OCTUBRE

PROCESO DE AREA DE SEGURIDAD

2018
VERSIÓN 1.0
SEGURIDAD GRUPO SOLDER
SEGURIDAD

LLAMADA DE EXTORSIÓN
Es una modalidad delictiva que consiste en llamar telefónicamente a la víctima y engañarla,
con la finalidad de obtener dinero por medio de depósitos o trasferencias bancarias.

¿Cómo funcionan?

La victima recibe una llamada telefónica de un desconocido, que intenta sacar información
para luego efectuar la extorsión o directamente engañarla utilizando la poca información
que la víctima proporciona para pedirle un rescate o pago de liberación de un supuesto
secuestro.

Modus Operandi actual en empresas

El extorsionador llama por teléfono a la empresa, haciéndose pasar por un supuesto

directivo manifestando haber tenido un accidente en su vehículo, acto seguido solicita que
ingrese a la oficina general y busque la póliza de seguro de su vehículo. Obviamente al no
encontrarla a plena vista se solicita que abra cajones o gavetas autorizando incluso el forzar
las cerraduras para encontrar la póliza o en su defecto artículos de valor o dinero en
efectivo.
Durante la llamada el supuesto directivo argumenta que un menor de edad está lesionado y
por ese motivo urge lo solicitado. Posteriormente se le indica al empleado el número de
cuenta para depositar el efectivo o el lugar al que debe llevar el efectivo u objetos de valor.

Protocolo

 Al recibir la llamada no proporcionar información personal y colgar

inmediatamente.
 Mantener la calma
 Tomar nota de la hora y número de teléfono.
 Dar aviso a jefe inmediato y coordinador de seguridad.
 Informar a los colaboradores de las llamadas de extorsión y qué hacer para
evitar caer en ellas.

Recomendaciones

 Nunca depositar ni transferir dinero

 Nunca proporcionar datos como:
o Nombres
o Horarios
o Puestos
Realizó: Ivonne Nava Revisó: Gabriel Ramírez
Aprobó: Daniel ***

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SEGURIDAD

o Ubicación
o Lugar de trabajo
o Números de algún pariente o amigo y cualquier información
privada.
o Evitar brindar datos personales solicitados a través de llamadas
telefónicas o mensajes provenientes de supuestos bancos,
compañías de seguros o de servicios.

Realizó: Ivonne Nava Revisó: Gabriel Ramírez

Aprobó: Daniel ***

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Diagrama

INICIO

ENTRA LLAMADA

CONTESTA LLAMADA

SI

CUELGA

SI NO

MANTENER LA CALMA NUNCA DEPOSITAR O TRANSFERIR

TOMAR NOTA DE HR Y NO. DE TELÉFONO NUNCA PROPORCIONAR DATOS

DAR AVISO A JEFE INMEDIATO Y COORDINADO DE SEGURIDAD o Nombres

o Horarios
INFORMAR A COLABORADORES PARA EVIATAR SU REINCIDENCIA
o Puestos
o Ubicación
o Lugar de trabajo
o Números de algún pariente o amigo y
cualquier información privada.
o Evitar brindar datos personales
solicitados a través de llamadas
telefónicas o mensajes provenientes
FIN de supuestos bancos, compañías de
seguros o de servicios.

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Aprobó: Daniel ***

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