SESIÓN 1: DATOS, INFORMACION Y CONOCIMIENTO.

SISTEMAS DE INFORMACION
INTRODUCCION: El origen de los Sistemas de Información está íntimamente relacionado con
el origen de las organizaciones a tal punto que un Sistema de Información no puede existir sino
existe una organización. Los Sistemas de Información han evolucionado conforme lo han
hecho las empresas.
ORGANIZACIONES DE AYER:
• Escenario economía cerrada
• Compañías orientadas a producir un producto o servicio.
• Mercado con capacidad de absorber toda producción.
• Comercialización y venta fácil.
ORGANIZACIONES DE HOY:
• Escenario de una economía abierta.
• Compañías orientadas a servir al cliente.
• Entorno altamente competido.
• Comercialización y venta claves para la supervivencia.
ORGANIZACIONES TRADICIONALES:
• Múltiples Niveles Administrativos
• Toma decisiones lenta, centralizada en la empresa y no en la opinión del cliente.
• Respuesta al cliente tardía
• Miembros especialistas
• Tamaño grande, inflexibilidad
• Medio comunicación: Papel
ORGANIZACIONES MODERNAS:
• Dinámicas
• Plana, esfera de comunicaciones
• Explota nuevas oportunidades
• Información disponible para todos.
• Miembros con conocimiento/autodirección.
• Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)
• Medio de comunicación: Electrónicos
SISTEMAS: Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr un
fin común.
Los Sistemas de Información incluyen todas aquellas tecnologías y herramientas que nos
permiten gestionar datos para obtener información.
“Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes
interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la
toma de decisiones y el control en la organización”
Los SI ayudan a ver, entender, comunicar, analizar y controlar la información de las
organizaciones.
Los SI utilizan diferentes tecnologías.
Ejemplos de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC) son: lápices, papel,
libros, periódico, cámaras, computadoras, datos, símbolos matemáticos, fórmulas, modelos.
TECNOLOGÍAS QUE UTILIZAN LOS SI:
Hardware, Software, Tecnología de almacenamiento, Tecnología de comunicaciones
CARACTERISTICAS TRADICIONALES DE SI:
Los sistemas tienen propósitos, Los sistemas tienen fronteras, Los sistemas trabajan en un
ambiente, Los sistemas se basan en sus entradas, Para generar salidas.
ORGANIZACIÓN: El elemento clave en una organización es su gente, para poder integrar a la
gente a los sistemas de información es necesario el también entender como esa gente trabaja
y como trabaja la organización:
Estructura organizacional, Las relaciones jerárquicas y de control, Los procedimientos de
operación
SI Y SISTEMAS DE TRABAJO:
TECNOLOGIA DE INFORMACION: Es el hardware y el software usado por los sistemas de
información.
SISTEMA DE INFORMACION: Es un tipo particular de sistema de trabajo que usa tecnología de
información para capturar, transmitir , almacenar, manipular y desplegar información que
soportan uno o más sistemas de trabajo.
SISTEMA DE TRABAJO: Es un sistema en el que las personas participantes desempeñan el
proceso de negocios usando la información, la tecnología y otros recursos para producir
productos para clientes internes o externos.
CONSIDERACIONES EN SI:
Evolución de las necesidades de información de una institución, Conectividad, Seguridad y
Control, Integridad de la información, Los sistemas de información son sistemas socio-
tecnológicos.
IMPORTANCIA DE SI:
Industrias que no pueden sobrevivir sin uso extensivo de S.I.:
 E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade, online universities)
 Compañías de servicios –Finanzas, Seguros, Estado, Viajes, Medicina,
Educación.
 Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles
 Manufactureras: General Motors, General Electric
TICs son la base para negocios en el siglo XXI
Lo que una empresa desea hacer dentro de 5 años dependerá de lo que sus sistemas puedan
hacer: Incrementar su mercado, Convertirse en el productor de alta calidad o bajo costo,
Desarrollar nuevos productos, Incrementar la productividad de los empleados, Depende del
tipo y calidad de información.
TAXONOMIA DE SI:
Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el que se encuentren trabajando en una organización.
