UNIVERSIDAD DE SANTANDER

MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

IBETH SUSANA MARTINEZ SARABIA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
PUERTO BOYACA
2018
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

IBETH SUSANA MARTINEZ SARABIA

Mg. Beatriz Elena Giraldo Tobón

Tutora

UNIVERSIDAD DE SANTANDER UDES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA
PUERTO BOYACA
2018
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

INTRODUCCIÓN

La calidad del Software educativo es un proceso y para llevarlo a cabo de la mejor

forma, empleando diversas metodologías como lo es la metodología generalizada de
evaluación de software, Sánchez (2003), esta se basa en estándares internacionales
y modelos de calidad.

Es de vital importancia tener en cuenta que cualquier estándar, metodología o

propuesta que se tome referencia para adelantar un proceso de evaluación de la
calidad, es un punto de partida para llevar a cabo dicho proceso y por ende nada impide
que el equipo evaluador la adapte o modifiquen acorde a sus conocimientos,
experiencias, recursos disponibles, etc.

Este escrito hace un análisis a partir de las lecturas del capítulo IV “ Evaluación de la
Calidad del Software Educativo” , elaborando una tabla bien fundamentada en donde se
definen con claridad el contenido de la información con propuestas sobresalientes y que
tratan la evaluación de la calidad del software educativo.
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

La Evaluación de la Calidad del Software Educativo, nos lleva a conocer

información relevante con respecto a la evaluación de la calidad del Software
educativo, los cuales se observan de forma especificada en la siguiente tabla la cual
contara con información concreta de los aspectos más sobresalientes de la evaluación
de la calidad de software educativo. En donde se destacan las características de la
Metodología, Planificación de la Evaluación, establecer el Modelo de Calidad,
determinar la Puntuación de los elementos que componen el modelo, efectuar
medición, establecer resultados y presentar informe entre otros.

ASPECTOS SOBRESALIENTES DE LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL

SOFTWARE EDUCATIVO

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE EDUCATIVO

Establecer tipo de evaluación. Aquí se identifica el tipo de evaluación que

METODOLOGÍA se va a realizar, la cual puede estar centrada en el producto final o su
proceso de desarrollo.
Identificar el tipo de producto. Se identifica el sector hacia donde el
software está dirigido: por ejemplo comercial o educación entre otros.

Cronograma de la evaluación. En este aspecto se especifica un

cronograma que tentativamente contenga todas las actividades que se van a
llevar a cabo durante la evaluación de calidad.
PLANIFICACIÓN
DE LA Identificar responsables. En este punto se selecciona el tipo de recurso
EVALUACIÓN humano, el cual es requerido para la evaluación del software educativo, por
ejemplo: docentes, educandos, técnicos o pedagogos entre otros.

Determinar roles. Una vez seleccionado el tipo de recursos, se asignan las

diferentes actividades que desarrollaran durante el proceso de evaluación del
software educativo.
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

Elaborar contrato o acuerdo. Posteriormente después de haberse realizado

la planificación de la evaluación, se procede a la elaboración, de un contrato
que contenga las diversas especificaciones que son fundamentales, para las
mediciones pertinentes y como serán argumentadas.
Nivel 0: Tipo de calidad (métricas de producto y métricas de proceso). En
ESTABLECER este nivel se tienen en cuenta las diferentes normas, para la evaluación de la
EL MODELO DE calidad del software, los cuales contienen métricas internas, externas y de
CALIDAD calidad en uso (ISO 9126, IEEE14143, ISO 20000), también se encuentran
los estándares las métricas de proceso (COBIT, ISO 17799, ISO 27001,
CMMI, ISO 15004, IEEE 1044, ITIL, ISO 20000 ENTRE OTROS.

Nivel 1: Características. Este modelo de calidad propuesto como punto de

partida, corres, en donde el grupo de trabajo selecciona las características y
subcategorías relevantes. Por tanto se pueden añadir nuevas características
y métricas de acuerdo a las especificaciones dadas y necesidades del
proyecto.

Nivel 2: Subcaracteristicas. Estas corresponden a los atributos que posee en

software. Se enumeran los atributos, luego se validad las subcategorías
propuestas por los usuarios finales del software.

