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Organización
CULTURA ORGANIZACIONAL
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Creación de una cultura orientada al cliente .............................................................................................. 13
Variables fundamentales en la conformación de la cultura orientadas al cliente ............................ 13
Acción administrativa ............................................................................................................................. 13
Selección .................................................................................................................................................. 14
Capacitación y socialización ................................................................................................................ 14
Diseño estructural ................................................................................................................................... 14
Facultamiento .......................................................................................................................................... 14
Liderazgo ................................................................................................................................................. 14
Evaluación del desempeño ................................................................................................................... 14
Sistema de recompensa ........................................................................................................................ 15
La gestión participativa .................................................................................................................................. 15
Comunicación Externa ............................................................................................................................... 16
Comunicación interna ................................................................................................................................ 17
La teoría X ............................................................................................................................................... 17
Teoría Y.................................................................................................................................................... 18
Espiritualidad y Cultura Organizacional. ..................................................................................................... 19
¿Qué es la espiritualidad? ......................................................................................................................... 19
¿Por qué la espiritualidad ahora? ............................................................................................................ 19
Razones para el aumento del interés en la espiritualidad ................................................................ 20
Características de una organización espiritual ........................................................................................... 20
¿Qué las diferencia de otras organizaciones no espirituales? ............................................................. 20
Fuerte sentido de propósito3 ................................................................................................................ 20
Enfoque en el desarrollo individua ....................................................................................................... 21
Confianza y franqueza ........................................................................................................................... 21
Facultamiento de los empleados .......................................................................................................... 21
Tolerancia a la expresión de los empleados ...................................................................................... 21
Críticas a la espiritualidad ............................................................................................................................. 22
Resumen cultura organizaciones e intervención ....................................................................................... 23
Actividad ........................................................................................................................................................... 24
Organización A, Cultura Fuerte ................................................................................................................ 24
Organización B, Cultura débil ................................................................................................................... 25
Conclusión ........................................................................................................................................................... 26
Bibliografía............................................................................................................................................................. 27
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INTRODUCCION
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¿QUÉ ES LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
La cultura organizacional es un sistema de significados compartidos por los miembros de una
organización, que la distinguen de otras. Si se examina con atención, este sistema es un
conjunto de características básicas que valora la organización. De las investigaciones se
desprende que hay siete características básicas que, en conjunto captan la esencia de la
cultura de una organización.
1- Innovación y correr riesgos: grados en que se alienta a los empleados para que sean
innovadores y corran riesgos.
2- Minuciosidad: grado en que se espera que los empleados muestren exactitud,
capacidad de análisis y atención a los detalles.
3- Orientación a los resultados: grado en que la gerencia se centra en los resultados más
que en las técnicas y procedimientos para conseguirlos.
4- Orientación a las personas: grado en que las decisiones de gerencia toman en cuenta
el efecto de los resultados en los integrantes de la organización.
5- Orientación a los equipos: grado en que las actividades laborales se organizan en
equipos más que individualmente.
6- Agresividad: grado en que las personas son osadas y competitivas antes que
despreocupadas.
7- Estabilidad: grado en que las actividades de la organización mantienen el estado de
las cosas, en lugar de crecer.
Todas estas características se presentan en un continuo de bajo a alto. Por tanto, evaluar la
organización en estas siete características pinta un cuadro realista de su cultura. Esta imagen
es la base de los sentimientos de comprensión compartida que tienen los miembros en cuanto
a la organización, de cómo se hacen las cosas y de cómo se supone que los integrantes
deben comportarse.
En, cambio la satisfacción laboral trata de medir las respuestas afectivas al entorno laboral.
Se ocupa de lo que sienten los empleados en cuanto a las expectativas de la organización,
sistemas de recompensas, etc.
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CULTURA DOMINANTE
Expresa los valores centrales que son compartidos por la mayoría de los miembros de la
organización y se sostiene con intensidad y se comparten ampliamente.
