LOS CINCO COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL EN EL TRABAJO
Por Karla Chagolla

ÍTEM DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS

Aptitud para reconocer y  Confianza en sí mismo
entender los estados de  Valoración realista de sí
AUTORREGULACIÓN ánimo, emociones e mismo
impulsos propios, así como  Capacidad de reírse de sí
su efecto sobre los demás. mismo
Capacidad para controlar o
redirigir los impulsos  Confiabilidad e integridad
negativos o el mal humor.  Comodidad con la
MOTIVACIÓN
Propensión a no tomar ambigüedad
decisiones apresuradas, a  Apertura al cambio
pensar antes de actuar.
Pasión por trabajar por
razones que van más allá  Fuerte orientación al logro
del dinero o el estatus.  Optimismo, incluso frente
EMPATÍA a la adversidad
Tendencia a luchar por los
 Compromiso con la
objetivos con energía y
organización
persistencia.
Aptitud para entender el
“maquillaje” emocional de  Destreza en formar y
otras personas. retener el talento
HABILIDADES
 Sensibilidad intercultural
SOCIALES Habilidad para tratar a las
 Servicio a clientes y
personas en función de sus
consumidores
reacciones emocionales.
Competencia en el manejo
 Eficacia en liderar
de relaciones y la creación
cambios
de redes sociales.
AUTOCONCIENCIA  Capacidad de persuasión
Capacidad para encontrar
 Pericia en crear y liderar
puntos comunes y
equipos
estrechar lazos.