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02-11-2018, 1:35:28 PM
“Lo único seguro que hay en la vida, es la muerte” y en México se le celebra de una forma
única en el mundo. Sin embargo, “la huesuda” sorprende a la mayoría de los mexicanos
sin un plan de prevención, que ayude a evitar contratiempos, al momento de contratar un
servicio funerario, advierte Carlos Lukac, director general de Grupo Gayosso.
“Es una industria bastante cerrada”, opina Lukac, quien durante 7 años ha asumido el reto
de darle nueva vida al negocio funerario de Gayosso, que ya tiene más de 140 años de
antigüedad.
El mercado en México factura más de 12 mil millones de pesos al año, que se reparte entre
más de 2 mil jugadores, de los cuales más del 50% son informales.
Despositphotos
Luego de que Grupo Gayosso fue adquirido en 2007 por el fondo de capital, Advent
International, Carlos Lukac llegó en 2011 con una estrategia para renovar a la empresa de
forma integral, comenzando con sus productos: los servicios funerales y los planes de
prevención.
“Mi experiencia en los últimos 40 años es hacer lo que llamo transformaciones masivas”,
comenta el directivo, que ha colaborado en diversas industrias como del papel, bienes de
consumo, bancaria y refresquera.
A sus 68 años de edad, con iPad Pro en mano, Lukac cuenta cómo le ha apostado a la
profesionalización de su equipo de trabajo y en especial a la innovación con diferentes
servicios de comercio electrónico, urnas y féretros amigables con el medio ambiente, entre
otros; siempre con la atención de lo que se necesitará en las próximas décadas.
“Todo tiene una visión a largo plazo, no puedes hacer las cosas a corto plazo y de forma
oportunista”, explica el empresario, quien tiene la mira puesta en que los mexicanos tengan
un mayor interés en tener un plan de prevención para cuando llegue el momento.
Según el directivo, para la empresa es importante que los clientes se sientan seguros de
que cuando adquieren un programa de previsión podrán usarlo en diez, 20 o 40 años,
con la certidumbre que brinda el mercado.
“La previsión funeraria es más un producto financiero, estoy vendiendo un paquete que
ahora nadie quiere, pero que es seguro que usarán”, explica.
Gayosso
Con esa visión, la empresa duplicó la venta de servicios funerarios al pasar de 10 mil en
2012, a superar los 20 mil en 2018.
Así, esta empresa estima que este 2018 facturará más de 4 mil millones de pesos, 15%
por servicios funerarios y 85 por ciento por previsión funeraria.
1. Comienza arriba y sigue subiendo. “Donde te pongas debes decir, yo quiero siempre ir
más para arriba”, explica el también físico.
2. Múltiples proyectos genera múltiples éxitos. “Haz muchas cosas al mismo tiempo,
échate al 80 por ciento, nunca le atinarás al 100, pero si trabajas en 10 proyectos, ocho van
a pegar”.
4. Cuando alguien te da a escoger, toma las dos opciones. “¿Usted quiere blanco o
negro? Los dos por favor”, comenta
5. Si no puedes ganar cambia las reglas del juego. Para ganar en el negocio es
necesesario ver que existe alrededor, con los competidores y en otros mercados, que pueden
ser útiles para transformar el camino por el que se puede llegar a la meta que se tenga.
6.Si no puedes cambiar las reglas, entonces ignóralas. El directivo recuerda que en sus
40 años de experiencia ha tenido que buscar una tercera vía para lograr sus objetivos.
8. Las ruedas chillonas se reemplazan. “Cuando un colaborador hace mucho ruido, mejor
que se vaya y conseguimos a otro. Por su puesto que acepto crítica y reclamos, pero si
alguien se queja de todo, aquí hay muchas cosas que hacer como para quejarse, la idea es
seguir adelante y trabajar”.
9. El éxito de tu gente es más importante que el tuyo. “Si toda mi gente tiene éxito, yo ya
cumplí mi cuota, mi meta. Yo tengo objetivos, si yo me siento a asegurar que ellos cumplan
los suyos y el mio viene solito”, explica.
10. Predica con el ejemplo. Lukac busca que sus colaboradores se apasionen e interesen
tanto como él en los negocios y el trabajo que se necesite realizar.
Lukac sabe que México ha dejado de ser un país joven y que su transformación
demográfica propiciará una mayor demanda de los servicios funerarios para las próximas
décadas, por lo que su estrategia está diseñada para que la compañía siga creciendo, y
cuente con los cimientos y productos necesarios para tener una mayor participación en el
mercado en 2030.
El directivo dijo que se está trabajando para que en 2019 la empresa pueda listarse en la
Bolsa, para dar la certeza a sus clientes de que sobrevivirá otros 14o años.
Con una visión clara hacia el futuro, al pensar en su vida, Lukac quiere ser recordado
“como alguien que cambió las cosas”; y posiblemente su trabajo como transformador de
empresas logre que la muerte sea vista, respetada y tomada en cuenta de forma diferente
por los mexicanos, al momento de prevenir su último adiós