VALORES CENTRALES
Son los valores principales o dominantes que se aceptan en toda la organización.
SUBCULTURAS
Son miticulturas dentro de la organización que generalmente se definen por las designaciones
departamentales y/o por la separación geográfica.
La cultura fuerte se caracteriza por que los valores centrales de la organización se aceptan
con firmeza y se comparten ampliamente por todo el personal de la empresa en cambio la
cultura débil hay poco convencimiento con los valores organizacional y el control se ejerce a
través exhaustivos procedimientos , es decir los valores son impuestos.
CULTURA O FORMALIZACIÓN
La formalización y la cultura son 2 vías distintas hacia el mismo camino , cuando más fuerte
sea una cultura de una organización menor necesidad de administración en preocuparse por
establecer reglas y normas que orienten el comportamiento de los empleados , los cuales
internalizan estas guías cuando aceptan la cultura de la organización.
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QUE HACE UNA CULTURA
FUNCIONES DE LA CULTURA
La cultura cumple varias funciones en las organizaciones, en primer lugar define los límites,
es decir establece distinciones entre organización y otras. Segundo, transmite una sensación
de identidad a los integrantes. En tercer lugar, facilita la aceptación de un compromiso con
algo que supera los intereses personales. Cuarto, aumenta la estabilidad del sistema social.
La cultura es el aglutinante social que mantiene unida la organización al darle los criterios
apropiados sobre lo que los empleados deben decir y hacer. La cultura sirve como un
mecanismo que crea sentido y permite el control, que orienta y da forma a las actitudes y
comportamientos de los empleados. Esta última función es lo que nos interesa en particular.
Por definición la cultura es escurridiza, intangible, implícita y dada por hecho. Pero todas las
organizaciones generan un conjunto básico de premisas, entendidos y reglas tácticas que
rigen la conducta cotidiana en el centro de labores. Hasta que los recién llegados aprenden
las reglas, no son aceptables como miembros con derechos plenos de la organización. Las
transgresiones a las reglas de parte de los directivos o de los empleados de atención al público
culminan en una desaprobación universal y castigos enérgicos. Respetar las reglas se
convierte en la base fundamental de las recompensas y los ascensos.
Quién recibe una oferta para unirse a la organización, quien es valorado como un excelente
trabajador y quien obtiene un ascenso acusan una gran influencia de la correspondencia entre
individuos y la organización, es decir, de si las actitudes y conductas de candidatos y
empleados son compatibles con la cultura. Una cultura fuerte sustenta reglas y normas que
los empleados deben tener frente a una compañía de trabajo.
BARRERA DE CAMBIO
La cultura no es un inconveniente cuando los valores compartidos no son los que
acrecentarían la eficacia de una organización. Ocurre sobre todo cuando el entorno es
dinámico. Cuando el medio pasa por cambios rápidos, una cultura arraigada puede dejar de
ser la apropiada. La congruencia del comportamiento es un bien de la organización cuando
tiene un entorno estable; sin embargo, puede lastrar a la organización y hacerle difícil
responder a los cambios del entorno.
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BARRERA A LA DIVERSIDAD
Contratar empleados que por su raza, género, incapacidad u otras diferencias no son como
la mayoría de los miembros de una organización produce una paradoja. La administración
quiere que los empleados nuevos acepten los valores centrales de la organización, pues de
otro modo es poco probable que se adapten o que sean aceptados. Pero al mismo tiempo,
quiere reconocer públicamente y apoyar las diferencias que estos empleados aportan al
centro de trabajo.
Las culturas fuertes ejercen una presión intensa sobre los empleados para que se adapten a
ella. Limitan los valores y estilos que son aceptables.
