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RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
(5 ensayos)
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ALFONSO MARAVÍ LINDO
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FUNDAMENTOS FILOSÓFICOS Y ÉTICOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Alfonso Maraví Lindo | Godofredo Cañote Santamarina | Fernando Terry Toledo | Raquel Díaz Ruiz | Roberto Coloma Vera
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ALFONSO MARAVÍ LINDO
FICHA TÉCNICA
Título : Responsabilidad Social Empresarial
Autor : Autores varios
Categoría : Texto universitario
Código : TU-Set-2014
Edición : Fondo Editorial de la UIGV
Formato : 170 mm. X 240 mm. 98 pp.
Impresión : Offsett y encuadernación en rústica
Soporte : Cubierta: folcote calibre 12.
Interiores : Bond alisado de 80 g.
Publicado : Lima, Perú. Setiembre de 2014.
Fondo Editorial
© Editor: Fernando Hurtado
Correo electrónico: fhurtadog@uigv.edu.pe
Jr. Luis N. Sáenz 557 - Jesús María
Teléf.: 461-2745 Anexo: 3712
Estos textos de educación a distancia están en proceso de revisión y adecuación a los estándares internacionales de
notación y referencia.
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2014-14451
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FUNDAMENTOS FILOSÓFICOS Y ÉTICOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
ÍNDICE
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1. Concepto de marketing......................................................................................57
2. Relaciones de largo plazo con los clientes............................................................58
3. La Responsabilidad Social y marketing................................................................60
4. Objetivo del negocio, rentabilidad, marketing y ciudadanía corporativa................ 61
5. Marketing social versus marketing sustentable.....................................................61
6. Ejemplos de marketing sustentable (con RSE).......................................................62
7. ¿Qué no es marketing sustentable?.....................................................................66
8. Conclusiones.....................................................................................................69
1. Introducción.......................................................................................................73
2. Legislación en Perú.............................................................................................75
3. Teoría de la Pirámide: Aplicación a la Responsabilidad Social Empresarial Interna.....76
4. Normas de referencia y dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial In-
terna.................................................................................................................80
5. Conclusiones.....................................................................................................86
1. Percepción y realidad.........................................................................................89
2. La novedad de la Responsabilidad Social............................................................91
3. Acercamiento a un concepto de Responsabilidad Social.......................................91
4. Dos conceptos cercanos a la Responsabilidad Social Empresarial: Filantropía e inver-
sión social..........................................................................................................93
5. La ética como factor fundamental.......................................................................94
6. Indicadores de Responsabilidad Social Interna - bienestar y calidad de vida laboral......98
7. Cómo reconocemos el nivel de la Responsabilidad Social..................................100
8. Otros temas relacionados a la Responsabilidad Social.......................................101
9. La Responsabilidad Social favorece a la misma Empresa....................................103
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FUNDAMENTOS FILOSÓFICOS Y ÉTICOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
P R E FA C I O
E n una sociedad globalizada, heterogénea y de asimetrías, no sólo entre naciones, sino entre orga-
nizaciones humanas de menor nivel, hasta llegar al individuo, al ser existencial, al hombre mismo,
surge la imperiosa necesidad de generar equilibrios.
Las asimetrías gestadas por las diferencias han dado lugar, en el decurso de la historia, a conflictos.
Primero la imposición del más fuerte sobre el más débil, hasta que este último comprende que si se
unen varios débiles es posible acabar con el abuso y la opresión del más fuerte, sólo que el cambio,
necesariamente, implica violencia.
La diversidad y la selectividad inherente a la conducta del hombre, condición esencial del género
humano, provoca exclusiones que generan discriminaciones, que van desde la segregación racial hasta
la persecución por creencias religiosas y marginaciones por razones de género, económicas, sociales
e incluso políticas, que han originado severos conflictos, muerte y devastación a lo largo de la historia
de la humanidad.
Con la emergencia de doctrinas del amor y del perdón a partir de las enseñanzas del Maestro de
Galilea, Jesucristo, empezamos a encontrar atisbos de conciliación social, del acto de compartir y dar
bajo el impulso del amor. Entonces las exclusiones inician su conversión en inclusiones cuando, por
ejemplo, el más fuerte comprende y siente que su misión no es agredir, despojar y exterminar al más
débil, sino más bien compartir el pan y protegerlo. La Responsabilidad Social se nutre entonces de la
esencia misma de la energía suprema que mueve al Universo: el Amor.
Cuando los intereses de quienes tienen y quieren tener más se vuelven irreconciliables con las
necesidades de quienes poseen menos o nada, precisamente como consecuencia de la actitud predatoria
del teniente o poseedor, la situación se torna precaria e imposibilita la paz social. Pero, por imperio de
la razón, llega un momento en el que —por amor o por temor— los poseedores deciden compartir,
actuar con equidad y justicia.
En este contexto Responsabilidad Social Empresarial. Cinco ensayos, constituye un valioso aporte
que habrá de incrementar el acervo bibliográfico sobre Responsabilidad Social en Perú y en el ámbito
global. La incentivación y motivación de la autoría nace del permanente espíritu creativo e innovador del
Dr. Raúl Gonzales Herrera, Decano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Ciencias Económicas
de nuestra alma máter, Universidad Inca Garcilaso de la Vega, quien a través de consagrados docentes
de su Facultad ha logrado amalgamar los ensayos de este volumen.
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El ensayo El Papel del Marketing en la Responsabilidad Social Empresarial, del profesor Luis Fernando
Terry, desarrolla temas como Objetivo del Negocio, Rentabilidad, Marketing y Ciudadanía Corporativa,
Marketing Social versus Marketing Sustentable con RSE, el Marketing Social, y destaca la necesidad que
las empresas programen sus diversas actividades productivas teniendo en cuenta el impacto que acciones
y gestiones generan en las personas a las que sirven y en su entorno ambiental.
