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laboral?
El mobbing o acoso psicológico laboral (APL) constituye una de las formas de violencia en
el trabajo más frecuentes, aunque su origen se encuentra en las relaciones interpersonales y
no laborales, como se cree. Es decir, el contexto y escenario de dicha conducta es la
organización laboral, sea pública o privada, física o virtual.
Aunque muy a menudo quien ejerce el poder está resguardado en el liderazgo formal que le
concede el organigrama de la organización o la jerarquía de su función, en otras ocasiones
las relaciones de poder se construyen también a partir de alguna diferencia –tal vez de
competencia o personal– que es utilizada por el acosador en pos de lograr algún beneficio
propio, pero no sin recurrir a mecanismos manipulatorios que ejercen violencia sobre la
víctima.
Vertical ascendente: los superiores también pueden ser víctimas de acoso psicológico laboral.
Este tipo de acoso es el menos frecuente, aunque no por ello inexistente.
A su vez, existen otras tipologías, como el mixto, gang mobbing o acoso sexual, ciberacoso,
etcétera.
Las causas
Los motivos han de encontrarse tanto en la personalidad del hostigador y de la víctima como
en la relación que establecen, incluidos patologías o trastornos tales como la psicopatía y la
perversión en el hostigador.
A su vez, si bien cualquier trabajador puede ser víctima de mobbing , existen particularidades
en quien asume la posición de víctima. Esta última no necesariamente reúne una condición
de vulnerabilidad psicológica, sino que, muy por el contrario, sobresale por su idoneidad para
la labor que desarrolla, habilidades relacionales y competencias especiales; por esta razón,
pasa a ser percibida como amenaza para el acosador.
Entre las causas coexistentes y necesarias para el desarrollo del APL, se encuentran las de
índole organizacional, relativas a la ambigüedad de las estructuras organizacionales, el
conflicto de roles, un liderazgo deficiente y un clima laboral tóxico. El silencio
organizacional influye cuando nadie toma decisiones ni adopta las responsabilidades
conducentes a mejorar los procesos de la organización.
Son diversos y complejos los mecanismos organizacionales que subyacen al desarrollo del
mobbing y otros conflictos laborales. Por ello, es necesario generar espacios de prevención
y gestión del conflicto. En cualquier organización, el conflicto acarrea problemas en la salud
de los trabajadores, disminución en la productividad, altos costos y excesiva judicialización
del conflicto.