UNIVERSIDAD GALILEO

CEI COBAN, ALTA VERAPAZ

CURSO: Herramientas de Negociación

Tutora: Licda. Mayra Ligorria

Email: mlb.ugalileo@gmail.com

TAREA: Lectura: Conflicto: Una visión integradora

Estudiante: Albina Rosaura Sandoval Coc

Carne: 13126010
Teléfono: 30028340
 Conflicto: una visión integradora
Preguntas para analizar la lectura.

1. En la lectura ofrece diversas definiciones de conflicto. Elija una y explique por qué la eligió.
De las lecturas leídas, considero que hay una especial que ha habla desde el comienzo de
nuestra existencia que es la aparición del hombre pasaje bíblico que hace referencia que
Dios tenía planes perfectos para la humanidad; ofrecía una vida sin preocupaciones
simplemente rodeada de alegría, de naturaleza y pureza en el corazón de los seres
humanos. Sin embargo desde el momento que Eva se dejó tentar por la serpiente se
originan toda clase de conflictos que hoy día se observan. Si bien es cierto existen
conflictos, familiares, laborales y sociales, pero son simplemente el descontento que
puede existir en el ser humano desde el lugar en donde se desenvuelva y la forma de
resolver dichos conflictos dependerá de la capacidad que tenga que por supuesto se
obtiene desde que somos engendrados, ya que la forma de actuar del ser humano pone
de manifiesto los valores inculcados desde su niñez, asi como el amor y cultura de su
familia. Por ello es importante que a las nuevas generaciones, especialmente los que ya
somos madres y padres de familia tenemos la obligación de que nuestros hijos tengan
identidad propia, pero sobre enseñarles hacer mejores personas, enseñarles que si bien
es cierto no somos seres perfectos y tenemos derecho a equivocarnos pero también a
aprender de nuestros errores y entender que las cosas no pasan porque si, todo en la vida
tiene una razón de ser y levantarnos siempre y mirar hacia adelante es nuestra misión en
la tierra.
2. La lectura explica diversos tipos de conflicto desde la perspectiva de varios autores, puede
ver esta clasificación en la tabla de abajo. Escriba brevemente un conflicto que usted esté
enfrentando en este momento. Luego de explicarlo, marque con una X en la tabla, el tipo
de conflicto que es de acuerdo a la clasificación de cada uno de esos autores. Es decir,
tome la clasificación de cada autor y diga qué tipo de conflicto es de acuerdo a cada una
de las seis clasificaciones.
3. CONFLICTO PERSONAL. En ocasiones laboralmente siento que no valoran mi como persona,
veo a mi alrededor que insitucionalmente cuenta simplemente un título mas no la calidad
del ser humano que todos llevamos dentro y que en ocasiones no importa tanto la
experiencia o la capacidad que se tenga si no el grado académico aunque no se muestre en
acciones laborales. Sin embargo si bien es cierto que tengo un conflicto interior, pero trato
cada día de hacer mejor mi trabajo y no ver al de a la par que está haciendo bien o mal,
simplemente apoyarle o asesorarle cuando lo requiere, ya que increíblemente deseando
que mi trabajo sea gratificado de acuerdo a lo que realizo, me doy cuenta que lo más
importante y que es una forma de superar estos conflictos es el hecho de servirles a los
demás, por supuesto que este sentimiento permite seguir visionando ser alguien mejor y
aspirar a un mejor cargo, pero sobre todo como persona y profesional preparado que un
día seré, estar consiente que debo brindar un mejor trato y oportunidad a quien lo necesite
si un día tuviera la oportunidad de dirigir una empresa.
 TIPOS DE CONFLICTO
PLANTEAMIENTO DE TIPOS DE CONFLICTO
Gurr Por pérdida De aspiración Progresiva
Totela & Myers / Intrapersonal o Interpersonal Organizacional
Sierralta personal
Robbins Funcional y constructivo Disfuncional o destructivo
Fisher Baja intensidad Alta Intensidad
Kriesberg Tratable Intratable
Robbins/ Sierralta Funcional Disfuncional

4. Explique con sus palabras los 4 Mecanismos Alternativos para la Resolución de Conflictos.
 Estar dispuesta a aprender cada día
 No Bajarle al ritmo laboral que hoy día llevo
 Servir y apoyar a los demás cuando lo necesiten porque ellos están valorando mis
conocimientos y capacidades.
 Seguir soñando y preparándome como profesional porque eso me mantiene viva.
5. Explique las 4 etapas del Modelo Integrativo del proceso del conflicto.

 LA TOLERANCIA: capacidad que se debe tener para resistir a las circunstancias de la vida,
tanto personales, familiares y laborales, ya que la aceptación interior permite la aceptación
a los demás.
 LA EMPATÍA: Ser consiente y entender a los demás valorando sus sentimientos, ya que
debemos ser sensibles ante las diversas situaciones por las que puedan estar pasado,
porque recordemos que mi forma de actuar refleja mi sentir como persona. Entonces
debemos tener la capacidad de entender y comprender a los demás pero sobre todo
también actuar de forma sabia en todo momento.
 LA ADAPTABILIDAD: Siempre debemos estar abiertos a los cambios que en ocasiones son
necesarias en nuestra vida, también el ver el lado de positivo a las cosas que parecen malas,
ya que recordemos que las cosas suceden por una razón, lo importante es sacarles el mayor
provecho, porque esto nos permitirá superar los conflictos que tengamos.
 CONTROL E IMPULSO: capacidad que toda persona debe tener para controlar sus emociones
para que estos no se reflejen en sus actos, lo importante es saber controlar las emociones
y sentimientos interiores, para no agredir a los demás, pero sobre todo para que
interiormente no nos cause más tensión. También importante es identificar los momentos
de tensión que puede estar pasando la persona con la que nos estamos relacionando y
ayudarles a que puedan controlarse o bajarles la tensión una forma es tener la humidad y
disposición de escuchar.