El cuarto ensayo, Responsabilidad Social Empresarial Interna, de la profesora española Raquel Díaz
Ruiz, analiza y desarrolla la temática de las respuestas y acciones de las empresas hacia sus trabajadores.
Aborda temas como la Teoría de la Pirámide y su aplicación a la Responsabilidad Social Empresarial
Interna, las normas jurídicas de referencia y las dimensiones de la RSEI, y se refiere también a los
principios y derechos fundamentales del trabajador de conformidad con la OIT. Asimismo, analiza las
dimensiones de la RSE a nivel de las organizaciones, las personas, las relaciones inter-organizacionales
y el medioambiente, enfatizando que la RSE implica la toma de decisiones integrales que prioricen al
hombre trabajador y su entorno.
En Responsabilidad Social Empresarial en el Perú, del profesor Roberto Coloma, aborda temas
como los conceptos cercanos a la RSE, filantropía e inversión social, la ética como factor fundamental, el
efecto de la RSE con relación a la gestión de personas, los indicadores de RS interna, bienestar y calidad
de vida laboral, el respeto a los derechos humanos como base de la RS y en qué medida las acciones
de RS favorecen a la empresa.
La temática que abordan los cinco ensayos constituyen excelentes aportes conceptuales e ideológi-
cos de gran valor intelectual, no sólo para el universo estudiantil, sino como obra de consulta académica
para los docentes, profesionales y empresarios de diferente nivel, así como a los lectores ávidos de
incrementar su caudal de conocimiento en una temática como la Responsabilidad Social que trasciende,
y no dudamos esté destinada a sustentar profundos cambios en la sociedad actual.
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La palabra ‘ética’ proviene del vocablo griego ‘ethos’, que significa modo de ser
o carácter (repertorio de apeticiones, voliciones y pasiones) que gobierna la con-
ducta de los animales y del hombre. Pero el carácter del animal humano es más
complejo, pues además tiene capacidad de pensar y deliberar sobre diversas po-
sibilidades de decisión y de acción.
La ética, como disciplina, es la teoría del hecho moral. Explica los fundamentos
filosóficos y científicos de la vida moral. El objeto de la ética es el estudio del carác-
ter humano constantemente mediatizado por el pensamiento, las decisiones que
se toman y las acciones que se realizan en función de un fin, es decir, de un bien
que se persigue.
Aristóteles define la ética como una rama de la filosofía, una filosofía moral prác-
tica, cuyo objeto es formular reflexiones sistemáticas sobre la vida moral con arre-
glo al bien del universo, de la sociedad y la felicidad de la persona. La ética no
es una ciencia; por lo tanto, no hace falta buscar causas ni hacer demostraciones
rigurosas sobre los hechos morales, sino hacer reflexiones prácticas encaminadas
a la acción.
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3 Jean Jacques Rousseau (1985) El Contrato Social. Trad. de Enrique Azcoa, Madrid, SARPE, P.42.
4 Aristóteles La Metafísica. T.I.,p.16.
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Smith sostiene la tesis que no hay sentido moral innato, que la moral no
nace con la naturaleza humana. Plantea que las reglas morales se forman
inductivamente, que tienen fundamento empírico; es decir, se forman a tra-
vés de la experiencia intersubjetiva, pues los individuos aprenden a com-
portarse según normas de decencia y buen sentido, que son las virtudes
y limitaciones de una sociedad. La moral se basa en la convivencia social
de individuos que establecen relaciones contractuales en una economía de
libre competencia.
5 Citado por Jürgen Habermas (1987) Teoría de la Acción Comunicativa. Madrid, Taurus, p. 234.
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Así, la ética del egoísmo racional, que pone límites a los apetitos desmedi-
dos de los individuos, tanto de los empresarios como de los trabajadores,
hace viable la superación de los conflictos sociales, que son conflictos de
intereses.
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del siglo XIX, que marca la etapa de auge del capitalismo inglés. Propone como
ideal moral deseable de la humanidad el logro de la máxima felicidad del mayor
número posible de personas, poniendo en marcha una serie de resortes morales
y la reforma liberal de la sociedad para construir un mundo de convivencia más
satisfactoria, justa y gozosa.
El progreso se mide por la felicidad del mayor número posible de personas (satis-
facción de las necesidades individuales, familiares y el disfrute de bienestar social
del promedio de la población). De esta manera el utilitarismo surge como res-
puesta al cuestionamiento radical de Marx que en la sociedad capitalista, basada
en la explotación del trabajo por el capital, no era posible el bienestar de los
trabajadores asalariados.
6 Adam Smith (1992) Teoría de los Sentimientos Morales. México, Tercera edición, F.C.E.
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f. Lucha por una sociedad libre, justa y solidaria. Mill plantea la ética
utilitarista, no sólo como doctrina permisiva y tolerante, sino como doctrina
social de reforma de la sociedad, que propugna la justicia distributiva de
la riqueza, que ha de expandir las oportunidades de empleo y educación,
y éstas redundarán en el progreso del mayor número posible de personas,
y así se reducirá la desigualdad social. La búsqueda de la felicidad general
sólo es posible partiendo de la premisa de una solidaridad compartida.
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El arte de vivir es un cuerpo doctrinal que tiene tres aspectos: ética, política
y estética. La ética, o ciencia práctica, es el conocimiento de los deberes y
de lo moralmente correcto ( the Right); la política, el arte de actuar y decidir
lo conveniente para realizar el bien común (the expedient); la estética, el
arte de hacer lo noble y lo bello. Las tres disciplinas adquieren unidad y
sentido si contribuyen a la consecución de la felicidad del mayor número
de personas. Todas las artes son el resultado conjunto de las leyes de la
naturaleza que la ciencia pone de relieve, y los principios generales de lo
que ha sido denominado teleología o doctrina de los fines que podría de-
nominarse principios de la razón práctica. Existe una filosofía primera del
arte (o estética) y una filosofía primera de la ciencia (o epistemología). No
sólo existen primeros principios del conocimiento sino también primeros
principios de la conducta. Debe existir algún criterio mediante el cual de-
terminar la bondad o maldad absoluta y comparativa de fines u objetos de
deseo. En conclusión, la promoción de la felicidad de la humanidad es el
principio último de la teleología. Es la justificación de la vida moral y debe
ser el que controle todos los fines pero, no es en sí misma el único fin.