Nivel 3: Métricas. En este nivel se elaboran formulas y medidas que

determinan el grado de cumplimiento de cada una de las subcategorías.

Nivel 4: Indicadores. Se establece una escala de valores (que puede ser un

número, porcentaje, un numerador, denominador y racional), para establecer
la medida según se cumplan las subcategorías.
Nivel 1: características. En este nivel se distribuyen los puntajes definidos
DETERMINAR anteriormente, sobre la métrica, producto y servicio. Por consiguiente, la
distribución le sugiere al equipo de evaluación, lo que debe tener en cuenta
LA respecto al modelo de calidad, para después presentárselo al cliente quien
PUNTUACIÓN finalmente da su aprobación.
CALIFICACIÓN Nivel 2: Subcaracteristicas. Aquí el equipo de evaluación asigna los
DE LOS puntajes para valorar las características secundarias concernientes al
producto así como del producto como tal. No obstante, se respetan los
ELEMENTOS valores asignados por el cliente y se verifican mediante instrumentos de
QUE recolección de información (entrevistas o encuestas, pruebas técnicas o
cuestionario técnicos entre otros).
COMPONEN EL
MODELO Nivel 3: Métricas. En este nivel el equipo de evaluación asigna puntuaciones
tenidas en cuenta, para la valoración de cada una de las métricas, que
estarán en un rango de números enteros igual o mayor a 100 puntos.
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

EFECTUAR Esta parte de la metodología, se evaluará mediante una relación entre los
puntajes obtenidos en función de las escalas métricas establecidas en etapas
MEDICIÓN anteriores, para puntuar características, Subcaracteristicas. Es así, como los
valores que se obtengan serán llamados puntajes obtenidos

ESTABLECER Para establecer estos resultados, se hará uso de una matriz que condensa el
RESULTADOS modelo de calidad y los valores medidos. Por tanto, la siguiente imagen
muestra un ejemplo de esta matriz.

Tipo de Característica Subcaracte Métrica Indicadores Puntaje Puntaje

Calidad risticas Especificado Obtenido

Comparablemente al trabajo realizado, durante cada una de las etapas del

proceso de evaluación, se irá demostrando en un documento que finalmente
PRESENTAR corresponderá al informe de la evaluación que se presentará a la empresa o
INFORME institución que solicita la evaluación. Los parámetros sugeridos para el
informe ejecutivo especifican que no debe ser mayor a una página, por ello
el informe analítico debe contener toda la documentación concerniente a la
evaluación, que servirá como evidencia fundamental del trabajo realizado
(formato de instrumentos y pruebas aplicadas, etc.).
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

CONCLUSIONES

La evaluación de la calidad del software educativo es un proceso y se pueden utilizar

la metodología de evaluación de software propuesta por Sánchez (2003), la cual está
apoyada en estándares internacionales y modelos de calidad.

La metodología generalizada de evaluación de Software consta de las siguientes

partes: Establecimiento de la Evaluación, Planificación de la Evaluación, Establecer el
Modelo de Calidad, determinar la Puntuación/ Calificación de los elementos que
componen el Modelo, efectuar Medición, establecer resultados y presentar informes
entre otros.

Para dar valor a las características o elementos propios del ámbito educativo, que
debe tener propiamente el Software Educativo, conviene adicionar Subcaracteristicas al
Modelo de Calidad, que puedan ser medidas utilizando alguna métrica.
 UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRIA GESTION DE TECNOLOGIA EDUCATIVA

BIBLIORAFÍA

Libro electrónico multimedial: Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa.

Cap. 4 Evaluación de la Calidad del Software Educativo. Recuperado de
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/cap4.html

Cova, A., Arrieta, X., & Duran, J (2007). Revisión de Modelos para Evaluación de
Software Educativo. http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.
MG/Documentos/ Anexos/cap4/2.pdf

Dominique, S.L & Witold, S. (2000). Enhancing ISO/IEC 25021 Quality

Meausure.Elements for wider application within ISO 25000 series. Recuperado
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexo/
cap4/1.pdf