Las organizaciones buscan y contratan empleados de orígenes diversos por el vigor que
aportan. Pero estas fuerza y conductas diversificadas menguan en las culturas fuertes porque
la genta trata de adaptarse. Por lo tanto, las culturas fuertes pueden ser un inconveniente
cuando, en la práctica, eliminan las ventajas únicas que traen a la organización personas con
diversos orígenes. Más aún, las culturas fuertes pueden ser un inconveniente si sustentan
prejuicios institucionales o se vuelven insensibles a los que son distintos.
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CREAR Y SOSTENER UNA CULTURA
“cuando la organización triunfa, la visión de los fundadores aparece como una razón
fundamental del éxito, la personalidad entera de los fundadores queda asimilada en la cultura
de la organización.” Stephen P. Robbins, Cultura Organizacional pp.531, comportamiento
organizacional, 10ª ed. Pearson educación.
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SELECCIÓN
• Selección: proceso de selección es identificar y contratar individuos que tengan
conocimientos, habilidades y capacidades para realizar bien el trabajo de la
organización.
• Comúnmente se identifica a más de un candidato que posean con los requisitos para
el puesto de trabajo.
• Sin más que acatar la influencia en la decisión final sobre quien es el que se queda en
el puesto es del que decide acerca de que tan bien se adecuen los candidatos a la
organización
• El proceso de selección hace que contraten candidatos de los cuales obtengan
valores y que estos concuerden con los de la organización o la entidad que esté
presente. esta además, informa a cada candidato sobre lo esencial del desempeño del
puesto y los valores que este presenta y así pueden decidir descartarse como
candidatos para el puesto de trabajo. Por lo tanto, el proceso de selección afirma la
cultura de la organización al excluir o descartar a los candidatos que vayan a atacar o
minar sus valores centrales.
DIRECCIÓN
Es la unidad que se encarga de gestionar lo que dicen y hacen los altos ejecutivos establecen
normas que se difunde a toda la organización, sobre los riesgos a correr, cuanta libertad
deben darle los jefes a sus subordinados, como hay que vestirse, que actividades son
premiadas con aumentos, ascensos y otras recompensas
SOCIALIZACIÓN
• Es un proceso por el cual la empresa u organización ayuda a sus empleados adaptarse
y que, el desconocer la cultura de la organización no confundan o trastornen las ideas
y usos acostumbrados.
• Pueden capacitar, adaptar, comunicar, dar clases de lo necesario y esto da como
resultado que los empleados entiendan la cultura de la organización y proyectan
entusiasmo y conocimientos en el trato con los clientes.
• La etapa más importante es al entrar en la organización, es cuando tratan de reformar
al nuevo trabajador en un empleado modelo y los que no aprenden estos
comportamientos fundamentales o básicos pueden ser señalados como “inconformes”
o “rebeldes” los que pueden acabar como un despido
• La socialización es un proceso de tres etapas: previa a la llegada, encuentro y
metamorfosis.
• 1era etapa engloba el aprendizaje que se da al nuevo empleado antes que se una a
la organización.
• 2da etapa el empleado comprende la objetividad de la organización y enfrenta la
posibilidad de que difiera de sus expectativas.
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• 3ra etapa el actual empleado controla y maneja las habilidades que se necesitan para
llevar a cabo su trabajo.
• Este proceso de tres etapas marca en la productividad del nuevo empleado, su
compromiso con los objetivos de la organización y en la decisión final de quedarse y
seguir formando parte de la organización.
• La cultura procede de la filosofía del fundador, la cual ejerce una influencia fuerte en
los criterios de contratación.
• La forma de socialización entre los empleados del grado en que sus valores se hacen
corresponder con los de la organización en el proceso de selección como de los
métodos de socialización preferidos por la administración.
HISTORIAS
En los días cuando Henry Ford II era presidente de Ford Motor Co., uno tenía dificultades para
dar con un gerente que no hubiera oído la historia sobre lo que les decía Ford a sus ejecutivos
cuando se ponían arrogantes-. “Es mi nombre el que está en la fachada”. El mensaje era
claro: Henry Ford dirigía a compañía.