Robert Owen, uno de los “socialistas utópicos” según Engels, fue un empresario,
precursor de la responsabilidad social empresarial, que se propuso reformar el
capitalismo salvaje del siglo XIX con su ideología social-humanista. Había asimi-
lado las enseñanzas de los filósofos ilustrados del siglo XVIII sobre el carácter del
hombre como producto de su organización innata y de las circunstancias que lo
rodean durante su vida, principalmente durante el periodo de su desarrollo.
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revuelto y enriquecerse aprisa. Owen vio en ella el terreno adecuado para poner
en práctica su tesis favorita, introduciendo orden en el caos. Ya en Manchester, di-
rigiendo una fábrica de más de 500 obreros, había intentado no sin éxito, aplicar
su teoría. Desde 1800 a1829 encauzó en este sentido, aunque con mucha mayor
libertad de iniciativa y con un éxito que le valió fama europea, la gran fábrica
de hilados de algodón de New Lanark en Escocia de la que era socio y gerente.
Una población que fue creciendo paulatinamente hasta 2,500 almas, reclutada
al principio entre los elementos más heterogéneos, la mayoría de ellos muy des-
moralizados, convirtiese en sus manos en una colonia modelo, en la que no se
conocía la embriaguez, la policía, los jueces de paz, los procesos, los asilos para
pobres, ni la beneficencia pública. Para ello le bastó sólo con colocar a sus obre-
ros en condiciones más humanas de vida, consagrando un cuidado especial a la
educación de su descendencia. Owen fue el creador de las escuelas de párvulos,
que funcionaron por primera vez en New Lanark. Los niños eran enviados a la es-
cuela desde los dos años, y se encontraban tan a gusto en ella, que con dificultad
se les podía llevar a casa. Mientras que en las fábricas de sus competidores los
obreros trabajaban hasta trece y catorce horas diarias, en New Lanark, la jorna-
da de trabajo era de 10 horas y media. Cuando una crisis algodonera obligo a
cerrar la fábrica durante cuatro meses, los obreros de New Lanark, que quedaron
sin trabajo siguieron cobrando el integro de sus jornales. Y, con todo, la empresa
había incrementado hasta el doble su valor y rendido a sus propietarios, hasta el
último día, abundantes ganancias10.
10 Federico Engels “Del socialismo utópico al socialismo científico”, en Carlos Marx, Federico Engels, Obras Escogidas, Moscú,
Edit. Progreso, p.p. 422 - 423.
11 Federico Engels. Ob.cit.,p.p.,424-25.
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c. Buen trato a los clientes, con productos de buena calidad certificada por los
organismos técnicos especializados del Estado, que satisfagan las necesidades
de los consumidores, especificando en el envase del producto los elementos
que contiene, fecha de vencimiento, etc.
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g. Las compañías privadas que operan en los países en vías de desarrollo, como
parte de su Responsabilidad Social Empresarial (RSE) están obligadas a obte-
ner la licencia social conformada por cuatro requisitos según la red norteame-
ricana Business for Social Responsability (BSR):
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14 Íbidem.
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“La empresa tiene que crear valor social. Hay un atraso en el pensamiento de res-
ponsabilidad social empresarial en Perú, lo mismo pasa en Guatemala, Hondu-
ras, pero no en Brasil donde los empresarios ya han tomado conciencia de ello”,
afirmó categóricamente.
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Max Weber dice: “El poder ejercido por la concepción puritana de la vida
no sólo ha favorecido la formación de capitales sino, lo que es más im-
portante, fue favorable sobre todo para la formación de la conducta ca-
pitalista racional, pues se asistió al nacimiento del moderno ‘hombre eco-
nómico’. El ascetismo se propuso transformar el mundo y quiso realizarse
en el mundo, no es extraño que las riquezas de este mundo alcanzasen un
poder creciente e irresistible sobre los hombres, como nunca se había co-
nocido antes en la historia. Actualmente este espíritu está desapareciendo,
quien sabe si definitivamente. En todo caso, el capitalismo victorioso no
necesita ya de este apoyo religioso, puesto que descansa en fundamentos
mecánicos”17.
Primero: El libre mercado, que con frecuencia es una gran cosa, a veces
puede tornarse en algo muy negativo, cuando se pasa de un sistema regu-
lado (por las normas e instituciones creadas en Bretton Woods en 1948) a
otro sistema de mercado totalmente desregulado, donde la incertidumbre
aumenta. Con la revolución neoconservadora, liderada por el Partido Re-
publicano en el Gobierno, se ha desmantelado el sistema de regulacio-
nes y de controles del sistema financiero norteamericano. El sistema de
regulación de Bretton Woods se basaba en estos principios: 1. Política de
control del movimiento de capitales por el Estado a través del Banco Cen-
tral de Reserva. 2. Políticas de desregulación del mercado monetario para
garantizar la estabilidad monetaria e impedir actividades especulativas de
fraude en el sistema financiero.
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“Son buenos todos los actos que convienen a los intereses particulares de los
empresarios ponzi y de las corporaciones”. “Son malas las políticas de control o
fiscalización a las operaciones de las corporaciones, pues crean distorsiones en
el mercado”. “Dejar hacer, dejar pasar, que la economía funciona mejor sin la
intervención del Estado”. “Son buenas las políticas que convienen a los intereses
de hegemonía del Estado norteamericano”.