Se ha definido tres características básicas:
Soporte para el proceso de información, Soporte para la toma de decisiones, Soporte para el
proceso de comunicación.
TIPOS Y USOS DE SI:
Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos
dentro de las organizaciones:
Automatización de procesos operativos, Proporcionar información que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones, Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y
uso.
TIPOS:
SISTEMAS TRANSACCIONALES: Los Sistemas de Información que logran la automatización de
procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas
Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como
pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.
SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE DESICIONES: Por otra parte, los Sistemas de Información
que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la
Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos.
SISTEMAS ESTRATEGICOS: El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que
cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con
el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.
SESION 2: EL IMPACTO DEL SISTEMA DE INFORMACION EN EL MUNDO EMPRESARIAL
LA EMPRESA: La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y
dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios, con fines
lucrativos y la consiguiente responsabilidad.
Es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para
lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en el que la
propia empresa actúa.
Actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancías o
servicios, para obtener una ganancia o utilidades mutuas.
CLASIFICACION Y TIPOS DE EMPRESA:
 • SEGÚN SU TAMAÑO
▫ Pequeñas Empresas, de 1 a 50 trabajadores.
▫ Medianas Empresas, de 50 a 250 trabajadores.
▫ Grandes Empresas, más de 250 trabajadores.
• SEGÚN SU ÁMBITO GEOGRÁFICO
▫ Locales
▫ Regionales
▫ Nacionales
▫ Internacionales
• SEGÚN SU TITULARIDAD JURÍDICA
▫ Persona Natural (E.I.R.L.)
▫ Persona Jurídica (SAC, SRL, SA, etc)
ORGANIZACIÓN DE EMPRESA: La organización ofrece el mecanismo con el que la dirección
administra, coordina y controla la empresa facilitando la administración, tanto de su conjunto
como de sus partes, posibilitando su crecimiento y diversificación, y ayudando a su mejor
desenvolvimiento.
• ORGANIZACIÓN JERARQUICA: Una organización jerárquica se estructura en forma de
pirámide, ocupando el vértice el puesto de mayor poder, y por tanto de mayor
responsabilidad
• ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: producción, ventas, marketing, finanzas, recursos
humanos, planeamiento.
GESTION DE STOCK: El stock o inventario son aquellos recursos acumulados o almacenados en
espera de un uso posterior o demanda (tanto interna como externa).
LA GESTION DE ALMACEN: ubicar artículos recibidos en una ubicación correctamente
identificada, recuperar de la ubicación y enviarlos para lograr el nivel de servicio deseado,
revisar continuamente el espacio disponible buscando la máxima utilización del mismo.
GESTION DEL INVENTARIO O CONTROL DEL STOCK: registrar todos los movimientos, entradas y
salidas, informar permanentemente el estado del stock, vigilar permanentemente el nivel del
stock y compararlo con los pedidos y ordenes de fabricación, comprobar la procedencia de los
pedidos, reservar los artículos asignados a un pedido, administrar las entregas de los pedidos,
administrar el suministro de mercancías.
DESICIONES ESTRATEGICAS DERIVADAS DEL CONTROL DEL STOCK
La gestión del stock de almacén permite tomar las siguientes decisiones:
▫ Determinar qué artículos convienen tener en el almacén.
▫ Determinar qué cantidades conviene tener en el almacén.
▫ Elegir la fuente y modos de suministro
▫ Definir los plazos para siguientes suministros
En resumen, las dos preguntas críticas: ¿CUÁNTO? y ¿CUÁNDO? La respuesta vendrá en
función de:
▫ La demanda
▫ Los costes (almacenar tiene un costo, No almacenar también)
▫ Los plazos de entrega)
GESTION DE PRODUCCION:
PRODUCCION: Se ocupa de la actividad de producción de artículos, es decir, de su diseño, su
implantación, su operación (fabricación) y del control del personal, los materiales, los equipos,
el capital y la información para conseguir los productos.
PRODUCTO: Es el nombre genérico que se da al resultado de un sistema productivo y que
puede ser un bien o un servicio (un servicio es una actividad solicitada por una persona o
cliente).
