Curso “Formación de Auditores y

Auditores Lideres bajo la Norma ISO

19011:2011”
Informe final

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 Descripción general del curso

IEXE Escuela de Políticas Públicas en coordinación con el Departamento de Capacitación del

Sistema Nacional DIF, llevó a cabo la acción de capacitación “Formación de Auditores y Auditores
Lideres bajo la norma ISO 19011:2011” en favor de los servidores públicos de este último. En este
sentido, en el presente informe se describen los hallazgos y elementos producto de la impartición de
dicho curso.

Curso: Conducción e Integración de Equipos Altamente

Eficaces
Sala de Juntas 3er Piso Oklahoma Núm. 14 Col.
Lugar:
Nápoles , Cd. Mx
Docente: Ing. Juan Santillán Trejo
Coordinador COFEPRIS: Lic. Beatriz
Participantes Inscritos 24 Participantes
Participantes acreditados 21 Participantes
Horario: 10 a 14 horas
Duración: 20 horas
Período 17 al 21 de septiembre de 2018

Objetivos del curso

OBJETIVO GENERAL:

Conocer y manejar las herramientas necesarias para la aplicación de una Auditoria de Sistemas de
Gestion , Bajo los lineamientos de la Norma ISO 19011:2011.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

 Conocer la estructura de la norma ISO 19011:2011

 Aplicar las técnicas necesarias de evaluación bajo la norma 19011:2011

 Aplicar técnicas de auditoria para la recolección de evidencias durante el proceso de

auditoria.

 Conocer y aplicar cambios de la norma ISO 19011:2018

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 Acuerdo grupales

Los acuerdos a los que se llegó con los participantes desde la primera sesión fueron los siguientes:
1. Aprender y practicar lo aprendido en la vida diaria.

2. Considerarse un equipo de trabajo.

3. Integrarse bajo los siguientes componentes:

•Afecto, estima, seguridad.

•Metas grupales conocidas y compartidas.

•Roles asumidos y deseados.

•Normas, cohesión grupal.

•Comunicación e intercomunicación.

•Pertenencia.

4. Obtener conocimientos prácticos aplicables en la vida cotidiana.

5. Utilizar al máximo las sesiones del curso.

6. Envió de materiales del curso por medio de correo electrónico.

Metodología

En IEXE se define un curso como el proceso donde la teoría ofrece elementos de conocimiento a los
asistentes en temáticas muy específicas. En nuestros cursos, además de esa teoría y su respectivo
análisis, se ofrece una “Herramienta práctica” que los asistentes adquieren para optimizar sus
competencias laborales, e incluso para incidir en su calidad de vida.
De esta forma, las actividades clave realizadas bajo las corrientes antes mencionadas durante el
desarrollo del curso fueron las siguientes:

 Evaluación diagnóstica
 Exposición del tema
 Utilización del material didáctico/ toma de notas personales
 Dinámicas de integración en equipos de trabajo
 Dinámicas de aprendizaje
 Sesión de preguntas y respuestas después de cada tema
 Preguntas prácticas por parte del facilitador
 Desarrollo de ejercicios incluidos en el material didáctico
 Evaluación final

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 Aprendizajes y habilidades alcanzadas por el grupo

Cada uno de los temas vistos durante las sesiones de capacitación, contó con actividades o
comentarios de refuerzo. Lo anterior a efecto de que los participantes puedan identificar en un
futuro cada una de las habilidades adquiridas durante el curso. En este sentido, los aprendizajes y
habilidades más importantes adquiridos en el curso fueron:

APRENDIZAJES
Manejo de conceptos asociados a la Norma ISO
19011:2011 y 19011:2018
Manejo de conceptos asociados a la Realización
de Auditorias de Sistemas de Gestión
Selección y Evaluación de Auditores
Elaboracion de planes y programas de Auditoria
Elaboracion de análisis de Riesgo para planes de
Auditoria
HABILIDADES
Conceptos y herramientas
aplicadas a una Auditoria de
Sistemas de Gestión
Identificación de la dinámica en
la operación de procesos de
auditoria
Aplicación de técnicas de
Auditoria
Identificar el tipo de situación,
roles de los integrantes, y
necesidades del equipo auditor