Las políticas neoconservadoras y el relativismo ético han tenido un alto costo so-
cial, han aumentado la desigualdad social y los niveles de pobreza en los Estados
Unidos de América, pasando de una sociedad de clases medias a una sociedad
con grandes desigualdades sociales.
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Bibliografía
1. Engels, Federico “Del socialismo utópico al socialismo científico” en Carlos Marx -
Federico Engels, Obras Escogidas, Moscú, Edit. Progreso.
6. Mosterin, Jesús (1983) Historia de la Filosofía, T. IV. Aristóteles. Madrid, Alianza Edi-
torial.
10. Touraine, Alain (1997) ¿Podremos vivir juntos? Buenos Aires, F.C.E. Azcoa, Madrid,
Sarpe.
11. Weber, Max (1905) La ética protestante y el espíritu del capitalismo. Bs. As. Hispa-
noamérica.
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Ese así que durante el siglo XIX, y con mayor incidencia en el siglo XX, y mucho más
al finalizar la última centuria, la actividad empresarial adquiere la trascendencia que
muestra hasta nuestros días en la vida y en el bienestar general de la sociedad. Sin
embargo, diversos autores han cuestionado el criterio de la solución económica, do-
minante en los últimos dos siglos, basado en una interpretación egoísta de la racio-
nalidad, pues ésta ha supuesto un firme rechazo a una motivación relacionada con la
ética.
Otros han sido contundentes al considerar que la ética importa y que los valores
éticos predominantes influyen en los aspectos vitales del funcionamiento de su eco-
nomía (Klisberg, 2004). La ética de los negocios o ética de la empresa ha pasado a
ser la nueva valoración del comportamiento de los ejecutivos en las empresas, con el
objeto de evitar malas prácticas y que el afán de lograr la máxima rentabilidad para
los dueños del capital accionario conduzca a una actuación antiética, de egoísmo
exacerbado, corrupción e insensibilidad ante el deterioro del medio en que vivimos.
Hasta hace poco tiempo no era común oír acerca de los grupos de interés (o stakehol-
ders) como miembros de la sociedad ante quienes, además de las responsabilidades
con los accionistas, la empresa también tendría que cumplir. Hay diversas explicacio-
nes de cómo surge y cómo se ha venido posicionando esta nueva forma de encarar
las responsabilidades de la empresa con la sociedad. Se considera que aparece en el
pensamiento empresarial como consecuencia del deterioro del prestigio de las gran-
des corporaciones en los Estados Unidos durante la gran crisis económica de 1929,
pues la responsabilidad de la crisis respecto de la burbuja financiera que causó la
quiebra generalizada de la Bolsa de Wall Street recayó en las grandes empresas, y
se produjo una reacción de la sociedad en contra del comportamiento típico de las
grandes corporaciones y de sus ejecutivos.
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Otros, más adelante, desde el punto de vista político, plantean que ante el fracaso
del estado de bienestar evidenciado en la segunda mitad del siglo XX, las empresas
privadas han tenido que asumir obligaciones de carácter social que anteriormente es-
tuvieron asignadas el Estado, con el objeto de hacer sostenible el sistema, en especial
el denominado Economía Social de Mercado.
No fue fácil cambiar la mentalidad de los dirigentes y los líderes de la gran empresa
sobre las responsabilidades basadas en la ética, con sus clientes, trabajadores y la
comunidad en adición a los compromisos frente a los accionistas. Recordemos la
tantas veces citada opinión de Milton Friedman, quien en un artículo publicado en
1970 afirmaba que la única responsabilidad social de las corporaciones es generar
rentabilidad financiera a los dueños o accionistas y que la responsabilidad social de
las empresas es aumentar sus utilidades en cuanto a los intereses económicos de par-
ticipar en mercados eficientes. (New York Times Magazine, edición 13 de septiembre
de 1970). Los seguidores de Friedman han sostenido que si los dirigentes de las em-
presas adoptan metas sociales podrían perder el objetivo fundamental de la empresa,
de maximizar utilidades y, por ende el valor, para los accionistas, acorde al principio
de optimización del productor.
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El artículo de La Nación refiere que Kenneth L. Lay y Jeffrey K. Skilling, los dos eje-
cutivos de Enron condenados, fueron herederos directos de la línea de pensamiento
que consigna que “la codicia está bien, la codicia es saludable, y uno puede ser co-
dicioso y sentirse muy bien consigo mismo” (…) “y con ellos una lista de empresarios
multimillonarios cuyas carreras concluyeron en los tribunales y, eventualmente, en
la cárcel. Gente como Bernard Ebbers, de World Comm; Dennis Kozlowski, de Tyco
Internacional y Martha Stewart, persuadidos de su sagacidad e indiferentes al destino
de las miles de personas atadas a sus manipulaciones”.
Entre las obras publicadas por Sen están las siguientes: Pobreza y hambruna (1981);
Más allá del utilitarismo (1982); Choice, Welfare and Measurement (1982); Resources,
Values and Development (1984); Commodities and Capabilities (1985); La economía
política del Hambre (1993); La calidad de la vida (1993); Reexaminando la desigual-
dad (1994); India: desarrollo económico y oportunidad social (1995); El desarrollo
como Libertad (1999); Rationality and Freedom (2004); Identidad y Violencia (2006);
The Argumentative Indian (2006); Public health, ethics and equity (editor, 2006); Elec-
ción colectiva y bienestar social (2007); Markets, Money and Capital (coeditor, 2008).
Amartya Sen mediante sus textos, clases y conferencias magistrales lideró el discurso
de la ética en la economía y por supuesto en los negocios, exponiéndolo con toda
claridad respecto de los efectos de la misma en el desarrollo de los países.