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RITOS
Son secuencias repetitivas de actividades que expresan y refuerzan los valores centrales de
la organización, qué metas son las más importantes, qué personas son importantes y cuales
están de más.
SÍMBOLOS MATERIALES
Son elementos materiales, que incentivan a los trabajadores o les entrega un mensaje positivo
que pueden ser las instalaciones de la empresa, el tamaño de la oficina, viajes, autos,
gratificaciones, etc. Estos símbolos materiales comunican a los empleados quien es
importante, el grado de igualdad que quiere la dirección y los comportamientos apropiados
como correr riesgos, ser conservador, autoritario, participativo, individualista, sociable.
LENGUAJE
Forma de comunicación de las organizaciones, es el vocabulario usado como las siglas,
terminologías.
Con el tiempo, las organizaciones acuñan términos exclusivos para equipos, oficinas, ciertos
empleados, proveedores, clientes o productos relacionados con su negocio.
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CREACIÓN DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL ÉTICA
Esta cultura influye en el ambiente ético y las conductas morales de sus integrantes.
La cultura organizacional que tiene nomas éticas altas son aquellas que presentan una fuerte
tolerancia al riesgo, poca agresividad y se enfoca tanto en los medios como los resultados,
también en esta cultura se apoya a los administradores para que corran riesgos y sean más
innovadores dejando de lado las rivalidades y se presta atención al modo de llegar a las
metas.
Una cultura organizacional fuerte ejerce más influencia en los empleadores. Si la cultura es
poderosa y respalda normas altas, se debe tener una importancia potente y positiva en el
comportamiento de los empleados.
¿QUE PUEDEN HACER LOS DIRECTORES PARA CREAR UNA CULTURA MAS
ETICA? SEGUIERMOS UNA COMBINACION DE LAS SIGUIENTES PRÁCTICAS:
EJEMPLO VISUAL
Los empleados observan el comportamiento de los directores como alusión a lo adecuado.
Cuando los directores toman un medio ético, envían un mensaje positivo a todos los
empleados.
EXPECTATIVA ÉTICA
Las ambigüedades éticas se reducen si se prepara y difunde un código de ética en el que se
declaren los valores principales de la organización y las reglas éticas que deben seguir los
empleados.
CAPACITACIÓN ÉTICA:
Establecer seminarios, talleres y otros programas de capacitación ética. Reforzar en esta
sesión las normas de conducta dela organización, aclarar que practicas se permiten y cuales
no y abordar posibles problemas morales.
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ACTOS ÉTICOS Y CASTIGUEN LOS INMORALES
Las evaluaciones del desempeño de los administradores deben añadir una valoración
detallada de sus decisiones en el marco del código de ética dela organización. Las
evaluaciones deben incluir los medios con los que se alcanzaron los fines.
MECANISMO DE DEFENSA
La organización debe proveer mecanismos formales para que los empleados puedan discutir
las disyuntivas éticas y denunciar los actos inmorales sin miedo de castigo. Esto comprendería
la creación de consejeros en ética, mediadores o funcionarios de ética.
ACCIÓN ADMINISTRATIVA
Están destinadas a formar empleados con la competencia, capacidad, y disposición para
resolver los problemas de los clientes a medida que surgen
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SELECCIÓN
Las personas que se van a contratar deben tener vocación de servicio, su personalidad debe
ser sociable, tener paciencia, interés por los demás, capacidad de escuchar que caracterizan
a los empleados orientados a los clientes.
CAPACITACIÓN Y SOCIALIZACIÓN
Es cuando la organización pretende estar más orientada al cliente y realiza programas de
capacitación a sus empleados, en donde se centra en mejorar los conocimientos sobre el
producto, adquirir la capacidad de escuchar, mostrar paciencia además sociabilizan al
personal nuevo de servicio en las metas y valores de la organización.
