SECRETARIADO EJECUTIVO SISCOTRI

Lectura Nº 1 RELACIONES HUMANAS

LA RELACIÓN DE LA SECRETARIA CON SU ENTORNO

Las relaciones humanas son aquellas que se producen entre seres humanos, tanto en un
entorno laboral como en el entorno extra laboral.

Dentro del entorno de trabajo, se pueden definir como aquella serie de medidas por las cuales
la dirección de la empresa se esfuerza en crear en el entorno laboral un clima dirigido a
mejorar las relaciones cotidianas existentes entre la Dirección y los diferentes colaboradores.

Cómo tratar a cada cuál

Si concretamos más en las relaciones que mantiene la secretaria con los colaboradores de la
empresa es indiscutible que la secretaria debe tener la habilidad de tratar a cada una de las
personas de la empresa de acuerdo con su personalidad.

En un entorno laboral hay quien desea sentirse respetado, quien desea sentirse seguro de sí
mismo, quien desea sentirse querido. También hay quien siente un fuerte impulso por dominar
a los demás, o quien desea que los otros lo tengan por una persona simpática, etc. Por eso lo
ideal es intentar tratar a cada uno según su personalidad y manera de ser.

Una secretaria debe saber comprender las actitudes de los demás, es importante que tenga
muy presente que forma parte de un equipo y que su forma de reaccionar y de relacionarse
influyen sobre el trabajo de los demás y sobre el suyo propio.

Por este motivo, es importante tener una actitud flexible y habituarse a “situarse” en el lugar
del otro, así como a ser imparcial y objetiva, sin dejarse llevar por simpatías o antipatías. Para
conseguirlo es importante crear un espíritu de equipo.

Mejorar las relaciones

¿Qué puede hacer una secretaria para mejorar las relaciones humanas en la empresa?

Lo más lógico es que a una secretaria le preocupe la relación con su entorno dentro de la
empresa y que por tanto sienta inquietud por mejorar la convivencia dentro de la empresa.
Veamos qué puede hacer:

1 Lic. Marisol Soledad Ramos Guzman

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 La secretaria debe ser una persona consecuente con sus ideas, valiente y sincera,
aunque hay que tener en cuenta que estas cualidades, a veces, pueden llegar a crear
antipatías contra las que debe luchar.
 Para conseguir buenas relaciones de equipo la secretaria ha de intentar ser una persona
emocionalmente equilibrada y, sobre todo, trabajar mucho su paciencia, aunque no
siempre es fácil mantenerse emocionalmente equilibrada, porque los abusos contra la
buena voluntad de una persona, pueden terminar con la paciencia de cualquiera.

También es muy interesante evitar en todo lo posible el aislamiento con el resto de los
compañeros. En este apartado pueden darse dos situaciones que lo dificulten:
 cuando el dirigente exige este aislamiento.
 cuando el carácter de la secretaria es introvertido.

Hay que aceptar que la convivencia no es fácil y que, en algún momento, todos tenemos que
ceder un poco para que no se resienta el ambiente de trabajo. Para ello es necesario mantener
un trato igualitario con todos los compañeros, no creerse nunca superior ni imprescindible.
 Es muy importante pedir consejo y sugerencias a los compañeros, con ello mostraremos
nuestra confianza con el resto del equipo.
 Finalmente es imprescindible dialogar cuando sea necesario, ya que las cosas que no se
llegan a decir tienen el peligro de convertirse en reacciones fuera de lugar, en
malentendidos, etc.

Cuando una secretaria ha decidido participar en el esfuerzo común del equipo, del
departamento, o de la empresa, generalmente todo marcha bien y se hace innecesario
mantener esfuerzos por llamar la atención.

El deseo de trabajar bien obliga al autoperfeccionamiento, lo que va a permitir intentar

conseguir nuevos objetivos. Poco a poco se crea un hábito que permite a la empresa ver
claramente el esfuerzo que cada uno debe hacer para conseguir un objetivo determinado.
Lectura Nº 2 RELACIONES HUMANAS
LAS RELACIONES HUMANAS Y LA SECRETARIA

Todos los días establecemos interacciones con otras personas de forma escrita o
personalmente sea en el ámbito social, económico, político, cultural, religioso u otros; por el

simple hecho de nuestra condición de SER HUMANO. Somos seres sociables y pensantes, con
un raciocinio único y especial.

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Parte de esta interacción empieza desde el trato amable, gestos, posturas entre otros que
adoptamos y que debemos estar dispuestos a brindar a cada persona de nuestro entorno.

Pienso que para establecer una óptima relación con otras personas debemos tener
conocimiento de quiénes somos, partiendo de aquí podremos interactuar con los demás.

Conociéndonos sabemos nuestros límites, debilidades así como fortalezas y de esta manera
estableceremos las relaciones humanas respectivas. Reza un mandamiento de la Ley de Dios:

Amar al prójimo como a ti mismo. O la frase: Respeto guardan respetos. De esta manera si
sabemos que merecemos respeto por ser hijos de Dios también debemos darlo en otras

palabras interactuar aplicando los valores que nos han impartido desde nuestra niñez.
La secretaria de hoy en día no escapa de tener que asumir excelentes relaciones con su jefe,

compañeros de trabajo, clientes, usuarios y proveedores puesto que esto conlleva a una alta
productividad para la empresa en que labora. No solo tiene que redactar excelentes

documentos sino también hacer uso de sus cualidades de comunicadora social, manteniendo
siempre esa línea imaginaria de RESPETO.

Espero que apliquemos lo leído y no solo tendremos éxito en la parte laboral sino también en
lo personal (parte más importante).

Lectura Nº 3 RELACIONES HUMANAS

LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS PARA UNA SECRETARIA

Para una secretaria las relaciones humanas son importantes, por el trato que tenemos al
brindar información, en la carrera técnica de secretariado estamos en contacto con muchas
personas y la pregunta es ¿nos relacionamos con todos ellos?
En nuestra carrera el relacionarnos y comunicarnos de forma eficaz nos llevara a ser
profesionales de éxito la secretaria es el centro de la oficina y como tal, debe esmerarse en

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tener excelentes relaciones con los compañeros de trabajo y con las personas ajenas a la
empresa.
 Las relaciones Humanas son las dedicadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y
fundamentalmente; en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
 En síntesis las relaciones humanas son las formas en como tratamos a los demás y como
los demás nos tratan a nosotros.
Caso: Las relaciones Humanas en la vida de una secretaria.

En la empresa Avon, la secretaria Erika es una persona muy cordial y agradable, es la primera
en llegar a la empresa recibe a todos sus compañeros con un buen trato, saluda del mismo
modo a todos deseándoles un buen día. A la hora de recibir a los clientes es muy cordial y
amigable, les ofrece su ayuda y si está ocupada deja de hacer lo que está haciendo para
atender las personas que solicitan su ayuda ya se para brindarles información o ayudarles a
llenar formularios. No tiene preferencias entre los clientes ni compañeros de trabajo

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