Sen en 1997 señaló que “los valores éticos de los empresarios y los profesionales de
un país (y otros actores sociales clave) son parte de sus recursos productivos” expresión
de un nuevo pensamiento que ha calado en los principales organismos internaciona-
les como Naciones Unidas, Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo.
Sen culmina su texto Sobre Ética y Economía señalando: “He intentado argumentar
que la economía del bienestar se puede enriquecer sustancialmente prestando una
mayor atención a la ética y que el estudio de la ética también puede beneficiarse de
un contacto más intimo con la economía” (1987, Alianza Editorial pg.104, 1987).
Bernardo Klisberg, seguidor de las ideas de Sen, considerado en América Latina como
el impulsor de la ética para el desarrollo, el capital social y la responsabilidad social
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contaminación del aire, mares y ríos, desertificación y, sobre todo, afectando la biota
del planeta al extremo de poner en peligro de extinción especies de la diversidad
biológica del planeta.
Tales motivos han resultado suficientes para que la sociedad exija de las empresas
respuestas que signifiquen una mayor contribución con el bienestar general y la re-
ducción de los impactos negativos en la vida del planeta, afectado por la contamina-
ción del aire, el agua, la deforestación y la afectación a los recursos naturales renova-
bles pero agotables. Desde 1972 la comunidad internacional lleva a cabo reuniones
internacionales con el objeto de lograr un consenso mundial para que los Estados y
las empresas se preocupen por un mejor manejo ambiental.
Pero, si bien es cierto que los efectos de la actividad productiva empresarial sobre el
medio ambiente reclama esfuerzos de la empresa para contribuir a la preservación
del mismo, esta responsabilidad no puede recaer exclusivamente en ella. Se requiere
la activa participación del Estado mediante el fortalecimiento de la institucionalidad
y la ejecución de políticas públicas encaminadas a modificar la conducta, no sólo de
los productores del sector privado, sino de los consumidores. Es claro que la mejora y
protección del ambiente es una tarea de todos los integrantes de la sociedad, pero al
Estado le corresponde la tarea fundamental de promover la internalización de prác-
ticas de Responsabilidad Social Empresarial en la gran empresa y en las PYMES, que
–por sus limitaciones organizacionales– no han avanzado notoriamente en la aplica-
ción de los principios fundamentales como las grandes empresas o corporaciones.
Al respecto, un estudio del BID señala que “conviene tener en cuenta que la RSE es
una temática que no nace desde la base empresarial propia latinoamericana, si no
que se trata más bien de un tema importado por parte de las filiales de las grandes
multinacionales extranjeras al que, progresivamente, las empresas nacionales (es-
pecialmente las grandes) y los gobiernos nacionales están prestando una atención
creciente (...) Desgraciadamente, el conocimiento existente sobre la temática de RSE
desde la perspectiva PYME puede calificarse de escasa y muy parcial, donde la dis-
ponibilidad de informes comparativos entre países y basados en una metodología
común es prácticamente inexistente”. (Vives, A.; Corral, A. e Isusi I; Responsabilidad
Social en las Pymes de Latinoamérica; BID; Washington DC, 2005.)
Hay quienes tienen una visión crítica o escéptica acerca de las acciones de responsabi-
lidad social empresarial que hoy emprenden muchas empresas por iniciativa propia.
Arguyen que sólo se trata de una conducta eminentemente reactiva, que no responde
a una real política de conducción y gestión de las organizaciones, y sólo es filantropía
orientada a levantar la imagen de la empresa u organización, desvirtuándose así los
objetivos de desarrollo sostenible.
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Rolando Arellano (de Centrun-Católica) considera que existen tres visiones: moral,
inmediatista y racional. “La visión moralista plantea que la empresa debe aportar a la
sociedad por solidaridad (…); la inmediatista considera que la Responsabilidad Social
Empresarial debe dar resultados concretos y medibles en el corto plazo y busca, sobre
todo, la repercusión mediática de sus acciones (llamándola equivocadamente marke-
ting), para obtener la simpatía de la sociedad (…); la racional plantea que la simpatía
no es suficiente para una cooperación permanente, por ello sólo establece acciones
que beneficien de manera efectiva y permanente a la comunidad y a las empresas
a la vez”. (Rolando Arellano, diario Gestión, edición impresa del 16 de noviembre
de 2012). Finalmente, señala que se requiere un planteamiento que mezcle las tres
posiciones con pesos diferenciados.
Aun cuando no puede decirse que existe total convicción o consenso en el universo
empresarial acerca de la Responsabilidad Social Empresarial, el paradigma de em-
presa en las modernas sociedades democráticas la incluye. La importancia de la em-
presa para el bienestar de las personas, como fuente de la producción de bienes para
el consumo (satisfacción de las necesidades) y como fuente de trabajo (generación
de ingresos que permiten adquirir los bienes) le concede poder sobre las personas y,
por lo tanto, le otorga cada vez mayor responsabilidad frente a los grupos de inte-
rés; ergo, puede contribuir a mejorar realmente la convivencia en la sociedad. Para
este fin es menester que incluya en sus operaciones cotidianas acciones a favor de
la sociedad en sus aspectos económico social y ambiental, de tal forma que mejoren
su rentabilidad y cumplan con todos sus grupos de interés. Esto es reconocer su afán
lucrativo en armonía con su entorno social y ambiental, como lo expusiera Amartya
Sen respecto de la Economía y Peter Drucker respecto de la Gerencia y de la Adminis-
tración.
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Dato importante fue el pronóstico del crecimiento poblacional hasta el 2010: la po-
blación de la tierra fue de 1.000 millones de personas en el año 1800; 2.000 millo-
nes en 1950 y 6.000 millones en el año 2.000 (cifra estimada en aquel momento y en
la realidad ya alcanzada) pronosticando que el crecimiento poblacional en el futuro
podría superar la “capacidad de alojamiento de la tierra” y por ende a los recursos y
a los alimentos per cápita.