DISEÑO ESTRUCTURAL
Las estructuras de la organización tienen que dar mayor control a los empleados, lo que se
consigue suavizando reglas y normas.
Ejemplo: cuando un empleado le da una solución a su cliente y no necesita hablar con alguien
más.
FACULTAMIENTO
Los empleados pueden tomar decisiones inmediatas para satifacer completamente a los
clientes.
LIDERAZGO
Los líderes transmiten la cultura de la organización a través de lo que hacen y lo que dicen.
En casi todas las organizaciones que han creado y mantienen una fuerte cultura orientada al
cliente su director ejecutivo a cumplido una función primordial liderando mediante su mensaje.
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SISTEMA DE RECOMPENSA
Cuando la organización entrega reconocimiento continuo a los empleados que hayan
demostrado un esfuerzo destacado para complacer a los clientes y a quienes los mismos
clientes hayan señalado, la admiración hace que el pago y los ascensos dependen de un
servicio al cliente sobresaliente. (Funkhouse, 2008)
LA GESTIÓN PARTICIPATIVA
Se trata de maximizar la responsabilidad y la participación en todos los niveles de la
organización, sobre la base de una adecuada y técnica, que permita delegar tareas y conferir
poder de decisión contextos claramente determinados.
Con la única finalidad de reseñar algo más sobre esta temática, enunciamos aquí los criterios
básicos que orientan la puesta en marcha de una gestión participativa, y sirven a la vez para
evaluar los avances en su realización, se puede entonces recurrir a los siguientes principios
de la gestión participativa:
Para que la participación sea posible y deseable es necesario poner en marcha algunos
mecanismos de la gestión participativa.
La delegación supone delegar autoridad, decisión y acción, pero no la responsabilidad por los
resultados, la cual siempre se comparte. La delegación supone siempre un buen nivel de
capacidad técnica y de relación humana. (Arnoletto., 2008)
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la simple suma de los aportes individuales de los miembros. Produce además un elevado
compromiso moral.
COMUNICACIÓN EXTERNA
Recibir información sobre las variaciones en la dinámica del contexto en que desarrolla su
labor, para poder definir su estrategia y sus políticas.
Proyectar sobre el ámbito social una imagen de institución fundada en información veraz sobre
su dinámica interna y su acción objetiva sobre el medio social.
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COMUNICACIÓN INTERNA
Consiste en compartir con el personal el máximo de información posible sobre la vida interna
de la organización y sobre la relación de la misma con el medio social.
Las formas de comunicación interna más frecuentes son: la publicación institucional periódica,
los comunicados circulares, las comunicaciones descendentes y ascendentes específicas, las
reuniones directivos.
La capacitación toda persona que trabaja debe tener la posibilidad de dedicar anualmente una
parte de su tiempo de trabajo, a su propia capacitación, generalmente se reconocen tres
orientaciones básicas para dicha capacitación, la actualización y profundización en la
especialidad de cada uno, la ampliación de la visión hacia otros campos vinculados con el
propio, la capacitación genera expectativas con respecto a las posibilidades de ampliación,
por lo que la organización debe prepararse para ofrecer esas posibilidades a fin de no frustrar
esas expectativas. Poner en marcha todos esos aspectos de la gestión participativa supone
considerables esfuerzos y lleva tiempo. Además, inicialmente requiere recursos económicos
y de otras clases adicionales, la gestión participativa lleva a una mejora continua de la
organización en su calidad, productividad y competitividad, por medio de no calidad, lo que
significa un incremento de los beneficios. Por otra parte, la participación creativa mejora la
calidad de la vida laboral, y la convergencia de ambos aspectos permite rescatar la esencial
dignidad del buen trabajo, el que a su vez posibilita una sana convivencia intra e inter
institucional.
LA TEORÍA X
Según Lester Bittel los supuestos de la teoría X, que es el enfoque tradicional, centrado en el
trabajo autoritario, pueden resumirse así: los empleados detestan el trabajo y deben ser
forzados a realizarlo.
