UNIDAD 4

Sistema social: es aquella organización que persigue fines sociales. No existe un sistema social
puro, ya que ninguno persigue solo fines sociales por lo tanto no es posible dar un ejemplo de
sistema social.

Sistema técnico: es cualquier tipo de estructura creada por el hombre para alivianar tareas y
con fines de prestar servicios o elaborar productos.

SOCIAL TECNICO
Evolucionan No evolucionan
Crecen y se ajustan permanentemente a su
Mantienen su tamaño
actividad
Cambian por decisión propia No cambian por decisión propia
Funcionan como sistema abierto Funcionan como sistema cerrado

Sistemas socio-técnicos: reúnen las características de ambos tipo de sistema de modo

interactuante. La comunicación es la característica principal para lograr el fin propuesto del
sistema.

En la medida en que la tecnología requiere mucho conocimiento y/o capacitación, el diseño de

puesto es V↓. En cambio, si requiere poco conocimiento y/o capacitación, el diseño de puesto
es V↑. Se debe identificar el tipo de tarea realiza la persona y si posee o no control.

Variedad de Tareas: se considera para proporcionar una variedad óptima de tareas en cada en
cada trabajo. El nivel óptimo es el que permite al trabajador descansar de un alto nivel de
esfuerzo.

Autonomía de Tareas: capacidad del sistema para operar con relativa autosuficiencia durante
ciertos límites de tiempo

Las empresas constituyen el elemento más dinámico del sistema económico, pues generan y
distribuyen bienes y/o servicios en diferentes sectores y niveles de mercado.

Partes Básicas de una organización:

CUMBRE ESTRATEGICA

LINEA

MEDIA

NUCLEO OPERATIVO
  Cadena de mando
o Cumbre estratégica: aquí se encuentran el director, presidente y/o comité
ejecutivo. Son quienes se comunican con el exterior. Debe estar si o si en la
estructura de la organización.
o Línea Media: conecta el núcleo operativo con la cumbre estratégica. Filtran
información de arriba hacia abajo con menos detalle, de abajo hacia arriba con
más detalle. Puede o no estar, depende la magnitud de la empresa
o Núcleo Operativo: debe estar si o si en la estructura de la empresa. Asegura las
entradas, la transforma, mantiene el sistema técnico/tecnológico y asegura la
salida.
 Tecnoestructura: modifica el trabajo de los demás. Puede o no estar, depende la
magnitud de la empresa. Por ejemplo: ingeniero industrial, seguridad e higiene.
 Staff de Apoyo: colaboran con el trabajo de los demás, no modifican la estructura.
Puede o no estar, depende la magnitud de la empresa. Ejemplo: vigilancia, abogados,
etc.

UNIDAD 5
Administración: es el arte de hacer las cosas por conducto de las personas. El trabajo es lo que
ha obligado al hombre a desarrollar alguna forma de administración, la cual surge de las
relaciones laborales. Es el proceso por el cual se pueden lograr ciertos fines y objetivos, se
debe utilizar y coordinar el esfuerzo de un grupo social, utilizando eficientemente los recursos
que se tengan a disposición en función de los resultados esperados

Etapas de la administración:

 Planificación (UNIDAD 6)
 Organización: asigna y relaciona recursos.
 Dirección: motiva a los miembros de la organización, desarrollándolos para que
realicen todo su potencial.
 Control (UNIDAD 7)
 RECURSOS: Humanos y AMBIENTE: Sociológico, psicológico,
ENTRADAS
economicos político, tecnológico e ideológico

FIJACION DE TOMA DE
OBJETIVOS DECISIONES
PLANEAMIENTO

PLAN

ASIGNACION DE RELACIONAR
RECURSOS RECURSOS
ORGANIZACION

ESTRUCTURA

CAPACITAR ORDENAR MOTIVAR

DIRECCION
INDIVIDUOS TRABAJO GRUPO

DESEMPEÑO

SUPERVISAR SUPERVISAR
DESEMPEÑO RECURSOS
CONTROL
ACCION
COMPARAR
CORRECTIVA

BIENESTAR BIENESTAR SOCIAL SALIDAS

ECONOMICCO
Roles del administrador:

 Interpersonales:
o Cabeza visible: es un símbolo identificador de autoridad formal, está obligado
a cumplir una serie de deberes
o Líder: crea el clima organizacional
o Enlace: diseña una red de relaciones que mantiene con numerosas personas y
grupos ajenos a la organización
 Informativos:
o Monitor: recibe información y la almacena
o Difusor: trasmite la información desde el exterior al interior
o Portavoz: trasmite la información desde el interior al exterior
 Decisionales:
o Empresario: actúa como iniciador para aprovechar oportunidades y disminuir
riesgos
o Componedor: actúa cuando se presentan problemas
o Asignador de recursos: supervisa y evalúa como se asignan los recursos
o Negociador: interviene en asuntos con otras organizaciones o individuos

Habilidades del Administrador:

 Técnica: conocimientos y habilidades aplicadas a una tarea determinada (Ejecutar)

 Humanas: necesarias para liderar motivar comunicar y resolver conflictos (Dirigir)
 Conceptuales: son las que vinculan la necesidad de ver la organización como un todo
(Integrar)

Administración de Contingencias:

 Núcleo Técnico: realiza el trabajo fundamental de la organización. Funciona bajo la

filosofía de “sistema cerrado”. Se tratan problemas concretos para determinar la
mejor combinación de los materiales y personal para maximizar los resultados.
Trabajan generalmente con el concepto clásico de administración.
 Nivel Gerencial Intermedio: es el nexo entre el nivel superior y el núcleo técnico.
Requieren de los dos enfoques de la administración: clásico y la del comportamiento.
Hacia el núcleo intentan construir una situación de sistema cerrado. Son traductores,
comunicadores, coordinadores y artífices de soluciones de compromiso. Establecen
políticas y procedimientos para la incorporación de personal, para comprar, para la
contabilidad, para las existencias.
 Nivel Institucional: se ocupa del ambiente externo, aplicando la filosofía de sistema
abierto, siendo éste permeable. Obtiene recursos de la sociedad y asegura que la
empresa ofrezca un servicio auténtico. Busca establecer buenas relaciones con el
público, la industria, el gobierno y todo grupo que necesite apoyo para su perduración.
 UNIDAD 6
Planeamiento: acto de definir las metas de la organización (sistema), determina las estrategias
para alcanzarlas y trazar planes para integrar y coordinar el trabajo de la organización.

La planificación parte de una oportunidad que se puede transformar en un riesgo, un éxito o

un fracaso

La planificación:

 Es el mejor seguro frente a la incertidumbre

 Permite fijar y alcanzar objetivos
 Contribuye a los fines de la organización
 Ajusta la acción a los objetivos
 Antecede los demás pasos del proceso administrativo
 Evalúa diferentes alternativas
 Se ajusta a condiciones cambiantes del contexto

Horizonte del planeamiento

 Largo plazo: abarca los siguientes rubros; productos, utilidades, rendimiento de la

inversión, necesidades de capital y planes de capacitación del personal
 Mediano plazo: planes de utilidad, de ventas, de compras, de gastos y los estados
financieros
 Corto plazo: Se llega al máximo grado de detalle en todos los rubros sujetos a
planificación, costos fijos y costos variables.

Niveles de planeamiento

NIVEL ESTRATEGICO: definir la dirección que debe tomar la organización, se descubren los
objetivos, se detectan problemas internos y externos y se asignan adecuadamente los
recursos, se evalúan las F.O.D.A.

NIVEL DIRECTIVO: se define qué es lo que se debe hacer en cada área de la organización, se
evalúa el desempeño, la motivación, y la unión de los objetivos de la organización con los
individuales, se establecen los objetivos operativo, se busca un mejor aprovechamiento del
tiempo y mejor calidad de servicio, se llega a un acuerdo de desvíos aceptados.

Presupuestos: planes que especifican los ingresos y gastos que se prevén para un periodo:

 De ventas: curva de demanda de un producto

 De compras: M.P y materiales para la producción y/o productos determinados
 De fabricación: Cantidad de producción a producir para la venta y para una existencia
permanente (M.P., M.O. y gastos internos)
 De inversión: cuando se amplían las instalaciones o se compran nuevos equipos
 UNIDAD 7
Control: proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realicen
según lo planeado y corregir cualquier deviación significativa. Se necesita una mirada proactiva

Etapas del control:

MEDICION

TOMA DE ACCION
COMPARACION DE LO REAL CON
ADMINISTRATIVA
LO IDEAL

Factores de control:

 Factor cantidad: se aplica a actividades en la que el volumen es importante.

 Factor tiempo: se aplica a actividades que se deben desempeñar en un intervalo de
tiempo determinado.
 Factor costo: indicador de eficiencia administrativa, ya que por medio de él se
determinan las erogaciones de ciertas actividades.
 Factor calidad: está ligado a las especificaciones

Niveles de control:

 Control estratégico: se enfoca en el exterior

 Control directivo: analiza el interior analizándolo con las demandas del contexto
 Control operativo: se enfoca en el proceso de transformación

Acción correctiva: el elemento final del sistema de control es poner en marcha las acciones
correctivas en caso de que sean necesarias por algún desvío ocurrido en el sistema. La
aplicación de esta acción puede generar varios cambios en las operaciones de la organización

OBJETIVOS Y STD de PERFORMANCE

TARGETS PERFORMANCE ACTUAL

ANALISIS
POSITIVO DESVIOS

ACCION CORRECTIVA
 UNIDAD 8
DATO INFORMACION
Resultado de haber organizado y/o analizando
Cifras y hechos crudos, sin analizar los datos de alguna manera y con algún
propósito
No contienen ninguna información,
Ofrece un significado, conocimiento, idea o
representa una cantidad, una medida, una
conclusión
palabra (solo no es algo útil)
Métodos de obtención: Contextualización ,
Conjunto discreto de factores objetivos sobre
categorización, cálculo matemático,
un hecho real
corrección, condensación

Evaluación de la información:

 Calidad de la información: se refiere a la precisión y confiabilidad.

 Oportunidad: Es una medida proactiva, de control efectivo, que hace referencia a los
límites que hay que poner para obtener información.
 Cantidad de información: debe haber información justa, ni más ni menos.
 Relevancia: La información obtenida, ¿Es adecuada para nuestro sistema?

Sistema de información: conjunto de datos estructurados y procesados que permiten alcanzar

un objetivo final, producir información. Esto implica orden, distribución y propósito.

Los indicadores de gestión es una relación de variables de acuerdo a criterios previamente

definidos. Existen dos tipos de indicadores:

 Indicador de eficiencia: grado de optimización del resultado obtenido en relación con

los recursos empleados.
 Indicador de eficacia: debe permitir al administrador evaluar la calidad de su gestión
en términos de los atributos propios de su resultado.

Real/std Ej 180/200=0.9
Real /std Ej 0,00555/0,005=1.1 Mal
Std/real ej 0.005 /0,00555 =0.9