El documento actualizado indica, con gran precisión, que “el concepto de sostenibili-
dad es tan ajeno al mundo contemporáneo, acostumbrado al crecimiento, que nos
tomamos algún tiempo en el capítulo 7 para definirlo y explicitar cómo puede ser –y
qué es lo que no puede ser– un mundo de sostenibilidad. No vemos motivo alguno
para que un mundo sostenible deje a nadie en la pobreza. Muy por el contrario, pen-
samos que un mundo de este tipo tendría tanto la oportunidad como la necesidad de
proveer seguridad material a todos sus habitantes y a niveles más altos que los que
se disfrutan en la actualidad. No creemos que una sociedad sostenible deba vivir en
el estancamiento, ser aburrida, fija o inadaptada. No tiene por qué ser controlada
de forma rígida, centralizada, uniforme, monolítica o antidemocrática. Lo que pue-
de ser es un mundo con tiempo y recursos para corregir sus errores, para innovar y
para desarrollarse sin crecer más allá de sus límites.” (Meadows, Donella - Meadows,
Dennis - Randers, Jorgen, “Más allá de los Límites del Crecimiento”, El País - Aguilar,
Madrid - Buenos Aires - México 1992.)
En el 2004 se publicó Los Límites del Crecimiento: 30 años después, con los avances
de la visión inicial. Esta nueva versión integra las versiones anteriores, y aborda nue-
vamente la discusión sobre el imparable crecimiento de la población mundial, el au-
mento de la producción industrial, el agotamiento de los recursos, la contaminación
y la tecnología.
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GODOFREDO CAÑOTE SANTAMARINA
autor es sólo Jürgen Randers. En esta edición se presentan nuevos datos de campos
muy importantes para la vida tales como el clima y la biosfera, que ya estarían en los
límites físicos. Entre otras conclusiones la publicación señala las siguientes:
Como hemos visto, a la publicación del Club de Roma, en 1972, le sucedió la re-
unión cumbre con agenda ambiental de Naciones Unidas, en Estocolmo, llevada
a cabo entre el 5 y 16 de junio. En la reunión se entregó a los delegados (1.200
representantes de 113 estados, 19 organismos intergubernamentales y más de
400 organizaciones gubernamentales y no gubernamentales) el estudio realizado
por la Comunidad Científica Internacional, que fue puesto a conocimiento por
iniciativa del Secretario General de la conferencia “Una sola tierra: el cuidado
y conservación de un pequeño planeta”, publicada en español por el Fondo de
Cultura Económica.
La reseña del contenido que formula la editora en lengua hispana indica que este
libro recoge el primer esfuerzo mundial por examinar con perspectiva universal la
problemática del medio ambiente, no sólo desde un punto de vista estrictamente
científico, sino a través de sus aspectos sociales, económicos y políticos; no sólo
en su manifestación más obvia, la directa contaminación de la atmósfera y las
aguas, sino como un fenómeno complejo y en las más amplia diversidad de sus
problemas.
El logro principal fue la consecución, por primera vez, de una visión ecológica
del planeta, y la aprobación unánime de la “Declaración de Estocolmo sobre el
Medio Ambiente Humano”, el 16 de junio de 1972. A continuación transcribimos
los numerales 1, 2 y 7 de la proclama del documento oficial de la reunión, que
contiene siete proclamas.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
“1. El hombre es a la vez obra y artífice del medio ambiente que lo rodea, el cual
le da el sustento material y le brinda la oportunidad de desarrollarse intelectual,
moral social y espiritualmente. En la larga y tortuosa evolución de la raza humana
en este planeta se ha llegado a una etapa en que, gracias a la rápida aceleración
de la ciencia y la tecnología, el hombre ha adquirido el poder de transformar, de
innumerables maneras y en una escala sin precedentes, cuanto lo rodea. Los dos
aspectos del medio ambiente humano, el natural y el artificial, son esenciales para
el bienestar del hombre y para el goce de los derechos humanos fundamentales,
incluso el derecho a la vida misma.
“7. Para llegar a esta meta será menester que ciudadanos y comunidades, em-
presas e instituciones, en todos los planos, acepten las responsabilidades que les
incumben y que todos ellos participen equitativamente en la labor común. Hom-
bres de toda condición y organizaciones de diferente índole plasmarán, con la
aportación de sus propios valores y la suma de sus actividades, el medio ambiente
del futuro”.
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GODOFREDO CAÑOTE SANTAMARINA
ción del problema ambiental todavía primaba el concepto que ‘la contaminación
es el precio del crecimiento económico’, y por ello urgía la intensificación de los
esfuerzos en el ámbito mundial, regional y nacional, para proteger y mejorar el
ambiente .
La Cumbre de la Tierra concitó interés como nunca antes y colocó el tema ambien-
tal en el centro de los debates mundiales. Fue calificado como el evento político
internacional más significativo de la historia, escenario donde habría de adoptarse
el modelo de desarrollo mundial, que determinaría el papel de los Estados repre-
sentados. Asistieron 108 jefes de Estado y representantes de 177 países acredita-
dos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
“23.2. Uno de los requisitos fundamentales para el logro del desarrollo sostenible
es la amplia participación en la toma de decisiones. Por otra parte, en el contexto
más específico de medio ambiente y desarrollo, ha surgido la necesidad de nuevas
formas de participación. Esto incluye la necesidad de individuos, grupos y organi-
zaciones a participar en los procedimientos de evaluación de impacto ambiental y
para conocer y participar en las decisiones, en particular las que potencialmente
afectan a la comunidades en las que viven y trabajan. Individuos, grupos y orga-
nizaciones deben tener acceso a la información relativa al medio ambiente y el
desarrollo en manos de las autoridades nacionales, incluida la información sobre
los productos y actividades que tengan o puedan tener un impacto significativo
en la medio ambiente, así como información sobre las medidas de protección del
medio ambiente”.
