Suena extraño, pero es un modelo de negocio que está
presente en prácticamente cualquier tienda en línea y su origen se remonta a
1994 cuando CDNow (comprada por Amazon en 2002) creó el primer
programa de a liados. El sistema de a liados consiste en recibir una comisión
por parte de una empresa cuando ésta vende un producto gracias a una
recomendación hecha por uno y se certi ca a través de un enlace o cupón
identi cado. ¡Hay empresas que pagan más del 100% de la venta como bono
por a liado! (Se consideran gastos de marketing más efectivos que anuncios
u otras acciones ATL).

Otro tipo de negocio C2B es el de las encuestas (remuneradas o no) y el de

las reseñas. Recuerda que estos modelos no involucran necesariamente
dinero, sino principalmente información. Al llenar una encuesta, un
consumidor está dando información valiosa a una empresa. Los sitios de
reseñas como TripAdvisor son modelos C2B.

G2C
Potencialmente todo gobierno debe implementar sistemas de Goverment-
to-Consumer que faciliten el acceso a la información por parte de su
habitantes. Los portales de registros públicos, hacienda, migraciones,

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aduanas, etc. son sistemas de comunicación entre el gobierno y los

consumidores. 

Si tienes una agencia de publicidad, un estudio de diseño grá co, web o

multimedia o una productora audiovisual (o en realidad cualquier empresa)
tienes la posibilidad de ganar mucho dinero ofreciendo tus servicios al
Estado para satisfacer la demanda de G2C, con lo cual estarían teniendo una
relación B2G.

B2G
Pues eso, si decides tener como cliente al Estado o Gobierno de tu país
estarás teniendo una relación Business-to-Goverment. Venderle al Estado es
una gran oportunidad pues en muchos países es el principal comprador (en
Perú el Estado tiene más de 2300 entidades compradoras
(http://www.perucontrata.com.pe/boletincontratandoedicion20.pdf), en
Uruguay el Estado es el principal comprador de tecnología
(http://www.elobservador.com.uy/industria-tic-gana-impulso-gracias-
gobierno-electronico-n284840), en Ecuador el Estado fue el principal
anunciante en Twitter en 2014
(http://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/masqmenos-2/1/el-estado-es-el-
principal-cliente-de-ecuador-en-twitter)).

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B2D
El modelo de Business-to-Developer es muy usado por empresas de
tecnología y servicios web que desean expandir su alcance y brindan
herramientas de integración para que sus usuarios y socios las implementen
en sus sitios web y aplicaciones móviles. Ejemplo de ello son Paypal que
brinda pasarelas de pago para cualquier sitio web o Github que permite
colaborar en el mantenimiento de código fuente, o Facebook que facilita la
integración de sus servicios a aplicaciones web y móviles, entre otros. Si tú
eres programador puedes aprovechar el modelo B2D para sacar partido de
las diversas APIs disponibles e integrarlas a los proyectos de tus clientes o
por el contrario, proponer a tus clientes el desarrollo de APIs que puedan ser
usadas por su público.

P2P
Por último, las siglas P2P se relacionan mucho con la piratería e intercambio
de archivos torrent. Si bien no es propiamente un modelo de negocio, sigue
siendo uno de intercambio de información en el que dos personas (de ahí las
P) se conectan directamente a través de un protocolo en línea. Para
resumirlo, dos computadoras se conectan entre sí sin ningún intermediario,
salvo los proveedores de servicios de internet (que pueden censurar estas
conexiones). La cadena de bloques de Bitcoin, Blockchain, está basada en
conexiones P2P.

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El intercambio libre y voluntario de archivos permite una viralización de

contenidos única en su género pues no se puede in ar con publicidad ni
tampoco controlar una vez que se comparte. Si el contenido es bueno la
gente lo compartirá, sin importar si tiene restricciones impuestas de algún
tipo. La banda británica Arctic Monkeys (http://www.arcticmonkeys.com/) se
hizo conocida gracias a que sus fans distribuyeron su música en redes P2P
como Napster, Kazaa, etc.

¿He olvidado algún otro término en esta lista? ¿Tienes otras ideas para hacer
negocios con estos modelos? ¡Cuéntalo en los comentarios!

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Soy Jose Alvarez Carbajal, director de proyectos de la agencia digital

macadamia (http://www.macadamia.com.pe) con sede en Perú y autor
del libro “Cómo ser freelancer y no morir en el intento (http://a-
fwd.com/es=blog-jac-21&it=blog-jac-21&com=josealvar04-
20&fb=josealvar04-20&asin=B01KSEHEAG)“.

Soy consultor en marketing, ventas y desarrollo personal. Tengo más de 10 años de

experiencia dedicados a la docencia, he dictado cursos de edición fotográ ca y de
video, desarrollo web y multimedia, marketing en línea y portafolio, tanto para
pregrado como especializaciones, talleres y cursos para niños.

He trabajado con clientes en más de nueve países llevando a cabo proyectos

relacionados al marketing digital, desarrollando piezas grá cas y multimedia, sitios
web, campañas online y videojuegos.

Soy casado, tengo dos hijos y vivo en Valencia, España.

 (https://www.facebook.com/josealvarezcarbajal.fanpage/) 

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