Mecânico de MG transmite consertos via YouTube e
Caso contrário, a empresa pode dar um grande "tiro no
aumenta faturamento em 40%
O mecânico Alexandre Dias Generoso, 38, nunca
estudou marketing, mas encontrou uma forma diferente de
divulgar sua oficina, a High Torque, em Belo Horizonte (MG), e
conquistar clientes. Ele criou, em 2006, um canal no YouTube
para publicar vídeos mostrando o conserto dos carros dos
clientes. Nos filmes, Generoso também dá dicas de
manutenção dos veículos.
Como resultado, o faturamento da oficina aumentou
40%, passando de R$ 50 mil para R$ 70 mil por mês. O
número de clientes diários também subiu de seis para dez. "Já
mudei duas vezes de galpão para dar conta dos pedidos. A
primeira oficina tinha 200 metros quadrados e a atual tem 350",
afirma o empresário.
A fila de espera na oficina para agendar uma revisão
do veículo pode levar até um mês. Isso porque a fama no
YouTube trouxe ao negócio clientes de outros Estados, como
São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Mato Grosso, Rio Grande do
Sul e Ceará.
"Os carros vêm de caminhão-cegonha e nós os
buscamos na transportadora. Quando o veículo fica pronto, a
maioria dos clientes vem de avião para retirá-lo e levar
embora", afirma. Segundo Generoso, o transporte do veículo
pode custar de R$ 600 a R$ 1.200, pagos à transportadora,
fora a passagem aérea.
"Muitos clientes já tiveram problemas com maus
profissionais, por isso, preferem pagar mais caro para ter o
problema resolvido de vez e ainda verem o carro na internet",
diz. As gravações não são feitas em tempo real. O cliente é
avisado sobre o horário que o vídeo será divulgado.
O alto número de seguidores na internet gerou uma
receita extra para o empresário. Desde 2008, o Google –
empresa que controla o YouTube–paga para ele permitir a
inserção de vídeos publicitários no início de seus filmes.
Generoso diz que recebe cerca de US$ 2.800 (cerca de R$
6.500 cotados em 5/9/13) por mês para manter o canal ativo no
YouTube. "Nunca pensei em ganhar dinheiro com os vídeos. A
ideia inicial era mostrar ao cliente o que foi feito com o carro
dele e divulgar o nome da empresa." O canal do empresário
tem cerca de 2 milhões de acessos mensais e 112 mil
assinantes, que recebem uma mensagem a cada novo vídeo
postado.
Mecânico vendeu o carro para abrir negócio. Para
abrir a oficina, em 2005, Generoso investiu R$ 14,5 mil. A
maior parte deste capital (R$ 12 mil) foi obtida com a venda do
próprio carro, um Honda Civic 1995. O restante (R$ 2.500) ele
tinha guardado.
Segundo o empresário, os primeiros vídeos foram feitos em
baixa qualidade, com uma câmera de celular. Hoje, a oficina
tem duas filmadoras em alta definição. "O mercado está
carente de profissionais honestos. Acho que o sucesso da
minha oficina veio porque tudo o que faço nos carros é
publicado e o cliente tem a certeza de que não foi enganado",
diz.
Sem preparação, popularidade na web pode ser 'tiro
no pé'. De acordo com coordenador do centro de inovação e
empreendedorismo da Universidade Presbiteriana Mackenzie
de Campinas (SP), Luiz Ayres, publicar conteúdo em canais
como o YouTube, Facebook e Twitter dá visibilidade ao
negócio. "Com a exposição na internet, a empresa consegue
atrair clientes rapidamente", afirma.
No entanto, Ayres diz que é preciso ter estrutura para
suportar o aumento na procura por conta da divulgação na
web.
pé". "No caso da oficina mecânica, se ela não tiver capacidade
para suportar a demanda, o serviço prestado pode perder
qualidade ou mesmo o prazo de entrega ser descumprido",
declara.
