TECNOLÓGICO NACIONAL DE

MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TIZIMIN

UNIDAD I
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Lic. En administración
VII Semestre
GRUPO B
ACTIVIDAD: LINEA DEL TIEMPO CONTROL DE CALIDAD
AMÉRICA
DOCENTE:
LUIS ADOLFO ECHEVERRIA LÓPEZ
ALUMNOS:
 Dzib Aké María Paula. 15890234
 Manrique Osorno Coraima. 15890272
 Marfil Castillo Ana Victoria. 15890283
 Tuz Och Delmy Yanelly. 15890237

Fecha de entrega 12 de noviembre de 2018

La “gestión científica” de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización.
EUA optimización de procesos y reducción de costos
Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “línea de montaje”.
EUA “sencillo, popular, sobre todo barato)
Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell.
La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria
moderna.
8 abril 1941. Josep Juran aplica el diagrama de Pareto 80% problema 20%
causas
20 julio 1944 Armand Vallín Feigenbaum. Control de calidad total. Se
considera como herramienta de admón. estratégica.
Aparecen los trabajos de Ishikawa, Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre lo
que hoy llamaríamos gestión de calidad.
(1960’s) Aparecen industrias, tales como la aeronáutica civil, en las que no
pueden permitirse fallos. El poder está en manos de los productores.
(1960) Por calidad se entiende el cumplimiento estricto de especificaciones
de diseño.
1960 y 1970 se fijan los principios básicos del control de calidad total para
corregir no para prevenir. Armand Vallín Feigenbaum.
En un plazo relativamente corto (1970’s) se producen cambios
trascendentales.
• Por efecto de la competencia, en algunos sectores el poder comienza a
pasar a los consumidores.
Por calidad se entiende la adecuación al uso.
28 de febrero de 1980. Philip Bayard Crosby. 4 principios de calidad.
(1980’s) Los gestores comienzan a extender el concepto calidad a toda la
empresa.
Nace el concepto “calidad total”.
Por calidad se entiende la satisfacción del cliente.
Se extiende la certificación de acuerdo a normas de calidad (ISO).
1985 JURAN. Trilogía de juran planificación, control y mejora de la calidad.
4 septiembre de 1991, Claus Moller. Las personas primero, lado humano de
la calidad (calidad personal)