FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ECONOMICAS

ALUNMA: Rivera Zanoni Karen

CARRERA: Administración

CICLO: VII “B”

DOCENTE: Armas Chang Mirtha

ASIGNATURA: Practicas I

TRABAJO: Análisis de Talento Humano de la empresa

“BOLAÑOS”
 ANALISIS DE TALENTO HUMANO
EMPRESA DE TRANSPORTE EXPRESSO “BOLAÑOS”

1.1 PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y DESARROLLO DE

PERSONAL

El proceso reclutamiento de personal en la empresa, se da de la siguiente

manera lo se realiza comunicados en las redes sociales en la cual se da a
notar la necesidad de contar con cierta persona especializada en lo que se
requiere, su reclutamiento es interno ya que solo busca rellenar o solo se
busca lo siguiente:
● Tener un personal tanto en cantidad y calidad para un buen
funcionamiento del proceso de selección.
● Facilita el proceso y permite sacar partido de un sistema mucho más
controlado y dinámico.
● Mediante las redes personales el gerente Martin Vásquez Bolaños
hace sus comunicados de reclutamiento de personal.
La selección del personal: Se establece ciertas virtudes de contar con un personal
que tenga el conocimiento, capacidad, cualidades, destrezas con fin de
brindar un buen desempeño dentro de la empresa y así obtener lo planificado.
● Se pide requisitos como el currículo para observar cuanta experiencia
tiene la persona laborando y medir la destreza del personal en proceso
de selección.
● Se pide una expectativa sobre la empresa (propuestas de mejoras)
● Se trata los salarios de la persona por contratar (beneficios)

El desarrollo del personal: Se establece las condiciones de trabajo como:

● El total compromiso del personal seleccionado cuyo fin obtener bueno
resultados eficientes mediante su trabajo
● La empresa debe brindar un adecuado clima laboral, en la cual el
personal seleccionado se sienta en condiciones adecuadas para
laborar
● Se describe el perfil de un personal adecuado (método de trabajo, ética
del profesional: responsabilidad, puntualidad, respeto, lealtad)
● La empresa no cuenta con programas de capacitación, pero trata de
mantener una buena comunicación y relación horizontal en la cual todo
ello genere una confianza plena y así los colaboradores se identifiquen
con la empresa y sus objetivos establecidos.

1.2 ANALISIS DE PUESTO:

● Organigrama General

GERENTE GENERAL

AREA ADMINISTRATIVA PILOTOS SECRETARIA

ASISTENTE ADMINISTRATIVO
EL GERENTE GENERAL: Es el señor Martin Vásquez Bolaños, quien ocupa el
cargo del Área Administrativa y quien también es mi jefe inmediato.
Organigrama del Área en el que se desempeña como practicante

AREA ADMINISTRATIVA

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Funciones del Jefe inmediato superior directo (Gerente/Administrador)

Elaborar un plan estratégico para el área de logística alineado con los
objetivos de la empresa.
● Verificar que todas las actividades y funciones se realizan garantizando
en todo momento la seguridad tanto del personal, equipos de transporte
y propiedad del cliente.
● Asegurar y garantizar que el personal a su cargo tiene todas las
herramientas y capacitación para realizar sus actividades de monitoreo y
administración de los circuitos logísticos.
● Maximizar el aprovechamiento de los recursos buscando la reducción de
costos.
● Gestionar y crear los canales de comunicación con el personal a su cargo
para retroalimentar sobre desempeño, información interna de la dirección.

Funciones del Practicante (Mi persona)

● Apoyar al Gerente de logística en el manejo de los reportes del área
logística buscando la optimización de procesos y mejora continua.
● Elaborar y registrar los indicadores de gestión de forma diaria.
● Ejercer otras funciones relacionadas con la gestión de almacenes y
distribución necesarios para el cumplimiento de la estrategia empresarial.
● Hacer seguimiento al reporte diario de despacho de mercaderías y
comunicar cualquier distorsión en la entrega de los pedidos.

Funciones de los pilotos

● El buen trato al personal durante el viaje.
● Tiene el control de una velocidad para llevar y hacer llegar a los pasajeros
y encomiendas bien (condiciones estables) hacia su destino.
● Estar en condiciones estables para el viaje.
● Tener una relación abierta (socialista) con los pasajeros de esa manera
generar confianza con los clientes a bordo.

Funciones del área de secretariado:

 ● Tratar con amabilidad a los clientes, en caso que haya percances
solucionarlos de inmediato siempre dando la razón a los clientes.
● La buena distribución de los paquetes de encomienda según el tipo que
sean o lo que contengan.(tamaño, calidad)
● Verificar que las encomiendas vayan en un lugar adecuando en el
embarque para que así lleguen en perfectas condiciones a su destino.

