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CASO: VULCABRAS - AZALEIA

La empresa de calzados Azaleia fue fundada el 2 de diciembre de 1958, con la idea inicial
de los empresarios Arnaldo Luiz de Paula, Nelson Lauck y Arnildo Lauck. El primer
nombre de la empresa fue “Berlitz, Lac e Cia. Ltda”. Su primera instalación producía diez
pares de zapatos femeninos por día, y trabajaban en ella los socios y sus esposas.
Estaba situada en la ciudad de Parobé, Brasil.
La empresa comenzó a crecer e incorporó a su producción las zapatillas de marca
Olympikus. En el 2007 fue adquirida por el grupo Vulcabras SA – empresa brasilera
fundada en 1952 - y desde 2010 el grupo se denomina Vulcabras-Azaleia.
Actualmente es una empresa de capital abierto, constituye el grupo más grande de
calzados en América Latina produciendo 160.000 pares diarios, exportando más del 20%
de su producción para más de 80 países a través de tres mil puntos de venta en todos los
continentes. Dentro de Brasil cuenta con quince mil puntos de venta. Además de la marca
Azaleia es propietaria de las marcas AZ, Dijean, Funny y Olympikus. Es líder en el
segmento femenino con las marcas Azaléia, Dijean, y en el segmento deportivo en Brasil
con la marca Olympikus.
Con la Filosofía de "Trabajar con visión de crecimiento, siendo justo y humilde",
Vulcabras- Azaléia refleja la forma como la empresa trata a sus colaboradores, clientes,
proveedores, comunidad y gobierno. Asimismo lleva adelante proyectos de
Responsabilidad Social atendiendo en los procesos de fabricación al respeto por el medio
ambiente, reciclando insumos, tratando efluentes líquidos y emisiones atmosféricas y
desarrollando el proyecto Criança Esperança, realizando foros de temas sociales y
campañas especificas con fines sociales.

La gestión de Azaleia

Históricamente la gestión de los recursos humanos llevada por Azaleia consideraba a los
empleados como su principal activo, el lema "hay gente detrás de la máquina" creado por
de Paula el fundador de Azaleia, traduce con perfección su cultura con relación al
tratamiento de sus funcionarios. Su bajo índice de rotación y la tendencia de siempre
promover un excelente clima laboral, demostraba el interés en retener y valorizar a sus
empleados, responsables por la creación y el aporte de sugerencias de valor e
innovaciones para la empresa.
A través de su visión gerencial, la constante comunicación sobre objetivos y estrategias,
la empresa tendía a ser una organización de aprendizaje, donde todos aprenden con
todos, en un proceso continuo de liderazgo integrado. Uno de los puntos fuertes de
Azaleia era la valorización de la fidelidad y la educación. Gratitud y lealtad son
características que siempre fueron norte para la trayectoria de la empresa, lo que se
reflejaba en su cuadro de participación accionaria.
En la estructura de control, las unidades de negocios, locales y del exterior, eran
evaluadas en base al lucro. La empresa poseía un plan de participación en los resultados,
a través del cual los funcionarios eran premiados. La participación en los resultados era
calculada y distribuida de forma global, o sea, sin diferenciar los resultados individuales
obtenidos por las unidades, sino valorizando el resultado general de toda la organización.
También se adoptaban indicadores no financieros en la evaluación de las diferentes
unidades de negocios, como participación de mercado, calidad percibida por los clientes y
cantidades producidas.
El planeamiento estaba centralizado en la casa matriz, pero se buscaba respetar las
variables ambientales de cada unidad de negocios, como la cultura local, la economía del
país, el tamaño y la tendencia del mercado. También en el establecimiento de metas
sectoriales se procuraba promover la gestión participativa.
En el 2001 Calzados Azaléia S.A. eligió las soluciones ISOSYSTEM de SoftExpert Quality
Software para ser implementados en sus procesos de Calidad. Esta implementación
permitió a AZALÉIA un seguimiento on-line de sus actividades, otorgándole control y
transparencia a sus procesos en la cadena de valor, logrando así, una reducción en
costos y tiempos de operación.
Las herramientas implementadas le permitieron a Azaléia contar con la organización,
agilidad y fácil accesibilidad a las informaciones, así como administrar la relación con sus
clientes, principalmente todo el manejo de órdenes y la documentación involucrada.
A partir de su implementación, Azaléia de Brasil logro reducir en el costo y el esfuerzo
destinado al control de todos sus documentos, reduciendo al máximo el uso de papel lo
que significa menor impacto ambiental, asimismo, administrar las no conformidades,
acciones correctivas y preventivas, mejora continua, y también la gestión del medio
ambiente, salud y seguridad.