La dirección debe dirigir controlar, obligar y amenazar a los trabajadores para poder lograr
sus objetivos.
Naturalmente, esta visión de la relación del hombre con su trabajo tiene consecuencias
organizacionales directas.
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Las funciones principales de los mandos medios son: transmitir las ordenes (no tomar
decisiones) y vigilar el cumplimiento de los objetivos institucionales.
TEORÍA Y
Suponen un enfoque de relaciones humanas democrático y centrado en las personas. Los
supuestos de este enfoque pueden resumirse así:
Gastar esfuerzos en el trabajo y en el juego e algo natural en los seres humanos. El control
y la amenaza no son necesarios para lograr esfuerzos orientados a la conquista de objetivos
organizacionales comprometidos por las personas. Los esfuerzos realizados en pro de
objetivos organizacionales pueden satisfacer necesidades de autorrealización del ego
individual.
Este planteo de Mc Gregor sobre las teorías X e Y en la década de los años 80, Williams G.
Ouchi planteó su teoría Z, basada en el concepto japonés de la dirección por concenso, en la
que considera a los trabajadores comprometidos como clave de la productividad.
A esto cabe agregar que las relaciones interpersonales mutuamente satisfactorias generan
confianza mutua, amistad y empatía, que contribuyen a crear un buen
contribuyen a crear un buen clima laboral, y también aumentan la eficacia, porque las energías
disponibles pueden aplicarse en su totalidad a los fines del sistema, permiten compartir
sentimientos: para establecer modelos de comportamiento adecuados a los fines de la
organización es muy importante la calidad de las condiciones de trabajo, que incide
directamente en las actitudes individuales y grupales, y que tiene un doble objetivo, por una
parte, reforzar la dignidad, promoción, participación, satisfacción y motivación de los
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empleados, por otra, aumentar la eficacia, eficiencia, productividad, calidad, ahorro de costos,
creatividad y adaptabilidad de la organización.
¿QUÉ ES LA ESPIRITUALIDAD?
La espiritualidad en el trabajo no significa rendir un culto religioso. No se trata de dios ni
teología. La espiritualidad en el trabajo reconoce que las personas tienen una vida interna que
nutre y es nutrida por un trabajo significativo que se realiza en el contexto de la comunidad.
Las organizaciones que promueven una cultura espiritual reconocen que las personas tienen
mente y espíritu, buscan el sentido y la finalidad de su trabajo y quieren relacionarse con otros
seres humanos y ser parte de la comunidad.
Desde luego, los empleados siempre han tenido una vida interior ¿Por qué, entonces surge
ahora la búsqueda del sentido y la finalidad del trabajo? Hay varias razones que resumimos
a continuación:
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RAZONES PARA EL AUMENTO DEL INTERÉS EN LA ESPIRITUALIDAD
1- Como contrapeso a las presiones y la tensión de un ritmo agitado de vida. El tren de
vida actual, con familias de madre o padre soltero, movilidad geográfica, carácter
temporal del trabajo, tecnologías nuevas que distancian a las personas, subraya la
falta de un sentido de comunidad que extraen muchas personas y aumenta la
necesidad de participar y congregarse.
2- Los miembros de la generación de baby boomers , al llegar a una edad mediana,
buscan algo en su vida.
3- Las religiones establecidas no funcionan para muchas personas, que buscan asideros
que reemplazan su falta de fe y palien su sensación cada vez más intensa de vacío.
Las exigencias del trabajo hacen que el centro laboral domine la vida de muchas personas,
que con todo siguen interrogándose sobre el significado de su trabajo.
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ENFOQUE EN EL DESARROLLO INDIVIDUA
Estas reconocen las capacidades de las personas y no solo del trabajo. Está relacionado a
establecer culturas donde se incite a la persona que aprenda y crezca constantemente, dan
seguridad en el trabajo empleado. Ejemplo de esto sucede cuando en las organizaciones se
maneja un corte voluntario en su personal al presentarse una crisis económica dando salida
a retiros anticipados, renuncias o salidas voluntarias apoyados por la empresa.