Participación del grupo y ambiente de trabajo

La participación del grupo fue muy activa y diversa. Conforme fue avanzando la primera sesión y la
realización de las actividades grupales los participantes tomaron confianza. Solo se destaca el caso
de la asistencia de un participante del género masculino, el cual debido a dicha situación le costó
un poco más el tomar confianza con sus compañeras de curso. Al final de la acción de
capacitación, se formó un grupo sólido y participativo, donde cada una de las aportaciones fue
realizada bajo las siguientes características:

 Incluyente
 Amable
 Respetuosa
 Divertida
 Constructiva

Resultados gráficos del curso

En el presente apartado se describen las calificaciones obtenidas por cada uno de los participantes
tanto en la evaluación de diagnóstico y en la evaluación final. Lo anterior nos permite identificar el

nivel o grado de aprendizaje y comprensión de los participantes.

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Como puede observarse todos los participantes realizaron evaluación inicial y final, consiguiendo
todos ellos calificación aprobatoria en la evaluación final.

Evaluación
Nombre del Participante. Evaluación Final
Diagnostica

De la rosa Hernández Miguel Ángel 90 100

Arochi Alfaro Josué Vicente 90 100
Arteaga Zamperio Ruth Lizbeth 90 100
Barrios Mendoza Vitaliano 100 100
Baubadano Esparza Laura Beatriz 100 100
Campero Tellez Karla Vanessa 100 100
Cuevas Aviña Jorge N/P N/P
De la Sancha Rivera Miguel N/P N/P
Duran Mondragón Alberto 10 100
Flores López Jonathan Rene 80 100
Godínez Melo Marco Antonio 100 100
González González David 100 100
Guarneros Saldaña Rafael 90 100
Guzmán Luna Francisco José 100 100
Hernández Landeros José Alfredo 100 100
Hernández Treto Raquel 100 100
Juárez Solís Jaime Oscar 100 100
Maccio Martínez María Silvia 90 100
Munguía Martínez Celia Lorena 90 100
Muñoz Ramírez José Gerardo 100 100
Olivares Hernández Adriana 100 100
Rodríguez Reza Mariana 100 100
Téllez Estacla Mónica N/P N/P
Vázquez Pérez José Ricardo 80 100
Promedio 90.95 100
Tabla de calificaciones del curso por participante

De acuerdo a los resultados obtenidos en las calificaciones de las evaluaciones diagnóstica y final,
se determinó que el grado de aprovechamiento del grupo es del 9.05%, esto producto de pasar de
90.95 puntos obtenidos en la evaluación diagnóstico a 100 en la evaluación final.

Conclusiones

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 102
100
100

98

96

94

92 90.95
90

88

86
Evaluacion Diagnostica Evaluacion Final

Por último, se enuncian los hallazgos y conclusiones derivadas de la impartición del curso:

 Cada una de las sesiones se desarrolló de acuerdo al horario y calendario programado por
IEXE y por el COFEPRIS.

 No se presentó inconveniente alguno durante la realización del curso.

 La atención y el apoyo brindado por parte del personal de DIF (Paula Peralta Lara)
contribuyó al éxito del curso.

 Cada uno de los objetivos establecidos en la planeación del programa fue alcanzado con
el éxito esperado

 Los participantes además de estimular el buen desarrollo del curso decidieron asumir un rol
de colaboración y de integración,

 Como se observó en el apartado anterior, el nivel de aprovechamiento de los participantes

es alto. Así mismo los participantes se comprometieron a aplicar los conocimientos y
habilidades adquiridas en el curso para mejorar el desempeño de sus funciones dentro de la
institución.

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Evidencia fotográfica

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