Todos los procesos de producción tienen una tecnología. La selección de tecnología por parte
de las empresas tiene importantes repercusiones.
Innovación: Reingeniería de procesos, Ampliación y modificación de productos, Diseño y
desarrollo de nuevos productos, Introducción de nuevas tecnologías.
PROCESO DE GESTION COMERCIAL: El proceso de conseguir los recursos necesarios (humanos,
financieros y materiales) para producir bienes y servicios de forma eficaz y eficiente.
El proceso mediante el que se ejercen las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar.
CONTABILIDAD Y FINANZAS: El departamento financiero se ocupará de estudiar las fuentes de
financiación más adecuadas y encontrarlas y ponerlas a disposición de la empresa. Además
colocará los excedentes de recursos en los mercados financieros a través de la denominada
gestión de tesorería.
RECURSOS HUMANOS: Es un departamento fuertemente vinculado a la gerencia, ya que
asesora a la dirección respecto de la administración del personal.
Presta servicios a la totalidad de la empresa, lo que requiere una gran coordinación e
integración con el resto de departamentos.
Maneja información delicada y de carácter personal sobre los empleados, por lo que su
gestión debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.
SESION 3: SISTEMAS DE INFORMACION CONTABLES Y DE RRHH
SI CONTABLE: El propósito básico del sistema de información contable de una organización es
proveer información útil acerca de una entidad económica, para facilitar la toma de decisiones
de sus diferentes usuarios tales como, accionistas, acreedores, inversionistas, administradores
o las mismas autoridades gubernamentales. En consecuencia de que el sistema de información
contable de una empresa sirve a un conjunto de diversos usuarios, se originan diferentes
ramas o subsistemas.
SUB SI FINANCIERA (ACCIONISTAS, ACREEDORES, ANALISTAS FINANCIEROS): Está conformado
por una serie de elementos tales como las normas de registro, criterios de contabilización y
formas de representación de información de usuarios externos. A este tipo de sistema de
información se le conoce debido a que expresa en términos cuantitativos y monetarios las
transacciones que realiza una entidad así como ciertos acontecimientos económicos que le
afectan, con el fin de proporcionar información útil y confiable a los diferentes usuarios
externos para su toma de decisiones.
SUB SI FISCAL (ENTIDADES GUBERNAMENTALES-FISCAL): Está diseñado para dar cumplimiento
a las obligaciones tributarias de las organizaciones respecto de usuario específico: el fisco. A las
autoridades gubernamentales les interesa contar con la información de las diferentes
organizaciones económicas para cuantificar el monto de la utilidad que haya obtenido de
acuerdo con las leyes fiscales en vigor como producto de sus actividades y así poder
determinar la cantidad del impuesto que le corresponde a pagar.
SUB SI ADMINISTRATIVA (DIRECTIVOS, GERENTES, JEFES): La contabilidad administrativa es un
sistema de información al servicio de las necesidades internas de la administración orientado a
facilitar las funciones administrativas de planeación y control así como la toma de decisiones.
Entre las aplicaciones se encuentran la elaboración de presupuestos, la determinación de
costos de producción y la evaluación de la eficiencia de las diferentes áreas optativas de la
organización, así como el desempeño de los diferentes ejecutivos de la misma.
SI CONTABLE: La información financiera tiene como característica primordial el ser útil, es
decir, que sirva para lo que fue diseñada: la toma de decisiones. Dado que el propósito
fundamental de la contabilidad es preparar información financiera que fundamente el proceso
de toma de decisiones de los distintos usuarios, para asegurar su calidad es necesario que
cumplan con una serie de características básicas, utilidad, confiabilidad y provisionalidad.
SI DE RECURSOS HUMANOS: Es un departamento fuertemente vinculado a la gerencia, ya que
asesora a la dirección respecto de la administración del personal.
Presta servicios a la totalidad de la empresa, lo que requiere una gran coordinación e
integración con el resto de departamentos.
Maneja información delicada y de carácter personal sobre los empleados, por lo que su
gestión debe garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.