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La psicología del trabajo se desarrolló a partir del movimiento de las relaciones humanas en las organizaciones y se enfoca más en el bienestar de los empleados que la psicología industrial. Abarca temas como las actitudes, el comportamiento y el estrés laboral de los empleados. Aunque sus temas principales no pueden categorizarse estrictamente como industriales u organizacionales, ambas áreas ofrecen una visión de la naturaleza del campo laboral.
Originalbeschreibung:
Descripción de campo de acción de la psicología del trabajo
La psicología del trabajo se desarrolló a partir del movimiento de las relaciones humanas en las organizaciones y se enfoca más en el bienestar de los empleados que la psicología industrial. Abarca temas como las actitudes, el comportamiento y el estrés laboral de los empleados. Aunque sus temas principales no pueden categorizarse estrictamente como industriales u organizacionales, ambas áreas ofrecen una visión de la naturaleza del campo laboral.
La psicología del trabajo se desarrolló a partir del movimiento de las relaciones humanas en las organizaciones y se enfoca más en el bienestar de los empleados que la psicología industrial. Abarca temas como las actitudes, el comportamiento y el estrés laboral de los empleados. Aunque sus temas principales no pueden categorizarse estrictamente como industriales u organizacionales, ambas áreas ofrecen una visión de la naturaleza del campo laboral.
La psicología es un campo de conocimiento en continua evolución desde
sus primeros días en los laboratorios de Wundt, en 1879, y de Patrizi, en 1889 (Caroy, J., Ohayon, A. y Plas, R., 2006; Malvezzi, S., 1999). Su evolución es una respuesta a las demandas de conocimiento sobre la conducta humana y al placer por el conocimiento mismo. La calidad de su evolución le garantizó la consolidación como ciencia que investiga al ser humano en su dimensión subjetiva y comparte sus fronteras e investigaciones con otros campos del saber (Bastos y Rocha, 2007). El conocimiento consistente y profundo de las estructuras y procesos subjetivos en conexión con los comportamientos, contribuyó en la construcción de la comprensión de la sociedad, de la persona y sus relaciones y de los movimientos de ambas (Kimble, G., 1996). Habiendo iniciado su existencia dentro de los campos de la filosofía y la biología, la psicología fue expandiendo su territorio hasta abarcar todas las actividades humanas, con resultados significativos en la salud, el trabajo, la educación entre otras.
Entre los psicólogos aún no existe un acuerdo claro sobre cuál es el
origen y el campo de estudios de la psicología organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia
otras instituciones, hasta lograr su
consolidación en la década de 1970. Algunos estudios la consideran como sinónimo de psicología industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliación y una evolución de la segunda.
La Psicología del trabajo se desarrolló a partir del movimiento de la
relaciones humanas en la organizaciones pone más interés en el empleado que la Psicología Industrial; la cual se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión. Sin embargo, los principales temas del área no se pueden categorizar como estrictamente industriales u organizacionales. Por ejemplo, la motivación es importante para los asuntos de la Psicología Industrial en relación con la eficiencia y el desempeño de los empleados, pero también resulta de gran relevancia en la preocupación de la Psicología industrial por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos áreas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visión de la extensa naturaleza de su campo de
acción.
La psicología del trabajo, lejos de centrarse en los estudios de la
organización como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la década de 1980, y gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y a la reingeniería de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar como parte de la empresa o institución no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino además, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores, usuarios, población objetivo o beneficiarios)
y a quienes actúan como sus proveedores (de recursos materiales,
económicos , humanos o intelectuales). En esta misma perspectiva, la psicología del trabajo se ha enriquecido con aportaciones de la mercadotecnia y con técnicas derivadas de la búsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigación de mercados y la creación de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a conocer los factores que facilitan la retención de marcas y productos en la mente de los consumidores, así como su fidelidad a los mismos.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportación,
proveniente de la investigación, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace más de cuarenta años, W. Schutz (1955) orientó sus trabajos a la identificación de la persona que hace más productivos a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la organización, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido
confirmado por el nuevo campo de
la llamada inteligencia emocional, además de que cobró forma científica a principios de la década de 1990. Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formación de equipos de trabajo, la motivación de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicológicamente el comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicología organizacional consiste
en que nos ha permitido comprender los fenómenos humanos al interior de la organización en sus relaciones con el resto del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama científica deben hacerse bajo el marco del enfoque de sistemas. Así con el propósito de integrar a la misma Psicología de las organizaciones en una perspectiva sistémica, nuestro interés se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos, beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.
