EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO

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IBETH SUSANA MARTINEZ SARABIA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
PUERTO BOYACA
2018
 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
ACTIVIDAD 2.1: ENSAYO

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IBETH SUSANA MARTINEZ SARABIA

Mg. BEATRIZ ELENA GIRALDO TOBON

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
AESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
PUERTO BOYACA
2018
 MEDIDAS QUE PUEDEN LLEVAR A CABO LAS EMPRESAS QUE DESEAN
APOSTARLE A LA CALIDAD Y LA IMPORTANCIA DE HACERLO

Actualmente se está atravesando por una etapa de creciente apretura a los

mercados internacionales, lo que abre grandes oportunidades de negocio; al mismo
tiempo es un desafío para las empresas que deberán competir con las mejores
empresas de las economías más fortalecidas del mundo. Para lograrlo es necesario
aportarle a la calidad del producto, lo que lleva a analizar los procesos que son
necesarios para garantizar que este siempre tenga los requerimientos necesarios.
Para este fin, los modelos de calidad es el conjunto de factores y herramientas que
ayudan a las organizaciones a buscar ventajas competitivas y la satisfacción plena
de las necesidades y expectativas de los clientes.

Por lo tanto el éxito de las empresas es comprender que la calidad es una

estrategia, que no solo se refiere al producto, sino a la mejora permanente del
aspecto organizacional y gerencial de la misma, donde uno de los objetivos
fundamentales es la satisfacción del cliente, quien debido a la oferta existente
busca calidad a bajo costo, según estos factores las empresas buscan garantizar
un mercado y para ello se sustentan en los modelos de calidad, teniendo en cuenta
la calidad del producto final y la calidad de su proceso de desarrollo. Estos aspectos
hacen necesario que se incluya en los procesos la evaluación de calidad,
basándose en evidencias extraídas directamente de los atributos del producto.

Para hablar sobre las medidas que pueden llevar a cabo las empresas que
desean apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo es necesario tener
presente que nos encontramos en un momento donde la apertura y la globalización
obligan a todas las empresas a ser más competitivas y a incursionar en nuevos
mercados, donde la calidad se convierte en un factor indispensable para posesionar
un producto o servicio en el mercado, estos productos deben cumplir con las
expectativas y las necesidades del cliente, logrando de esta manera tener un
reconocimiento y ganar un buen nombre.

Las exigencias del mercado hacen que las empresas busquen nuevas
estrategias que les permita competir de manera confiable sin correr riesgos, contar
con soportes de calidad de manera que les garanticen la permanencia en el
mercado, la oferta de una empresa debe tener una tendencia a la mejora continua,
buscando siempre la excelencia, innovando constantemente especialmente en el
campo tecnológico; estos factores generan aumento en las ventas y mejor
rentabilidad.

Para lograr estos propósitos las organizaciones adoptan modelos de

calidad que les permite hacer un control de todos los procesos; desde el desarrollo
hasta el producto final. Para analizar los modelos de calidad es necesario tener en
cuenta que es la calidad del software, que según (Moreno, 2010) consiste en
desarrollar productos lógicos que cumpliendo las normas, satisfagan las
necesidades del usuario, los requisitos implícitos y que tienda a cero defectos; estos
modelos presentan una estructura jerárquica donde se tiene factores que se
descomponen en otros específicos que pueden ser medidos mediante lo que se
conoce como métricas. Por lo tanto las empresas que le apuestan a la calidad, es
necesario que adopten tanto modelos de calidad como estándares de calidad que
den la posibilidad de desarrollar de manera sistemática productos, bienes y/o
servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y expectativas de sus
clientes.

La organización y desarrollo del software de calidad en las empresas

depende del contexto donde se encuentre, si se analiza una empresa posicionada
a nivel mundial, las características del software de calidad que aplica cumplirán con
todos los requerimientos y estará en un continuo proceso de mejora, además
cuenta con los recursos económicos y el talento humano necesario para estar a la
vanguardia de las exigencias del mercado; si nos situamos en el contexto local
encontramos que muchas de las empresas son relativamente jóvenes que realizan
grandes esfuerzos para posicionar un producto en el mercado, donde la calidad
generalmente se la obtiene por la aprobación del cliente.

la investigación desarrollada por la Corporación Universitaria Lasallista para

Pequeñas Empresas del Suroccidente colombiano, nos muestra la realidad de
muchas de las empresas que empiezan a formarse en nuestro país, donde según
(Moreno, 2010) son empresas en las que se resalta el interés y la preocupación
por mejorar día a día en el desarrollo de sus productos y en la manera de hacerlo a
través de diferentes métodos y herramientas, sin embargo por tratarse de pequeñas
organizaciones y con poco presupuesto, se les dificulta el acceso que puedan tener
a la información para hacer mejoras en la calidad de sus productos software, donde
en la mayoría de los casos desconocen los modelos y estándares de calidad
existentes, por lo tanto no existe una posible certificación de calidad, otorgado por
estamentos como ISO o IEEE; la única manera de saber si el producto es adecuado
es la aceptación de cliente.

Para concluir toda empresa que desea apostarle a la calidad en el nivel que
se encuentre es necesario tener presente que su objetivo fundamental, al ofrecer
un producto o servicio es la aceptación y satisfacción del cliente, por lo tanto es
necesario no escatimar esfuerzos, ni recursos para lograr este propósito, estar en
procesos de mejora continua especialmente en el campo tecnológico, lo cual le
permitirá abrir nuevos mercados y estar en la capacidad de competir.
 BIBLIOGRAFIA

Moreno, J. B. (2010). Exploración de Modelos y Estandares de Calidad para el Produccto

Sofware. Revista de la Facultal de Ingenierias Físiscomecánica, 54.

Cvudes, R. d. (21 de 08 de 2015). Cvudes. Obtenido de Cvudes:

http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/11059/1977/1/0053R173e.pdf

Fomento, I. A. (07 de Septiembre de Recuperado 2015). Gobierno de Aragón. Obtenido

de Gobierno de Aragón:
http://www.iaf.es/paginas/documentacion_calidad_total_14_00_herramientas