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INTRODUCCION
La norma ISO 9000 es una norma internacional, aplicable a empresas de todos los
sectores y tamaños, y que describe la estructura y requisitos de un sistema de
gestión de la calidad, pero sin especificar cómo se debe desarrollar e implantar en
cada empresa en particular.
DESARROLLO
Los Sistemas de Gestión de Calidad son Directrices para mejora del desempeño,
es una Norma de Carácter General, no puede recibir certificaciones por terceras
partes, da la posibilidad a la auto-evaluación, forma un par coherente con la ISO
9001 (Requisitos del Sistema de Gestión de Calidad) y proporciona una
orientación sobre el rango más amplio de los objetivos de un sistema de gestión
de calidad, especialmente para la mejora continua del desempeño y de la eficacia
global de la organización.
1. Estructura Organizacional
2. Planificación (Estrategia)
3. Recursos
4. Procesos
5. Procedimientos
CONCLUSION
Las Normas ISO 9000 se dan ante la exigencia de la calidad por parte del cliente,
la satisfacción de las necesidades de los clientes y la necesidad de mejora.
Al poner en práctica las normas ISO 9001 permite mejorar los Sistemas de
Gestión de Calidad y los procesos de la organización con la cual se podrá
positivamente aumentar su rentabilidad