Ambiente deve estar limpo e organizado nos vídeos
Ao gravar vídeos na empresa e postá-los no YouTube é
preciso ter cuidado para não prejudicar a imagem do negócio,
diz a coordenadora de web da agência de marketing Rae MP,
Francielli Lima. Segundo ela, o ambiente da empresa precisa
estar organizado durante as filmagens. "Objetos espalhados
pelo chão e sujeira demonstram a desorganização do negócio,
o que pode gerar piadas e perda de credibilidade entre os
clientes", afirma.
Lima declara, ainda, que os vídeos devem mostrar um
serviço útil ao público, como dicas para conservar o carro. A
linguagem na internet deve ser descontraída e bem-humorada,
mas é preciso ter cuidado ao fazer críticas a produtos e a
outras empresas. "Falar mal de um produto ou de uma marca
pode gerar processos judiciais para o empresário. Além disso,
ele pode perder popularidade se o público entender que o filme
tem um caráter mais institucional do que de serviço", diz.
Responda:
1) Como a estrutura e operação da empresa auxiliou o
crescimento da empresa?
2) Identifique os 4P´s do marketing da empresa?
3) Como o marketing digital auxiliou a empresa a crescer
e criar um relacionamento com o mercado?
4) Qualquer empresa poderia utilizar essa estratégia de
marketing?
Demitido usa rescisão de R$ 12 mil para exportar chinelo
'quadrado'
Um calçado fora dos padrões tem feito o ex-motorista
de ônibus Moisés Dias Pena, 54, ganhar espaço no varejo de
calçados. Ao todo, 15 lojas multimarcas no Brasil e mais sete
nos Estados Unidos e em Portugal revendem o produto: o
chinelo quadrado, que apesar do nome, tem o formato
retangular.
O calçado lembra o formato do tamanco japonês,
também conhecido como "geta", feito de madeira. A diferença
é que as peças de Pena são feitas de borracha. Pena montou
a Kuatro Kantos, fabricante do calçado, após ser demitido, e
receber uma indenização de cerca de R$ 12 mil.
Em agosto de 2011, enquanto estava parado em um
semáforo em frente ao shopping Ibirapuera, na Zona Sul de
São Paulo (SP), ele viu uma mulher atravessar na faixa de
pedestres com os dedos saltando para fora da sandália. Foi aí
que surgiu a ideia do negócio."Pensei comigo mesmo que se
ela estivesse usando um chinelo com o bico quadrado aquilo
não aconteceria", diz Pena.
No dia seguinte, ele comprou um pedaço de borracha
e fez o primeiro modelo do chinelo. A primeira a ver foi sua
mulher, que demonstrou certa desconfiança. "Minha mulher me
olhou e disse 'é esse tribufu aí?' Pedi a ela para ter calma e
expliquei que era apenas um protótipo", afirma o ex-motorista.
Durante quatro meses, Pena aproveitava os dias de
folga no trabalho para fazer melhorias nos chinelos. Quando
chegou ao produto que considerava ideal, fez o pedido da
patente no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) e
da marca, a Kuatro Kantos. Segundo o advogado especialista
em marcas e patentes Marcelo Manoel Barbosa, o registro de
uma patente pode levar até dez anos para ser concedido.
"Nesse tempo, nada impede que dois processos de registro de
uma mesma ideia sejam analisados simultaneamente. Ao final,
o INPI decidirá quem terá a patente sobre o produto", diz.
Após fazer o pedido de registro, Pena resolveu
conferir se o consumidor aprovaria ou não o produto. Ele foi ao
centro da capital paulista fazer uma pesquisa de mercado. O
empresário mostrou dois modelos que produziu para cem
pessoas e perguntou se elas usariam um deles: 99 disseram
que sim e uma disse que talvez.