¿LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA “BOLAÑOS” SABEN QUE EL

MOF CONTIENE LAS FUNCIONES QUE DEBEN REALIZAR?

Desde luego, el gerente establece las funciones específicas de cada

colaborador, cada uno sabe que es lo que realmente va a realizar, ya que cuenta
con un personal comprometido con lo que la eempresa se destina a obtener,
dando a demostrar las aptitudes, cualidades y capacidades para una adecuada
ocupación.
De tal manera que mediante ello tratan de minimizar los conflictos de áreas,
marca responsabilidades, fomenta el orden y divide el trabajo.

La empresa Bolaños recientemente cuenta con este documento, mediante ello

les facilita en todo aspecto como: mayor coordinación, se especifica la
dependencia jerárquica, mayor responsabilidad.

1.3 PERFIL DEL PROFESIONAL:

Pilotos:
● Que tengan experiencia laboral, es decir conozcan muy bien las rutas.
● Sean personas especializadas en el trayecto de la ruta.
● Buena presencia, es decir estar muy bien presentables (sociales).
● El excelente trato a los pasajeros.
● Estar en muy buenas condiciones (animo, sentirse cómodos).
● Tengan la total capacidad de conducir y dirigir la movilidad ya que de ellos
depende la seguridad de los pasajeros.
● La ética profesional (responsabilidad, respeto, amabilidad, honestidad,
puntualidad).
Secretariado:
● Buen manejo de Excel.
● Buena presencia.
● Buen trato a los pasajeros mediante el servicio en la agencia.
● Ética profesional (responsabilidad, amabilidad, respeto, honestidad,
puntualidad).

1.4 COMPORTAMIENTO Y CLIMA ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional de los colaboradores es de manera activa, se
describe de la siguiente manera:
 ● Su conducta es activa esta siempre pendiente del entorno interno y
externo.
● La buena relación entre los colaboradores y el gerente que origina una
adecuada comunicación entre ellos.
● Se promueve los valores como la honradez, trabajo en equipo,
compromiso con el cliente, creatividad e innovación.
● El personal hacen en una organización, que distingue a las
organizaciones unas de otras y que el objeto de dicho estudio es aplicar
dicho conocimiento a mejorar la organización

CLIMA ORGANIZACIONAL
La empresa para su facilidad de su crecimiento cuenta con un clima
organizacional adecuado, donde los colaboradores se sienten muy cómodos y
satisfechos en el ambiente de la empresa todo ello lo conlleva a tener una muy
buena respuesta de parte de sus trabajadores tanto que la empresa se ve
beneficiada.

1.5 MOTIVACION:
NOTA: Mediante el análisis (observación) del alumno practicante, pude observar
que cada colaborador al iniciar a trabajar en la empresa empieza teniendo una
motivación intrínseca ya que quiere laborar por deseo propio, a medida que van
pasando los días el trabajador se va enfrentado con muchas obligaciones que
no se siente capaz de realizar y es ahí donde fluye la falta de compromiso con la
empresa, realiza las cosas solo por cumplirlas y da raíz a una motivación
extrínseca.
¿EXISTE MOTIVACION INSTRINSECA EN MI AREA?
Desde luego que si todo el personal está comprometido e identificado con la
empresa que realiza sus actividades de manera de mejorar como profesional y
por la satisfacción de hacer las cosas bien hechas.

¿EXISTE MOTIVACION EXTRINSECA EN MI AREA Y EN TODA LA

ORGANIZACIÓN? QUE ESTRATEGIAS DE MOTIVACION UTILIZAN
Si, el personal de la empresa “Bolaños” básicamente también se inclina a tener
una motivación extrínseca, ya que sin ningún estímulos o recompensas que
necesita el personal para realizar las determinadas funciones, no lo realizan de
manera eficiente y eficaz.
La empresa recompensa también el logro y la dedicación de cada trabajador
mediante:
● Incentivos
● Reuniones
● Pasajes gratis
● Halagos

1.6 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

La comunicación es efectiva:
Respecto a la comunicación efectiva, los colaboradores se comunican de
manera directa y precisa (clara) sin generar confusiones, dudas o
interpretaciones erróneas, de esa manera mantener o establecer un contacto
positivo.
La empresa establece una política del saber escuchar a las personas desde ya
este punto es muy importante ya que genera una muy buena interacción entre
todos los colaboradores y también hacia los clientes
Existe comunicación formal o informal
Comunicación informal:
En la empresa “BOLAÑOS” se basa más en la comunicación informal ya que
existe un trato directo con el gerente, las relaciones son muy buenas entre todos
los miembros de la empresa lo que conlleva tener una comunicación horizontal
todos los colaboradores de dicha empresa tienen la misma importancia y en caso
de que haya inconvenientes o percances son ellos quienes intervienen y ayudan
a resolver problemas y tomar decisiones.