ENCUESTA DE SATISFACCIÓN ANONIMA

Estimado usuario: Por favor, le rogamos dedique unos minutos de su tiempo para rellenar esta
encuesta anónima que nos servirá para conocer su grado de satisfacción sobre los servicios del
gimnasio TOROS SALVAJES y poder así ayudarnos a mejorar nuestro servicio. GRACIAS.

1.-¿Cuánto tiempo hace que utiliza los servicios de las instalaciones Toros Salvajes Gym?

 Menos de un mes
 mas 6 meses
 Más de 1 mes

2.- ¿En qué grupo de edad se encuentra?

 -10 años
 Entre 10 y 15 años
 Entre 15 y 20 años
 Entre 20 y 30 años
 + De 30 años

3-¿Con qué frecuencia utiliza los servicios?

 Una vez al mes

 Una vez a la semana
 + De una vez a la semana
 Esporádicamente

4-¿Cuál es su grado de satisfacción general con los servicios?

 Muy satisfecho
 Satisfecho
 Insatisfecho
 Totalmente insatisfecho Comentarios o sugerencias:

5-¿Está suficientemente informado sobre la rutina realizada?

 Sí
 No Comentarios o sugerencias:

6.- ¿Encuentra adecuados o suficiente el apoyo brindado por el instructor?

 Sí

 No

Añadir sugerencia:
7- ¿Cuál es su grado de satisfacción respecto al servicio ofrecido por el instructor?

 Muy satisfecho

 Satisfecho

 Insatisfecho

 Totalmente insatisfecho

8- ¿Ha propuesto mejorar el trato al instructor?

 No

 Sí

 Otra:

9.- ¿Si ha propuesto alguna sugerencia, se ha organizado ésta?

 No

 No, pero se han puesto en contacto conmigo para explicarme las razones por las que no lo
hacen

 Sí

Cual sugerencia fue:

*EN CASO DE NO HABER ASISTIDO O TENER CONOCIMIENTO DE OTRO GIMNASIO FAVOR DE

SALTAR ALA PREGUNTA NUMERO 13. *
10- ¿Conoce algún otro gimnasio?

 Sí

 No

11- ¿Según su opinión, fue como fue el trato?

 Mejor

 Igual

 Peor
12- ¿Cuál es su grado de satisfacción respecto al instructor en esa instalación?

 Muy satisfecho

 Satisfecho

 Insatisfecho

 Totalmente insatisfecho Comentarios o sugerencias:

*13- ¿El instructor de Toros Salvajes Gym es atento y se interesa o ayuda durante su actividad?
 Sí

 No

 A veces

 Algunos Comentarios o sugerencias:

14- ¿Cuál es su grado de satisfacción respecto al entrenador de Toros Salvajes Gym?

 Muy satisfecho

 Satisfecho

 Insatisfecho

 Totalmente insatisfecho Comentarios o sugerencias:

15- ¿Considera que está suficientemente formado para ejercer su actividad?

 Sí

 No  Algunos Comentarios o sugerencias:

16- ¿Qué piensa de los horarios de apertura de la instalación deportiva?

 Idóneo

 Aceptable

 Deficiente Comentarios o sugerencias:

17- ¿Cuál es su grado de satisfacción respecto al estado de limpieza de la instalación Toros
Salvajes Gym?

 Muy satisfecho

 Satisfecho

 Insatisfecho

 Totalmente insatisfecho Comentarios o sugerencias:

18- ¿Cuál es la relación calidad/precio de los servicios que recibe?

 Buena
 Normal
 Cara
 Muy cara

19- ¿Volverá a utilizar los servicios del gimnasio Toros Salvajes Gym?

 Sí

 No

 Quizás

20- ¿Quiere hacer algún comentario o sugerencia general?