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“30.2. Las políticas y operaciones del comercio y la industria, incluidas las empre-
sas transnacionales, mediante una mayor eficacia de los procesos de producción,
estrategias preventivas, tecnologías y procedimientos de producción limpios a lo
largo del ciclo de vida del producto, de forma que se reduzcan al mínimo o se
eviten los desechos, pueden desempeñar una función importante en reducir las
consecuencias negativas en la utilización de los recursos y el medio ambiente.
Las innovaciones tecnológicas, el desarrollo, las aplicaciones, la transferencia de
tecnologías y los aspectos más generales de la asociación y la cooperación son
cuestiones que en gran medida incumben al comercio y la industria.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
Para alentar una actividad empresarial responsable, los gobiernos deberían sim-
plificar los procedimientos administrativos, en colaboración con el sector privado.
“XXIX. Convenimos en que es necesario que las empresas del sector privado asu-
man plena responsabilidad de sus actos en un entorno regulatorio transparente y
estable”.
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Río, en 1992. En la Conferencia Río +20, los líderes mundiales de los Estados,
representantes del sector privado, ONG’s y otros grupos trataron acerca de la
forma en que puede reducir la pobreza, fomentar la equidad social y garantizar
la protección del medio ambiente en el planeta. Los principales asuntos tratados
en la reunión fueron: cómo construir una economía ecológica para lograr el desa-
rrollo sostenible y sacar a la gente de la pobreza, y cómo mejorar la coordinación
internacional para el desarrollo sostenible. En el folleto de convocatoria se indica
la expectativa de la reunión: “Río+20 dará la oportunidad de corregir algunos
hábitos y poner manos a la obra para acabar con la pobreza, hacer frente a la
destrucción del medio ambiente y construir un puente hacia el porvenir”.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
“1. Nosotros, los Jefes de Estado y de Gobierno y los representantes de alto nivel,
habiéndonos reunido en Río de Janeiro (Brasil) entre el 20 y el 22 de junio de
2012, con la plena participación de la sociedad civil, renovamos nuestro compro-
miso en pro del desarrollo sostenible y de la promoción de un futuro económico,
social y ambientalmente sostenible para nuestro planeta y para las generaciones
presentes y futuras”.
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GODOFREDO CAÑOTE SANTAMARINA
El llamado de las Naciones Unidas pretendió que los Estados, la sociedad civil y
los ciudadanos se reúnan con el objetivo de “sentar las bases de un mundo de
prosperidad, paz y sustentabilidad”, incluyendo tres temas en el orden del día:
Otro gran esfuerzo internacional se llevó a cabo en setiembre del 2000, basado
en el resultado de un trabajo de 10 años de grandes conferencias y cumbres de las
Naciones Unidas. Los dirigentes del mundo se reunieron en la sede de las Naciones
Unidas, en Nueva York, para aprobar la llamada Declaración del Milenio, los deno-
minados Objetivos del Milenio (ODM), que son ocho, calificados como propósitos de
desarrollo humano a ser alcanzados en el 2015 por los 189 países miembros de las
Naciones Unidas.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
El objetivo 7 que deberá ser cumplido por todos los países, es el de garantizar la
sostenibilidad ambiental. Sus metas trazadas son:
Meta 7.A: Incorporar los principios del desarrollo sostenible en las políticas y los
programas nacionales y reducir la pérdida de recursos del medio ambien-
te
Meta 7.C: Reducir a la mitad, para 2015, la proporción de personas sin acceso sos-
tenible al agua potable y a servicios básicos de saneamiento.
El documento de las Naciones Unidas Informe sobre los Objetivos del Milenio (ODM)
2013 contiene la evaluación de los avances. Señala una gran preocupación por el
asunto del medio ambiente e indica que la sostenibilidad del medio ambiente está
gravemente amenazada, lo cual exige un nivel mayor de cooperación mundial. Preci-
sa que el aumento de las emisiones de dióxido de carbono (CO2) se está acelerando,
y hoy son 46% más altas que en 1990; que se siguen perdiendo bosques a un ritmo
alarmante; que la sobreexplotación de las poblaciones de peces marinos ha hecho
que los rendimientos hayan disminuido; que ahora hay más áreas marítimas y terres-
tres protegidas, y a pesar de ello aves, mamíferos y otras especies van camino a la
extinción a un ritmo cada vez mayor, tanto por el descenso de su población como por
su distribución.
Al respecto, hay que tener en cuenta también pronósticos muy pesimistas como el de
la Comisión Internacional del Cambio Climático, reunida en la sede de la Unesco,
en el 2007, que concluye que la tierra demorará mil años en absorber los daños
causados por el hombre, y entre esos daños señala la desertificación e inundaciones,
agotamiento de los recursos no renovables e incapacidad del ecosistema para absor-
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ber los desechos. También precisa que, según las estimaciones del Centro de Datos
sobre el hielo y nieve de los Estados Unidos, es probable que dentro de diez años no
haya capa de hielo en el Ártico durante el verano; los expertos creen improbable que
la tendencia se revierta, y los efectos concretos se sentirán, de una u otra manera,
en el aumento del nivel del mar o en la profundización del calentamiento global.
Asimismo, refiere que en el año 2025 los países desarrollados quintuplicarán los
niveles de generación de desechos, situación más preocupante ante el incremento de
concentración poblacional en las llamadas mega metrópolis. Del mismo modo, llama
la atención acerca del aumento de los denominados eventos extremos o desastres,
que se dan con mayor frecuencia e intensidad, y plantea la hipótesis que la actividad
productiva del hombre y su correspondiente degradación del medio ambiente mun-
dial guarda relación con este hecho.