Últimos eventos
En 2007 Vulcabras adquirió a Azaleia.
En 2011 Vulcabras S.A., anunció un joint venture con Logistics Group para manejar la
distribución de todos sus productos, que hasta ese momento realizaba la empresa por
cuenta propia.
Logistics Group es una empresa que lleva veinticinco años en el mercado aportando
soluciones a la logística y transporte. Desde sus inicios se ha caracterizado por el afán de
conocer a la perfección las técnicas de la gestión logística, del transporte y de
la distribución a nivel internacional ofreciendo en sus servicios de logística y
transporte, rapidez, seguridad y calidad en el servicio brindado.
Pedro Bartelle, actual Director Corporativo del Grupo Vulcabras en Brasil, sostiene que
con esta alianza, la empresa logrará muchos beneficios reduciendo gastos operativos y
ganando eficiencia en la distribución de sus productos. Por otra parte permitirá
concentrarse en los verdaderos objetivos de la empresa relacionados a su actividad
principal, logrando más competitividad y eficiencia, variables claves en entornos tan
competitivos.
El presidente del Grupo Vulcabras, Milton Cardoso, señaló que "la industria brasileña del
calzado es la tercera del mundo. Juntos, podemos hacer que la industria del calzado del
Mercosur sea la segunda más importante del mundo", al tiempo que advirtió que
"depende de nosotros y de las políticas de los gobiernos impedir las importaciones
desleales que amenazan la industria local".

Nuevos desafíos:

En 2011 por la importación y la crisis, Vulcabras- Azaleia cierra seis plantas instaladas en
Bahia, en el nordeste de Brasil. La compañía explicó que mantendrá otras doce plantas
en ese Estado. Hacia ellas transferirá a los 1.800 empleados de las anteriores, salvo los
que no acepten cambiar de fábrica que serán indemnizados. El grupo empresario,
aseguró que la decisión no tiene relación con la fábrica que compró el año pasado y que
están montando en Chennai, India. Explicó que uno de los motivos que justifican el cierre
es la baja de la producción.
El presidente de Vulcabras-Azaleia, Milton Cardoso, quien también preside la Asociación
Brasilera de las Industrias del Calzado (Abicalçados), hace tiempo que viene criticando a
la “competencia depredadora” de los productos importados en relación a los elaborados
en Brasil. Según el empresario, la industria está sufriendo demasiado con la competencia
de productos chinos, por esto la producción local viene cayendo desde el comienzo del
año 2011. La baja fue de 10% en agosto y septiembre y el 11% en octubre.
Por otro lado, le empresa está sospechada de haber falsificado los documentos
necesarios para la entrada de zapatos vietnamitas en Brasil. Utilizando el CNPJ (Cadastro
Nacional da Pessoa Jurídica, un número único que identifica a una persona jurídica en la
Receita Federal, la Afip brasileña) y la contraseña de la empresa, ejecutivos entraron en
Soscomex (Sistema Integrado de Comercio Exterior) y solicitaron 7 licencias de
importación para 25.500 pares de zapatos, pero no llegaron a traer el producto.
En 2012 puso en marcha varios proyectos de reestructuración con el fin de conseguir una
mejora en sus resultados. En 2016, incluso con la fuerte recesión económica y crisis
política en el país, la Vulcabras Azaleia volvió a dar resultados positivos.
En el ejercicio social finalizado el 31 de diciembre de 2017, su ingreso neto de ventas
aumentó un 11,4% con relación al ejercicio social anterior, alcanzando el monto de R $
1.263 millones con la venta de más de 24,4 millones de pares de calzados y, prendas de
vestir. El Vulcabras | Azaleia tiene uno de los mayores centros de desarrollo tecnológico
del sector en América Latina , donde se desarrolla sus productos. La mayoría de sus
productos son fabricados en sus tres plantas de fabricación situadas
en Ceará , Sergipe y Bahia , que tienen la flexibilidad de producción, tanto en términos de
volumen y en variedad de productos. Esto permite que la compañía adapte de manera
eficiente su producción conforme a la demanda derivada de tendencias de moda,
condiciones de mercado y estrategia de negocios. Sus marcas son diversas y sus
productos versátiles, lo que hace que tenga clientes de diferentes clases sociales en todo
el territorio nacional. Tiene una base de consumidores pulverizada y consigue atenderlos
por medio de su amplia cobertura de representación comercial y por medio de ventas
online.

Preguntas:
1- ¿Puede considerarse Azaleia una empresa familiar al momento de su nacimiento?
Justifique su respuesta. Y actualmente?
2- ¿Cómo describiría a la gestión de los recursos humanos mientras operaba bajo la
marca Azaleia? ¿Cómo se daba la participación y que beneficios se obtenían?
3- Caracterice a la cultura de Azaleia. ¿En cuáles tipologías por Ud. conocidas la
ubicaría? Mencione sus principales dimensiones y orientaciones. ¿Qué valores la
guiaban?
4- ¿Qué tipo/s de control/es utilizaba Azaleia? Fundamente su selección.
5- ¿Qué alianzas estratégicas caracterizaron al crecimiento de Vulcabras? ¿Qué
beneficios se obtuvieron de dichas alianzas?
6- Analice la actitud de la empresa frente a la Responsabilidad Social Empresaria y la
Ética.