Para finalmente colocar seus planos em prática,
faltava algo importante: o capital para iniciar a produção. O
recurso, no entanto, veio de forma inesperada. Após 18 anos
como motorista de ônibus na mesma empresa, Pena foi
demitido. O dinheiro da rescisão, cerca de R$ 12 mil, foi
investido na compra de uma tonelada de borracha colorida e
uma máquina de corte para começar a produção dos chinelos
quadrados nos fundos de sua casa, na Zona Leste de São
Paulo.
O espaço tinha 15 m². Um ano depois, a empresa
ocupa um galpão alugado de 150 m², com escritório e loja de
fábrica, aberta apenas para lojistas com interesse em revender
os chinelos."Estamos estudando a possibilidade de abrir uma
loja para venda direta ao consumidor. Mas, no momento, ainda
não temos capacidade de produção para isso", declara Pena.
Mensalmente, a Kuatro Kantos produz 800 pares de chinelos e
fatura R$ 20 mil. O preço de revenda para o consumidor final
varia de R$ 25 a R$ 70. A empresa não divulga o valor de
venda para lojistas.
Produção de calçados tem baixo crescimento. A
produção de calçados no Brasil se mantém estável desde
2010, quando faturou R$ 21,7 bilhões, segundo a Abicalçados
(Associação Brasileira das Indústrias de Calçados). No ano
seguinte, a alta registrada foi de apenas 0,5% (R$ 21,8
bilhões). Os dados de 2012 não foram consolidados, mas a
expectativa da entidade é que o valor não sofra grandes
alterações. Para o presidente executivo da Abicalçados, Heitor
Klein, o baixo crescimento é reflexo das importações de
calçados, principalmente da Ásia, que estão ganhando o
mercado nacional. "As exportações brasileiras vêm caindo
desde 2010 ao passo que a importação sobe continuamente. O
Brasil perdeu muito da competitividade no mercado
internacional", afirma.
Produto precisa de diferencial. Investir em produtos
diferenciados, como faz a Kuatro Kantos, é uma alternativa
para competir com os calçados asiáticos, de acordo com o
consultor especializado no setor calçadista, Luís José Coelho.
"O empresário brasileiro tem de se diferenciar, fazer o que eles
[os asiáticos] não fazem", diz.
No entanto, é preciso tomar cuidado com qual será o
diferencial da marca. Apesar de ter uma estética atraente,
Coelho diz que um chinelo quadrado pode, eventualmente,
atrapalhar o caminhar de quem o utiliza. "A inovação por si só
não garante o sucesso do produto. É preciso fazer testes,
pesquisa de mercado, definir um público-alvo e perguntar se as
pessoas estão dispostas a comprar aquela mercadoria",
declara o consultor.
Para o diretor do programa de gestão do luxo da Faap
(Fundação Armando Álvares Penteado), Silvio Passarelli, as
empresas tendem a investir mais em produtos diferentes e com
estética atraente. "O século 21 será o século da estética. As
pessoas vão procurar cada vez mais produtos que as deixem
belas e diferentes das demais. Quem souber aproveitar esse
momento estará à frente da concorrência", declara.
Responda:
1) Como a pesquisa sobre o produto auxiliou o empresário a
confirmar que seu produto seria aceito? E se não fosse
aceito, qual seria a solução?
2) Como a estrutura impactou e impacta essa empresa?
3) Identifique os 4P´s do marketing da empresa?
4) Qual a estratégia de competição da empresa?
Ex-mecânico vira dono de agência de propaganda que
hoje fatura R$ 20 milhões
Ex-mecânico de aviões, o empresário carioca Alan
James, 37, mudou o rumo de sua carreira quando decidiu
empreender, começando sem dinheiro. Hoje ele é dono da
Biruta Ideias Mirabolantes, cujo faturamento em 2012 foi de,
aproximadamente, R$ 20 milhões.
Aos 20 anos, depois de concluir um curso de
mecânica de aviação, James começou um estágio em uma
empresa onde consertava aviões de pequeno porte em troca
de aulas de pilotagem. Ao fim do estágio, o jovem foi chamado
para trabalhar em uma agência de propaganda aérea –aviões
que sobrevoam as praias com faixas publicitárias– que
funcionava no mesmo aeroporto.