Como hemos visto, en los últimos 40 años la comunidad internacional, con las Na-
ciones Unidas a la cabeza, y las Organizaciones No Gubernamentales, han logrado
consenso respecto de la responsabilidad de los Estados, instituciones, ciudadanos,
y de las empresas privadas respecto de la mejora y protección del medio ambien-
te. Cobra significativa importancia la emisión de la norma ISO 26000 “Guía Sobre
Responsabilidad Social”, por la Organización Internacional de Normalización, orga-
nización que cuenta con una membrecía de 163 organismos nacionales de normali-
zación de países grandes y pequeños, industrializados, en desarrollo y en transición,
en todas las regiones del mundo y que es considerado el referente más prestigiado
en el mundo acerca de las buenas prácticas empresariales por quienes han recibido
la certificación de sus normas ISO 9000 e ISO 14000, con un portafolio de más de
18.400 normas, que sirven a las empresas, gobiernos y la sociedad como instrumen-
tal práctico en las tres áreas del desarrollo sostenible: económica, ambiental y social.
Hay que hacer notar que las normas internacionales ISO representan un consenso
mundial sobre el estado del arte en el asunto específico a que está dirigida cada
norma; por lo tanto, la Guía sobre Responsabilidad Social, a pesar que su aplicación
es de carácter voluntario, promueve la aplicación de las mejores prácticas en respon-
sabilidad social, por organizaciones públicas y privadas, sustentadas en un consenso
de expertos internacionales en la materia.
El Ministerio del Ambiente tiene el desafío de lograr que la actuación del Estado en
materia ambiental se articule coherentemente con el sector productivo privado y la
sociedad en general, al amparo políticas públicas, integradas mediante un sistema
nacional de gestión ambiental, y de la voluntad y acción de responsabilidad ambien-
tal del sector empresarial.
“3.1 El objeto del Ministerio del Ambiente es la conservación del ambiente, de modo
tal que se propicie y asegure el uso sostenible, responsable, racional y ético
de los recursos naturales y del medio que los sustenta, que permita contribuir
al desarrollo integral social, económico y cultural de la persona humana, en
permanente armonía con su entorno, y así asegurar a las presentes y futuras
generaciones el derecho a gozar de un ambiente equilibrado y adecuado para
el desarrollo de la vida.
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– El Sernamp conduce el Sistema de Áreas Naturales Protegidas del Perú, con una
perspectiva ecosistémica, integral y participativa, con la finalidad de gestionar sos-
teniblemente su diversidad biológica y mantener los servicios ecosistémicos que
brindan beneficios a la sociedad.
5.1. Otras organizaciones que trabajan en Perú a favor del medio ambiente
La SPDA, asociación civil sin fines de lucro fundada en el año 1986, promueve y
facilita la efectiva aplicación de políticas y normas ambientales; participa activa-
mente en el diálogo técnico y político en defensa del interés ciudadano en casos
singulares. Para apoyar la gestión pública y privada de los problemas ambien-
tales, propone el uso de herramientas de planeamiento y gestión específicas e
invierte en programas de educación y capacitación, promoviendo la responsa-
bilidad ambiental y social de las empresas y demás actores sociales, entre otros
frentes de actuación vinculados a las tres dimensiones del desarrollo sostenible:
ambiental, económica y social.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
En mayo del 2013, la organización Perú 2021 y el Centro Mexicano para la Filan-
tropía (Cemefi ) reconocieron a las compañías peruanas que, desde su ámbito de
acción, garantizan el desarrollo económico, social y ambiental en sus operaciones
y de las comunidades donde están presentes.También fue promovida por Aliarse,
asociación integrada por Perú 2021, Confiep, Instituto Peruano de Auditores Inde-
pendientes, Centrum Católica, RPP y El Comercio. Las empresas que recibieron el
reconocimiento fueron:
1. Cementos Lima
2. Compañía
Minera Milpo
3. Ernst & Young
4. Kimberly
Clark Perú
5. Minera Barrick Misquichilca
6. Odebrecht Perú
7. Pfizer Perú
8. Profuturo AFP
9. Red de Energía del Perú
10. Repsol Perú
11. Telefónica del Perú
12. Terminal Internacional del Sur (Tisur)
13. Unión de Cervecerías Backus y Johnston
Aún son pocas, dentro del universo del sector empresarial, pero es de esperar que
cada vez haya mayor participación a partir del convencimiento de que no se trata
de un gasto sino de una inversión con réditos en la empresa.
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La Ley 28611, Ley General del Ambiente, establece que el Estado tiene el rol de di-
señar y aplicar las políticas, normas, instrumentos, incentivos y sanciones que sean
necesarias para garantizar el efectivo ejercicio y cumplimiento de los derechos,
obligaciones y responsabilidades de carácter ambiental, realizando esta función a
través de sus órganos y entidades correspondientes.
c. Del principio precautorio (Artículo VII): Cuando haya peligro de daño grave
o irreversible, la falta de certeza absoluta no debe utilizarse como razón para
postergar la adopción de medidas eficaces y eficientes para impedir la degra-
dación del ambiente.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
5.4. Conclusiones
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sos naturales. Por esta razón resulta una exigencia superior incluir en los planes
empresariales el manejo adecuado de los mismos para evitar daños al medio am-
biente y asimismo asegurar la sostenibilidad de los recursos y, por consiguiente,
de la actividad económica.
Hemos expuesto que los asuntos ambientales, en el mundo y en Perú, han cobrado
importancia mayor en las condiciones de vida de los pobladores a tal punto que
el concepto ‘desarrollo sustentable’ da la misma importancia para lo económico,
social y ambiental. También hemos visto que la empresa y la inversión privada
se han constituido en el motor del bienestar como generadores de riqueza, de
trabajo y de ingresos en adición a su papel de suministradores bienes y servicios.
Motivos más que suficientes para invocar las responsabilidades con todos los gru-
pos de interés, que supone la implementación de un proyecto de responsabilidad
social empresarial.
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