CONFIANZA Y FRANQUEZA
Estas organizaciones se identifican por la confianza mutua, la honestidad y la franqueza,
donde los que dirigen son rectos y aceptan sus equivocaciones dando más cercanía con sus
clientes, proveedores y empleados, lo más importante de esta característica es la honestidad
y franqueza que se dan en momentos de alguna complicación.
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CRÍTICAS A LA ESPIRITUALIDAD
Dos de los temas que son criticas de las organizaciones espirituales están basados en
los valores espirituales y si las organizaciones tienen el deber de imponerlas, y la
compatibilidad y las utilidades en la empresa identificada.
a sus empleados a encontrar un sentido a su vida laboral. Y habla que para ayudar a sus
empleados a dar un significado e ideas de su trabajo para que se cambie el centro del
trabajo en una conglomeración en su comunidad, es la organización que toma a cargo
esta finalidad.
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RESUMEN CULTURA ORGANIZACIONES E INTERVENCIÓN
La cultura es lo que diferencia al humano de las otras especies, es un producto del cerebro
humano.
La cultura tiene que ver con el proceso de socialización que se da dentro de una empresa.
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ACTIVIDAD
Se realizara una actividad la cual son dos empresas telefónicas representadas como
organización A y B, donde cada una tendrá características que la hagan ser reconocida como
una organización fuerte o débil, donde los participantes deberán relacionar la información
expuesta en clases para reconocer a cual les ha tocado, para llevar a cabo dicha actividad se
separara a el curso en dos grupos A Y B donde se le entregara unos minutos para que puedan
leer la información y sacar las características de cada empresa, lo que deberá ser expuesto
por un miembro de cada grupo y justificando su respuesta de porque eligieron la cultura
relacionada a esa empresa.
Los trabajadores se rigen por no tener reglas y normas rígidas, cada uno sabe sus funciones
y las realiza con gran productividad, a la administración le interesa la productividad elevada
pero piensa que esta viene como resultado de tratar bien al personal, estimulando la cohesión,
la lealtad y el compromiso con la empresa.
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ORGANIZACIÓN B, CULTURA DÉBIL
Esta organización es una empresa telefónica llamada Mouvi se espera que el gerente
gestione, administre la empresa y coordine todo lo relacionado a esta, tiene un impacto menor
en los empleados, no se alientan las decisiones creativas que produzcan cambios
significativos o que plantee riesgos, en esta empresa se trata de no echar a andar ideas
arriesgadas que se aparten de su objetivo en la compañía, hay un aumento de rotación, sus
valores centrales no están claros y no se comparten con todos los miembros de la
organización, la administración se enorgullece cuando hay éxito por los productos ya que su
objetivo es la productividad elevada. Tiene reglas rígidas y procedimientos debidamente
formalizados, la administración muestra gran interés por la productividad y muestra escaso
interés por su personal, su desempeño se evalúa individualmente según lo que este produzca
y su recompensa y ascenso está determinada por antigüedad del trabajador. (Hernández,
2003)
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CONCLUSIÓN
Los aspectos relevantes que conlleva la relación que tienen los empleados con las empresas
u organizaciones.
Existe una directa relación entre cultura y bienestar laboral, la satisfacción del empleado está
asociada a culturas enfocadas al empleado.
El éxito de la organización se basa en la cultura que tenga esta, es una herramienta eficaz
para la interpretación der la vida y del comportamiento organizacional también para la
comprensión de los procesos de decadencia, adaptación, y cambios radicales en la
organización.
La cultura es lo que diferencia al ser humano de las otras especies, es un producto del cerebro
humano.
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BIBLIOGRAFÍA
El sistema de la organización
Comportamiento organizacional.
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