Seis meses depois, no entanto, a agência quebrou.
Na tentativa de reerguer o negócio, James viu a possibilidade
de empreender. Em 1997, abriu a Biruta para vender contratos
de publicidade aérea, alugando os aviões da antiga empresa.
O empreendedor até conseguiu vender alguns contratos, mas,
por ser uma atividade sazonal, que fatura apenas no período
de temporada de férias, o negócio não teria condições de se
manter no longo prazo.
"Propaganda aérea só dá dinheiro no verão. No
restante do ano, as despesas são muito altas. Além disso, os
sócios não tinham controle dos gastos e o negócio faliu",
afirma. Negócio instalado no banheiro faturou primeiro milhão
em 4 meses. Para não seguir o mesmo caminho, James
procurou ajuda. Inscreveu-se em um programa de
empreendedorismo patrocinado pela rede de postos Shell e
recrutou mais três sócios para o negócio. Ao fim do programa,
a Biruta ganhou uma vaga em uma incubadora de empresas
em Santa Teresa, bairro nobre da capital fluminense.
No entanto, o único espaço disponível na incubadora
era um banheiro desativado. O jeito foi encarar o desafio e se
dedicar às consultorias recebidas. Durante a incubação, foi
criado um plano de negócio e o foco do negócio foi alterado.
Em vez de atuar com propaganda aérea, a empresa passou a
desenvolver ações interativas que gerassem mídia
espontânea, como passeatas e "flash mobs" (mobilizações
repentinas envolvendo várias pessoas em locais públicos). "A
nova estratégia deu certo. Em quatro meses já tínhamos
faturado nosso primeiro milhão".
Com o fim da incubação, a Biruta se mudou para um
prédio comercial na Barra da Tijuca, na Zona Oeste do Rio.
Três anos depois, comprou o mesmo prédio em Santa Teresa
onde foi incubada. Atualmente, a empresa conta com cerca de
70 funcionários e três escritórios: Rio de Janeiro (RJ), São
Paulo (SP) e Fortaleza (CE).
Responda:
1) Como a análise do mercado e produto poderia ter
auxiliado a empresa de propaganda aérea?
 Empresa cria própria incubadora - De volta à casa original e com mais espaço físico, James percebeu que, além de ter o
próprio negócio, poderia também investir em outros empreendedores. Em 2008, aproveitando parte do espaço da sede da
empresa, ele inaugura a incubadora de publicidade e mídia Experimental AD\Venture.
Hoje, depois de passar por uma reestruturação, a Experimental se tornou uma aceleradora de negócios em economia
criativa. Um dos pré-requisitos é que a empresa acelerada tenha atividade complementar a da Biruta para atuarem, futuramente,
como parceiras. O período de aceleração é de 16 meses.
Segundo James, sua empresa compra uma participação de até 15% na sociedade com os projetos acelerados. "Quero
dar a outros jovens a mesma chance que me foi dada. Meu sonho é transformar Santa Teresa numa espécie de Vale do Silício."
Empresário largou estudos no ensino médio. Mas o caminho deste empreendedor também teve momentos difíceis. Nascido em
Marechal Hermes, subúrbio do Rio, James não terminou os estudos. Largou a escola no ensino médio para estudar por conta
própria e correr atrás de seus sonhos. "Não é uma coisa da qual me orgulho. Comecei a ler sobre coisas que me interessavam,
como livros de comunicação e estudo de casos de empresas estrangeiras, em vez de estudar Geografia", diz.
Dos quatro sócios originais, apenas James continua na empresa. Os demais saíram para tocar iniciativas próprias. A
nova sociedade conta com a participação da Fox Investimentos desde 2011, quando parte do negócio foi adquirido pelo fundo de
investimentos. O valor do aporte não foi divulgado.