Aplicaciones de la psicología del trabajo
Dadas las situaciones sociales, económicas y políticas, es necesario que el psicólogo se enfrente a una problemática en la cual los recursos humanos técnicamente preparados para hacer frente a la expansión del trabajo y el crecimiento industrial, son insuficientes; es por ello que la psicología del trabajo debe trabajar conjuntamente con otras disciplinas afines a su campo de acción para lograr resultado óptimos, atacando con ello los problemas que puedan surgir dentro de las organizaciones.
Actualmente, la psicología industrial, se especializa en las áreas del
personal, el consumidor, la ingeniería humana y organizacional, abarcando todo lo que se refiere al mundo del trabajo. No importando donde se encuentre empleado, al psicólogo industrial le interesa resolver los problemas humanos creados por la civilización industrial.
El psicólogo: formula problemas, revisa los conocimientos anteriores,
hace observaciones preliminares, enuncia hipótesis, da cuenta de los resultados y emplea los resultados. En general, el psicólogo industrial aplica sus conocimientos en las
siguientes áreas:
Selección, colocación y entrenamiento de los empleados
Eficiencia del trabajador Administración de organizaciones Comportamiento del consumidor
Sin embargo, pienso que en realidad el trabajo del Psicólogo Laboral lo
restringimos a la selección, colocación y entrenamiento del personal, y en específico a la aplicación e interpretación de Pruebas, Tests, Cuestionarios e Inventarios psicológicos.
La psicología industrial y organizacional, el comportamiento
organizacional y las relaciones industriales no tienen todavía en nuestro medio el nivel de desarrollo profesional que tienen otras especialidades profesionales por limitaciones en la formación, la investigación y la aplicación, pero es obvio que existe un camino recorrido por profesionales destacados con trabajos importantes que es necesario reconocer y alentar. En todo caso, es recién en los últimos años que se ha avanzado de temas tradicionales hacia temas más novedosos sustentados en una concepción del trabajador que es valorado como potencial humano en las organizaciones.
El futuro de la psicología en el ámbito de trabajo
El constante crecimiento de la economía, junto con los adelantos tecnológicos y una población en aumento provocaran sin duda ciertos cambios en la naturaleza del trabajo del futuro. Y esos cambios significaran nuevas exigencias y responsabilidades que el psicólogo industrial habrá de afrontar. Un cambio importante atañe a las particularidades dela fuerza de trabajo. En general, son hoy mas jóvenes, tienen una escolaridad superior y muestran mayor resistencia a la autoridad. Esto quiere decir que no responden ya a los incentivos ni estilos tradicionales de liderazgo. El trabajador moderno busca empleos más estimulantes y con mayores posibilidades, así como la oportunidad de intervenir en las decisiones que afectan a su existencia. Además, rechaza a los supervisores que observan una conducta dictatorial. Por eso, muchos empleos y estructuras organizacionales empiezan a ser rediseñados para que incorporen cierta autonomía, interés y satisfacción en las tareas. Otro cambio se refiere a las oportunidades de empleo para los no calificados y los que tienen poca escolaridad, cuyo número parece disminuir cada año. Lo anterior significa que han de ser más completas la selección y la formación de los psicólogos industriales, pues de lo contrario no podrán descubrir nuevas capacidades y métodos de entrenamiento que les permitan mejorar las habilidades de los que están en desventaja.
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